§ 4. Общий и детальный контроль

§ 4. Общий и детальный контроль: Иногда контроль отождествляют с управлением. контроля и

§ 4. Общий и детальный контроль
Иногда контроль отождествляют с управлением. контроля и управления во многом похожи, но их следует различать. Мать или отец контролируют то, как ребенок выполняет домашнее задание. Родители не управляют, а именно контролируют процесс, так как цели и задачи поставили не они, а учитель. Родители только отслеживают процесс выполнения задания.

Так и на производстве: начальник цеха поставил цели и задачи, определил сроки и конечный результат, а процесс выполнения обязал проконтролировать мастера.

Пассажир сел в автобус, билет не взял, а через несколько остановок вошли контролеры.

Обнаружив нарушение закона (по закону пассажир обязан оплатить проезд даже в том случае, если он проехал всего одну остановку), контролер применяет к нему меры воздействия — штрафует за безбилетный проезд. Спустился человек в метро, и там на входе у турникета стоят контролеры. Спустился по эскалатору — а внизу в специальной будке тоже сидит контролер, хотя называется он служащим метрополитена.

Его обязанность — следить за тем, чтобы стоящие пассажиры держались правой стороны, а проходящие — левой. Другая его обязанность — следить за тем, чтобы на поручни эскалатора не ставили тяжелые вещи.

Таким образом, контроль — понятие более узкое, чем управление. Начальник цеха может осуществлять контроль самостоятельно, а может поручить его своему заместителю. Контроль может быть объединен с управлением, а может осуществляться независимо от него. В то

Таблица 11

Комбинации методов формального контроля Комбинации Ком—.__по харак- бинации теру по форме
Жесткие
Мягкие
Прямые
ПЖ

(прямые жесткие)
ПМ

(прямые мягкие)
Косвенные
КЖ

(косвенные жесткие)
КМ

(косвенные мягкие)

же время у контроля и управления есть ряд общих черт. Так, оба они характеризуются масштабом. Один человек управляет всей страной и контролирует выполнение законов на всей ее территории, а другой — ограниченным количеством подчиненных. Вы догадались, о ком идет речь. Первый — президент страны, а второй — мастер участка, бригадир или командир отделения.

Различие между управлением и контролем заключается в том, что первое выражается через стиль руководства, а второй — через методы. Методы контроля могут быть общими и детальными.

Приведем примеры тех и других. 1.

Если менеджер дает подчиненному задание и не контролирует ход его выполнения, то он прибегает к общему контролю. 2.

Если менеджер вмешивается в каждое действие своих подчиненных, поправляет, одергивает и т. п., он использует детальный контроль.

Последний называют еще надзором. Надзор осуществляется не только на микро-, но и на макроуровне общества. Его субъектом становится государство, и он превращается в неосновной социальный институт. Надзор разрастается до размеров крупномасштабной социальной системы, покрывающей всю страну. В такую систему входят: ?

сыскные бюро; ?

детективные агентства; ?

полицейские участки; ?

служба осведомителей; ?

тюремные надзиратели; ?

конвойные войска; ?

суды; ?

цензура.

При общем контроле отслеживается только конечный результат, и ничего более. Учитель ставит задачу — написать сочинение об образе жизни античных греков.

В конце недели он проверит качество выполненной работы и поставит соответствующую оценку.

Какой литературой вы воспользуетесь, в каком ключе будете выполнять задание, кого привлечете в помощь себе, учителя в данном случае не интересует. Он предоставляет вам полную свободу.

Однако учитель может поступить иначе. Он определяет задачу, сроки, объем задания, но, кроме того, указывает литературу, предоставляет план работы, требует, чтобы вы проделали работу самостоятельно, не привлекая никого в помощь.

Кроме того, он просит показывать ему через день те фрагменты сочинения, которые вы успели написать, чтобы он мог вовремя вас поправить, а если нужно, и направить. Он контролирует весь ход выполнения. Это уже детальный контроль.

Свобода действий в таком случае крайне ограничена.

Так как контроль входит в управление как составная его часть, но часть очень важная, то мы можем заключить, что в зависимости от вида контроля будет меняться и само управление. Часть, если она достаточно важная, определяет характер целого. Так методы контроля сказываются на стиле управления, который имеет, в свою очередь, два вида — стиль авторитарный и стиль демократический.

Чтобы получить представление о детальном контроле, попробуйте составить подробный план, куда будете ежедневно в течение двух недель записывать все свои действия. А затем проконтролируйте их выполнение. Так же иногда поступают на предприятии.

Сотрудник составляет личный план, а начальник контролирует его выполнение.

В первом случае вы сами стоите у себя «за спиной» и осуществляете самоконтроль, а во втором — «за спиной» у сотрудника стоит его начальник, который осуществляет внешний детальный контроль.

Резюме 1.

Механизмы социального контроля играют важнейшую роль в укреплении всех институтов общества. По отношению к обществу социальный контроль выполняет две основные функции:

а) охранительную;

б) стабилизирующую.

Социальный контроль представляет собой особый механизм поддержания общественного порядка, социальной стабильности и включает в себя такие понятия, как социальные нормы, предписания, санкции, власть. 2.

Социальные нормы — это типовые стандарты, требования, пожелания и ожидания соответствующего (общественно одобряемого) поведения. Нормы представляют собой некие идеальные паттерны (шаблоны), описывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать и делать в конкретных ситуациях.

Они, конечно, различаются по своим масштабам. Социальные предписания — запрет или, напротив, разрешение делать что-либо (или не делать), обращенные к индивиду или группе и выраженные в той или иной форме — устной или письменной, формальной или неформальной, явной или неявной.

Нормы интегрируют людей в единую общность, коллектив и формируют сеть социальных отношений в группе, обществе. 3.

Санкциями именуются не только наказания, но также поощрения, способствующие соблюдению социальных норм. Нормы защищены с двух сторон — со стороны ценностей и со стороны санкций. Социальные санкции представляют собой разветвленную систему вознаграждений за выполнение норм, за согласие с ними, т. е. за конформизм, и наказаний за отклонение от них, т. е. за девиантность.

Выделяют четыре типа санкций: ?

позитивные; ?

негативные; ?

формальные; ?

неформальные. 4.

С социальными нормами тесно связаны ценности. Ценности — это социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое благо, добро, справедливость, патриотизм, романтическая любовь, дружба и т. п.

Ценности не подвергаются сомнению, они служат эталоном, идеалом для всех людей. Для описания того, на какие ценности ориентируются люди, служит понятие ценностные ориентации.

Это понятие описывает выбор определенных ценностей конкретным индивидом или группой индивидов в качестве нормы поведения. 5.

Согласно схеме, разработанной П. Бергером, каждый человек находится в центре расходящихся концентрических кругов, представляющих разные виды, типы и формы социального контроля.

Внешний круг — это политико-юридическая система, следующий за ним — общественная мораль, затем идут профессиональная система и система неформальных требований, самый близкий к человеку круг социального контроля образуют семья и частная жизнь. 6.

В отличие от внутреннего самоконтроля внешний контроль — это совокупность институтов и механизмов, гарантирующих соблюдение

общепринятых норм поведения и законов. Он подразделяется на формальный (институциональный) и неформальный (внутригрупповой). Формальный контроль основан на одобрении или осуждении со стороны официальных органов власти и администрации.

Неформальный контроль основан на одобрении или осуждении со стороны группы родственников, друзей, коллег, знакомых, а также со стороны общественного мнения, которое выражается через традиции и обычаи либо средства массовой информации.

Контрольные вопросы 1.

Каковы два основных типа социальных предписаний? 2.

Какова классификация социальных санкций? 3.

Что означает понятие самоконтроля и каково его значение в жизни общества? 4.

Как соотносятся между собой нормы и ценности? 5.

Каковы основные функции социальных норм? 6.

В чем суть интегрирующей функции социальных норм? 7.

Какие социальные круги входят в сконструированную П. Бергером систему социального контроля? 8.

Каковы основные виды внешнего контроля? 9.

В чем сущность надзора как разновидности внешнего контроля? 10.

Как соотносятся между собою контроль и управление?

Рекомендуемая литература 1.

Аберкромби Н., Хилл С., Тернер С. Социологический словарь / Пер. с англ. — Казань: Издательство Казанского университета, 1997. 2.

Бергер П. Л. Приглашение в социологию: Гуманистическая перспектива. — М., 1996. 3.

Парсонс Т. О социальных системах. — Гл. 7. Девиантное (отклоняющееся) поведение и механизмы социального контроля. — М., 2002. 4.

Смелзер Н. Дж. Социология. — М., 1994. 5.

Современная западная социология: Словарь. — М., 1990. 6.

Социология и проблемы социального развития. — М., 1978.

Источник: https://bookucheba.com/obschaya-sotsiologiya-kniga/obschiy-detalnyiy-kontrol-17096.html

2.4. Общий и детальный контроль

§ 4. Общий и детальный контроль

Иногдаконтроль отождествляют с управлением.Хотя они во многом похожи, их необходиморазличать. Мать или отец контролируетто, как вы выполняете домашнее задание.

Родители не управляют, а именноконтролируют процесс, так как цели изадачи постави­ли не они, а учитель.Родители только отслеживают процессвыполнения задания.

Так и на производстве:начальник цеха поставил цели и задачи,определил сроки и конечный результат,а мастера попросил про­контролироватьпроцесс выполнения.

Высели в автобус, билет не взяли, а черезнесколько остановок вошли контролеры.Обнаружив нарушение закона (по законупассажир обязан оплатить проезд дажев том случае, если он проехал всего однуостановку), контролер применяет мерывоздействия — штрафует за безбилетныйпроезд.

Спустились в метро, и там навходе у турникета стоят контролеры.Спускаетесь по эскалато­ру, а внизув специальной будке тоже сидит контролер,хотя называется он служащим метрополитена.Его обя­занность — следить за тем,чтобы стоящие пассажиры держалисьправой стороны, а проходящие — левой.

Другая его обязанность — следить затем, чтобы на по­ручни эскалатора неставили тяжелые вещи.

Итак,контрольпонятиеболее узкое, чем управ­ление. Начальникцеха может сам осуществлять конт­роль,а может поручить его своему заместителю.Кон­троль может быть объединен суправлением, а может происходитьнезависимо от него.

Уконтроля и управления есть ряд общихчерт. Так, оба они характеризуютсямасштабом.Одинчеловек контролирует или управляетвсей страной, а другой — 5—7 подчиненными.Вы догадались, о ком идет речь. Первый— президент страны, а второй — мастеруча­стка, бригадир или командир взвода.

Различиемежду управлением и контролем заклю­чаетсяв том, что первому присущи стиль, авторому только методы. Методы контролямогут быть общимии детальными.

• Еслименеджер дает подчиненному задание ине контро­лирует ход его выполнения,то он прибегает к общемуконтролю.

• Еслименеджер вмешивается в каждое действие,поправ­ляет, одергивает и т. п., ониспользует детальныйкон­троль.

Последнийназывают еще надзором. Надзоросу­ществляетсяне только на микро-, но и на макроуровнеобщества. Его субъектом становитсягосударство, и он превращается внеосновнойсоциальный институт.Надзорразрастается до размеров крупномасштабнойсоциальной системы, покрывающейвсю страну. В та­кую систему входят:

сыскныебюро;

детективныеагентства;

полицейскиеучастки;

службаосведомителей;

тюремныенадзиратели;

конвойныевойска;

суды;

цензура.

Приобщемконтроле отслеживаетсятолько конеч­ный результат и ничегобольше. Учитель поставил задачу —написать сочинение об образе жизниантичных греков.

В конце недели онпроверит качество выпол­ненной работыи поставит соответствующую оценку.

Какой литературой вы воспользуетесь,в каком ключе будете выполнять задание,кого привлечете в помощь себе, учителяв данном случае не интересует. Онпре­доставляет вам полную свободу.

Ноучитель может поступить иначе. Онопределил задачу, сроки, объем задания,но кроме того указал литературу, планработы, потребовал, чтобы вы проде­лалиработу самостоятельно, не привлекаяникого в помощь.

Вдобавок он попросилпоказывать ему через день те куски,которые вы успели написать, чтобы онмог вовремя вас поправить, а если нужнои направить. Он контролирует весь ходвыполнения. Это деталь­ныйконтроль.

Свободадействий здесь крайне мала.

Посколькуконтроль входит как составная часть вуправление, но часть очень важная, томы можем зак­лючить, что в зависимостиот вида контроля будет меняться и самоуправление.

Часть, если она важная,определяет характер целого. Так методыконтроля ска­зываются на стилеуправления. Последнее может бытьавторитарнымидемократическим.

Таковыдве глав­ные разновидности.

Чтобыполучить представление о детальномконт­роле, попробуйте составитьподробный план, куда бу­дете ежедневнов течении двух недель записывать всесвои действия. А затем проконтролируйтеих выполне­ние. Также иногда поступаютна предприятии. Сотруд­ник составляетличный план, а начальник контролиру­етего выполнение.

Впервом случае вы сами стоите у себя заспиной и осуществляете самоконтроль,а во втором за спиной у сотрудника стоитего начальник, который осуществ­ляетвнешний детальный контроль.

Контрольэтоодна из пяти функций (видов дея­тельности)управленца. И состоит она в том, чтобыне­дреманным оком начальник следил,как подчиненные выполняют его поручения.

Для чего он то и дело сверяет первоначальныепланы с конечными результатами. Естьотклонения — оштрафовать, наказать,уволить. Контроль именно этим и страшен.За ним следует наказание.

А не будьнаказаний, кто бы его боялся?

Начальниковразвелось чуть ли не больше подчинен­ных.И каждый норовит выхлопотать себекакую-нибудь контролирующую функцию.Пусть самую маленькую. Но и она даетвозможность почувствовать себя ну оченьболь­шим человеком. Они любят не работуа себя на работе.

Они должность подделываютпод себя. И зовут их бюрок­ратами.Страшные это люди: они все запрещают,сами ничего не решают, только делаютвид, что работают. К каж­дой запятой,печати или подписи на документепридира­ются и гоняют людей из кабинетав кабинет.

Я бы назвал бюрократа ЕгоВеличество Контроль.

Сделаемвыводы:типологияметодов контроля включает, в одномслучае мягкие и жесткие, прямые икосвенные методы, в другом — общий идетальный контроль. Частным случаемпоследнего выступает над­зор, которыйв тоталитарном обществе разрастаетсядо крупномасштабной системы.

Источник: https://studfile.net/preview/1856703/page:20/

Book for ucheba
Добавить комментарий