5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М. Кузнецова)

5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (а. М. Кузнецова)

5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М. Кузнецова)

Назначение.Учитывая важную роль невербальныхсредств или «языка тела» в

процессе общения,данная методика с помощью экспертныхоценок помогает

определить диапазонзрительно воспроизводимых и коммуникативнозначимых

движений человеческоготела, включая оценку разнообразияневербального

репертуара,сензитивность к восприятию невербальнойинформации и самоуправлению

невербальнымрепертуаром, В качестве экспертов можнопривлекать одного из

родителей илируководителей, педагогов, друга и самогооцениваемого.

Инструкция.Постарайтесь по приведенным нижевопросам выразить свое мнение

о некоторыхособенностях поведения человека вобщении с вами. На каждый из

вопросов предлагаетсячетыре варианта ответов. Вам нужновыбрать тот из них,

который, на вашвзгляд, наиболее точно характеризуетданного человека. Обведите

в бланке ответовту букву, которая соответствует выбранномувами ответу.

Бланк ответов

Дата____Ф.И.О.испытуемого___________________________

Ф.И.О.эксперта-_____________________________.

А — всегда; Б — часто;В- редко; Г- никогда.

1. А Б В Г 2. А Б В г3. А Б В г 4. А Б В г 5. А Б В г 6. А Б В г 7, А БВ г 8.

А Б В г 9. А Б В г 10.А Б В г 11. А Б В г 12. А Б В г 13, А Б В г 14. А БВ г

15. А Б В г 16. А Б В г17. А Б В г 18. А Б В г 19. А Б В г 20. А Б В г

Опросник

1.Считаете ли вы,что он (она) умеет хорошо дополнятьсодержание своих слов

неречевымисредствами (мимика, жесты, поза и т. п.)?

2.Понимает ли он(она) ваши эмоции по выражению вашеголица?

3.Можетли он (она) найти подходящие интонацииголоса для выражения своих

чувств и отношенияк другим людям?

4.Считаете ли вы,что он (она) умеет правильно пониматьзначение ваших взглядов

(проявлениесимпатии, интереса, привлечения внимания,проявление волнения и др.

)?

5.Считаете ли вы,что у него (нее) бывают «лишние» жестыи движения, когда он

(она) стараетсявыразить свои мысли и чувства?

6.Умеет ли он (она)сдерживать проявления своих отрицательныхэмоций и

отношений?

7.Как вы считаете,реагирует ли он (она) на изменения вашегоголоса (на

проявление иронии,волнения и т. д.)?

8.Бывает ли, чтоего (ее) неречевое поведение несоответствует тому, о чем он

(она) говорит?

9.Умеет ли он(она),по вашему мнению, выражением глаз ивзглядом проявить

внимание к другимлюдям, приветливость, заинтересованность?

10. Как вы считаете,может ли он (она) управлять своей мимикойво время

конфликтнойситуации?

11.Отличается лиего (ее) мимика выразительностью,разнообразием, гармонией?

12.Есть ли у него(нее) позы или движения, непривлекательныес вашей точки

зрения?

13.Использует лион (она) мягкие, доверительные интонации,чтобы снять у других

напряжение, вызватьна откровенность, расположить к себе?

14.Умеет ли он (она)по изменению вашей походки, позыопределить ваше

самочувствие,настроение, состояние?

15.Может ли он (она)передать оттенки, нюансы своих чувств,эмоций, используя

различные неречевыесредства поведения?

16.Умеет ли он (она)достаточно тонко и понятно показатьчерез мимику свое

доброжелательноеотношение к другим?

17.Можно ли сказать,что по его (ее) выразительному поведениюлегко понять,

какие он (она)испытывает чувства к окружающим?

18.Может ли он (она)понять ваше отношение к нему, даже есливы не

демонстрируетеего специально?

19.Бывает ли он(она) скован в движениях и жестах, «зажат»,когда попадает в

непривычную,

незнакомую ситуацию?

20.Как вы считаете,понимает ли он (она), когда вы огорчены,расстроены, не

расположены

к общению?

Обработка иинтерпретация данных

Каждый вопросимеет четыре варианта ответа и каждомуварианту приписывается

определенный баллот одного до четырех (А — 4 балла; Б — 3балла; В — 2 балла;

Г — 1 балл). Методикадает возможность диагностировать трипараметра

невербальногообщения:

1)Общая оценканевербального репертуара человека сточки зрения его

разнообразия,гармоничности, дифференцированное™ -вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17.

Количественнаяоценка данного параметра можетварьироваться от +9 до -9 баллов.

2) Чувствительность,сензитивность человека к невербальномуповедению

другого(эксперта-наблюдателя), способность кадекватной идентификации —

вопросы 2, 4, 7, 11,14, 18, 20. Количественная оценка варьируетсяот 28 до 7

баллов.

3) Способностьк управлению своим невербальнымрепертуаром адекватно цели и

ситуации общения- вопросы 3, б, 9, 10, 13, 16, 19. Количественнаяоценка

варьируется от 23до 2 баллов.

Уровень развитиякаждой из описанных способностейвычисляется как сумма

баллов за ответына соответствующие вопросы (за ответына вопросы 5, 8, 12, 19

полученные баллывычитаются из общей суммы по каждомуиз трех параметров). Для

каждого испытуемогополучают оценки трех экспертов, включаяего самого. По

каждому оцениваемомупараметру находится среднее арифметическоезначение трех

экспертных оценок.Эти оценки рассматриваются как показателиуровня развития

каждой из трехописанных выше способностей субъектаневербальной коммуникации.

На основе суммарныхоценок по трем анализируемым параметрамопределяется общий

показатель уровняразвития перцептивно-коммуникативныхвозможностей человека.

Этот показательможет варьироваться от 0 до 60 баллов.Далее проводится

качественныйанализ структуры невербальной коммуникациитестируемого.

Источник: https://studfile.net/preview/7443693/page:58/

5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М

5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М. Кузнецова)
Назначение. Учитывая важную роль невербальных средств или «языка тела» в

процессе общения, данная методика с помощью экспертных оценок помогает

определить диапазон зрительно воспроизводимых и коммуникативно значимых

движений человеческого тела, включая оценку разнообразия невербального

репертуара, сензитивность к восприятию невербальной информации и самоуправлению

невербальным репертуаром, В качестве экспертов можно привлекать одного из

родителей или руководителей, педагогов, друга и самого оцениваемого.

Инструкция. Постарайтесь по приведенным ниже вопросам выразить свое мнение

о некоторых особенностях поведения человека в общении с вами. На каждый из

вопросов предлагается четыре варианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них,

который, на ваш взгляд, наиболее точно характеризует данного человека. Обведите

в бланке ответов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

Бланк ответов

Дата____Ф.И.О. испытуемого___________________________

Ф.И.О. эксперта-_____________________________.

А — всегда; Б — часто; В- редко; Г- никогда.

1. А Б В Г 2. А Б В г 3. А Б В г 4. А Б В г 5. А Б В г 6. А Б В г 7, А Б В г 8.

А Б В г 9. А Б В г 10. А Б В г 11. А Б В г 12. А Б В г 13, А Б В г 14. А Б В г

15. А Б В г 16. А Б В г 17. А Б В г 18. А Б В г 19. А Б В г 20. А Б В г

Опросник

1.Считаете ли вы, что он (она) умеет хорошо дополнять содержание своих слов

неречевыми средствами (мимика, жесты, поза и т. п.)?

2.Понимает ли он (она) ваши эмоции по выражению вашего лица?

3.Может ли он (она) найти подходящие интонации голоса для выражения своих

чувств и отношения к другим людям?

4.Считаете ли вы, что он (она) умеет правильно понимать значение ваших взглядов

(проявление симпатии, интереса, привлечения внимания, проявление волнения и др.

)?

5.Считаете ли вы, что у него (нее) бывают «лишние» жесты и движения, когда он

(она) старается выразить свои мысли и чувства?

6.Умеет ли он (она) сдерживать проявления своих отрицательных эмоций и

отношений?

7.Как вы считаете, реагирует ли он (она) на изменения вашего голоса (на

проявление иронии, волнения и т. д.)?

8.Бывает ли, что его (ее) неречевое поведение не соответствует тому, о чем он

(она) говорит?

9.Умеет ли он(она), по вашему мнению, выражением глаз и взглядом проявить

внимание к другим людям, приветливость, заинтересованность?

10. Как вы считаете, может ли он (она) управлять своей мимикой во время

конфликтной ситуации?

11.Отличается ли его (ее) мимика выразительностью, разнообразием, гармонией?

12.Есть ли у него (нее) позы или движения, непривлекательные с вашей точки

зрения?

13.Использует ли он (она) мягкие, доверительные интонации, чтобы снять у других

напряжение, вызвать на откровенность, расположить к себе?

14.Умеет ли он (она) по изменению вашей походки, позы определить ваше

самочувствие, настроение, состояние?

15.Может ли он (она) передать оттенки, нюансы своих чувств, эмоций, используя

различные неречевые средства поведения?

16.Умеет ли он (она) достаточно тонко и понятно показать через мимику свое

доброжелательное отношение к другим?

17.Можно ли сказать, что по его (ее) выразительному поведению легко понять,

какие он (она) испытывает чувства к окружающим?

18.Может ли он (она) понять ваше отношение к нему, даже если вы не

демонстрируете его специально?

19.Бывает ли он (она) скован в движениях и жестах, «зажат», когда попадает в

непривычную,

незнакомую ситуацию?

20.Как вы считаете, понимает ли он (она), когда вы огорчены, расстроены, не

расположены

к общению?

Обработка и интерпретация данных

Каждый вопрос имеет четыре варианта ответа и каждому варианту приписывается

определенный балл от одного до четырех (А — 4 балла; Б — 3 балла; В — 2 балла;

Г — 1 балл). Методика дает возможность диагностировать три параметра

невербального общения:

1)Общая оценка невербального репертуара человека с точки зрения его

разнообразия, гармоничности, дифференцированное™ — вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17.

Количественная оценка данного параметра может варьироваться от +9 до -9 баллов.

2) Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению

другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации —

вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Количественная оценка варьируется от 28 до 7

баллов.

3) Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и

ситуации общения — вопросы 3, б, 9, 10, 13, 16, 19. Количественная оценка

варьируется от 23 до 2 баллов.

Уровень развития каждой из описанных способностей вычисляется как сумма

баллов за ответы на соответствующие вопросы (за ответы на вопросы 5, 8, 12, 19

полученные баллы вычитаются из общей суммы по каждому из трех параметров). Для

каждого испытуемого получают оценки трех экспертов, включая его самого. По

каждому оцениваемому параметру находится среднее арифметическое значение трех

экспертных оценок. Эти оценки рассматриваются как показатели уровня развития

каждой из трех описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации.

На основе суммарных оценок по трем анализируемым параметрам определяется общий

показатель уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека.

Этот показатель может варьироваться от 0 до 60 баллов. Далее проводится

качественный анализ структуры невербальной коммуникации тестируемого.

Источник: https://bookucheba.com/sotsialnaya-psihologiya-knigi/516-metodika-ekspertnoy-otsenki-neverbalnoy-22474.html

Психология невербальной коммуникации

5.1.6. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации (А. М. Кузнецова)

Жесты ног

Жест является своеобразным защитным барьером. Является признаком негативного или оборонного отношения человека.

    1. Европейский способ закидывания ноги на ногу

Одна нога аккуратно лежит на другой, обычно правая на левой — это нормальное положение скрещенных ног, используемое европейцами. Жест может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции. Если закинутая нога на ногу сопровождается еще и скрещиванием рук на груди (рис.77), то человек «отключился» от разговора.

    1. Закладывание ноги на ногу с фиксацией ноги руками

Жест указывает на человека с быстрой реакцией, которого очень трудно переубедить в споре. Это признак твердого, упрямого человека, к которому нужен специальный подход для достижения общего языка.

    1. Перекрещенные ноги в положении стоя.

В таком положении стоят люди в том случае, если среди них находится незнакомец. При этом жест может сопровождаться сложенными на груди руками (рис.80).

    1. Прижатые друг к другу лодыжки

Жест предполагает, что человек находится в оборонном или негативном состоянии.

У мужчин прижатые лодыжки обычно сочетаются с крепко стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или руки могут впиваться в подлокотники стула (рис.84).

Женский вариант слегка отличается: колени сведены вместе, ноги могут быть наклонно отведены в одну сторону, руки лежат или параллельно друг другу на коленях, или одна рука поверх другой (рис.85).

    1. Фиксирование ступни одной ноги на голени другой

Этот жест используется почти исключительно только женщинами. Ступня одной ноги обвивается вокруг другой ноги, чтобы усилить оборонную позицию (рис 86).

Таким образом, жесты рук и ног несут на себе не меньшую информативность о психическом состоянии человека.

В основном, мы рассмотрели жесты с отрицательным значением, то есть жесты, возникающие в неблагоприятной для человека ситуации, например такие как: скрещенные на груди руки, кисти скрещенных рук на плечевой части руки, одна рука помещается поперек тела, закрепившись за другую руку, перекрещенные ноги в положении стоя, закладывание ноги на ногу с фиксацией ноги руками и др. Кроме этого достаточное количество жестов описано американскими специалистами в области коммуникации. Знание и владение языком тела поможет человеку выстраивать правильные и благоприятные межличностные контакты.

https://www.youtube.com/watch?v=OpyVd8RQu58

ГЛАВА 2. ПОКАЗАТЕЛЬ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ПЕРЦЕПТИВНО-КОММУНИКАТИВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА

2.1 Описание методики «Экспертной оценки невербальной коммуникации»

Группу испытуемых составили студенты. Из них – 8 девушек, 2 юношей. Средний возраст испытуемых составил 19-22 года.

Каждому испытуемому  прилагалось по два эксперта (преимущественно это были друзья и знакомые испытуемого), которые тоже отвечали на предложенные вопросы.

В своем исследовании мы использовали методику «Экспертной оценки невербальной коммуникации» А.М. Кузнецова.

Учитывая важную роль невербальных средств или «языка тела» в процессе общения, данная методика с помощью экспертных оценок помогает определить диапазон зрительно воспроизводимых и коммуникативно-значимых движений человеческого тела, включая оценку разнообразия невербального репертуара, сензитивность к восприятию невербальной информации и самоуправлению невербальным репертуаром. В качестве экспертов можно привлекать одного из родителей или руководителей, педагогов, друга и самого оцениваемого.

Инструкция: Постарайтесь по приведенным ниже вопросам выразить свое мнение о некоторых особенностях поведения человека в общении с вами. На каждый из вопросов предлагается четыре варианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них, который, на ваш взгляд, наиболее точно характеризует данного человека. Обведите в бланке ответов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

 • А – всегда  • Б – часто  • В – редко  

• Г – никогда. 

Обработка и интерпретация результатов теста

Каждый вопрос имеет четыре варианта ответа и каждому варианту приписывается определенный балл от одного до четырех (А – 4 балла; Б– 3 балла; В – 2 балла; Г – 1 балл).

Методика дает возможность диагностировать три параметра невербального общения:

I. Общая оценка невербального репертуара человека с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности – вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17. Количественная оценка данного параметра может варьироваться от + 9 до — 9 баллов. 

II. Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации – вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Количественная оценка варьируется от 28 до 7 баллов.

III. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения – вопросы 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19. Количественная оценка варьируется от 23 до 2 баллов.

Уровень развития каждой из описанных способностей вычисляется как сумма баллов за ответы на соответствующие вопросы (за ответы на вопросы 5, 8, 12, 19 полученные баллы вычитаются из общей суммы по каждому из трех параметров).

Для каждого испытуемого получают оценки трех экспертов, включая его самого. По каждому оцениваемому параметру находится среднее арифметическое значение трех экспертных оценок. Эти оценки рассматриваются как показатели уровня развития каждой из трех описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации. 

На основе суммарных оценок по трем анализируемым параметрам определяется общий показатель уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека. Этот показатель может варьироваться от 0 до 60 баллов.

Далее проводится качественный анализ структуры невербальной коммуникации тестируемого.

2.2. Результаты исследования уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека

Количественный и качественный анализ экспериментальных данных.

В результате исследования мы получили следующие показатели:

Оценка испытуемого

Оценка 1 эксперта

Оценка 2 эксперта

Среднее арифметическое

Параметры

невербального общения

I

II

III

I

II

III

I

II

III

I

II

III

1 испытуемый

8

22

16

9

19

15

8

21

17

8

21

16

45

2 испытуемый

6

19

17

4

23

16

6

18

18

5

20

17

42

3 испытуемый

7

23

18

9

21

19

8

23

20

8

22

19

49

4 испытуемый

5

19

20

6

20

21

7

23

19

6

21

20

47

5 испытуемый

4

18

23

4

19

21

5

20

22

4

19

22

45

6 испытуемый

9

27

21

9

26

22

9

26

20

9

26

21

56

7 испытуемый

3

15

17

6

7

20

4

16

18

4

13

18

35

8 испытуемый

8

22

15

9

19

12

8

20

17

8

20

15

43

9 испытуемый

9

28

19

7

27

19

8

26

20

8

27

19

54

10 испытуемый

6

20

22

6

20

21

6

19

21

9

20

21

50

Приведенные числа мы структурировали в виде диаграмм, где можно проследить как общий уровень развития описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации, так и конкретно каждый из трех показателей.

Из первой диаграмме видно, что общий уровень развития перцептивно-коммуникативных возможностей испытуемых выше среднего, что подтверждает мысль о том, что невербальное поведение играет важную роль в жизнедеятельности человека.

Проанализировав  данные второй диаграммы, можно сказать, что у семи из десяти испытуемых высокий показатель невербального репертуара с точки зрения его разнообразия, гармоничности и дифференцированности. Возможно, эти люди довольно эмоциональны.

С точки зрения чувствительности и сензитивности человека к невербальному поведению другого, способности адекватной идентификации, то лишь у одного испытуемого показатель оказался средним по сравнению с высокими показателями остальных.

Что касается третьего параметра невербального общения, то все испытуемые показали высокие результаты, то есть они способны управлять своим невербальным репертуаром согласно цели и ситуации общения.

Выводы.

В ходе проведённого нами исследования были полностью подтверждены в теоретическом и практическом аспекте гипотезы о том, что в процессе взаимодействия людей невербальные проявления человека играют важную роль, причем при общем развитии уровня невербальных возможностей, в определенных ситуациях общения люди способны как управлять своим невербальным репертуаром, так и понимать невербальное поведение другого.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе проведения теоретического анализа литературных источников мы убедились в том, что проблема изучения невербального компонента общения является на данный момент одной из наиболее актуальных.

 Проведенный нами анализ работ по выбранной теме говорит о том, что исследования ученых по этой проблеме не стоят на месте, все больше появляется новых авторов и статей по этому вопросу.

В соответствии с целью и задачами исследования нами было проведено экспериментальное изучение особенностей невербального компонента общения.

Данные, полученные в результате эмпирического исследования, позволяют сделать вывод о том, что опять же невербальные проявления человека занимают важное место в процессе взаимодействия людей, причем  люди обладают способностью как управлять своим невербальным репертуаром, так и понимать невербальное поведение другого.

И пусть многие отводят значительное место вербальной составляющей общения, мы считаем, что невербальное поведение личности является не менее важным компонентом общение, просто пока еще малоизученным.

Язык тела начинает функционировать с момента нашего рождения и сопровождает нас всю жизнь. На Западе начинают активно применять на практике теорию не только речевого, но и неречевого плана.

Особенно широкое отражение это нашло (что вполне закономерно) в сфере делового общения, ведь грамотно проведенные переговоры — залог успешности бизнеса, так же и в сфере продаж и других сфер общественной жизни. Практическое применение данного материала безгранично.

Поэтому нельзя еще раз ни убедиться в высокой мере значимости проблемы невербальной коммуникации. Кроме того, нам, как будущим педагогам, этот материал так же составит практическую ценность.

Список литературы

Источник: https://www.referat911.ru/Psihologiya/psihologiya-neverbalnoj-kommunikacii/386803-2876191-place4.html

Book for ucheba
Добавить комментарий