13.1. Сущность, виды и проявления профессиональной деформации личности социального работника

13.1. Сущность, виды и проявления профессиональной деформации

13.1. Сущность, виды и проявления профессиональной деформации личности социального работника

Известно, что труд сделал человека человеком, что труд всегда благоприятно воздействует на человеческую личность. Каждой профессии присущ свой характер труда.

Возможен труд в условиях повышенного риска. Профессия «социальный работник» сопряжена со специфическим риском, потому что в своей деятельности он имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь которых он берет на себя моральную ответственность.

Неблагоприятные условия труда влекут за собой различные нарушения и профессиональные болезни. Процесс трудовой активности в ситуации особого риска приводит к снижению трудовой способности человека и негативным изменениям психики.

Появляется психическая усталость, как начало деформации профессиональной деятельности, отсюда происходит снижение результативности труда.

Поэтому важно уделять особое внимание созданию системы профилактики и обеспечению психогигиены социального работника.

Действительно труд социального работника представляет профессию с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь людей.

Социальная работа требует научного обоснования профилактики профессиональных ресурсов. В социальной работе отмечается наличие концепции приемлемого риска.

Источники риска: 1)

искусственная среда обитания (экология); 2)

внутренняя среда (заболевания); 3)

профессиональная среда (профессиональные заболевания и несчастные случаи на производстве); 4)

непрофессиональная среда – любительская деятельность в местах повышенного риска – пещеры, горы и т.д.; 5)

социальная среда (суицид).

С психосоциальных позиций риск означает добровольно-зависимое попадание людей в условия, опасные для жизни.

Основными факторами негативного воздействия трудового процесса на личность социального работника являются когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные и другие стереотипы. Полноценная профессиональная деятельность позволяет социальному работнику творчески решать профессиональные задачи.

Отклонения в профессиональном развитии проявляются в процессе труда:

1) отставание в профессиональном развитии, например выбор не той профессии;

2) недостаточный профессионализм и квалификация;

3) слабая удовлетворенность трудом;

4) потеря нравственных ориентиров в труде, или ценностная дезориентация;

5) рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития;

6) ослабление профессиональных данных, выражающихся в снижении работоспособности;

7) снижение удовлетворенности трудом;

8) отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития (эмоциональное истощение);

9) прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания.

Экстремальные ситуации часто сопровождаются стрессом, который побуждает конфликт между чувством ответственности и объективной невозможностью выполнения.

Различают стрессы профессиональные, личностные, стрессы ответственности.

1. Профессиональный стресс – это вхождение в новую профессиональную среду; может сопровождаться проявлением таких стрессовых ситуаций, как беспомощность, эмоциональная напряженность, снижение работоспособности.

2. Личностные стрессы социального работника выражены такими факторами, как изменение социального статуса, потеря работы, ситуация риска.

3. Стрессы ответственности – это этическая ответственность социального работника, связанная с сохранением профессиональных ценностей.

13.2. Психическое здоровье социального работника

Стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник, оказывают негативное воздействие на его здоровье:

Признаки негативного воздействия: 1)

ощущение эмоционального истощения; 2)

наличие враждебности по отношению к клиентам; 3)

наличие психосоматического заболевания; 4)

нарушение аппетита; 5)

негативная самооценка; 6)

возрастание агрессивности и чувства вины.

Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу. Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса в своей деятельности.

Важным для государства является профилактика профессиональных заболеваний социальных работников. С этой целью необходимо повышать психологическую культуру социальных работников, проводить психологические тренинги и консультации.

Организация мониторинга здоровья социальных работников – важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения. В этом плане большую работу проводят Ассоциации работников социальных служб.

Негативные проявления в практике социальной работы: эмоционально-мотивационное утомление, переживание, усталость могут привести к хроническому переутомлению.

Для преодоления этого организм мобилизует внутренние ресурсы и переходит на более высокий уровень энергетического функционирования. Переутомление приводит к неврозам и соматическим нарушениям.

Могут возникнуть изменения личности – конфликтность, вялость, повышенная эмоциональность. Высшая стадия переутомления это интравертность, замкнутость, агрессивность, тревожность, депрессивность.

Неблагоприятным фактором профессиональной деятельности является состояние психической напряженности, состояние дискомфорта, тревоги.

Существуют различные подходы к определению видов психической напряженности: 1)

напряжение, вызывающее положительный, мобилизующий эффект; 2)

напряженность – понижение устойчивости психических функций как предпатологическое состояние; 3)

перцептивная – трудности при восприятии информации; 4)

эмоциональная – при возникновении эмоций, дезорганизующих деятельность; 5)

волевая – неспособность проявить сознательное усилие; 6)

мотивационная – борьба мотивов, сделать или уклониться.

Психическая направленность классифицируется по характеру нарушений деятельности:

1) тормозная форма направленности – замедленное выполнение интеллектуальных операций, затрудняется переключение внимания, снижается работоспособность;

2) импульсивная форма напряженности – это увеличение темпа работы из-за спешки, суетливости, слабые профессиональные навыки;

3) генерализованная форма напряженности – ухудшение качества работы сопровождается состоянием безразличия, депрессии.

По мнению отдельных исследователей, признаками эмоциональной напряженности являются и психические отклонения – сужение объема памяти, снижение внимания, замедленная реакция. Хроническая эмоциональная напряженность приводит к интравертности, агрессивности, неудовлетворенности собой.

Неблагоприятным фактором в труде социального работника являются профессиональные кризисы. Они могут возникать на начальном этапе профессиональной деятельности, при необходимости переквалификации.

При этом может появиться ощущение исчерпанности своих возможностей. При невозможности преодолеть кризисное состояние возникают личностные деформации или синдром «сострадательной усталости», выражающийся в безразличии и депрессии.

Этот профессиональный недр возникает у тех, кто часто видит страдание людей.

Испытывающий эмпатию и сопереживание социальный работник как бы принимает на себя особенности личности клиента и его проблему, что также опасно для психического здоровья.

Выделяют три класса условий труда по степени их влияния на здоровье человека:

1) оптимальные условия, исключающие вредные и опасные факторы и создающие предпосылки для высокого уровня работоспособности;

2) допустимые условия и характер труда, когда функциональные изменения восстанавливаются во время отдыха и не оказывают неблагоприятного воздействия на здоровье;

3) вредные и опасные условия, которые могут привести к снижению работоспособности или нарушению здоровья.

Источник: https://bookucheba.com/sotsialnaya-rabota-kniga/131-suschnost-vidyi-proyavleniya-18322.html

Профессиональные деформации личности в системе социального обеспечения

13.1. Сущность, виды и проявления профессиональной деформации личности социального работника

Проведенный анализ литературы по данной проблематике позволил утверждать, что социальные, экономические, политические процессы, происходящие в Республике Беларусь, коренным образом изменили социальную сферу общества.

Растущая быстрыми темпами социальная и имущественная дифференциация населения, появление большого числа безработных, маргинальных групп, неблагоприятная экологическая и демографическая обстановка — это реалии сегодняшнего дня.

В этих условиях требуют настоятельного решения вопросы, связанные с социальной помощью, поддержкой, реабилитацией отдельных индивидов, групп лиц, названных категорий населения.

При создании и развитии государственных и общественных структур, занимающихся проблемами социальной работы, возникает острая потребность в подготовке квалифицированных кадров — профессионалов.

Человек особо нуждается сегодня в квалифицированной помощи, предполагающей наличие определенных базовых личностных и профессиональных предпосылок — специальных знаний, умений, навыков, качеств у того, кто ее оказывает. Другими словами, важным фактором в осуществлении социальной работы выступает фактор личности профессионала в этой сфере.

Личностный аспект специалиста в его подготовке, профессиональной деятельности и ее результативности — существенная основа повышения эффективности социальной работы в целом. Чем труднее для освоения профессия, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности.

Специалист по социальной работе — это новый феномен в социальной практике, а потому далеко не полностью изученный теорией социальной работы. Можно назвать следующие характерологические признаки личности специалиста в области социальной работы:

        это профессионализированный индивид, осуществляющий свою деятельность в системе «человек-человек»;

        это субъект профессиональной деятельности, включенный в социокультурные условия;

        его личность как субъекта деятельности определяют два базовых компонента: возможности (способности) и готовность к этой деятельности.

        личность специалиста в сфере социальной работы формируется, развивается, самореализуется, самосовершенствуется в профессиональной деятельности, она изменяет себя и деятельность;

        эта личность есть индивидуальность с присущими личностными инвариантными характеристиками, которые отвечают профессионально-этическим принципам и стандартам данной профессии.

Эффективность деятельности социальной службы выражается и в психическом самочувствии граждан, которым оказывается помощь; это означает, что подбор кадров, которые способны быть психологически близкими, эмпатичными этим категориям граждан, влияет на повышение эффективности системы социальной работы.

Таким образом, личностно-профессиональные особенности социальных работников оказывают непосредственное и существенное влияние на качество социальной работы, а через нее и на действенность проводимой социальной политики государства.

Социальная работа как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, без которых осуществление социальной помощи практически невозможно.

Среди значимых качеств можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личностная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптированности.

Если статус социального работника во многом зависит от политики государства, его правового положения, то репутация зависит прежде всего от него самого, от его личностных качеств и отношения к делу. Высокий профессионализм социальных работников позволяет достигать наибольшего эффекта от вложенных в социальное обеспечение населения средств.

Через психологические особенности личности социального работника осуществляется процесс упорядоченного, осознанного влияния субъективного фактора на социальные процессы в обществе, личность, и личные качества социального работника позволяет повысить действенность социальной политики при имеющихся для этого у государства экономических ресурсах.

Среди причин профессиональных деформаций сегодня учеными называются самые разные по своей природе факторы — экономические, политические, социальные, правовые, организационные, педагогические, психологические и т. п.

Стало почти общепризнанным, что одним из факторов профессиональной деформации является специфика деятельности субъекта. В литературе, посвященной этому феномену, традиционно уделяется неравномерное внимание по отношению к различным профессиям.

Считается, что одни профессии несут в себе больше опасностей профессиональной деформации, а другие — меньше.

Профилактика профессиональной деформации представляет собой совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной деформации.

Необходимо осваивать техники управления сознанием, развивать умение переключаться с одного вида деятельности на другой, укреплять силу воли, а главное, не зацикливаться на стереотипах, стандартах, шаблонах и действовать по ситуации, в реальном времени, исходя из непосредственных условий.

Эмпирическое исследование проводилось в период с ноября 2014 г. по март 2015 г. в несколько этапов. Исследование осуществлялось на базе Службы социальной защиты населения Октябрьского района г.

Гродно, где была сформирована экспериментальная группа (ЭГ), состоящая из 27 сотрудников. Возраст испытуемых от 25 до 55 лет.

Все испытуемые имеют высшее образование и стаж работы в социальной сфере от 4 до 25 лет.

Контрольная группа (КГ) была сформирована на базе торгового предприятия г. Гродно и состояла из 29 сотрудников. Возраст испытуемых от 25 до 55 лет. Все испытуемые имеют высшее либо среднее специальное образование и стаж работы в сфере «человек-человек» от 3 до 25 лет. Таким образом, общее количество участников исследования составило 56 человек.

На первом этапе проводился теоретический анализ проблемы, определялись методологические и теоретические основы исследования; формулировались цель, задачи и рабочая гипотеза; отбирались методики; формировалась выборка в соответствии с целью эмпирического изучения.

Второй этап — организация и проведение эмпирического исследования осо-бенностей проявления профессиональной деформации у сотрудников социальной службы и их сопоставление с результатами контрольной группы, количественный и качественный анализ результатов. Для решения поставленных задач применялись следующие методы: опрос, тестирование, методы обработки данных: качественный метод (анализ и обобщение материала) и количественный (математическая статистика, компьютерная обработка данных).

Заключительный этап посвящён анализу и обобщению результатов исследования, формулированию выводов и определению дальнейшего изучения проблемы.

В заключении проведенного теоретико-эмпирического исследования нами были сформулированы следующие выводы:

  1. В самом общем понимании, профессиональная деформация личности представляет собой изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. На уровне личности профессиональная деформация особенно распространена среди представителей профессий типа «человек-человек».
  2. Профессиональная деформация в своем развитии проходит три основных уровня: начальный (незначительные, извне малозаметные, изменения в личности), средний (существенные количественно-качественные изменения) и глубинный (изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы). Они по-разному влияют на эффективность служебной деятельности. Проявления профессиональной деформации имеют место как во внешней среде деятельности, взаимодействии с объектом деятельности и другими гражданами, так и во внутрисистемном общении, совместном выполнении служебных задач с другими работниками, контактах с руководителем. Существует три группы факторов, ведущих к образованию профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой деятельности; факторы лич-ностного свойства; факторы социально-психологического характера.
  3. У большинства социальных работников сформирован синдром профессионального «выгорания», что проявляется в эмоциональной опустошённости и усталости, циничном отношении к труду, редукции личностных достижений и сниженной профессиональной продуктивности. Такие работники демонстрируют высокие показатели по шкалам: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция личностных достижений» и общему показателю «Профессионального выгорания».
  4. Диагностика нервно-психической устойчивости выявила снижение стрессоустойчивости у социальных работников, что характеризуется высокой вероятностью у них нервно-психических срывов, склонностью к нарушениям психической деятельности при значительных психических и физических нагрузках. Социальные работники по шкале «Нервно-психическая устойчивость» демонстрируют высокие показатели неудовлетворительной НПУ. Профессиональная деформация социальных работников проявляется в повышенной агрессивности, жестокости как по отношению к контингенту, с которым им приходиться работать, так и в отношении коллег по службе. Социальные работники демонстрируют высокие показатели по шкале «Агрессивность».
  5. Группа социальных работников и группа иных сотрудников, занятых в сфере «человек — человек» различаются по показателю нервно-психической устойчивости, по всем показателям профессионального выгорания, по уровню агрессивности и коммуникативной интерактивности. Не смотря на то, что представители обеих групп осуществляют свою деятельность в сфере «человек-человек» существуют значимые различия в группах, что можно объяснить лишь спецификой деятельности, а именно частотой непосредственного контакта с маргинальными личностями, стрессогенностью профессиональной деятельности.
  6. Межгрупповой анализ данных по критерию Манна-Уитни показал, что существуют различия между экспериментальной и контрольной группами по следующим изученным нами показателям:

        «Эмоциональное истощение» (U=104; p≤0,05), то есть, у социальных работников чаще, чем у иных сотрудников, работающих в сфере «человек — человек», возникает чувство эмоциональной опустошённости и усталости, вызванное собственной работой;

        «Деперсонализация» (U=166; p≤0,05), то есть, у социальных работников чаще, чем у иных сотрудников, работающих в сфере «человек — человек», возникает циничное отношение к труду и объектам своего труда;

        «Редукция личных достижений» (U=196; p≤0,05), то есть, у социальных работников чаще, чем у иных сотрудников, работающих в сфере «человек — человек», возникает чувство некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней;

        «Профессиональное выгорание» (U=104; p≤0,05), то есть, у социальных работников более выражен синдром профессионального «выгорания», чем у иных сотрудников, работающих в сфере «человек — человек»;

        «Взаимопознание» (U=63; p≤0,05), то есть, иные сотрудники, занятые в сфере «человек — человек», более адекватно оценивают личностные особенности партнеров по взаимодействию, чем социальные работники;

        «Взаимопонимание» (U=110; p≤0,05), то есть, в коллективе иных сотрудников сферы человек — человек» ниже уровень конфликтности, более выражена общность интересов, чем в коллективе социальных работников;

        «Взаимовлияние» (U=171; p≤0,05), то есть, в коллективе иных сотрудников сферы человек — человек» более значимо мнение, поступки других представителей группы, в большей степени развита самокоррекция, саморефлексия каждого члена группы, чем в коллективе социальных работников;

        «Социальная адаптивность» (U=188; p≤0,05), то есть иные сотрудники сферы человек — человек» более удовлетворены своим положением в группе, контактностью внутри коллектива и с внешним окружением, чем социальные работники;

        «Социальная активность» (U=106; p≤0,05), то есть иные сотрудники сферы человек — человек» более социально ориентированы, чем социальные работники;

        «Коммуникативная интерактивность» (U=158; p≤0,05), то есть иные сотрудники сферы человек — человек» более готовы к формированию интегративных критериев интерактивной компетентности в коллективе, чем социальные работники;

        «Нервно-психическая устойчивость» (U=133; p≤0,05), то есть, у социальных работников ниже стрессоустойчивость и выше вероятность нервно-психических срывов, чем у иных сотрудников, занятых в сфере «человек — человек»;

        «Агрессивность» (U=105; p≤0,05), то есть, социальные работники чаще, чем иные сотрудники, занятые в сфере «человек — человек», бывают неуравновешенными и чрезмерно жесткими по отношению к другим людям.

Таковы основные результаты, полученные в ходе обработки и сравнительного анализа данных.

Литература:

  1.                Васильева, Н. Ю. Психологический портрет социального работника / Н. Ю. Васильева // Социальная работа. — 1992. — № 5. — С.35–40.
  2.                Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие / Холостова Е. И. — М.: ИНФРА, 2007. — 512 с.
  3.                Фирсов, М. В. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. — М.: Владос, 2001.– 432 с.
  4.                Шмелева, Н. Б. Личность специалиста социальной работы (пси-хологопедагогический аспект) / Н. Б. Щмелева // Работник социальной службы. — 2000. — № 4. — С.33–37.

Источник: https://moluch.ru/archive/101/22074/

§ 1.Сущность, виды и проявление профессиональной деформации личности социального работника

13.1. Сущность, виды и проявления профессиональной деформации личности социального работника

Социальная работапредъявляет жесткие требования кпсихофизиологическим особенностямспециалиста-профессионала и требуетнаучно обоснованных методов отбора,адаптации и профилактики профессиональныхрисков. Однако именно эти аспектыостаются наименее разработаннойпроблемой профессиографии социальногоработника.

Одним из базовыхоснований содержания социальной работыявляется концепция приемлемого риска2.По определению С.И.Ожегова, риск— этовозможная опасность; рисковать— значитподвергаться риску, ставить себя передвозможной неприятностью; рискованный— содержащийв себе риск, опасный3.Наиболее общими источниками рискаявляются:

— искусственнаясреда обитания (экологические аспекты);

— внутренняя среда(гигиенические и соматические заболевания);

— естественнаясреда (несчастные случаи при землетрясениях,наводнениях, ураганах);

— профессиональнаясреда (профессиональные заболевания,несчастные случаи на производстве);

— непрофессиональнаясреда (любительская деятельность вместах повышенного риска— горы,пещеры и т.д.; активный спорт);

— социальная среда(суициды и т.п.).

Категория рискаобычно рассматривается ученымипараллельно с такими категориями, как«неопределенность», «неожиданность»,«случайность», «вероятность». Риск, спсихосоциальных позиций, означаетдобровольно-зависимое попадание людейв условия,которые могут быть опасны для их жизни.

Важное значениев концепциях риска придается осознанию,оценке и выбору границ активности.Специалисты исследуют источники риска,степень и уровень их распространения,интенсивность воздействия на человекаи его среду обитания, затраты накомпенсацию здоровья и его реабилитацию.

Для цели и обоснованиякритериев безопасности, по мнениюученых, важно обязательно учитыватьвероятностный характер потенциальныхисточников опасности для человека;индивидуальную вариабельность последствийвоздействия различных факторов и др.

Концепция приемлемогориска предполагает междисциплинарныйподход в учете различных неблагоприятныхвоздействий на человека.

Однако трудностьпрактического использования концепцииприемлемого риска в отдельных регионахсостоит в том, что необходимо определитьосновной перечень условий и факторов,обусловливающих негативные влияния на.

жизнедеятельность человека в конкретныхусловиях жизненного пространства исоциального времени, среды обитания ивозраста. Это необходимо учитывать припостроении технологийреабилитационно-превентивной стратегии,реабилитации и социальной защиты отнегативного воздействия кризисныхусловий.

Общие направлениянарушения профессионального развитияи его конкретные проявления, связанныес появлением негативных симптомов икачеств личности под влиянием особыхусловий деятельности и перегрузок,нашли отражение в трудах Л.С.Выготского,Б.В.Зейгарник, А.Р.Лурия, С.Л.Рубинштейна,Г.Е.Сухаревой, В.В.Лебединского,А.К.Марковой, В.П.Подвойского и др.

Основными фактораминегативного влияния трудового процессана личность социального работникаявляются когнитивные, поведенческие,аффективно-мотивационные и другиестереотипы.

Полноценная профессиональнаядеятельность выражается в том, чтосоциальный работник как субъект трудапризван самостоятельно и творческиподходить к определению и решениюпрофессиональных задач; достигатьрезультатов, соответствующих стандартам;уметь анализировать и регулироватьтехнологические процессы и т.д. Отклоненияи нарушения в профессиональном развитиимогут иметь сложную динамику проявленияв процессе труда4:

— отставание впрофессиональном развитии по сравнениюс возрастными социальными нормами(запоздалое профессиональноесамоопределение, несоответствующийвыбор профессии);

— несформированностьпрофессиональной деятельности,необходимых нравственных представлений,недостаточный профессионализм иквалификация и др.;

— упрощенностьпрофессиональной деятельности,мотивационная недостаточность, слабаяудовлетворенность трудом;

— ценностнаядезориентация и потеря нравственныхориентиров в труде;

— рассогласованностьотдельных звеньев профессиональногоразвития;

— ослаблениепрофессиональных данных (уменьшениепрофессиональных способностей, снижениеработоспособности и т.д.);

— утрата трудовыхи профессиональных умений и навыков,профессионализма и квалификации,временная потеря трудоспособности,резкое снижение эффективности труда иудовлетворенности трудом;

— отклонение отсоциальных и индивидуальных нормпрофессионального развития, проявлениядеформации личности (эмоциональноеистощение, стремление манипулироватьлюдьми), деформация профессиональногосознания и др.;

— прекращениепрофессионального развития из-запрофессионального заболевания, длительнойили постоянной нетрудоспособности.

Эти и другиеотклонения в профессиональном развитииприводят к депрофессионализации.

Профессиональныедеформации личности, такие, как временныесостояния психической усталости,эмоциональной напряженности, стрессымогут привести к негативным изменениямличности.

Профессиональнаядеятельность претерпевает значительныеискажения в особо неблагоприятных иэкстремальных условиях труда, которыемогут вызывать рассогласование разныхсистем организма и психики. Деятельностьв особых условиях анализируется спомощью таких параметров, как особенностиэкстремальных факторов, функциональныепсихические состояния и психологическиекачества личности.

Экстремальныеситуации часто сопровождаются стрессом,когда у социального работника возникаетострый внутренний конфликт междужесткими требованиями, которые налагаетна него ответственность, и объективнаяневозможность выполнить их.

Стресс каксостояние психической напряженности,вызванное трудностями, опасностями, вцелом мобилизует человека на ихпреодоление5.Однако если стресс превышает критическийуровень, то он превращается в дистресс,снижающий результаты труда, подрывающийздоровье человека.

Различают стрессыпрофессиональные, личностные, стрессыответственности и т.д.

К профессиональнымстрессам можно отнести вхождение вновую профессиональную среду; ситуациюнововведений и конфликтов в этой сфере;ситуации изменения требований кпрофессии, внутренних кризисов; ситуации,связанные с профессиональным ростом,с карьерой и др.

Так, ситуация нововведенийи конфликтов в профессиональной сфереможет способствовать появлению учеловека таких стрессовых проявлений,как беспомощность, подверженностьконфликтам, эмоциональная напряженность,снижение работоспособности, уровнясамокритичности.

В США в последниегоды проводились исследования факторов,приводящих к стрессовым ситуациямработников детских социальных служб,которые испытывают сильнейшуюэмоциональную нагрузку.

Улаживаниетруднейших обстоятельств, ограниченныересурсы, требовательные клиенты, низкаязарплата и постоянно изменяющиесявнешние условия— все этоделает стресс профессиональнымзаболеванием социального работника.

Поэтому необходимость обучения приемамснятия стрессовых нагрузок получаетпервостепенное место6.

Личностные стрессысоциального работника могут быть вызванытакими факторами, как ситуации измененияили утраты социального статуса; ситуацияпотери работы; ситуация риска; ситуациис экстремальными условиями; неопределенныеситуации и т.п.

https://www.youtube.com/watch?v=ZGCvHH3xwG0

Психологи изучают,например, как человек принимает нужныерешения в нетипичной ситуации, какиепсихологические качества ему необходимы,какие негативные качества возникают унего в экстремальной ситуации и т.д.

С этим связаны итак называемые «стрессы ответственности».Ответственность— этокатегория этики и права, отражающаяособое правовое и моральное отношениесоциального работника к клиенту;соотношение способности с возможностьювыполнять свои функции.

Этическаяответственность социального работникаперед своей профессией связана ссохранением ценностей и предназначениемпрофессии, с использованием и развитиемзнаний социальной работы.

Нормативнымидокументами установлены границыответственности работника для защитыи утверждения достоинства и чести своейпрофессии, противостояния негативнымявлениям в практике социальной работы.

Учет и предвидениеэтих опасностей может помочь емуподдерживать работоспособность исохранять профессиональное долголетие.

Одним из такихсостояний является эмоционально-мотивационноеутомление, при котором появляютсясубъективные переживания усталости,мотивационная и эмоциональнаянеустойчивость. Это может привести кхроническому переутомлению.

Трудовоеутомление понимается как комплекссоответствующих физиологических сдвиговв организме, вызванных процессом труда,понижающих работоспособность и создающихконфликт между внешними требованиямиработы и снизившимися возможностямичеловека, для преодоления которогоорганизм мобилизует внутренние ресурсыи переходит на более Sвысокий уровень энергетическогофункционирования7.Утомление сопровождается раздражительностью,снижением интереса к работе, мотивационнойи эмоциональной неустойчивостью,неуверенностью и другими явлениями.Возможно появление неврозов и соматическихнарушений психогенного характера, могутвозникнуть изменения личности—эпизодическая конфликтность, вялость,повышенная эмоциональная лабильность.На стадии выраженного переутомлениявсе это приобретает устойчивые черты—интравертность, замкнутость, агрессивность,тревожность, депрессивность, сужениекруга значимых мотивов. Различаютсубъектные, институциональные,коммуникативные, ролевые и «должностные»факторы агрессии. К мерам превентивногохарактера относятся соблюдение режима,чередование труда и отдыха, овладениеприемами восстановления, способствующимиснижению усталости.

К неблагоприятнымфакторам профессиональной деятельностиотносятся и состояния психическойнапряженности, вызванные конфликтами,трудностями в решении сложных социальныхпроблем, приводящими к ощущениямдискомфорта, тревоги, фрустрации,пессимистические настроения.

Существуютразличные научные подходы к определениюсущности и видов психической напряженности.

Некоторые ученые различают два видатаких состояний: напряжение, вызывающееположительный, мобилизующий эффект инапряженность, которая характеризуетсяпонижением устойчивости психическихи двигательных функций вплоть додезинтеграции личности8.

Другие проводят различие междуэмоциональным напряжением как нормальнымсостоянием и эмоциональной напряженностьюкак предпаталогическим состоянием9.

Выделяются следующие виды психическойнапряженности:перцептивная (возникающая, например, вслучае больших затруднений при восприятиинеобходимой информации); интеллектуальная(при невозможности найти адекватныйспособ решения или выход из критическойситуации); эмоциональная (при возникновенииэмоций, дезорганизующих деятельность);волевая (при неспособности человекапроявить сознательное усилие и овладетьситуацией); мотивационная(связанная с борьбой мотивов,например выполнить долг или уклонитьсяот опасности и риска)10.

Психическаянапряженность классифицируется и похарактеру нарушений деятельности.

Так,тормознаяформа напряженности характеризуетсязамедленным выполнением интеллектуальныхопераций, когда затрудняется переключениевнимания, формирование новых навыков,перестройка старых, снижается способностьвыполнять привычные действия в новыхусловиях.

Импульсивнаяформа напряженности проявляется зачастуюв увеличении количества ошибочныхдействий при сохранении или дажеувеличении темпа работы; наблюдаетсясклонность к малоосмысленным импульсивнымдействиям, спешка, суетливость, забываниеинструкций, что характерно для социальныхработников с недостаточно сформированнымипрофессиональными навыками. Пригенерализованнойформе напряженности наблюдается сильноевозбуждение, ухудшение качестваисполнения, двигательная дискоординация,сопровождающиеся снижением темпаработы, приводящим иногда к срывудеятельности, к безразличию, возникновениючувства обреченности, депрессии11.

С учетом мотивациии эмоций человека были дополнительновыделены: операциональная напряженность,характеризующаяся относительнонейтральным подходом к процессудеятельности, преобладание процессуальногомотива, поглощенность делом, чтооптимально влияет на деятельность;эмоциональная напряженность, выражающаясяв интенсивных эмоциональных переживанияхв ходе деятельности, мотиве самоутверждения,отвлечении от содержания деятельности,снижением ее эффективности12.

По мнению некоторыхисследователей, признаками эмоциональнойнапряженности являются нарушениекоординации движения, а также психическиенарушения— сужениеобъема памяти, снижение внимания,замедление реакции, неверная оценкаситуации13.

Хроническая эмоциональная напряженностьспособствует появлению негативныхчерт, частично сходных с признаками,характерными для переутомления(интравертность, агрессивность, высокаятревожность, неудовлетворенность собой,сворачивание межличностных контактов,неврозы)14.

Следующимнеблагоприятным фактором в трудесоциального работника являютсяпрофессиональные кризисы, неоднократнопроявляющиеся в течение всейпрофессиональной деятельности, в томчисле и у высокопрофессиональныхспециалистов.

Они могут возникать,например, на начальном этапе профессиональнойдеятельности, при переходе к смежнойспециальности внутри профессии, принеобходимости переквалификации и т. д.

При кризисе наблюдается снижениепрофессиональной самооценки, можетпроявляться ощущение исчерпанностисвоих возможностей (синдром «конечнойостановки» по

Л.Питеру15),страх идти даже на оправданный риск,усиление защитных мотивов, снижениеинтереса к дальнейшему росту или,наоборот, стремление занять место, несоответствующее уровню своей компетенции.

Если человеку неудается преодолеть кризисное состояние,могут возникнуть личностные деформации,характеризующиеся угасанием позитивныхустановок, усилением негативногоотношения к себе или к другим.

Профессиональныедеформации в ряде случаев могут возникатьпо причине самой специфики деятельности.Как показывают исследования, примерноу пятой части работников социальнойсферы наблюдается так называемый синдром«сострадательной усталости»,выражающийся в безразличии и депрессии16.Как правило, этот профессиональныйнедуг возникает у тех, кто постоянноимеет дело со страданиями людей.

Другим проявлениемдеформации личности, вызванной теми жеусловиями, могут стать равнодушие,черствость, цинизм.

Характерно, чтопредставители профессии типа «человек— человек»,постоянно работающие с людьми, в томчисле и социальные работники, подверженыопасности профессиональной деформациибольше, чем представители профессийтипов «человек— техника»,«человек— природа».

Это вызвано тем, что общение с другимилюдьми обязательно включает и ихвоздействие на социального работника.

Испытывающий эмпатию и сопереживающийклиенту социальный работник как быпринимает в себя особенности личностисвоего партнера по деловому общению иего проблемы, что является небезопаснымдля его психического здоровья.

Знания о возможныхпрофессиональных деформациях личностимогут помочь социальному работнику ихпредупредить, приняв необходимые меры.

Специалистывыделяют три класса условий труда постепени их влияния на здоровье человека17:

— оптимальныеусловия и характер труда, исключающиенеблагоприятное воздействие опасныхи вредных факторов и создающие предпосылкидля сохранения высокого уровняработоспособности;

— допустимыеусловия и характер труда, при которыхуровень опасных и вредных факторов непревышает устойчивых гигиеническихнормативов, а возможные функциональныеизменения, вызванные трудовым процессом,восстанавливаются во время отдыха и неоказывают неблагоприятного воздействияна состояние здоровья;

— вредные и опасныеусловия, при которых вследствие нарушениясанитарных норм и правил возможновоздействие опасных и вредных факторовв значениях, превышающих гигиеническиенормы, и психофизиологических факторовтрудовой деятельности, вызывающихфункциональные изменения организма,которые могут привести к стойкомуснижению работоспособности или нарушениюздоровья человека.

К профессиональнымболезням относят заболевания, вызванныенеблагоприятными факторами производственнойсреды. Различают острые и хроническиепрофессиональные заболевания.

Источник: https://studfile.net/preview/4122338/page:42/

Book for ucheba
Добавить комментарий