11.2. Ролевой репертуар социального работника

Ролевой репертуар социального работника

11.2. Ролевой репертуар социального работника

⇐ Предыдущая37383940414243444546Следующая ⇒

Профессиональная роль социального работника обусловлена местом индивида в системе объективных социальных отношений и осуществляемыми им функциями.

Уровни профессиональной деятельности социального работника (И.А. Зимняя) включают: практическую социальную работу с клиентом; организацию и координацию этой работы; управление социальной работой на уровне социальных служб; обучение социальной работе; исследование в социальной работе.

Выделяют группы профессиональных ролей социального работника: практический социальный работник, организатор, управленец, преподаватель, исследователь.

Каждая профессиональная роль имеет свои специфические особенности и включает определенные функции. Например, функция посредника, социальный работник выступает посредником между клиентом и социумом.

Осуществление функций социального работника предполагает определенные условия:

1) понимание социальным работником проблем клиента;

2) способность социального работника адекватно воспринимать жизненные проблемы клиента;

3) знание социальных ресурсов, которыми располагают учреждения и организации;

4) знание возможностей смежных профессий, для привлечения их представителей;

5) взаимопонимание различных специалистов при посредничестве социального работника;

6) передача клиентом своих полномочий социальному работнику;

7) доверие сторон посреднику.

Профессиональные роли социального работника могут быть дифференцированы. Так профессор И.А. Зимняя определяет 13 профессиональных ролей.

1. «Определитель клиента» – находит клиента, устанавливает факторы, побудившие проблемы.

2. Брокер – социальный работник направляет нуждающихся людей в соответствующие службы.

3. Посредник (буфер) – социальный работник между людьми с целью помочь преодолеть разногласия.

4. Адвокат (защитник) – социальный работник борется за права и достоинства людей, нуждающихся в помощи.

5. Оцениватель – социальный работник собирает информацию, оценивает проблемы людей.

6. Мобилизатор – социальный работник собирает, активизирует, организует действия для решения проблем.

7. Учитель – социальный работник передает информацию, знания.

8. Корректор поведения – социальный работник вносит изменения в поведенческие стереотипы.

9. Консультант – помогает решить клиенту проблемы.

10. Проектант сообществ – социальный работник, планирующий развитие программ деятельности.

11. Менеджер информации – социальный работник собирает информацию об окружающей среде.

12. Администратор – социальный работник, управляющий социальной службой.

13. Практик – конкретная помощь социального работника на местах.

Знание и использование функций способствует повышению эффективной деятельности социального работника.

Коммуникативная профессиограмма

Социального работника

Процесс человеческого общения реализуется в различных формах: это межличностное общение, социальный диалог, деловое и профессиональное общение и др.

Общение – это взаимодействие, или коммуникация, взаимоотношение, сторонами которого являются люди.

Профессор В.И. Курбатов включает в процесс общения следующие условия:

1) формирование и развитие личности (социализацию индивида);

2) развитие общества и общественных отношений;

3) обмен результатами деятельности;

4) создание и развитие общественных механизмов взаимодействия людей;

5) социально-психологическую адаптацию людей;

6) обмен эмоциями;

7) обучение, передачу умений и навыков;

8) обмен информацией;

9) обмен деятельностью;

10) формирование отношения к себе, к другим, к обществу в целом.

Общение выражается во взаимоотношениях типа:

1. «Я – Я» (индивидуально-личностный тип общения).

2. «Я – Мы» (индивидуально-коллективный тип).

3. «Мы – Мы» (коллективно-общественный тип).

Каждый тип общения имеет свои черты, цели, задачи.

Социальный работник использует индивидуально-личностный тип общения, умение выслушать, понять, объяснить, доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение.

Коммуникативная программа социального работника – это умение социального работника владеть коммуникативной техникой. Для этого социальный работник должен:

1) знать речевой этикет и уметь его использовать;

2) уметь формировать цели и задачи делового общения;

3) организовать общение и управлять им;

4) анализировать предмет общения, т.е. разобрать жалобу, заявление и конкретно ответить;

5) владеть навыками и приемами делового общения, его тактикой и стратегией;

6) уметь вести беседу, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, диалог, прения, диспут, деловое совещание, деловые переговоры;

7) уметь доказывать, обосновывать, аргументировать, убеждать, делать оценки и предложения;

8) владеть техникой речи, риторическими приемами, правильно строить речь;

9) с помощью слова проводить психотерапию, корректировать поведение клиента;

Задача социального работника помочь клиенту найти свое место в жизни.

⇐ Предыдущая37383940414243444546Следующая ⇒

Дата добавления: 2016-11-19; просмотров: 1021 | Нарушение авторских прав

Рекомендуемый контект:

Похожая информация:

Поиск на сайте:

Источник: https://lektsii.org/10-64478.html

11.2. Рольовий репертуар соціального працівника

11.2. Ролевой репертуар социального работника

Професійна роль соціального працівника обумовлена ??місцем індивіда в системі об'єктивних соціальних відносин і здійснюваними їм функціями.

Рівні професійної діяльності соціального працівника (І.А. Зимова) включають: практичну соціальну роботу з клієнтом; організацію та координацію цієї роботи; управління соціальною роботою на рівні соціальних служб; навчання соціальній роботі; дослідження в соціальній роботі.

Виділяють групи професійних ролей соціального працівника: практичний соціальний працівник, організатор, управлінець, викладач, дослідник.

Кожна професійна роль має свої специфічні особливості і включає певні функції. Наприклад, функція посередника, соціальний працівник виступає посередником між клієнтом і соціумом.

Здійснення функцій соціального працівника передбачає певні умови:

1) розуміння соціальним працівником проблем клієнта;

2) здатність соціального працівника адекватно сприймати життєві проблеми клієнта;

3) знання соціальних ресурсів, якими володіють установи та організації;

4) знання можливостей суміжних професій, для притягнення їх представників;

5) взаєморозуміння різних фахівців за посередництва соціального працівника;

6) передача клієнтом своїх повноважень соціальному працівнику;

7) довіра сторін посереднику.

Професійні ролі соціального працівника можуть бути диференційовані. Так професор І.А. Зимова визначає 13 професійних ролей.

1. «Визначник клієнта» – знаходить клієнта, встановлює фактори, що спонукали проблеми.

2. Брокер – соціальний працівник направляє нужденних людей у ??відповідні служби.

3. Посередник (буфер) – соціальний працівник між людьми з метою допомогти подолати розбіжності.

4. Адвокат (захисник) – соціальний працівник бореться за права і гідності людей, які потребують допомоги.

5. Оценіватель – соціальний працівник збирає інформацію, оцінює проблеми людей.

6. Мобілізатором – соціальний працівник збирає, активізує, організовує дії для вирішення проблем.

7. Учитель – соціальний працівник передає інформацію, знання.

8. Коректор поведінки – соціальний працівник вносить зміни в поведінкові стереотипи.

9. Консультант – допомагає вирішити клієнту проблеми.

10. Проектант спільнот – соціальний працівник, який планує розвиток програм діяльності.

11. Менеджер інформації – соціальний працівник збирає інформацію про довкілля.

12. Адміністратор – соціальний працівник, керуючий соціальною службою.

13. Практик – конкретна допомога соціального працівника на місцях.

Знання та використання функцій сприяє підвищенню ефективної діяльності соціального працівника.

11.3. Комунікативна профессиограмма

соціального працівника

Процес людського спілкування реалізується в різних формах: це міжособистісне спілкування, соціальний діалог, ділове і професійне спілкування та ін

Спілкування – це взаємодія, чи комунікація, взаємовідношення, сторонами якого є люди.

Професор В.І. Курбатов включає в процес спілкування наступні умови:

1) формування та розвиток особистості (соціалізацію індивіда);

2) розвиток суспільства і суспільних відносин;

3) обмін результатами діяльності;

4) створення і розвиток суспільних механізмів взаємодії людей;

5) соціально-психологічну адаптацію людей;

6) обмін емоціями;

7) навчання, передачу умінь і навичок;

8) обмін інформацією;

9) обмін діяльністю;

10) формування ставлення до себе, до інших, до суспільства в цілому.

Спілкування виражається у взаєминах типу:

1. «Я – Я» (індивідуально-особистісний тип спілкування).

2. «Я – Ми» (індивідуально-колективний тип).

3. «Ми – Ми» (колективно-громадський тип).

Кожен тип спілкування має свої риси, цілі, завдання.

Соціальний працівник використовує індивідуально-особистісний тип спілкування, вміння вислухати, зрозуміти, пояснити, довести, запитати і відповісти, переконати і переконати, створити атмосферу довіри, знайти індивідуальний психологічний підхід до клієнта, вирішити конфлікт, зняти напругу.

Комунікативна програма соціального працівника – це вміння соціального працівника володіти комунікативної технікою. Для цього соціальний працівник повинен:

1) знати мовний етикет і вміти його використовувати;

2) вміти формувати цілі і завдання ділового спілкування;

3) організувати спілкування і керувати ним;

4) аналізувати предмет спілкування, тобто розібрати скаргу, заяву і конкретно відповісти;

5) володіти навичками і прийомами ділового спілкування, його тактикою і стратегією;

6) вміти вести бесіду, ділова розмова, суперечка , полеміку, дискусію, діалог, дебати, диспут, ділова нарада, ділові переговори;

7) вміти доводити, обгрунтовувати, аргументувати, переконувати, робити оцінки та пропозиції;

8) володіти технікою мови, риторичними прийомами, правильно будувати мова;

9) за допомогою слова проводити психотерапію, коректувати поведінку клієнта;

Завдання соціального працівника допомогти клієнту знайти своє місце в житті.

Источник: http://weblib.pp.ua/112-rolevoy-repertuar-sotsialnogo-18315.html

Функционально-ролевой репертуар специалиста по социальной

11.2. Ролевой репертуар социального работника

работе.

Конкретизация деятельности специалиста по социальной работе вытекает из его основных функций. (по В.Г .Бочаровой, Е.И. Холостовой), которые раскрывают специфические особенности социальной работы как профессии.

Диагностическая функция предполагает изучение социальным работником особенностей семьи, группы людей, личности, степени и направленности влияния на них микросреды; психологических и возрастных особенностей клиента, способности человека, его интересы; круг общения , в условиях его жизни; выявляет позитивные и негативные влияния, проблемы и ставит «социальный диагноз».

Прогностическая функция прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе, и вырабатывает определенные модели социального поведения; прогнозирует характер влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества.

Организационная функция заключается в том, чтобы способствовать организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлекать к их работе общественность, волонтеров, социальные институты; направлять деятельность социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.

Предупредительно-профилактическая (или социально-терапевтическая) функция – приведение в действие социально-правовых, юридических, психологических, социально-медицинских, педагогических и других механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, организация социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогической, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечение защиты прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи. Данная функция предполагает не только оказание всевозможной помощи и поддержки оступившимся людям и слабо защищенным слоям населения, но и предупреждение всевозможных негативных последствий их поведения или деятельности. Предупредительно-профилактическая функция ассоциируется с пониманием социальной работы как в узком, так и в широком смысле слава.

Социально- медицинская функция заключается в организации работы по профилактике заболеваний, помощи в овладении основами первой медицинской помощи, культуры питания, санитарно-гигиеническими нормами; предполагает организацию работы по планированию семьи, формировании ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействие подготовки молодежи к семейной жизни, формирование культуры здорового образа жизни.

Психологическая функцияпредполагает консультирование по вопросам межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всех нуждающихся.

Социально- педагогическая функция предполагает выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, технической и художественного творчества, туризма и др.) и привлечение к работе с ними различных учреждений, организаций, творческих и других союзов, специалистов, организаторов культурно-досуговой деятельности.

Социально-бытовая функция способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения ( пожилым людям, инвалидам, молодым семьям, безработным и др.), в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта.

Коммуникативная функция призвана устанавливать контакты с нуждающимися в той или иной помощи, организовать обмен информацией, разрабатывать единую стратегию взаимодействия по решению социальных проблем, способствовать включению различных институтов общества в деятельность социальных служб, помогать восприятию и пониманию другого человека, больных и здоровых, нуждающихся и не нуждающихся в помощи и поддержке.

Рекламно-пропагандистская функция социальной работы проявляется в организации рекламы социальных услуг, в пропаганде идей социальной защиты человека.

Правозащитная функция в социальной работе предусматривает использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения; содействует применению мер государственного принуждения и юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или опосредованные противоправные воздействия на клиентов.

Нравственно-гуманистическая функция ( своеобразная концентрация определенных свойств всех других функций) – придание социальной работе высоких гуманистических целей, создание условий для достойного функционирования человека, групп и слоев общества.

Фасилитативная функция предполагает содействие, помощь клиенту в решении его жизненных проблем, облегчение его страдания, активизацию собственных ресурсов человека, повышение его активности. Фасилитация проявляется в улучшении результатов деятельности человека, облегчении его реакций в условиях, когда он взаимодействует с другими людьми.

Такого рода гетерогенность диапазона профессиональных функций обусловлена, с одной стороны, объемом социального запроса, а с другой стороны – дефицитом высококвалифицированных социальных работников.

На этом основании перечень профессиональных функций специалиста по социальной работе нужно рассматривать скорее как некую идеальную модель, а не обязательный перечень требований к качеству подготовки специалиста.

При исполнении своих профессиональных функций социальные работники заняты разными видами деятельности. Их работа может характеризоваться тремя подходами при решении проблем клиента:

Воспитательный подход– специалист по социальной работе выступает в роли учителя, эксперта, консультанта ; обучает умениям , навыкам решать проблемы, устанавливает обратную связь , применяет ролевые игры как метод обучения.

Фасилитативный подход – играет роль помощника или посредника в преодолении апатии, дезорганизации личности, когда ей самостоятельно с этим справиться трудно.

Деятельность специалиста по социальной работе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривание и нацеливание на мобилизацию внутренних ресурсов.

Адвокативный подход –применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов.

В зарубежной практике функции социального работника более строго дифференцируются и квалифицируются (административные, организаторские, индустриальные, клинические), что позволяет более полно отражать специфику социальной деятельности, а также при ориентации специалистов на какую-то функцию (при обязательном знании других) создавать условия для более квалифицированной подготовки к конкретной работе.

Важной особенностью социальной работы как профессии, чего нет ни в одной из смежных сфер деятельности, является ее посреднический характер. Элемент посредничества в социальной работе оказывается не периферийным, а центральным.

Необходимость посредничества между человеком и разного рода социальными институтами возникает тогда, когда он не может самостоятельно реализовать свои права и возможности. Своим участием социальный работник активизирует волю обратившегося за помощью и побуждает встречную волю инстанций войти в положение человека.

Основными направления посредничества в деятельности специалиста по социальной работе может стать посредничество между клиентом и различными социальными институтами; между клиентом и другими специалистами; между другими специалистами, привлекаемыми к решению жизненных проблем клиента; между клиентом и семьей.

В результате посредничества социальны работник, с одной стороны, содействует эффективной адаптации клиента в социуме, с другой стороны – процессу гуманизации социума, преодолению его отчуждения от забот реальных людей.

Посредническая функция будет выполняться эффективно, если специалист по социальной работе соблюдает следующие условия: понимает проблему клиента; способен адекватно выражать и представлять жизненные проблемы клиента; знает ресурсные возможности различных учреждений, смежных специалистов, а также клиента; между различными специалистами имеет место взаимопонимание и стремление к эффективному сотрудничеству; готовность социального работника стать необходимым «переводчиком»; делегирование специалисту по социальной работе представительских полномочий со стороны клиента, государственных организаций и учреждений; признание права социального работника на частичное представительство смежных профессий; доверие сторон посреднику, что зависит от его профессионализма.

Специфические особенности социальной работы как профессиональной деятельности могут быть раскрыты через анализ ролей, которые выполняют работники социальных служб в процессе своей практической деятельности.

Профессиональная роль выступает как совокупность осуществляемых в профессиональной деятельности функций.

На этом основании можно выделить специфические направления социальной работы (супервизорство, управление, вмешательство, посредничество), связанные с особыми умениями и личностными возможностями работника.

При таком подходе подготовка специалистов, особенно их специализация, будут ориентированы не только на тип социального учреждения (служба занятости, территориальный центр социального обслуживания населения, реабилитационный центр), но и на характерные для конкретного вида социальной деятельности профессиональные роли.

И.А. Зимняя предлагает выделять в социальной работе любого профиля следующие профессиональные роли:

1) роль «учителя» – социальный работник обучает клиентов рациональным навыкам поведения, общения, деятельности, помогает устанавливать обратную связь, применяя ролевые игры, обучает социальным технологиям (воспитательная функции социальной работы);

2) роль «помощника» – социальный работник интерпретирует поведение клиентов, обсуждает с ними альтернативные направления действия, объясняет ситуации, подбадривает и нацеливает на мобилизацию внутренних ресурсов (фасилитативная функция социальной работы);

3) роль «адвоката» – специалист по социальной работе подбирает документально обоснованные факты для усиления аргументации с целью защиты клиента, активно использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения (правозащитная функция социальной работы);

4) роль «практического психолога»—социальный работник осуществляет различные виды консультирования и коррекции межличностных отношения с целью повысить социальную адаптацию клиентов в трудной жизненной ситуации.

Совокупность осуществляемых функций, а не только место индивида в системе объективных социальных отношений, обуславливают следующие уровни профессиональной деятельности социального работника: практическая социальная работа с клиентом; организация и координация этой работы с клиентом; управление социальной работой на уровне социальной службы, района, региона; супервизорство в социальной работе; исследование в социальной работе. Исходя из этих уровней выделяют следующие профессиональные роли специалиста по социальной работе: практический социальный работник; администратор- управленец, действующий в учреждениях разных типов и на разных уровнях, работающий не только с людьми, но и с социальными институтами, организующий командную деятельность не только непосредственно, но и опосредованно; роль преподавателя, которая отличается большим разнообразием – от университетского профессора до тренера, инструктора практики ; роль супервизора, в которой специалисты могут выступать постоянно или в качестве временного дополнения к другим своим ролям (супервизор выступает наставником, консультантом, советчиком, контролером, а иногда и организатором практики для лиц, обучающихся социальной работе); исследователь.

Все профессиональные роли предполагают наличие у специалистов по социальной работе специфических способностей, так как каждая роль определяет приоритетную ценность. Например, для организатора и управленца – это умение обеспечить посредничество между семьей и государством.

В настоящее время в большинстве стран мира выделяются следующие профессиональные роли социального работника ( Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой.-М.,1997):

Определитель клиента: устанавливает людей, группы, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Оцениватель: собирает информацию, оценивает проблемы людей, сообществ.

Менеджер информации: классифицирует, анализирует полученные данные о клиентах. Цель – помочь в принятии решений для действий.

Брокер: направляет людей в службы, решающие проблемы клиентов. Цель – скоординировать работу социальных служб.

Посредник, буфер: находится между конфликтующими сторонами: двумя человеками, индивидом и группой, двумя группами. Цель – снять разногласия и научить людей работать вместе продуктивно.

Мобилизатор: организует действие групп людей для решения проблем. Цель- объединение усилий клиентов в решении проблем.

Адвокат: борется за права людей, нуждающихся в помощи. Цель – повысить качество обслуживания, внесение изменений в законы и сложившуюся практику социальной работы.

Учитель: передает людям информацию и знания. Цель – помощь людям в развитии умений самостоятельно решать свои проблемы.

Корректор поведения: вносит изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп. Цель – психолого-педагогическая поддержка клиентов.

Проектант сообщества: помогает в планировании групп, агентств, служб; разработке и реализации программ их деятельности. Цель – программирование социальной работы.

Консультант: оказывает помочь другим социальным работникам или службам. Цель – помощь в улучшении умения профессионалов социальной работы решать проблемы клиентов.

Администратор: обеспечивает организаторскую и финансовую помощь учреждениям или сообществу. Цель – принятие управленческих решений.

Универсализм социальной работы имеет достаточно четкие предметные границы, задаваемые содержанием жизненных проблем клиента и возможными путями их решения. Специалист по социальной работе не подменяет психолога, социолога или педагога, равно как и те не могут подменить или заменить его.

Поэтому еще одной принципиальной особенностью социальной работы как профессии является ее пограничный характер. Смысловое и инструментальное содержание социальной работы аккумулирует в себе пограничные элементы смежных профессий. Вместе с тем оно не нацелено на насильственное их присоединение к ней.

Акцент делается на взаимный обмен информацией, инструментарием, технологиями.

Отличие профессионального социального работника от педагога, психолога состоит в том, что психолог имеет дело с психикой человека, социолог- с его социальными отношениями, медик – с состоянием его физического и психического здоровья, а юрист – с его правовым поведением , то есть каждый из этих специалистов подходит к человеку с какой-то одной стороны, социальный работник воспринимает клиента как целостного индивида, в единстве его различных сторон.

Вопросы для обсуждения:

1. Раскройте сущность понятия «профессия» и охарактеризуйте основные признаки профессии.

2.Дайте определение социальной работы как профессиональной деятельности.

3.Охарактеризуйте сферы профессиональной социальной работы.

4.Проанализируйте подходы к определению ролевого репертуара специалиста по социальной работе.

4. В чем заключается посреднический характер социальной работы? Каковы условия посредничества.

Литература:

1.Основы социальной работы : Учебник /Отв. ред. П.Д. Павленок.-М.: ИНВРА-М, 1998.-Гл.2,

2.Основы социальной работы: Учеб. пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басов и др. – М., 2004

3.Образовательный стандарт. Высшее образование. Специальность Г.08.02.00 «Социальная работа» .- Мин.Обр. РБ, 2000

4. Социальная работа :теория и практика: Учеб. пособие /Отв. ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова –М.: ИНФРА-М, 2001.- Глава 1

5.Социальная работа /Под общ. ред. В.И. Курбатова.. Серия «Учебники, учебные пособия» – Ростов н/ Д: «Феникс», 2000.- Глава 2.

6.Социальная работа: Учеб. пособие.- 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2003.- Глава 2.

7.Социальная работа: Теория и организация: Учеб. пособие / П.П. Украинец, С.В. Лапина, С.Н. Бурова и др.; Под ред. П.П. Украинец.- Мн.: ТетраСистемс, 2005

8.Теория социальной работы: Учебник /Под ред. проф.. Е.И.Холостовой.-М.: Юристъ,1998.- Глава 4, 18

9. Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие .-М.: Академический Проект, 2000.- Занятие 2.

ГЛАВА 4. ЛИЧНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА:



Источник: https://infopedia.su/11xbb1a.html

Тема 3. Функционально-ролевой репертуар социального работника

11.2. Ролевой репертуар социального работника

Социальная работапонимается в литературе как профессиональнаядеятельность, которая помогает людям,организациям определять личные,социальные и ситуативные трудности,влияющие на них, а также преодолеватьэти трудности посредством поддержки,защиты, коррекции и реабилитации.

НаЗападе социальная работа определяетсякак “профессиональная деятельностьпо оказанию помощи отдельным людям,группам или общностям для усиления иливосстановления их способности социальногофункционирования и создания общественныхусловий, способствующих реализацииэтой цели”.

Социальнаяработа как разновидность деятельностинаправлена не только на реализацию мерсоциальной поддержки “слабых”социальных групп, но и реализацию мерпо социальной защите всего населения.

Тоесть она, в конечном счете, направленана обеспечение минимально достаточныхусловий жизни, на удовлетворениепотребностей поддержания жизнеобеспеченияи деятельного существования человека.В этом широком смысле социальная работакасается каждого человека, всегонаселения.

Многообразиедеятельности социального работникавытекает из его функций. Традиционно вспециальной литературе выделяютследующие функции:- диагностическая;-прогностическая;-предупредительно-профилактическая(превентивная);- социально-терапевтическая;-организационно-коммуникативная;-правозащитная;- социально-медицинская;-социально-бытовая;- психологическая.

Нодеятельность социального работникапредусматривает широкий спектр сервисныхуслуг, оказываемых клиентам по ихинформированию, консультированию,обслуживанию, стимулированию. Осуществляякакую-либо услугу, социальный работникможет одновременно исполнять одну илинесколько ролей.

Чтобы представлятьболее отчетливо, к каким профессиональнымролям должен быть готов специалист,каких навыков от него ждут, обратимсяк результатам проведенных исследований.В литературе роль понимается каккультурно-детерминированная модельповедения. Сидоров В. Н.

предлагаетобъединить ролевые репертуары зарубежгыхи отечественных социальных работниковв шесть групп.

Группапрактических ролей – учитель социальныхумений- консультант- агент по вопросамсоциальных изменений- аниматор- социальныйменеджер-помощник клиента- уличныйработник

Группа посредническихролей – брокер социальных услуг-управляющий делами клиента- защитникправ и интересов клиента

Группауправленческих ролей – руководительрабочей нагрузки- лидер команды-руководитель персонала- администратор

Группа исследовательскихролей – эксперт- аналитик- исследователь

Группа сервисныхролей – преподаватель- руководительполевой практики- супервизор

Группалатентных ролей(Латентный – имеющийместо быть, но в скрытом, затаенном, явнонепризнаваемом виде.) – хранительгосподствующего порядка- подрывательгосударственных устоев- брокер в серыхтонах- козел отпущения- донор- потенциальныйугнетатель-всезнайка- униженный проситель

Профессиональныероли социального работника могут бытьклассифицированы и более дифференцированно.Зимняя И. А., ссылаясь на зарубежныхавторов, приводит 13 профессиональныхролей, содержание которых описываетсячерез функционал:

  • Социальный работник, который устанавливает людей, группы людей, испытывающих трудности (находящихся в кризисной ситуации) или находящихся в опасности быть подвергнутыми некоторому насилию (находящихся в состоянии риска). Задачей этого социального работника является установление факторов окружения, создающих проблемы. Эта роль может быть названа “определитель клиента”

  • Брокер – социальный работник, направляющий людей в соответствующие службы, которые могут быть им полезны, с целью дать возможность людям использовать систему социальных служб и связать эти службы.

  • Посредник, “буфер” – социальный работник, который находится между двумя людьми, человеком и группой или двумя группами, с тем чтобы помочь людям преодолеть разногласия и продуктивно работать вместе.

  • Адвокат, защитник – социальный работник, который борется за права и достоинство людей, нуждающихся в этой помощи. Его деятельность включает борьбу за обслуживание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борьбу за изменение в законах или имеющейся практике с позиции целого класса людей.

  • Оцениватель – социальный работник, который собирает информацию; оценивает проблемы людей, групп; помогает принять решение для действия.

  • Мобилизатор – социальный работник, который собирает, приводит в движение, запускает, активизирует, организует действия уже существующих или новых групп для решения проблем. Мобилизация может выполняться и на индивидуальном уровне.

  • Учитель – социальный работник, который передает информацию и знания и помогает людям развивать умения.

  • Корректор поведения – социальный работник, который работает над тем, чтобы внести изменения в поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.

  • Консультант – социальный работник, который действует совместно с другими работниками с целью помочь им усовершенствовать их умения в решении проблем клиента.

  • Проектант сообществ – социальный работник, планирующий развитие программ деятельности.

  • Менеджер информации – социальный работник, который собирает, классифицирует и анализирует данные о социальной среде.

  • Администратор – социальный работник, который управляет учреждением, программой, проектом или социальной службой.

  • Практик – социальный работник, который обеспечивает конкретную помощь, заботу (финансовую, бытовую, физическую).

Каждая профессиональнаяроль специалиста включает переченьфункций, что предполагает соотнесениеумений и навыков, необходимых специалисту,с каждой функцией и с каждой профессиональнойролью.

Функциисоциального работника – это егодеятельность. Навыки, обязанности,решаемые задачи, обусловленныепрофессиональной спецификой.

СидоровВ. Н. выделил два подхода к описаниюпрофессиональной деятельности социальногоработника посредством функций:спектральный и процессуальный.

Спектральныйподход заключается в том, что конкретныеролевые действия социального работникапредставлены в виде некоторого спектрареализуемых им функций:

(Роли – Исполняемыефункции)

  • Брокер общественных услуг – оценка положения клиента- оценка необходимых ресурсов- предоставление информации- посредничество в сервисном обслуживании- защита клиента

  • Учитель социальных умений – обучение социальным и повседневным жизненным навыкам- помощь в изменении поведения- включение превентивных мер

  • Консультант – психосоциальная оценка и диагностика- стабилизация образа жизни клиента- социальное лечение- исследовательская работа

  • Управляющий делами клиента – оценка имущества клиента- планирование услуг- связь с необходимыми сервисными службами- контроль за доставкой услуг клиентам- защита клиента

  • Руководитель рабочей нагрузки – планирование сервисных услуг- распределение времени по оказанию услуг- контроль за качеством обеспечения сервисными услугами- обработка информации

  • Администратор – управление- внутренняя и внешняя координация- подготовка целевых программ- оценка программ

  • Руководитель персонала – обучение служащего- управление персоналом- контроль- консультирование

  • Агент по вопросам социальных изменений – политический анализ и решение социальных проблем- мобилизация общественного участия в социальных процессах- общественная защита- развитие общественных ресурсов

Процессуальныйподход основывается на выделении функцийсоциального работника как части процессаего профессионального взаимодействияс клиентами. Этот процесс имеет вид”оценка – прогноз – преобразование”.Сидоров В. Н. объединяет основные функциив два класса: базисные и специальные:

(Классы – Функции)

  • Базисные функции

      • диагностическая (оценочная)

      • прогностическая

      • преобразовательная

  • Специальные функции

      • коммуникативная

      • организаторская

      • правозащитная

      • превентивная

      • психотерапевтическая

      • рекламно-пропагандистская

      • социально-медицинская

      • социально-педагогическая

      • социально-экономическая

КОНТРОЛЬНЫЕВОПРОСЫ1. Дайте характеристику функцийс точки зрения спектрального ипроцессуального подходов.2. Раскройтевзаимосвязь ролей и функций социальногоработника.

Источник: https://studfile.net/preview/5678998/page:9/

Book for ucheba
Добавить комментарий