§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

Понятие об управлении

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

Управление – это всеобъемлющее понятие, включающее в себя все действия и всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля.

Теория управления как наука возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения. Само понятие «научное управление» впервые ввел в обиход не Фридерик У. Тейлор, по праву считающийся родоначальником теории управления, а представитель американских фрахтовых компаний Луис Брандейс в 1910 г.

Впоследствии и сам Тейлор широко пользовался этим понятием подчеркивая, что «управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы».

В последние 50 лет термин «управление персоналом» использовался для описания функции управления, посвященной найму, развитию, обучению, ротации, обеспечению безопасности и увольнению персонала.

Управление персоналом – вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом.

В современном подходе к определению делается акцент на вкладе персонала, удовлетворенного работой, в достижение корпоративных целей, таких, как лояльность потребителей, экономия издержек и рентабельность. Это обусловлено пересмотром концепции «управления персоналом» в последнем десятилетии ХХ века.

На смену противоречивым отношениям между работодателями и наемными работниками, при которых в рабочей обстановке организации доминировала жесткая регламентация процедур взаимодействия с работниками, пришла атмосфера сотрудничества, которая имеет следующие особенности:

– сотрудничество в рамках небольших рабочих групп;

– ориентация на удовлетворение потребителей;

– значительное внимание уделяется целям бизнеса и вовлечению персонала для достижение этих целей;

– расслоение организационных иерархических структур и делегирование ответственности лидерам рабочих групп.

На основании этого можно выделить следующие отличия понятий «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами» (табл.):

Табл. – Основные отличительные особенности понятий «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами»:

По смыслу понятие «Человеческие ресурсы» тесно связано и соотносится с такими понятиями, как «кадровый потенциал», «трудовой потенциал», «интеллектуальный потенциал», превосходя по объему каждое из них, взятое в отдельности.

Вместе с тем, анализ содержания вакансий в данной категории – руководитель/менеджер/консультант/специалист – свидетельствует, что принципиальной разницы между специалистами по «персоналу» и «человеческими ресурсами» не проводится.

В современном подходе управление персоналом включает:

– планирование потребности в квалифицированных сотрудниках;

– составление штатного расписания и подготовка должностных инструкций;

– подбор персонала и формирование коллектива сотрудников;

– анализ качества работы и контроль;

– разработка программ профессиональной подготовки и повышения квалификации;

– аттестация сотрудников: критерии, методики, оценки;

– мотивация: заработная плата, премии, льготы, продвижения по службе.

В современных условиях в мировой управленческой практике применяются разнообразные персонал технологии, модели кадрового менеджмента, нацеленные на более полную реализацию трудового и творческого потенциала для достижения общего экономического успеха и удовлетворения личных потребностей работников.

В целом современные модели управления персоналом можно разделить на технократические, экономические, современные.

Специалисты и исследователи развитых стран выделяют следующие модели управления персоналом:

– управление по целям;

– управление посредством мотивации;

– рамочное управление;

– управление на основе делегирования;

– партисипативное управление;

– предпринимательское управление.

Управление посредством мотивации опирается на изучение потребностей, интересов, настроений, личных целей сотрудников, а также на возможность интеграции мотивации с производственными требованиями и целями организации.

Кадровая политика при такой модели ориентируется на развитие человеческих ресурсов, укрепление морально-психологического климата, на реализацию социальных программ.

Мотивационный менеджмент – это построение системы управления на основе приоритетов мотивации, на основе выбора эффективной мотивационной модели. управление работник персонал

Рамочное управление создает условия для развития инициативы, ответственности и самостоятельности работников, повышает уровень организованности и коммуникаций в организации, способствует росту удовлетворенности трудом и корпоративным стилем руководства.

Управление на основе делегирования.

Более совершенной системой управления человеческими ресурсами является управление посредством делегирования, при котором сотрудникам передаются компетенция и ответственность, право самостоятельно принимать решения и осуществлять их. В основе предпринимательского управления лежит концепция интрапренерства, получившая название от двух слов: «антрепренерство» – предпринимательство и «интре» – внутренний.

Суть данной концепции заключается в развитии предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить как сообщество предпринимателей, новаторов и творцов.

В современной науке и практике менеджмента, как свидетельствует выше проведенный анализ, происходит постоянный процесс совершенствования, обновления и поиска новых подходов, концепций, идей в области управления человеческими ресурсами как ключевым и стратегическим ресурсом деловых организаций.

На выбор той или иной управленческой модели влияют тип бизнеса, корпоративная стратегия и культура, организационная среда. Модель, успешно функционирующая в одной организации, может оказаться совсем не эффективной для другой, так как не удалось ее интегрировать в организационную систему управления.

Рис. – Современные модели управления:

Размещено на Allbest.ru

  • Цели организации и их классификация. Свойства целей и требования к ним. Процесс установления, выработки и декомпозиции целей. Этапы управления достижением целей. Разработка целей и очередности их достижения (на примере АНО Учебно-консультационный центр).дипломная работа [107,4 K], добавлен 30.10.2010

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/management/00563194_0.html

1. Понятие управления

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

Введение……………………………………………………………..……………

1.Понятие управления…………………………………….……….4-5стр

2.Управление как система………………………………………….5-13стр

3.Модель управления……………………………………………….13-16стр

4.Основные функции управления…………………………………16-19стр

Заключение……………………………………………………………..………..

Библиографическийсписок…………………………………………………….

Введение

Управление— это социальный феномен, характерныйабсолютно для всех сфер человеческойжиз­недеятельности, будь то семья,дружеский коллектив, раз­личныеобщественные объединения и т. д. Каждыйчело­век в своей жизни в различныхситуациях применяет те или – иные способывоздействия на поведение человека сцелью изменить поведение другой личностив нужном для себя направлении.

  Однаконеправильно выбранные методы могутпривести к необратимым последствиям,поскольку человек не машина, и «поломки»в душе человека, вызванные неумелымуправлением со сто­роны «пользователя»,выражаясь на машинном языке, могутнавсегда нарушить характер и структурумежлич­ностных, профессиональных,отношенийПонятие «управление» оченьмногогранно, поэтому оно используетсяв ряде научных дисциплин, каждая изкото­рых трактует его в контекстеспецифики предмета иссле­дования иразрабатываемых ими концепций. Согласноод­ному из определений, которое даетВ.И. Кнорринг, управ­ление представляетсобой непрерывный и целенаправленныйпроцесс воздействия на управляемыйобъект для обес­печения егофункционирования и эффективногоразвития, а система управления —механизм, который обеспечивает этотпроцесс.Управление как система включаетв себя управляющую и управляемуюподсистемы, называемые соответственно,субъектом и объектом управления. Всовременной социо­логической литературеза термином «управление» утвер­дилосьследующее определение: это «основанноена досто­верном знании систематическоевоздействие субъекта управления(управляющей подсистемы) на социальныйобъект (управляемую подсистему), вкачестве каковой мо­жет выступатьобщество в целом, на отдельные сферы:экономическая, социальная, политическая,духовная, а также различные звенья(организации, предприятия, уч­режденияи т. п.) с тем чтобы обеспечить ихцелостность, нормальное функционирование,совершенствование и раз­витие,достижение заданной цели».Не менееважна роль психологического знания вуправленческой дея­тельности. Ведь,эффективность управления зависит нетолько от профессиональной ком­петентностируководителя, но и от его психологическойподготовки в области управления —психологической куль­туры управления.Речь идет о том, что психологическоесодержание управленческой деятельностиявляется едва ли не самой главнойсоставляющей структуры социально­гоуправления, поскольку только знаниепсихологических особенностей людей,их поведения и взаимодействия, ха­рактераи темперамента, их проявления в трудовойи по­вседневной деятельности, способоввоздействия на поведе­ние человекаи других психологических особенностейлю­дей могут обеспечить руководителютот уровень и характер работы трудовогоколлектива, который его (руководи­теля)устраивает.

Управлениеявляется важным ресурсом общества. Помнению Питера Дракера, историческиеуспехи человече­ства на 80% определяютсяне природными ресурсами и технологиями,а эффективностью управления.

Вопросы,связанные с управлением, интересовалилю­дей на всех исторических этапахсуществования человече­ства с самогозарождения общественной организации,вол­нуют людей на современном этапеи будут волновать на протяжении всегоразвития человеческой цивилизациине­зависимо от того, о каком уровнеуправления идет речь, поскольку чтоможет быть интереснее и полезнее, чемэф­фективное воздействие на поведениечеловека, группы, народа. В настоящиймомент нет недостатка в управлен­ческойлитературе и каждый управленец,руководитель в целях обеспеченияэффективности управления вооружает­сяположениями, разработанными в рамкахуправленче­ских отраслей знания наоснове теории управления.

Теорияуправления — это отрасль научногознания, изучающая процессы управленияв социальных и социально-экономическихсистемах, систему принципов, мето­дови технологий управления, содержание,форму и эволюцию управленческихотношений, эффективность при­нятияуправленческих решений и управлениявообще.В социологической и управленческойлитературе сло­жились различныеподходы к управлению.

Управлениекак наука представляетсобой систему зна­ний в виде концепций,теорий, принципов, способов, форм и школуправления.

Управлениекак искусство —это способность умело и эффективноприменять на практике теоретическиеосновы управления, разработанные врамках научного знания.

Управлениекак функция можетрассматриваться как целенаправленноевоздействие на сознание и поведениелюдей, осуществляемое с целью направитьих действия на достижение желаемыхцелей.

Управлениекак процесс —это совокупность управ­ленческихдействий, направленных на достижениепостав­ленных целей.

Управлениекак аппарат —совокупность структур и людей,обеспечивающих использование икоординацию всех ресурсов социальныхсистем для достижения определен­ныхцелей.

Внаиболее общем виде управление представляетсобой воздействие субъекта управленияна его объект. Обозна­ченные элементыявляются подсистемами единой системыуправления. Г. В.

Атаманчук, в зависимостиот субъекта управляющего воздействия,выделил следующие типы управления:государственное управление (субъектуправ­ления — государство), общественноеуправления (субъект управления —общество и его структуры), менеджмент(субъект управления — предприниматель,собственник).

2. Управление как система

Вместес изменением и развитиемсоциально-экономи­ческой и духовнойструктуры общества изменяется исо­вершенствуется управление, а вместес ним и управлен­ческие отношения.Поэтому не может быть единой, универсальнойдля всех типов общественно-историческогораз­вития системы управления,управленческих отношений.

В связи среформой российской политическойсистемы, преобразованиями всоциально-экономической сфере чрез­вычайноактуальными становятся вопросы, связанныес поиском новых подходов к проблемеуправления. Речь идёт не столько омодернизации, сколько о структурнойпере­стройке всей системы управления.

Осознание человеческо­го фактора вфункционировании управленческихструк­тур привело к тому, что в центревнимания ученых, ана­литиков, политиков,руководителей различного уровняоказались проблемы поиска научных иприкладных мето­дов исследования ианализа системы управления, посколькунакопленный прежде научно-практическийопыт в совре­менных условиях частоне дает желаемого результата.

Системауправления представляет очень сложныйобъект, который включает в себя:управленческие взгляды, идеи, теории;социальные технологии; организационныеформы выражения, функционирования иразвития управленчес­ких отношений— совокупность организаций, учрежденийданного общества, а также характеризуетсятакими важ­ными свойствами, как:уникальность, слабопредсказуемость,целенаправленность, способность ксамообучению и адаптации. По своимсвойствам системы управления мо­гутбыть отнесены к различным классам:социальным, от­крытым, самоорганизующимся,адаптирующимся, много­уровневым,иерархическим, активным, полиструктурным,многоцелевым, динамическим.

Всовременной науке и практике управление,чаще все­го, рассматривается каксистема. Применение системного подходав исследовании управления дает возможностьвсе­стороннего анализа данногообъекта.

Современная наука рассматриваетсистемныйподход как«особую методоло­гическую (в широкомсмысле) установку, регулирующуюнаправление тех или иных философскихи специально на­учных исследований,выбор соответствующих объектов, а такжетеоретических и экспериментальныхсредств для их изучения».

Системныйподход нашел свое применение в различныхнаучных областях знания при исследованииполитических, философских, социологическихи других проблем, рассматривающихсистемные объекты высокой сложности,а также управление ими.

Система можетрассматриваться как «объединениенекоторого разнообразия в единое ичетко расчлененное целое, элементыкоторого по отношению к целому и дру­гимчастям занимают соответствующие имместа». Мож­но сказать проще, что«система —это набор взаимосвя­занных ивзаимозависимых частей, составленныхв таком порядке, который позволяетвоспроизвести целое».

Лю­бая системаобладает важными системными принципами,среди которых особое значение для ихисследования и изу­чения имеет принципструктурности, дающий возможностьописания системы через установлениеее структуры.

Об­щество отвечает всемпризнакам системы и представляет собойсложноорганизованную систему высшеготипа, су­персистему, или социетальнуюсистему, включающую в себя все видысоциальных систем.

Социальнаясистема —это упорядоченное целое, включающееотдельных индивидов, группы, организации,институты, общности и сообщества,объединенные соци­альными связями иотношениями. Основными элементамисоциальной системы являются люди, атакже их нормы, связи, отношения,взаимодействия.

Таким образом, соци­альныесистемы выступают в качестве структурныхэле­ментов общества, представляясобой некое единое целое, детерминирующеена «своем системном» уровне действия,и поведение входящих в нее индивидов игрупп, и элемент общей социальнойструктуры.

Система управления какэлемент единой социальной системывключает в себя три вида систем управления:

¨машинные (например, система регулированиятур­бины);

¨человеко-машинные (например, системауправления станком);

¨организационные, или системы «человек— человек» (например, система управленияцехом или концер­ном).

Курссоциологии и психологии управленияпредполагает рассмотрение и изучениетолько последнего вида систем.

Системауправления —это совокупность принципов, методов,средств форм и процессов управления.Важнейшийактивный компонент системы управления— менеджеры, принимающие решения,организующие про­цесс их выработкии выполнения, и специалисты, непо­средственноготовящие решения.

Всистеме управления, в свою очередь,выделяются та­кие системы (подсистемы),как:

¨  принятия решений,

¨  информационная,

¨  планирования,

¨  повышения квалификации,

¨  мотивации,

¨  учета и др.

Эффективностьсистемы управления напрямую зависитот согласованности ее отдельныхкомпонентов.Абсолютно безупречнойоптимальной системы управле­ниясоздать, к сожалению, невозможно, однаконепрерыв­ный процессе ее совершенствованияс акцентом на способ­ность гибкогореагирования на изменения внешней средыявляется необходимым условиемэффективности системы управления.

Целостноепредставление о системе основываетсяна по­нятиях:

¨открытой системы;

¨взаимодействия с внешней средой;

¨анализа характеристик, при изменениикоторых ме­няется взаимодействие свнешней средой.

Всесистемы имеют вход, трансформационныйпроцесс и выход. Одним из самых важныхкачеств, присущих от­крытым системам,является признание взаимозависимос­тимежду системой и внешним миром.Соответственно, из­менения во внешнейсреде сказываются на системе, либо наее отдельных элементах.

В свою очередь,изменения в системе влекут за собойизменения в окружающей среде.Какцелостная система управление ненаблюдаемый не­посредственно объект(за исключением отдельных элемен­тов— людей, техники управления, информациии др.

), вследствие чего отдельные аспектыуправления проявля­ются черезконкретные виды связей, а потомувосприни­маются конкретно, а комплексныеотношения (управлен­ческие отношенияв целом) непосредственно не восприни­маются.При их анализе и описании требуетсяабстракт­ная формализация.

В управлениимогут быть выделены реальные икон­цептуальные (абстрактные) системы(подсистемы). В реаль­ной системе вотличие от концептуальной содержитсяпол­ный набор системных элементов. Внем выделяют грани­цы и внешние связи,цели и задачи, процессы управле­ния,организационную структуру, кадры,системообразу­ющий механизм.

В такихсистемах протекают реальные процессы,а значит, существуют материальные и.инфор­мационные потоки, вход ивыход.Одновременно отмечается усилениеотношений и свя­зей — возрастаетстепень выраженности иерархическойструктуры системы управления.

С позицийобщей теории систем явление иерархииможно определить как «разноуровневоераспределение частей (элементов) целогопо сте­пени общности их функций(свойств). В социальных орга­низацияхэтот принцип преломляется в сложноеотноше­ние, складывающееся из разныхсоставляющих, разделе­ние последних,пусть условное, весьма существенно».Характерными особенностями иерархии,являются центра­лизация, односторонняяличная зависимость и власть.

М.Месарович, Д. Мако и И. Такахара выделяютв теории систем три основных видаиерархии: стра­тифицированные,многослойные, многоэшелонные» Этиструктуры рекомендуется использоватьпри решении различных задач управления.

1.Стратифицированные При таком моделировании уровниабстрагирования опи­сываются стратами.

Например, в модели предприятия мож­новыделить высшую страту – социальную,затем орга­низационно-экономическуюи, наконец, техническую.

Вале­ноподчеркнуть, что каждая выделеннаястрата имеет свои понятийный язык итермины, концепции и принципы, позволяющиерассматривать и интерпретироватьопреде­ленные характеристики, свойстваи проблемы.

2.Многослойные Сложную исходящую проблему можно разбитьна се­мейство последовательнорасположенных более простых подпроблем,так что их решение позволяет решить иис­ходящую проблему, то есть выделяетсяиерархия слоев принятия решений.Например, в системе управления мож­новыделить три слоя – концепцию,структурно-функци­ональное строение,управленческую деятельность.

3.Многоэшелонны В качестве примера можно привестиформальные орга­низации людей.Различные входящие в систему элементыобладают правом принятия решений, имеют,как прави­ло, противоречащие однадругой цели.

В рамках много­эшелоннойсистемы авторами используется термин«орга­низационные иерархии».

Согласноопределению, организационная иерархияпредставляет собой «распределениеролей (статусов) по вертикали в структуреорганизации».

Эволюциянаучной мысли в рассмотрении управлениякак системы сформировала и соответствующийтип мене­джерского мышления – системный —это системное, мно­гомерное мышление,дополняющее, трехмерное мышле­ниехарактеризуется скоростью принятиярешения, уче­том политических,этических, экологических последствийи т. д.Современное менеджерское мышлениехарактеризуется определенным образоммыслей, складом ума и методом дей­ствий.Его основные качества следующие.

1.Многодисциплинарность подходов крешению орга­низационных проблем.

2.Многоаспектность рассмотрения системыуправления (страты, слои, эшелоны,реальные и концептуальные эле­ментыи т. д.) и понимание относительностиоптимально­го решения.

3.Необходимость учета и нахождениякомпромисса (кон­сенсуса) интересовосновных субъектов, затрагиваемыхре­шением.

4.Рассмотрение предприятия как открытойсистемы.

Его успех определяется преждевсего не внутренними фак­торами —рациональной организацией производства,сни­жением затрат за счет мобилизациивнутрипроизводствен­ных резервов иповышения производительности труда, авнешними, способностью приспосабливатьсяк их измене­нию.

Это другая организационнаякультура: менеджер не исполнитель, апредприниматель; организационныемеха­низмы приспособлены к решениюновых проблем в боль­шей мере, чем кконтролю за старыми; жизненно важнымдля предприятия становится обучениеперсонала.

5.Рассмотрение предприятия как социальнойсистемы. Это означает понимание того,что она:

¨  включает совершенно разных людей,которые активно действуют, имеют своиинтересы, и их поведение труд­нопредсказать;

¨  имеет обратную связь (отсюда важнопрогнозировать поведение людей на тоили иное событие или реше­ние);

¨  полна неопределенностей;

¨  эволюционна, квазисамоорганизуема;

¨  склонна к сотрудничеству,коллегиальности, комп­ромиссу.

Источник: https://studfile.net/preview/1805721/

VI. Основы теории управления

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 10Следующая ⇒

1. Понятие об управляемой системе. Способы управления.

Термин «управление» можно толковать несколько шире. Мы можем говорить об управлении не только системами, но и процессами, с целью придания им желаемых свойств. Говорят об управлении качеством, управлении безопасностью и т.д..

конечно, в каждом конкретном случае необходимо раскрывать смысл этого управления. Однако, общим является то, что имеется ввиду целенаправленное воздействие на процесс и/или организация этого целенаправленного воздействия.

Цель должна присутствовать обязательно.

Без цели нет управления.

Примером управляемой системы может служить автомобиль с находящимся в нем водителем (любые транспортные средства с человеком или экипажем, осуществляющим управление им), производственная или коммерческая фирма с управляющим или директором, воинское подразделение, человек, рассматриваемый как биологический организм.

В управляемой системе можно выделить «объект управления» (ОУ) – чем управляют и Устройство управления (УУ), субъект управления или систему управления (обозначаемые далее как СУ1, СУ2) – то, что управляет.

То, чем воздействует УУ, СУ1 или СУ2 на ОУ будем далее называть Управляющим воздействием (УВ). Например, для автомобиля это поворот рулевого колеса, нажатие на педаль газа или тормоза, переключение скоростей с помощью коробки передач.

В управляемой системе присутствует и то, что реализует управляющее воздействие. Этот компонент управляемой системы будем называть Исполнительным устройством.

Если в качестве управляемой системы будем рассматривать организацию, то в качестве управляющего элемента будем понимать систему управления. Несомненно одно – в управляемой системе должны присутствовать следующие компоненты:

1. Цель

2. Объект управления

3. Устройство управления или Субъект управления или Система управления

4. Управляющие воздействия

5. Исполнительное устройство

находящиеся в определенном отношении и взаимодействии. Только при наличии этих компонент управляемая система может проявить свойство целостности – эмерджентность: способность достичь цель. Ни автомобиль, ни водитель таким свойством эмерджентности не обладают.

Дальнейший анализ управляемой системы показывает, что объект управления испытывает не только воздействия со стороны УУ, СУ1 или СУ2, но и со стороны элементов реального мира, не входящих в состав системы. Совокупность таких элементов будем называть окружающей средой (ОС).

Вообще говоря, если ОС не оказывает существенного влияния на ОУ (с точки зрения достижения цели), то влияние ОС можно и не учитывать. Например, для автомобиля на хорошей дороге, небольшой боковой ветер может не приниматься во внимание.

Стрелки, начинающиеся кружочками и оканчивающиеся в СУ, демонстрируют, что СУ для выработки УВ должен обладать информацией (сведениями) о состоянии ОУ – положении относительно цели и воздействии, которое оказывает ОС на ОУ.

Будем полагать, что кружочки «измеряют» положение ОУ и воздействие на ОУ со стороны ОС , то есть являются датчиками Д1 и Д2. Стрелки, идущие от датчиков будем называть каналами связи.

Прямым каналом связи будем называть стрелку по которой поступает информация о состоянии ОС (вернее о влиянии ОС на ОУ) в СУ, а обратным (обратите внимание на направление этой стрелки на диаграмме) каналом – стрелку ,по которой информация о состоянии ОУ поступает в СУ.

Будем считать также, что информация о состоянии ОС представлена в виде показателей состояния ОУ – параметров управления. Стрелку от СУ к ОУ будем называть каналом управления и она олицетворяет УВ, прикладываемое к ОУ.

Вообще говоря, для ряда управляемых систем канал управления может по своей сути являться каналом связи, который будем причислять к прямым каналам. Например передача команды по телефону, рации, со связным и т.п.

Такой способ организации управления подразумевает наличие в ОУ.

исполнительного устройства с функцией реализации управляющего воздействия – в виде материализованного управляющего воздействия, полученного по каналу связи СУ с ОУ.

Управление — функция организованных систем различной природы (биологической, технической, социальной), обеспечивающая сохранение определенной их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и достижение их целей.

в управляемой системе должны присутствовать следующие компоненты:

• Цель

• Объект управления

• Устройство управления или Субъект управления или Система управления

• Управляющие воздействия

• Исполнительное устройство находящиеся в определенном отношении и взаимодействии.

Примеры управляемых систем.

I. Технические системы автоматического регулирования.

А Поплавковая камера карбюратора

B Терморегулятор

С Центробежный регулятор Уатта

примеры регуляторов прямого действия,

принципу обратных связей.

D Банкомат

Пример регулятор-автомат

Принцип программного управления

Е Автоматическая система противопожарной и охранной сигнализации.

Принцип обратной связи и программного управления.

Управление событийное

II. Человек как «биологический автомат»

иерархическая управляемая система

1. сознание

2. подсознание (привычная обстановка)

3. нервно-соматический уровень -уровень безусловных рефлексов. Передаётся по наследству.(глотание)

4. вегетативная нервная система -на этом уровне происходит управление гомеостазиса(постоянные параметры организма)

5. гормональная система.

6. ферментативная система

III. Человеко–машинные системы (эргатические).

Автомобиль+водитель

IV. Примеры управления в организациях (организационных системах)

Университет

Любая организация явл. иерархической управляемой системой.

Принципы: обратной связи, программного управления, управления при наличии модели объекта управления, по методу проб и ошибок.

2. Понятие об управляемой системе. Принципы управления.

3. Понятие об управляемой системе. Формы (или типы) управления.

4. Толкование понятия «управление».

5. Информация, её роль в управлении.

6. Принцип необходимого разнообразия Эшби.

7. Основные понятия управления по принципу обратной связи.

8. Основные понятия управления по программному принципу.

9. Основные понятия управления при наличии модели объекта управления.

Существует 4 принципа управления:

• Управление по принципу обратной связи, при котором выбор управляющего воздействия осуществляется исходя из информации о текущем состоянии ОУ относительно цели.

Для управления по принципу обратной связи характерно наличие так называемого замкнутого контура управления – движение информации с соответствующей трансформацией и изменениями материального носителя от ОУ к СУ и обратно. Этот контур управления изображен на диаграмме в виде кружка со стрелками и помечен «*». Для других принципов управления такого замкнутого контура нет!

• Принцип управления методом проб и ошибок подразумевает управление при полном или частичном незнании поведения ОУ при оказании на него управляющего воздействия. – «Нажми на эту клавишу компьютера и посмотри, что будет дальше».

Такой способ управления реализуется СУ, если он например «не обучен» управляющим воздействиям или не представляет закона эволюции ОУ, не знает режим функционирования ОУ, неправильно заданы цели управления. Иногда этот способ управления приводит к печальным или трагическим последствиям.

Вспомним Чернобыльскую катастрофу, «перестройку» в России, и т.д.

• Принцип программного управления подразумевает выдачу управляющих воздействий по заранее заданной программе. В этом случае СУ будем называть задатчиком программного управления – ЗПУ. Структурная диаграмма в данном случае упрощается до следующей:

Программный принцип управления широко используется при управлении движением транспортных средств в авиации и морском флоте в виде «управления с помощью автопилота».

Интуитивно понято, что, если влияние ОС на ОУ невелико, то мы можем приблизиться к цели достаточно близко, в противном случае отклонения ОУ от цели может быть достаточно велико.

Действительно, при создании программы управления невозможно учесть воздействие ОС на ОУ, если оно характеризуется большой степенью случайности.

• Если в нашем распоряжении имеется модель ОУ, адекватно описывающей поведение ОУ при воздействии со стороны ОС и реакции на УВ, то возможно управление при наличии модели. Структурная схема управляемой системы в этом случае примет вид:

Подобный принцип управления характерен для ряда непрерывных производств (химических, и т.д.) или для управления социосистемами, где в качестве модели выделяется группа лиц и только их состояние отслеживается для организации управления (например, система рейтингов на телевидении, социологические опросы населения).

10. Функции управления.

Функции управления.

Под функцией здесь будем понимать относительно обособленный, устойчивый вид деятельности.

Будем выделять:

Первичные функции обработки информации;

Вторичные функции обработки информации – функции подготовки данных для принятия решения;

Функции реализации алгоритма управления;

Функции передачи информации об управляющем воздействии исполнительному устройству.

В настоящее время к основным функциям управления относят:

1. функции сбора информации (данных) о состоянии ОУ;

2. функции передачи данных по каналам связи;

3. функции мониторинга, наблюдения;

4. функции контроля и учета;

5. функции прогнозирования и планирования;

6. функции оперативного, тактического и стратегического управления;

7. функции организации и координации;

8. функции принятия решения;

9. функции стимулирования и мотивации (если речь идет о людях);

10. функции реализации управляющего воздействия;

11. функции анализа эффективности функционирования управляемой системы.

Если мы будем интересоваться техническими управляемыми системами, то список функций управления трансформируется следующим образом:

1. функция целеполагания или целеуказания – формулировка цели или выбор цели, если их несколько, ради которой создается, конструируется, проектируется данная техническая система.

Например, регулировка (стабилизация) некоторой характеристики (уровень топлива, скорость вращения), слежение (наблюдение) за состоянием ОУ – система противовоздушной обороны, если отвлечься от наличия людей в этой системе.

Если этот пример вызывает настороженность, то можно рассмотреть автоматическую систему слежения за доступом на охраняемый объект;

2. функция мониторинга (контроль) за состоянием ОУ – обобщенное название совокупности функций наблюдения (сложения), описания, оценки состояния (сравнение с эталоном, образцом, идентификация состояния);

3. функция выработки управляющего воздействия;

4. функция реализации управляющего воздействия;

5. функция анализа применения управляющего воздействия.

Если рассматривается программный принцип управления ОУ, то список функций управления преобразуется как:

1. функция целеполагания;

2. функция синтеза управления – создания программы управления ОУ;

3. функция реализации программы управления задатчиком программного управления.

4. функция коррекции состояния ОУ

Если рассматривается управление при наличии модели ОУ, то функции управления аналогичны функциям управления ОУ по принципу обратной связи, если в контуре управления подразумевать модель ОУ вместо ОУ! Однако и в этом случае должна быть добавлена функция коррекции состояния ОУ.

Необходимость этого объясняется тем, что модель ОУ нетождественна ОУ, и степень этой адекватности определяет в конечном счете наличие отклонения от желаемого состояния – цели.

Иногда эта неадекватность приводит к очень печальным последствиям, например, когда штурман прокладывает курс корабля по морской карте, на которой отсутствуют некоторые мели или скалы! Аналогично можно посочувствовать большой армии телезрителей, которые вынуждены довольствоваться мыльными операми, если некоторая совокупность телезрителей, выбранная в качестве модели телеаудитории соответствующей дирекцией телепрограммы, проявляет повышенную любовь к этому жанру.

11. Задача регулирования (стабилизации). Типы регуляторов.

Технические системы представляют собой материальные системы, которые решают задачи по программам, составленным человеком; сам человек при этом не является элементом таких систем.

Техническая система – это совокупность взаимосвязанных физических элементов.

В качестве связей в таких системах выступают физические взаимодействия (механические, электромагнитные, гравитационные и др.).

Примеры:

В этих примерах управление реализуется без участия человека. В этом случае говорят об автоматическом способе управления.

• Поплавковая камера карбюратора

Служит для регулировки (управления) уровнем бензина в карбюраторе. Целью является поддержания фиксированного уровня бензина.

Принцип работы системы достаточно прозрачен:

1) при уменьшении уровня бензина, поплавок, плавающий в бензине, понижается и воздействует на запорную иглу, которая открывает отверстие подачи бензина из бензобака, что и приводит к повышению уровня бензина;

2) при увеличении уровня бензина поплавок поднимается и запорная игла закрывает отверстие подачи из бензобака, что и приводит к уменьшению уровня бензина.

Такое поведение поплавка приводит в целом к стабилизации уровня бензина в поплавковой камере.

Устройством управления в нашем случае служит поплавок + запорная игла, средством «измерения» уровня — поплавок, исполнительным устройством — запорная игла.

• Терморегулятор

Печь с автоматической регулировкой температуры. Принцип регулирования температуры в камере печи основывается на том, что перекрытие щели для выходящих газов изменяет температуру в камере, увеличение щели — увеличивает. Измеряя длину плеча тяги можно менять значение желаемой температуры в камере.

• Центробежный регулятор Уатта

Это устройство было сконструировано в 1784 году для стабилизации частоты вращения вала парового двигателя.

• Банкомат. Последовательность действий:

1. банкомат запрашивает PIN код клиента

2. банкомат проверяет PIN код клиента (иногда говорят – авторизует клиента)

3. банкомат запрашивает сумма, требуемая клиентом

4. банкомат проверяет состояние счета клиента

5. если состояние счета допускает выдачу запрашиваемой суммы, то подсчитывается эта сумма денег

6. выдается эта сумма клиенту

7. состояние счета уменьшается на выданную сумму денег

8. банкомат выключается

Автоматическая система противопожарной и охранной сигнализации. В отличие от банкомата, эта система должна всегда находиться в рабочем (ждущем, следящем) состоянии и реагировать на возникновение огня или источника дыма, а также на нарушение охраняемого периметра или пространства.

В связи с этим, система должна распознать эти объекты или события. Нарушение периметра или пространства, появление огня или дыма будем далее называть «событием», и управление подобными системами будем называть «событийным управлением».

В этом случае имеет смысл говорить о форме реализации управления.

Задачи слежения и регулировки (стабилизации).

Под слежением понимается использование замкнутого регулятора, который принуждает состояние системы х(t) или ее выход y(t) следовать заданному переменному координирующему сигналу хk(t) или yk(t).

В случае, когда координирующие сигналы изменяются лишь время от времени, являясь кусочно-постоянными, задача слежения превращается в задачу регулирования.

Следящая система или регулятор выполняют свою основную функцию с минимизацией некоторого критерия качества V (интеграл квадрата ошибки, затраты энергии и т.д.).

Под регулированием будем понимать процесс поддержания или изменения по заданным условиям некоторой величины (показателя) с помощью целенаправленного воздействия — управления. С задачей регулирования тесно связана задача слежения. В этом случае задающий сигнал (условие) испытывает зависимость от времени.

К необходимости регулировки приводит изменение желаемого режима функционирования системы из-за внешних воздействий со стороны ОС или изменения свойств элементов системы и/или свойств взаимодействия элементов системы между собой.

Если основная задача управления заключается в том, чтобы выходной сигнал системы «следил» за меняющимся задающим сигналом yi= yi(t) , то такая система управления называется следящей.

Если же основная задача управления заключается в том, чтобы выходной сигнал поддерживался равным или приблизительно равным постоянному задающему сигналу (уставке) yi= const, то такая система управления называется регулятором.

Примером системы первого типа может служить система управления противовоздушной обороны, а второго – карбюратор, терморегулятор инкубатора.

Если регулирование происходит без непосредственного участия человека то оно называется автоматическим.

При этом функции, которые выполнял человек субъект управления: наблюдение за показателями состояния ОУ, измерение показателей, определение отклонения показателей от заданного критерия, выработка регулирующего воздействия, применение регулирующего воздействия должны реализовываться специально созданным для этого устройством управления – автоматическим регулятором.

При этом на человека уже возлагаются другие функции: контроль за работоспособностью (исправностью) регулятора. Принятия управления «на себя», в случае обнаружения неисправности регулятора. Вызова наладчика для устранения обнаруженного неисправленного регулятора. Выявление неисправности. Приведение устройства в работоспособное состояние – ремонт.

В настоящее время при автоматизации регулирования производственных процессов широко используются компьютерные технологии.

12. Задача слежения, отличие от задачи регулирования.

13. Уровни управления в организации.

14. Управление в эргатических системах. Типы эргатических систем.

15. Управление. Показатели и критерии.

16. Оптимальная форма управления.

Управление – функция организованных систем различной природы (биологической, технической, социальной), обеспечивающая сохранение определенной их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и достижение их целей.

Термин «управление» можно толковать несколько шире. Мы можем говорить об управлении не только системами, но и процессами, с целью придания им желаемых свойств. Говорят об управлении качеством, управлении безопасностью и т.д..

конечно, в каждом конкретном случае необходимо раскрывать смысл этого управления. Однако, общим является то, что имеется ввиду целенаправленное воздействие на процесс и/или организация этого целенаправленного воздействия.

Цель должна присутствовать обязательно.

Без цели нет управления.

Завершая изучение вопросов управления в организации, рассмотрим вопрос о показателях и критериях управления. Этот вопрос весьма важен с точки зрения постановки “измерения” состояния ОУ – необходимого элемента для выбора эффективного управляемого воздействия (а в некоторых случаях и оптимального!).

Оптимальное управление — это задача проектирования системы, обеспечивающей для заданного объекта управления или процесса закон управления или управляющую последовательность воздействий, обеспечивающих максимум или минимум заданной совокупности критериев качества системы Для решения задачи оптимального управления строится математическая модель управляемого объекта или процесса, описывающая его поведение с течением времени под влиянием управляющих воздействий и собственного текущего состояния.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Date: 2015-09-22; view: 1358; Нарушение авторских прав

Источник: https://mydocx.ru/7-1068.html

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ: Имеется несколько определений понятия

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ
Имеется несколько определений понятия “управление”. Инженер­ное, прикладное определение этого понятия следующее.

Управление – это процесс преобразования информации о со­стоянии системы в определенные целенаправленные действия, переводящие управляемую систему из исходного в заданное со­стояние.

Необходимость и важность детального анализа исходного состоя­ния любой системы образно и кратко выражены Р.Киплингом в переводе С.Я Маршака[1]

«Есть у меня шесть слуг,

Проворных удалых, И всё, что вижу я вокруг, –

Всё знаю я от них. Они по знаку моему

Являются в нужде. Зовут их: Как и Почему, Кто, Что, Когда и Где».

Например: исходное состояние автотранспортного предприятия – наличие в результате падения спроса на перевозки избыточных произ­водственных помещений, которые можно использовать для сервиса ин­дивидуальных автомобилей.

Заданное состояние системы (цель) – орга­низация на базе АТП постов, участков, мастерских автосервиса инди­видуальных автомобилей, позволяющих более эффективно использо­вать производственные помещения, увеличить доходы, сократить рас­ходы.

Действия: анализ потребностей в услугах, привлечение инвести­ций, реконструкция АТП, реклама и т.д.

В результате происходит весьма распространенная в рыночных ус­ловиях диверсификация производства. В данном случае сочетание традиционной перевозочной и производственной (ТО, ремонт, хранение собственных автомобилей) деятельности с автосервисом индивидуаль­ных автомобилей.

Правильно проведенная диверсификация производства способст­вует росту доходов и прибыли, увеличивает конкурентоспособность предприятия.

Связь цели и действий отмечалась ещё Аристотелем в трактате «Политика»: «Благо везде и повсюду зависит от соблюдения двух усло­вий: 1) правильно установленной конечной цели всякого рода деятель­ности и 2) отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной це­ли».

Вернемся к определению понятия управления и выделим в нем ключевые слова (рис.7,а):

1 – информация о состоянии системы – И;

2 – цели или цель системы – Ц;

3 – действия, предпринимаемые в системе для изменения ее со­

стояния и достижения цели – Д.

Без этих составляющих вообще не может быть самой постановки задачи управления, и они составляют первое правило управления.

Правило№1! Минимально необходимыми, но недостаточными условиями управления являются: наличие объек­тивной и адекватной информации о состоянии систе­мы и действующих на неё внешних факторах, опреде­ление цели (или целей), стоящей перед системой, и понимание возможных способов или действий для достижения этих целей.

Рис. 7. Состояние процесса управления с учетом информационного аспекта (а), материальных ресурсов (б) и фактора времени (в) И – информация; Ц – цели; Д – действия; Р – материаль­ные ресурсы;В – время реализации.

Эти условия, как уже указывалось, являются минимально необхо­димыми, но недостаточными, так как любое реальное управление тре­бует ресурсов (рис. 7,6), а само управление, т.е. изменение состояния системы, происходит во времени, иногда весьма значительном (рис. 7,в).

Учет фактора времени как формы последовательности смены яв­лений необходим, во-первых, для планирования соответствующих дей­ствий, которые должны иметь календарное начало, промежуточные эта­пы и финиш; во-вторых, для нормирования трудозатрат; в-третьих, для координации действий с другими элементами системы или взаимодейст­вия с внешними системами (клиентурой, поставщиками); в-четвертых, как экономическая категория, позволяющая учитывать через дисконти­рование разновременные потоки денег.

Итак, второе правило управления можно сформулировать следую­щим образом.

Правило № 2. Достаточным набором для построения разумного управления является: информация о состоянии системы, ее цели, имеющиеся ресурсы, распола­гаемое системой время достижения этих целей и необходимые для этого действия.

Естественно, что этот набор должен распологаться и использо­ваться в определенной последовательности, образующей типовые эта­пы или технологию управления, применяемые с минимальной привязкой для различных отраслей, предприятий и задач, и обобщаемые следую­щим правилом:

Правило № 3. Этапы управления имеют типовую последователь­ность, включающую (рис.8):

– требует обязательного участия руководителя высшего уровня

– требует контроля руководителя и участия ответственных за этапы

Рис. 8. Основные этапы управления

1. Определение цели, стоящей перед управляемой системой или подсистемой (отраслью, АТП, цехом, участком, бригадой).

От правильного определения цели и частных задач во многом за­висят и выбираемые средства. Причем цель подсистемы должна увя­зываться с целью системы более высокого ранга. Например, цели ка­ждого цеха или участка АТП должны быть определены так, чтобы обес­печить техническую исправность заданного перевозочным процессом количества автомобилей.

Следовательно, постановка цели и ее реализация должны рас­сматриваться в рамках программно-целевого подхода.

Подчёркивая важность определения цели Л.Д. Питер в знаменитой работе «Принцип Питера или почему дела идут вкривь и вкось» указы­вал: «Чтобы компетентно работать группе способных людей нужны, все­го навсего, общие ориентиры и четко определённые цели».

2. Получение информации о состоянии системы и о внешних факторах, действующих на систему.

При разработке мероприятий, направленных, например, на повы­шение коэффициента технической готовности, подобной информацией будут сведения об эксплуатационной надежности автомобилей; данные о наиболее характерных отказах, вызывающих простои автомобилей в рабочее время; сведения о причинах простоев и т.д. Внешними факто­рами в данном случае будут: условия эксплуатации, организация ма­териально-технического обеспечения и др.

При сборе, получении и обработке информации, то есть всего того, что может дополнить наши знания, убеждения и предположения о сис­теме и внешних факторах, различают следующие понятия:

Сообщение – упорядоченный набор символов (русский алфавит, цифры и тому подобное), служащих для выражения информации (текст телеграммы, письма, абзац, штрих-код и др.)

Документ – материальный носитель сообщения в виде письма, справки, ведомости, наряда и т.д.

Сигналы – физические факты, явления, процессы, служащие для передачи и накопления сообщений.

Шум – помехи, затрудняющие получение сигнала.

3. Обработка информации, оценка ее точности, представи­тельности, достоверности.

Точность или ошибка информации характеризуется отклонением полученных (как правило, выборочных) и действительных данных, свой­ственных процессам, происходящим в системе.

Величина ошибка зави­сит от точности применяемых приборов и методов, а также объема на­блюдений и квалификации персонала.

Например, точность показания спидометров при испытании и новых автомобилей, прошедших обкатку, по данным журнала Авторевю, для диапазона скоростей 40-200 км/час составила (%): Toyota Camry – 2%; Peugeot 607 – 2,9%; Nissan Maxima – 3,7%.

Следует отметить, что объективность, достоверность и доступность информации о состоянии системы (предприятия, компании, банка) имеет значение не только для ее внутреннего управления, но и как средство повышения конкурентоспособности на рынке на основе реализации принципа (или кодекса) корпоративного управления, главными из кото­рых при принятии решений являются: честность, прозрачность, ответст­венность и подотчетность. Эти принципы, вслед за США, приняты в 1998 г. организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в Европе и предъявляют жесткие требования, прежде всего, к отчетности в системе: прозрачность, доступность, регулярность информации о теку­щем финансовом положении (ежеквартально), ведение бухгалтерского учета по международным стандартам.

Соблюдение кодекса корпоративного управления повышает рейтинг (в том числе и международный) системы, ее конкурентоспособность, стоимость ценных бумаг, обеспечивает более благоприятные условия инвестирования.

4. Анализ информации, сбор при необходимости дополни­тельной информации, ее экспертиза.

При анализе главное внимание должно уделяться:

• компактному представлению информации, позволяющему видеть состояние и тенденции (таблицы, графики, формулы);

• последовательной декомпозиции и раскрытию информации (от наиболее важных к менее важным данным);

• количественным характеристикам проблем и рассогласований, возникшим в системе и препятствующим достижению поставлен­ных целей;

• закономерностям и тенденциям изменения показателей эффек­тивности системы;

• связи между различными показателями;

• структуризации информации, получения данных не только по сис­теме в целом, но и ее подсистемам, группам, классам, нишам.

Например, при совершенствовании организации пассажирского транспорта в городе мало знать среднюю подвижность населения. Необ­ходимо иметь данные об использовании пассажирами различных видов городского транспорта, назначении поездок (табл.

10), группах пассажи­ров, пользующихся различными видами транспорта и их доходами и ряд других.

Таблица 10 Распределение поездок по видам транспорта и назначению в Швеции
Назначение поездок
то1Всего
Виды транспортаработа, учеббизнес5 § ю ° £ со ш о- sоотдыхпокупкипрочиемлн.а?
Велосипед, пешие7025420792948540241829,8
Обществен­ный транспорт297102617975176037,4
Легковой ав­томобиль10404213461669863421475958,9
Прочие9547161219263153,9
Всегомлн2134533595289714325048095100
%26,46,67,435,817,66,28095100

Пользование только средними данными по системе, особенно при анализе рынка, может привести к ошибочным выводам. Например, соот­ношение спроса и предложений на аренду квартир на московском риэл­торском рынке (осень 2002 г.) в среднем было 1,045, а по отдельным ценовым нишам, по данным корпорации «Бест- недвижимость», в зави­симости от месячной арендной платы от 0,16 до 3,2.

5- Принятие управляющих решений, определяющих действия, в соответствии с целями системы, полученной и обработанной ин­формации.

В зависимости от масштаба, глубины, ресурсоёмкости и последст­вии для системы, эти действия могут носить тактический или стратеги­ческий характер, быть стандартными или специально разработанными.

апример, на транспортной системе США применяются следующие стандартные методы (стратегии) достижения успеха или целей (man­agement strategy) и их комбинации:

отслеживание изменения удельного дохода на единицу произве­дённой и реализованной продукции или услуг (yield strategy);

• оперативный контроль всех статей расходов и их минимизация (cost control strategy);

• обеспечение максимальной производительности и за этот счёт прибыльности (productive strategy);

• заинтересованности персонала в конечных результатах системы и участия в прибылях (low interest strategy).

6. Придание решению четкой, желательно нормативной формы, обеспечивающей индивидуальную ответственность исполнителей, по­этапной количественный и качественный контроль. Предметность и чет­кость решения является своего рода простейшим тестом его обоснован­ности и логичности. «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает», – утверждал немецкий философ А. Шопенгауер.

7. Доведение решения до исполнителей

На этом этапе важной является форма передачи решения, обеспе­чивающая понимание сути принимаемого решения и исключающая двоякое его толкование (смысла, ответственности, сроков выполнения и др.).

Известно следующее высказывание по этому вопросу: Люди неред­ко понимают цель иначе, чем человек, ее указующий.

Если ясность ва­шего объяснения исключает ненужные толкования, все равно кто-то поймет вас неправильно (эффект общения Чизхолма).

В связи с этим стоит напомнить формулу А.В. Суворова: “Каждый солдат должен понимать свой маневр”.

Наиболее целесообразной формой решения является закон, пра­вило, норматив, обеспечивающие эффективное управление.

Под нормативом понимается количественное или качествен­ное упорядочение и регламентация процесса принятия, а в ряде случаев – и исполнения решения.

В технической эксплуатации и сервисе к нормативу относятся как конкретная норма, в соответствии с которой планируются или выполня­ются какие-либо работы, например (периодичность или трудоемкость выполнения операций ТО, расход запасных частей), так и указания о порядке принятия и выполнения конкретных решений и действий, из­лагаемых в стандартах, положениях, руководствах, технологиях, прика­зах и других документах.

8. Реализация управляющего действия

Например, строительство или реконструкция производственной ба­зы; освоение новых видов услуг; введение новой системы морального и материального поощрения ремонтных рабочих; направление автомобиля в ремонт или списание и т.д.

Способность к действию является важнейшей характеристикой сис­темы или специалиста, и характеризует их компетентность. По словам Л.Д. Питера, компетентность определяется как состояние, позво­ляющее действовать, а с точки зрения реальных жизненных ситуа­ций её следует определять как овладение способностями и умени­ем выполнять определённые функции.

9 Получение отклика (реакции) системы на управляющие дей­ствия в виде новой порции информации об изменении состояния системы

При полном достижении системой установленных целей в заданное время управление является оптимальным.

Если состояние системы ухудшилось, то управление нерацио­нально.

Если произошло улучшение состояния системы, но цели полностью не достигнуты, то управление является рациональным и наступает 10-й этап (рис. 8), в процессе которого анализируются причины, по которым цели не были достигнуты, при необходимости цели корректируются.

Это наиболее характерный вариант достижения целей, обоб­щаемый следующим правилом.

Правило № 4. Управление реальными системами носит многоша­говый, итеративный характер, при котором к по­ставленной цели приходят не за один, а за несколь­ко шагов, последовательно корректируя действия с учетом достигнутых результатов.

«И после плохого, и после хорошего урожая нужно сеять», – писал почти две тысячи лет назад известный филосов и политический деятель Сенека Луций Анней (4г. до н.э. – 65 г. н. э.), а знаменитый фельдмаршал Хельмут фон Мольтке высказывался ещё более определённо: «Ни один план не переживает встречи с противником».

Если итеративный подход реализуется, то говорят, что система яв­ляется обучаемой.

Одна из типичных ошибок управления на разных уровнях – это по­пытка достичь цели за один ход, что для больших систем является просто нереальным по следующим причинам:

1) мы не располагаем, как правило, всей информацией о состоя­нии системы и действующих на нее факторов;

2) реализация решения происходит во времени, иногда значитель­ном, при этом ряд факторов, действующих в системе и на сис­тему, изменяются;

3) большие системы инерционны и для изменения их состояния требуется значительное время (рис. 9) и ресурсы;

4) главный действующий фактор управления – человек – консерва­тивен, и требуется адаптация к новым целям и методам их дос­тижения.

Примерами медленного изменения состояния систем является чрезвычайно длительное освоение специалистами персональных ком­пьютеров, трудная и продолжительная приспособляемость большинства людей к рыночным условиям. Падение производства, затем стабили­зация и начало подъёма народного хозяйства России в рыночных усло­виях продолжались более девяти лет.

Рис. 9. Динамика оснащения легковых автомобилей парка Швеции ка­талитическими нейтрализаторами (%)

1 – количество автомобилей с нейтрализаторами в парке;

2 – пробег, приходящийся на эти автомобили.

В Швеции потребовалось от 15 до 25 лет, чтобы существенно со­кратить загрязнение окружающей среды от автомобильного транспорта (рис. 10), проведя следующие основные мероприятия: 1963 – организация специализированной компании по периодическому инспекторскому контролю автомобилей в эксплуатации;

1969 – замкнутая система вентиляции картера на новых легковых ав­

томобилях;

1970 – лимитирование содержания соединений свинца в бензине;

– введение норм содержания СО в отработавших газах автомо­билей, находящихся в эксплуатации;

1971 – установление норм содержания СО и СН в отработавших газах

новых автомобилей; 1976 – введение норм содержания NOx в отработавших газах новых автомобилей;

1986 – ужесточение норм выброса СО, СН и NOx новых автомобилей, требующие применения трёхкомпонентных нейтрализаторов;

1988 – ужесточение и дифференциация норм выбросов СО на оборо­

тах холостого хода;

1989 – включение контроля средств нейтрализации в периодический

инспекторский осмотр;

1990 – ужесточение норм содержания СО. Корректирование методов

испытания новых автомобилей;

1997 – введение нового метода оценки содержания твёрдых частиц в выбросах дизельных двигателей.

Рис. 10. Массовые выбросы от легкового автомобильного транспор­та в Швеции1 – размер парка легковых автомобилей. Выбросы: 2 – NOx;3 – СО; 4-СН; 5-свинец. 6 – прогноз 1995-96 гг.

Данные рис. 10 иллюстрируют также влияние масштабов реализа­ции определенных мероприятий на показатели функционирования сис­темы в целом.

Действительно, мероприятия, касающиеся всего парка (например, введение норм содержания СО у автомобилей, находящихся в эксплуатации – кривая 3 на рис. 10), дали серьезный эффект с мини­мальным временным лагом. Нормирование содержания NOx только у новых автомобилей (кривая 2, рис.

10) дало заметный эффект только через 10-12 лет, когда произошло заметное обновление парка при сред­них темпах пополнения легкового парка 6-7 % в год.

Значительный разрыв между моментами принятия и реализации решения, дефицит информации налагает определённые требования на прогнозируемые показатели системы.

Правило № 5. При назначении или прогнозировании результатов, т.е. целей системы, и сроков их достижения необ­ходимо применять не точечные (рис. 11, а), а ин­тервальные (рис. 11,6) оценки.

Иногда в шутку говорят, что при экономическом прогнозировании подтверждаются или события или сроки.

Рис.11. Схема оценки времени реализации программ и целевыхнормативов:ЦП – количественная характеристика цели, t – время достижения системой цели, ЦП1 , ЦП2 и ti , t2 – точечная оценка цели и времени, АЦП и At -интервальная оценка цели и времени ее достижения 1 – оптимистическая оценка; 2 – пессимистическая оценка.

Фиксация крайних (пессимистических и оптимистических) вариантов возможного развития системы очень важна, так как

а) руководители большой системы могут подготовиться к пессими­стической ситуации;

б) на случай возникновения этих ситуаций необходимо иметь планы действия, помня об известном правиле: «Надейся на лучшее – готовься к худшему».

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ ПО ВТОРОЙ ТЕМЕ

1. Дайте определение понятия управления, укажите основные факто­ры, определяющие эффективность управления.

2. В каких этапах управления и почему участие руководителя высшего уровня является обязательным и почему?

3. Каковы взаимоотношения системы и ее элементов и условий вклю­чения элементов в систему?

4. Вспомните основные этапы процесса управления?

5. В чем смысл и значение итеративного характера управления систе­мами? Каковы основные причины его применения?

6. Каков математический аналог интервальной оценки показателей функционирования системы? Какой математический аппарат при этом может быть использован?

Источник: https://bookucheba.com/upravlenie-transporte_1428/ponyatie-upravlenii-74119.html

Понятие об управление

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

План работы

Введение ………………………………………………………………. 3

1. Понятие об управлении …………………………………………… 4-6

2. Управленческая технология ……………………………………… 7-11

Заключение …………………………………………………………… 12-13

Список использованной литературы ……………………………….. 14

Введение

В окружающем нас мире повсюду протекают различные процессы управления.

В частности, человек в своей практической деятельности постоянно использует различные физические явления, законы природы для достижения определенных целей. При этом он в известной мере управляет силами природы, заставляя их работать в необходимом направлении.

Особенно ярко это выражается с появлением техники. Человек управляет различными средствами транспорта, машинами в различных отраслях промышленности, химическими реакциями и различными другими процессами.

Процессы управления протекают также в других областях деятельности человека. Так, полководец во время войны управляет боевыми действиями состоящих в его распоряжении войск и боевой техники.

Процессы управления непрерывно протекают и в живой природе. В результате этих процессов в живом организме поддерживается практически постоянным ритм сердца и дыхания, температура тела и вообще обеспечивается функционировании всех органов и жизнедеятельность всего организма.

Так интересно же рассмотреть какой технологией в наше время обладает человек, для того, чтобы управлять в той или иной среде.

Понятие об управление

Прежде всего, рассмотрим само понятие «управление».

Один из известных ученых в области управления Питер Ф. Друкер приводит следующее объяснение данного термина: «Управление – это особый вид деятельности, превышающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен».

Питер Ф. Друкер родился 19 ноября 1909 года в Вене, Австралия. Скончался 11 ноября 2005 года в Клермонте, Калифорния, США. Питер Ф. Друкер оказал революционное влияние на развитие бизнеса в двадцатом веке. Именно он превратил менеджмент – непопулярную и неуважаемую в 50-е годы специальность – в научную дисциплину. Друкер хотел ориентировать компании на клиентов, а не только на технологию.

В современном учебнике В.М. Серова предлагается следующее управление организацией:

ü «это функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их целей и программ»;

ü «процесс воздействия субъекта на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

Макареня Татьяна Анатольевна делает акцент на представлении управления как системы, состоящей из субъекта, объекта, целей, прямых и обратных связей: «Управление – это непрерывный процесс воздействия субъекта управления на объект управления для достижения целей при наименьших затратах времени и ресурсов».

Таким образом, можно сделать вывод о том, что все авторы подчеркивают, что при управлении происходит воздействие одних объектов на другие, а также их взаимодействие, что направлено на реализацию поставленных целей.

Процесс управления осуществляется посредством принятия и реализации управленческих решений менеджерами и их реализацией другими сотрудниками.

В результате взаимодействия субъекта и объекта управления происходит получение, передача, переработка и анализ информации по каналам прямой и обратной связи.

Например, мастер организует работу участка. При этом он является менеджером низшего уровня, или субъектом управле­ния, а рабочие — объектами управления.

Коммерческий директор организации организует работу коммерческих подразделений ор­ганизации. При этом он менеджер, или субъект управления, а указанные подразделения — объекты управления.

Субъект управления — это звено или часть системы управ­ления, являющиеся источником воздействия на объект управле­ния.

Управление может осуществляться единолично менеджером, коллегиально группой руководителей или коллективно собрани­ем акционеров. В зависимости от этого и субъект управления бу­дет различным.

В первом случае в качестве субъекта выступает менеджер, индивидуум, в остальных — группа лиц, подразделе­ние, орган управления.

В качестве объекта управления выступают работник, груп­па лиц, трудовой коллектив. Объектами управления могут быть также: ресурсы, процессы, результаты, все виды человеческой деятельности.

Выделяют следующие виды управления:

1. механическое, техническое управление (управление техникой, машинами, технологическими процессами);

2. естественное управление (управление процессами жизнедеятельности живых организмов);

3. социальное управление (управление общественными процессами, людьми и организациями).

Каждый из данных типов управления отличается назначением, качественным своеобразием, специфическими особенностями, интенсивностью совершаемых управленческих функций и операций.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/8_103128_ponyatie-ob-upravlenie.html

4. Функции управления: понятие, значение, классификация

§ 4. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

Функцииуправления – это относительносамостоятельные, специализированныеи обособленные виды управленческойдеятельности.

Для того чтобы считатьсятаковой, функция управления должнаиметь четко выраженное содержание,разработанный механизм ее осуществленияи определенную структуру, в рамкахкоторой завершается ее организационноеобособление.

Под содержанием подразумеваютсядействия, которые должны осуществлятьсяв рамках конкретной функции.

действий и функций, осуществляемых впроцессе управления, зависит от типаорганизации (административная,общественная, образовательная и т.д.

),от размеров и сферы ее деятельности(производство, торговля, оказание услуг),от уровня в управленческой иерархии(высший уровень руководства, среднийили нижний), от роли внутри организации(производство, маркетинг, финансы, кадры)и целого ряда других факторов.

Однако,несмотря на разнообразие функцийуправления в организации, существуютоднородные виды деятельности. В 1916 г.А. Файоль, который впервые разработалэту концепцию, писал, что существуетпять исходных функций: управлять означаетпредсказывать и планировать, организовывать,распоряжаться, координировать иконтролировать.

Речь идет о функциях,которые являются составными частямилюбого процесса управления вне зависимостиот особенностей (размера, назначения,формы собственности и т.д.) той или инойорганизации, поэтому их называют общими.

Современные исследователи разработалинесколько иной перечень основныхуправленческих функций: планирование,организация, распорядительство (иликомандование), мотивация, руководство,координация, контроль, коммуникация,исследование, оценка, принятие решений,подбор персонала, представительство иведение переговоров или заключениесделок. Практически в каждой работе поуправлению перечень основных управленческихфункций несколько отличается от других.

Выделяютпять общих функций управления:

– планирование(выбор целей и план действий по ихдостижению);

– организация(распределение задач между подразделениямиили работниками и установлениевзаимодействия между ними);

– мотивация(стимулирование исполнителей косуществлению запланированных действийи достижению поставленных целей);

– контроль(соотнесение реально достигаемых илидостигнутых результатов с запланированными);

– координация(обеспечивает соответствие и согласованностьмежду различными частями управляемойсистемы путем установления рациональныхсвязей).

Этипять общих функций управления объединенысвязующими процессами коммуникации ипринятия решений.

Планированиеявляется первой, важнейшей функциейпроцесса управления. Если плановыепоказатели недостаточно обоснованы,то, как бы хорошо организация ни работалана последующих этапах, результат будетнизким.

Планысодержат перечень того, что должно бытьсделано, определяют последовательность,ресурсы и время выполнения работ,необходимые для достижения поставленныхцелей. Соответственно, планированиевключает:

– установлениецелей и задач;

– разработкустратегий, программ и планов длядостижения целей;

– определениенеобходимых ресурсов и их распределениепо целям и задачам;

– доведениепланов до всех, кто их должен выполнятьи кто несет ответственность за ихреализацию.

Следующейфункцией управления является организация.Задача ее – формирование структурыорганизации, обеспечение ее всемнеобходимым. Кроме того, деление начасти и делегирование выполнения общейуправленческой задачи путем распределенияответственности и полномочий.

Приэтом важное значение имеет рациональнаяорганизация управленческих процессов.Эти процессы подразделяются на основные,вспомогательные и обслуживающие. Приэтом в качестве предмета труда выступаютуправленческое решение, информация,документы.

Если операция направлена наизменение параметров предмета труда,то процесс является основным.

Кобслуживающим управленческим процессамотносятся накопление, контроль и передачапредмета труда, к вспомогательным –операции, в результате которых создаютсянормальные условия для выполненияосновных и обслуживающих процессов.

Мотивация– процесс побуждения себя и другихлюдей к деятельности для достиженияцелей организации и личных целей.Руководители всегда мотивировали своихработников, осознавали они это или нет.

Мотивациюпо целесообразию рассматривают какпроцесс. В связи с этим ее можно представитьв виде шести следующих одна за другойстадий:

– возникновениепотребности;

– поискпутей устранения потребности;

– определениецелей (направления) действия;

– осуществлениедействия по удовлетворению потребности;

– получениевознаграждения за осуществлениедействия;

– удовлетворение,устранение потребности.

Функцияпроцесса управления – контрольустанавливает степень соответствияпринятых решений фактическому состояниюсистемы управления, реально достигнутыхрезультатов и целей запланированным,выявляет отклонения и их причины.

Дляосуществления контроля требуется учетвыполнения всех планов, программ изаданий. Параметрами при этом могутбыть количество, качество, затраты,исполнители и сроки. Расход ресурсовжелательно учитывать по всем видамресурсов и товаров, стадиям жизненногоцикла и подразделениям.

Функцияпроцесса управления – координацияобеспечивает его бесперебойность инепрерывность. задача координации– обеспечение взаимодействия исогласованности в работе всех звеньеворганизации путем установлениярациональных связей (коммуникаций)между ними. Характер этих связей можетбыть самым различным, так как зависитот координируемых процессов.

Поэтомудля выполнения этой функции могутиспользоваться как всевозможныедокументальные источники (отчеты,докладные, аналитические материалы),так и результаты обсуждений возникающихпроблем на совещаниях, собраниях, приинтервьюировании и т.д.

Большую рольпри этом играют технические средствасвязи, помогающие быстро реагироватьна отклонения в нормальном ходе работв организации.

Источник: https://studfile.net/preview/6210570/page:3/

Book for ucheba
Добавить комментарий