Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Содержание
  1. Товарные знаки. Создание, психология, восприятие
  2. 1.1. Что такое товарные знаки?
  3. 1.2. Какие функции выполняют товарные знаки?
  4. Методы психологического воздействия в маркетинге и рекламе
  5. Раздел I. Цели маркетинга, рекламных коммуникаций и продвижения товаров
  6. Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
  7. Тема 2. Моделирование рекламной коммуникации. Модели рекламного воздействия
  8. Тема 3. Методологические проблемы изучения психологического воздействия в маркетинге и рекламе
  9. Тема 4. Анализ возможных способов достижения коммуникативных эффектов
  10. Тема 5. Основные способы психологии воздействия
  11. Тема 6. Бессознательное в структуре зрительного восприятия
  12. Тема 7. Перцептивная организация рекламных символов и товарных знаков
  13. Тема 8. Неосознаваемые цветовые структуры рекламного воздействия
  14. Тема 9. Неосознаваемые структуры нейролингвистического рекламного программирования
  15. Тема 10. Психология научения и основные методы психологического воздействия на потребителя
  16. Тема 11. Психология отношений и поведение потребителей
  17. Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов
  18. Бессознательный брендинг: психология восприятия, влияющая на покупку — Маркетинг на vc.ru
  19. WOW-эффект
  20. UX сюда же
  21. Частота касаний
  22. Особенности социально-психологического восприятия товарных знаков

Товарные знаки. Создание, психология, восприятие

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

В части II книги я перехожу к углубленному анализу товарных знаков с начала их происхождения и использования с учетом существования определенных культурных традиций, а также различных аспектов, относящихся к их дизайну и психологическому воздействию.

Далее мною исследуются их национальные и международные особенности, причем большой раздел специально посвящен рассмотрению товарных знаков четырех ведущих промышленных государств – Франции, ФРГ, Англии и США.

Каждая глава этого раздела содержит обзор соответствующей литературы каждой из этих стран и характеристику наиболее типичных символов или образов, воплощаемых в товарных марках конкретной страны.

После этого следует анализ ряда словесных пли буквенных товарных знаков по четырем распространенным группам товаров (нижнее дамское белье, парфюмерия, автомобили, сигареты) с целью выявить специфические особенности, наиболее характерные для каждой из этих групп.

Прежде чем перейти к изложению в части IV теории развития и совершенствования товарных знаков, я провожу их структурный анализ, рассматриваю их психологические свойства и на примере автомобилей выясняю их этимологическую основу.

Этимологический анализ ограничивается торговыми марками автомобилей, поскольку в данном случае этот аспект имеет большое значение, особенно в США. Торговые же знаки других изделий образованы преимущественно из слов, менее связанных с их лингвистическими источниками.

Во многих случаях в таких знаках используются произвольно выбранные собственные имена или выдуманные слова.

Основной анализ изобразительных товарных знаков проводится в главе, открывающей вторую часть книги. Вместе с тем в каждой из последующих глав также выделяется краткий параграф, в котором содержится характеристика изобразительных товарных знаков соответствующих стран.

После тщательного рассмотрения товарных знаков в предыдущих главах в части III книги я провожу их горизонтальный анализ под углом зрения воплощаемых в товарных знаках образов или символов, которые встречаются не только в четырех ведущих странах, по и повсюду в мире. Здесь рассматриваются и сопоставляются такие привычные символы, как солнце, рука, лошадь или корона.

Наконец, следует отметить, что все аспекты товарных знаков, о которых идет речь па протяжении всей книги, а именно коммерческие, традиционно-культурные, лингвистические, художественные и психологические, были вполне обдуманно выделены, с тем чтобы дать читателю представление об осповных проблемах, встающих перед предпринимателем, намеревающимся усовершенствовать существующий знак, эффективность которого понизилась, или нуждающимся в быстрой и дешевой разработке нового товарного знака. Первый раздел части IV содержит примеры их обновления и характеристику возможных преимуществ такой практики, особенно топ, которая имеет место в США. В заключительной, 14-й главе, как уже отмечалось, предпринимается попытка сформулировать теорию развития и совершенствования товарных знаков, приводятся конкретные примеры применения нового метода подбора таковых с помощью ЭВМ. Я надеюсь, что этот метод окажется полезным для многих лиц, для которых изобретешь и регистрация новых товарных знаков являются делом не главным и отнимающим много времени.

1.1. Что такое товарные знаки?

В наше время товарные знаки прочно вошли в повседневную жизнь почти каждого человека, участвующего в процессе купли-продажи. Они применяются торговыми фирмами всех стран мира в качестве средства для идентификации своих изделий или услуг. Вот почему буквально миллионы их соревнуются в привлечении внимания потребителя.

Это могут быть слова, буквы или числа; это могут быть рисунки, композиции или любые иные графические изображения; это могут быть .также комбинации слов и изображений. Но какую бы форму товарные знаки ни принимали, их общая функция заключается в том, чтобы позволить отличить конкретную компанию, услугу или изделие от конкурирующих компаний, услуг или изделий, т. е.

вообще сделать их легко распознаваемыми.

Для торговых компаний такими словами может стать фактическое наименование, под которым данная компания действует и оказывает услуги, но на практике это далеко не всегда соблюдается.

Во многих случаях компания привносит на товарный знак еще какое-либо слово или символ, воплощающие в себе или отражающие главные отличительные особенности данной компании.

И фирма станет пользоваться ими аналогично тому, как она использует слово и символы, призванные выделять товары.

Товарные знаки изделии вовсе не название товара или родовое наименование вида изделия, причем их владельцы обычно стремятся избегать их превращения в родовые наименования.

Товарные знаки могут состоять из словесных или изобразительных символов, которые дают четкое представление о некоем хорошо знакомом предмете, образующем часть культурной среды предпринимателя и потребителя.

Такими предметами могут быть, например, известное но греческой мифологии изображение птицы Феникс на знаке фирмы «Анкер-Феникс иэмашинен АГ» в Билефельде (рис. 1.

1), либо заимствованный из фольклора краснокожих индейцев образ птицы Тандерберд (буревестник) на товарном знаке «Деб мэныофекчурииг компапи» из Фармингтона, штат Нью-Мексико (рис 1.2), либо взятая из христианской мифологии картина боя святого Георгия с драконом, изображенная па торговом знаке компании «Рейнолдс металс» из Ричмонда (США).

Товарные знаки могут также отображать фигуры животных, известных своей силой или грациозностью, например импала (южноафриканская антилопа) на одном из знаков автомобилей «Дженерал моторе компапи» (США), или наименования продуктов новейшей технологии, как на знаке фирмы «Пермутит АГ» (Западный Берлин),

Есть, однако, товарные знаки, которые не представляют собой символы широко известных предметов независимо от того, являются ли они словесными или изобразительными; такие знаки могут считаться самостоятельными предметами сами по себе, и фактически их можно поставить иа одну доску с новыми произведениями абстрактного искусства. К этой категории относятся также и словесные товарные знаки, создаваемые машинными методами.

Товарные знаки возникли в тот период, когда стала ощущаться потребность в них, когда культурная сфера западной экономики, базирующейся на принципах конкуренции, уже не могла без них обходиться.

Их применение стало единственным способом идентификации изделия с помощью одного-единственного слова, выражающего намерение купить или продать данное изделие. Следует ожидать, что в будущем – при прочих равных условиях – их значение даже возрастет.

За исключением небольшого числа первобытных племен, все еще живущих вне рамок мирового хозяйства, буквально каждый человек повседневно так или иначе сталкивается с товарными знаками.

С тех самых пор, как человек стал употреблять снова, они служили для того, чтобы вызывать в умах людей образ тех предметов, которые они символизировали. С незапамятных времен имя всегда было вторым «я» человека. Знать имя человека означало обладать властью над его душой. Простые смертные не смели знать имена своих королей.

Могущественные древние божества имели множество имей, каждое из которых выражало какой-то особый аспект их могущества. По-видимому, не все домашние хозяйки, составляющие список нужных покупок, осознают это, по товарные знаки все еще выполняют ту роль, какую слова и символы играли для людей ориньякской и мустьерской культур.

На это обстоятельство обращает внимание также Э. Шефер, когда он характеризует воздействии товарных знаков па потребителей в странах Дальнего Востока: «Товары, отправлявшиеся некоторыми фирмами на дальневосточные рынки, находили там признание только благодаря своей упаковке, и торговля там оказалась бы весьма убыточной при любой попытке изменить внешний вид товаров.

Глубина воздействия этого языка символов, граничащего порой с волшебством, вновь выявилась после окончании второй мировой войны. Исследование психологических, социальных и коммерческих истоков создания товарных знаков в этом примитивном смысле не только представляло бы большой научный интерес, но имело бы также существенное практическое значение.

Оно, в частности, установило бы, в каких секторах, в каких сферах спроса, при каких эстетических, психологических (особенно психологических особенностях населения разных стран) и организационных предпосылках воздействие товарных знаков может оказаться особенно значительным.

Нам представляется несомненным, что известное магическое или полумагическое влияние товарных знаков все еще оказывается даже на самую «просвещенную» публику.

Но главная проблема здесь заключается в том, чтобы выявить характер и силу их воздействия па отдельные группы и категории продавцов»1.

Сравнение товарных знаков со словами и именами порождает другой вопрос. Как классифицировать их с грамматической точки зрения?

Если судить по воплощенному в лих внутреннему смыслу, многие знаки можно отнести к существующим грамматическим формам, как, например, собственным именам (Джони Уокер), существительным (солнце) или числительным (4711).

Однако большое число знаков представляет собой сочетания частей существующих слов, которые, будучи объединены, образуют совершенно новые слова, по тем не менее вполне попятные в силу узнаваемости значения их составных элементов, например «астроджет».

Другие знаки, напротив, содержат слова, не существующие пи в одном западном языке (к примеру, «Кодак»).

Вопрос, следовательно, заключается в том, как грамматически классифицировать товарные знаки, имея в виду их функцию» Нам представляется, что ответ кроется где-то между понятиями имен собственных, существительных и прилагательных. При этом место знака в данном случае меняется в зависимости от способа применения слова; многочисленные примеры такого применения их приводятся во всех главах книги.

Товарные знаки имеют много общего с именами собственными: тщательность, с которой их выбирают и преподносят; «отеческая» опека компании, выступающей в качестве имядателя; их написание (с заглавной буквы); их магическая способность вызывать ассоциации; их чуть ли не освященное религией происхождение; их регистрация; их исключительность и правовая охрана.

Общие с именами существительными черты товарных знаков состоят в том, что их часто используют самостоятельно, нередко с артиклем, например «Дас ионе Омо» («Юнилевер»).

Кроме того, вполне возможно использовать их во множественном числе или в форме, фактически предполагающей множественное число, например «Тресте» (ступеньки) – фирма «Марс лтд.».

Превращение родового наименования конкретного вида продукции, обозначаемого данным товарным знаком, в настоящее имя существительное и связанное с этим опасности будут рассмотрены ниже.

* Erich S с h a f е г. «Auf gaben und Ansatzpunkte der Markenforschung»,– Markenartikel 5, 1959.

Наконец, товарные знаки роднит с прилагательными то обстоятельство, что их очень часто употребляют именно как прилагательные или по меньшей мере в этом смысле, например «Шелл ойл» (т. е. масло фирмы «Шелл») практически означает «густое, рафинированное и т. д. масло». Иные товарные знаки уже сами по себе являются прилагательными: «Лайт» (легкий) и «Брайт» (светлый).

В силу подобной адаптации соответственно к одной из трех хорошо известных и твердо определенных частей речи, присущей им, товарным знакам можно придавать различное значение. В итоге любая компания располагает большим набором разнообразных вариантов при разработке новых знаков.

За счет колоссального увеличения массы поступающих на рынок изделий (количество одних лишь химических продуктов ежегодно возрастает более чем на 100 тыс.

наименований) приток новых товарных знаков образует настоящее наводнение, а поскольку большинство их состоит из слов, языки всех народов непрерывно пополняются новыми словами, выполняющими функции товарных знаков, и промышленники, и потребители в равной мере используют их в качестве обычных слов в таком же грамматическом значении, как и существующие в языке слова, с которыми знаки находятся в тесном родстве в качестве имен собственных, существительных или прилагательных, а в ряде случаев даже междометий или восклицаний. Таким образом, товарные знаки постепенно занимают такое положение, которое, как показывает практика, наиболее полно соответствует их специфике.

1.2. Какие функции выполняют товарные знаки?

Обычно считается, что товарные знаки должны выполнять следующие функции:

а) Облегчать восприятие различий или создавать различия.

Различия, существующие между товарными знаками, призваны заставить потребителей осознать, что данное конкретное изделие отличается от других, аналогичных ему. Эту функцию знаки выполняют параллельно с другими средствами идентификации товара – упаковкой, формой, цветом, весом и т. д.

Еще в 1958 г. Дж. Г.

Липпинпкот утверждал, что товарные знаки, этикетки, а также форма, цена и назначение могут оказывать большую помощь в преодолении того, что он назвал «мучительным выбором», – нерешительности, которую все мы в какой-то степени испытываем, совершая покупку. По мнению Липпинкота, «фабричная марка» играет чрезвычайно важную роль в принятии потребителем решения осуществить покупку»1.

* Оригинальный текст «Парижской конвенции» па французском языке» допускает толкование товарного знака как «фабричной марки». В СССР используется понятие «производственная марка». Определение дается во вступительной статье советского автора. – Прим. ред.

 1 J. Gordon Lippincolt. «Motivating customers by design». // Appliance Builder, February 1957.

Полный текст данной книги Вы мы можете получить, обратившись в издательство, книжный магазин или библиотеку.

Вернуться Каталога книг о рекламе, PR и СМИ.

Источник: http://www.nazaykin.ru/catalog/ru/tovar_znaki.htm

Методы психологического воздействия в маркетинге и рекламе

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Тема психологии маркетинга и рекламы обладает особой актуальностью в условиях современной рыночной экономики. Необходимость конкурировать, учитывать интересы потребителей, их потребности, постоянно изменять подходы в работе с потребителями делает важной для общества эту область знания.

Дисциплина «Методы психологического воздействия в маркетинге и рекламе» знакомит студентов с системой основных понятий психологии воздействия, с особенностями потребительского поведения, с основными группами методов психологии воздействия и спецификой их применения в системе маркетинговых коммуникаций.

Цель курса: обучить студента ориентироваться в системе основных понятий и методах психологии воздействия в маркетинге и рекламе и грамотно использовать их в своей профессиональной деятельности.

Задачи курса:

  • изучение моделей рекламного воздействия и их анализ
  • получение объективного представления о принципах и методах разработки эффективного рекламного сообщения с учетом различных парадигмальных подходов отечественных и зарубежных авторов;
  • изучение методов и конкретных методик психологии воздействия;
  • изучение основных коммуникативных эффектов рекламного сообщения;
  • формирование четких представлений о профессиональной этике разработчиков рекламного сообщения;
  • формирование устойчивых практических навыков организации и проведения психологических исследований рекламных сообщений, интерпретации полученных данных и разработки рекомендаций.

Преподавание курса основано на сочетании разнообразных форм занятий – лекционных, семинарских и практических, при этом, большое внимание уделяется самостоятельной разработке студентами рекламных образцов в ходе практических занятий.

Курс рассчитан на 60 аудиторных ак.часов, 120 ак.часов самостоятельной работы (9 семестр). Контрольное рубежное мероприятие – экзамен.

Раздел I. Цели маркетинга, рекламных коммуникаций и продвижения товаров

Рекламные коммуникации и стимулирование сбыта товаров. Целевая аудитория и целевое поведение. Цели коммуникации и позиционирование. Интегрированные стратегии коммуникации.

Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Интегрированные маркетинговые коммуникации. Понятие торговой марки как предмета продвижения. Комплекс инструментов маркетинга «4P». Позиционирование. Концепция товара. Классификация товаров. Соотношение PR и рекламы. Классификация рекламы по различным основаниям.

Тема 2. Моделирование рекламной коммуникации. Модели рекламного воздействия

Определение структуры рекламной коммуникации и ее динамических аспектов. Модели массовой коммуникации. Модель Лассуэлла. Модель Майерса. Модель Лесли и МакКлина.

Информационные модели. AIDA. АССА. DIBABA. DAGMAR. Модель одобрения.

Смешанные модели. Матрица Холланда и Джаниса. Структурно-динамическая модель рекламной коммуникации. Социально-психологическая модель мнимого коммуникатора. Разработка творческой идеи рекламного сообщения. Матрица Росситера-Перси.

Мотивы субъекта и объекта рекламной коммуникации. Классификация мотивов покупки.

Психологические средства рекламной коммуникации. Действие рекламной коммуникации. Результат рекламной коммуникации.

Тема 3. Методологические проблемы изучения психологического воздействия в маркетинге и рекламе

Основные парадигмы исследования массовой коммуникации (медиацентрированная, человекоцентрированная, диалогическая). Манипулятивная и императивная стратегии воздействия. Механизмы рекламного воздействия.

Тема 4. Анализ возможных способов достижения коммуникативных эффектов

Коммуникативные эффекты рекламного сообщения, их отличие от экономических эффектов рекламной коммуникации. Потребность в товарной категории. Осведомленность о торговой марке. Отношение к торговой марке. Намерение совершить покупку. Содействие покупке.

Пороговые значения, влияющие на возникновение ощущения. Эффект внимания. Основные виды внимания. Психофизиологическая основа непроизвольного внимания. Детерминанты привлечения внимания. Личностные детерминанты. Стимульные детерминанты. Понимание как семантическая обработка рекламной информации и ее правильное декодирование. Личностные детерминанты понимания.

Тема 5. Основные способы психологии воздействия

Работы В.М. Бехтерева в области суггестии и их влияние на развитие психологии воздействия. Убеждение и внушение как основные способы психологии воздействия. Условия эффективности убеждения.

Эмоциональная аргументация. Психофизиологические условия эффективного внушения. Социально-психологические условия эффективного внушения. Методы суггестивного воздействия.

Методы подпороговых воздействий.

Рекламные психотехники. Микротекст. Рауш-фильм. Метод зеркального отражения. Метод геометрических архетипов. Метод косвенных ассоциаций. Милтон-модель. Метод НЛП.

Тема 6. Бессознательное в структуре зрительного восприятия

Слои бессознательной сферы психики: личностное, коллективное и психоидное бессознательное. Проявления бессознательного.

Гештальтская теория восприятия. Фигуро-фоновые отношения.

Методика субсенсорной подпороговой стимуляции и результаты, полученные с ее помощью. Влияние бессознательного на осознанное опознание тестовых изображений.

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов. Экспериментальная модель взаимодействия сознания и бессознательного. Модель процесса формирования образа символических изображений.

Тема 7. Перцептивная организация рекламных символов и товарных знаков

Порог опознания. Исследования Хавкинса. Порог реакции. Частичные целевые реакции.

Эмоционально окрашенная подпороговая стимуляция. Парадигма аффективной подсказки. Эксперимент Мирфа и Цайонца. Гипотеза распространения волны активности. Гипотеза конкурирующих реакций.

Анализ перцептивных процессов при формировании образа отдельных элементов рекламы. Закон перцепции Н.Н.Ланге. Стадии формирования образа. Микроструктурный анализ. Функциональные блоки, включающиеся в процесс опознания. Единицы восприятия.

Величина поля восприятия функциональной фовеа как модель размера структурных элементов рекламы.

Неосознаваемые перцептивные компоненты рекламной коммуникации. Методика подпорогового стабилизированного изображения. Методика фрагментации стабилизированного изображения как средство изучения микрогенеза восприятия. Фазы фрагментации.

Тема 8. Неосознаваемые цветовые структуры рекламного воздействия

Цветовая символика – история и философия. Ощущение цвета, восприятие цвета, чувство цвета. Ахроматический и хроматический контрасты. Чувствительность глаза к различиям в цветовом тоне, насыщенности и светлоте. Одновременный цветовой контраст. Контраст взаимодополнительных цветов. Пограничный контраст.

Проблема цветового символизма. Учение о психологии цвета. Работы И.Гете, Г.Гегеля, П.Флоренского.

Неосознаваемые субъективные формы цветового воздействия. Примеры из рекламной практики.

Методика реализации неосознаваемого цветового предпочтения.

Цветовое кодирование товаров. Потребности потребительской сферы. Метод индивидуации.

Тема 9. Неосознаваемые структуры нейролингвистического рекламного программирования

Адаптация репрезентативных систем интегративной бихевиористской нейролингвистической концепции к юнгианской типологии личности. Условия рефрейминга.

«Левополушарная» и «правополушарная» реклама. Проблема неосознаваемого воздействия зрительно-семантического конструкта. Эмпирическое обоснование.

Тема 10. Психология научения и основные методы психологического воздействия на потребителя

Использование психологии научения для достижения целей рекламной коммуникации. Классическое обусловливание. Рекламные элементы как безусловные стимулы. Инструментальное обусловливание.

Первичные и вторичные подкрепляющие стимулы. Схемы подкрепления. Познавательное обучение. Влияние количества рекламы на вспоминание. Эффекты позиции. Повторение и распределение фаз учения. Свойства материала учения.

Учебная активность. Накопление информации в памяти.

Тема 11. Психология отношений и поведение потребителей

Отношение потребителей как одна из целей рекламной коммуникации. Компоненты отношений. Свойства отношений. Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей. Модель Фишбейна. Метод идеальной точки. Преимущества многофакторного анализа. 

Изменение отношений. Изменение мнений. Изменение идеальных точек. Роль чувств при исследовании отношений потребителя.

Источник: http://inpsycho.ru/student/biblioteka/umk/metody-psihologicheskogo-vozdejstviya-v-marketinge-i-reklame

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Религиозная, мифологическая и общегражданская символика вызывает эмоциональную реакцию. Она затрагивает глубинные личностно-эмоциональные структуры, чаще всего вызывает доверие, положительное эмоциональное отношение.

Эмоциональная энергетика, как показали эксперименты, является связующим звеном, механизмом взаимодействия двух ипостасей психики — сознания и бессознательного. В некоторых случаях роль и функцию символа берут на себя товарные знаки, имеющие важное значение в рекламной деятельности.

«Товарный знак» — это официально принятый термин, означающий зарегистрированное в установленном порядке, оригинально оформленные художественные изображения, художественные композиции и рисунки в сочетании с буквами (цифрами, словами и без них), служащие для отличия товаров или услуг предприятий или для их рекламы[31].

Известны товарные знаки некоторых групп: изобразительные, словесные, смешанные и объемные. Изобразительные знаки — это изображение предметов, животных, людей (например, символы: серп—луна, треугольники —горы, звезда — светящаяся планета; орнаменты; композиции; художественно оформленный текст). Известный специалист в области товарных знаков голландец К.

Веркман пишет о товарных знаках: «Они применяются торговыми фирмами для идентификации своих изделий и услуг… Какую бы форму товарные знаки ни принимали, их общая функция заключается в том, чтобы позволить отличить конкурентную компанию, услугу или изделие от конкурирующих компаний, услуг или изделий, т.е. вообще сделать их легко узнаваемыми»[32].

Товарные знаки выполняют следующие функции: формируют эмоциональное отношение к товару; улучшают восприятие товара посредством предварительного формирования образа товара; улучшают запоминание товара; указывают на происхождение товара; сообщают информацию о товаре; символизируют качество и гарантию.

Товарный знак предлагается оценивать по трем свойствам: рек- ламоспособности, ассоциативной емкости и охраноспособности[33]. Рекламоспособностъ товарного знака определяется его взаимосвязью с товаром, с сопутствующими ему рекламными материалами. Он не должен быть представлен как изолированная графическая единица.

Товарный знак должен нести рекламную информацию, подвергая потребителей рекламному воздействию. Рекламоспособ- ность определяется потенциальной или реальной силой такого воздействия — способностью формировать образ рекламируемого товара или услуги, информативностью, оригинальностью.

Товарный знак, отличающийся высокой рекламоспособностью, позволяет выделить и в удобной форме донести до потребителя важное потребительское свойство, уникальность (престижность) товара или услуги или сразу несколько характеристик его свойств.

Спектр рекламируемых с в о й с т в велик.

Сюда входят: происхождение (обозначение предприятия, отрасли промышленности); географические, административно-политические, этнические особенности (место нахождения предприятия, страна и происхождение, национальная культура производителя); происхождение сырья и материалов; используемая технология производства; функции — назначение товара, его применение; состав изделия и его упаковка (сырье, ингредиенты, упаковка); физические свойства — форма, цвет, вес, структура, вкус, прочность, эластичность, внешний вид, температура, точность, фактура и др.; потребительские свойства — безопасность, качество, надежность, комфортность, скорость, способ приготовления, способ потребления, целебные свойства и др.; экономические факторы — доступность, цена, долговечность; результаты использования — полезность, достижение какой- либо цели; психологические свойства — безопасность, надежность, символическое благополучие, высокое положение в обществе, эмоциональное, чувственное восприятие, сексуальные аспекты, привлекательность, таинственность, недосказанность.

Ассоциативная емкость товарного знака определяется его способностью вызывать (формировать) конкретные ассоциации у потребителя посредством применения в графических формах или словосочетаниях конкретно разработанных или эмпирически найденных визуальных форм или вербальных структур. Например, ставшее товарным знаком изображение трехлисткового пропеллера внутри окружности — символ колеса, полета, скорости — в товарном знаке известного автомобилестроительного гиганта. Или название фотокамеры «Истматик» образовано словами, означающими «мгновенный» и «автоматический»[34]. В формировании ассоциаций важную роль играют и фонематические особенности отдельных слов. Так, слово «спутник» в течение некоторого времени после запуска в России первого искусственного спутника Земли стало рекламным образом, ассоциирующимся с чем-то небольшим, очень быстрым, сопутствующим творческим мечтам человечества. Охраноспособность товарного знака обеспечивается в первую очередь его безусловной уникальностью, его графическим, словесным или комбинированным решением, которое не должно повторять найденные ранее и зарегистрированные на рынке знаки. Парижская конвенция по охране промышленной собственности, вступившая в силу в 1884 г., определяет категории знаков, которые не могут быть использованы в качестве товарных. К ним относятся: обозначения, которые ранее были зарегистрированы как товарные знаки, но затем из-за всеобщего употребления и утраты различительной способности стали восприниматься как видовые наименования товаров (например: нейлон, термос, вакуум и др.); обозначения, содержащие изображение государственных гербов, а также знаки международных организаций; обозначения, содержащие указание только места и времени, цены и качества товара; обозначения, содержащие ложные сведения о товаре или услуге или сведения, способные ввести потребителя в заблуждение; сообщения, противоречащие общественным интересам, требованиям морали, этики. При разработке товарных знаков учитываются и другие ограничения, связанные главным образом с применением ряда графических элементов и сочетаний их с буквами или букв, имеющих определенный смысл давно используемых в мировой рекламной практике. В приложении 2 приведены элементы графических структур, которые использовались отделами рекламных агентств при разработке товарных знаков и логотипов творческих организаций и фирм, реализующих канцелярские товары и аксессуары верхней одежды. Представленные графические структуры соответствуют требованиям к товарным знакам по параметрам: рекламоспособ- ность, ассоциативная емкость. Рекламоспособность разработанных знаков определяется их взаимосвязями с рекламируемым товаром. Их структуры включают в себя логотип-аббревиатуру плюс графическое изображение пера (логотип СП — Союз писателей — и изображение пера; логотип СХ — Союз художников — и графическое изображение глаза), графическое изображение отдельных канцелярских товаров, а также аксессуаров (галстуки, запонки, шляпы). Ассоциативная емкость предлагаемых товарных знаков определяется их способностью формировать конкретные ассоциативные образы черно-белых графических изображений галстука на черном и белом фоне воображаемой мужской сорочки. Изображение карандаша, канцелярской кнопки и аббревиатуры — канцтовары — способно сформировать ассоциативный образ рекламируемого товара. В разработке графического изображения галстука применен принцип сходства общей структуры с оригиналом. Применение принципов продолжения и группировки позволило организовать (представить) в изображении целостную продолговатую структуру. Контрастные черно-белые линии формируют фигуро-фоновые отношения (приложение 2, фиг. 3, 4), структурируют изображение галстука на фоне черной или белой сорочки. Черными на белом фоне и белыми на темном фоне линиями, с наклоном примерно в 60° формируется образ воротничка сорочки. Аналогичная зрительная структура формирует образ лацкана пиджака (приложение 2, фиг. 2). Сдвиг структурно образующих линий фигуры и фона является приемом приближения фигуры. Прием сходства и группировки был применен при формировании элементов канцелярских товаров, а также структурного символа общественной пишущей организации (приложение 2, фиг. 1, 7). При разработке товарных знаков применен феноменологический закон группировки: чем ближе друг к другу элементы, образующие фигуру, тем легче она может быть изолирована. Структурным элементом фигуры 5 (приложение 2) является графическое изображение глаза. Еще со времен Древнего Египта глаз и его изображение имеют глубокий символический смысл. Его образ хорошо сформирован и подчиняется закону константности восприятия. Символизм фигуры многократно усиливается изображением Луны в графическом исполнении, с темной и светлой половинками, обозначающими в Китае круг существования — чередование света (Ян) и тьмы (Инь). Во всех религиях чередование света и тьмы является разумным принципом существования. Луна — символ постоянных трансформаций и преобразований формы. Трансформация и формообразование — предмет деятельности художника. Эти соображения легли в основу при разработке знака общественной организации. Определенная символика присутствует в изображении (приложение 2, фиг. 1). Утилитарные предметы канцтоваров и монограмма помещены в четыре сектора, которые выделены центрально расположенным крестом. Символизм креста общеизвестен. Среди участвующих в эксперименте тестовых стимулов есть один, с почти полным отсутствием отмеченных выше признаков перцептивной организации (приложение 2, фиг. 6). Основной экспериментальной особенностью этого стимула является контрастное выделение контура и деталей на светлом фоне. Методика проведения экспериментов по опознанию товарных знаков аналогична методике экспериментов с графическими и символическими тестовыми стимулами. Процесс опознания товарных знаков, предъявляемых в режиме подпорогового повышения яркости, был успешным. Процент опознания колеблется от 52,1 до 68,1 (табл. 5). Исключением являлись итоговые данные тестирования контурного товарного знака (приложение 2, фиг. 6). Ранее при характеристике и описании этого товарного знака отмечалось почти полное отсутствие в его начерта- Таблица 5. Результат опознания подпороговых товарных знаков

Результаты экспериментовТестовые стимулы
Фиг. 1 Фиг. 2 Фиг. 3 Фиг. 4 Фиг. 5 Фиг. 6 Фиг. 7 Фиг. 8 Фиг. 9
Количество предъявле ний310310105298300310300290310
Количество опознанных изображений192170159161201127171165211
Количество неопознанных изображенийgt;1181401461179918312912589
% опознания62,256,052,154,067,241,057,057,168,1

нии основных признаков перцептивной организации, разработанных гештальттеорией. Видимо, перцептивные особенности явились причиной ухудшения восприятия и снижения процента опознания товарного знака до 41. Более высокий уровень опознания — от 52 до 57 % достигнут при тестировании высокоструктурированных товарных знаков (приложение 2, фиг. 2, 3, 4, 8). Применение в процессе разработки принципа группировки перцептивных признаков (приложение 2, фиг. 2), сходства общей структуры с оригиналом (приложение 2, фиг. 2, 3, 4), принципа группировки и продолжения (приложение 2, фиг. 3, 4, 8) улучшает процесс опознания. Разработанные гештальтпсихологами законы восприятия позволяют в определенной мере решать проблемы «души и тела» — психологического содержания процессов восприятия изображений и их физиологических составляющих. Структурная определенность объектов опознания, считают гештальтисты, соответствует пространственной и временной упорядоченности физиологических процессов[35]. Определенность, предметность изображений оценивается на уровне сознания, в то время как физиологические процессы проходят на более низком уровне и соответствуют, по определению К. Юнга, уровню психоидного бессознательного. По мнению гештальтпсихологов, это вариант психологического параллелизма, параллелизма между психологическими и физиологическими процессами; по мнению Юнга, это наиболее фундаментальный уровень бессознательного, который нельзя считать ни полностью психологическим, ни полностью физиологическим. На высокий (62,2 %) уровень опознания вышла фигура 1 (приложение 2) — высокоструктурированный, с изображением реальных предметов и монограммой, товарный знак. Можно предположить, что высокому уровню опознания способствовал крест, символическое изображение которого расположено в самом центре знака. Возможно, мифологическо-символическая структура креста затрагивает поверхностный слой бессознательного — личностное бессознательное. Личностное бессознательное включает в себя преимущественно эмоционально окрашенные представления, образы, комплексы, образующие интимную душевную жизнь личности. На самый высокий уровень опознания (67,2 — 68,1 %) вышли товарные знаки с символическим изображением Луны, глаза и дуалистической символикой тайцзы (приложение 2, фиг. 5). Их древняя символика подкреплена не менее древней и богатой мифологией многих народов и культур. Вполне возможно, что воздействие подобных раздражителей взывает к активности, затрагивает врож- Таблица 6. Мнение испытуемых об относительных достоинствах товарных знаков

ИспытуемыеТестовые стимулы
Фиг. 1Фиг. 2Фиг. 3Фиг. 4Фиг. 5Фиг. 6
1145263
2254163
3345261
4 />146253
5264351
6345162
7365241
8145362
9145263
10154263
11354261
12245163
13146352
14435261
15265134
16145263
17153462
18346152
19345261
20253461
21145263
22346152
23345162
24145263
25156243
26435261

Окончание табл. 6

ИспытуемыеТестовые стимулы
Фиг. 1Фиг. 2Фиг. 3Фиг. 4Фиг. 5Фиг. 6
2714536 />2
28145362
29354261
30346152
31145362
32453162
33354261
34245361
Итого711491647019169
Средний балл2,094,384,822,065,622,03
Место в ряду345261

денный глубокий слой, ядро психики — коллективное бессознательное. м коллективного бессознательного, по Юнгу, в основном являются архетипы — наследуемые всеобщие образцы, символы и стереотипы психической деятельности и поведения. Отмечая высокий уровень опознания подпороговой стимуляции товарных знаков с символической составляющей (приложение 2, фиг. 1, 5, 8) и относительно низкий уровень опознания перцептивно простых в графическом исполнении знаков (приложение 2, фиг. 3, 4, 6), мы склонны предположить высокий уровень воздействия на подсознание символических структур. Поскольку активность подсознания неотделима от работы сознания, весьма информативными могут оказаться результаты ранжирования испытуемыми отмеченных товарных знаков по уровню их субъективной привлекательности на уровне сознания. Сводный лист оценки шести товарных знаков представлен в виде табл. 6.

Первые три места занимают товарные знаки с высоким уровнем символической составляющей, далее по уровню предпочтений следуют перцептивно простые графические знаки. Различия в оценке были подвергнуты проверке статистическим методом.

Коэффициент корреляции Пирсона для исследования взаимосвязи двух переменных — оценок испытуемыми символических и графических товарных знаков — был подсчитан методом объединения переменных первых трех рангов и трех последующих. При расчете на компьютере корреляций Пирсона был получен следующий результат: г — 0,397; N = 102; р = 0,02.

Обнаружена статистически значимая связь между уровнем предпочтения символических товарных знаков и перцептивно простых графических знаков (р lt; 0,05). 

Источник: https://bookucheba.com/reklamnogo-vliyaniya-psihologiya/bessoznatelnoe-strukture-vospriyatiya-51475.html

Бессознательный брендинг: психология восприятия, влияющая на покупку — Маркетинг на vc.ru

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Проблема исследования мозга стала одной из самых интересных, захватывающих и сложных задач всего человечества. Несмотря на огромное количество талантливых ученых, посвятивших жизни изучению мозга, наука не может гарантировать, что все, что нам известно, — правда.

В действительности, можно ли познать объект, используя его же как инструмент познания? Ученые в сфере теории сознания и нейронаук по-прежнему спорят об истинных мотивах человеческого поведения, и всегда находятся те, кто подвергает их выводы критике.

Мы — маркетологи — постоянно с интересом наблюдаем, как принимают решения люди вокруг нас. Давайте назовем это профдеформацией.

Наблюдая, можно выявить определенные паттерны потребительского поведения, а, значит, и выработать приемы управления их восприятием.

Почему одни компании держат первенство десятилетиями, а другие постоянно ведут с ними конкурентную борьбу за кошельки потребителей, задействовав целый арсенал маркетинговых инструментов? Почему одним удается догнать лидеров, а другие сдают позиции и исчезают навсегда? Найти ответы на эти вопросы — большая миссия каждого бренд-менеджера.

Основная ошибка тех, кто не может догнать и обогнать конкурентов (а сегодня конкуренты есть в каждой сфере), — борьба с товарами и услугами лидеров рынка вместо управления восприятием. Первое изнуряет, второе позволяет отстроиться от конкурентов.

Как гласит один из маркетинговых законов: «Лучше первым войти в сознание, чем первым выйти на рынок».

Восприятие брендов можно сравнить с тем, как мы воспринимаем людей. Человек может нравиться по объективным причинам: он умен, опрятно одевается, у него хорошие манеры. Но каким бы вежливым, аккуратным и начитанным ни был бы этот человек, вы в него не влюбитесь, если не будете чувствовать естественного влечения. Это влечение и обеспечивает наше бессознательное.

Также и у потребителей, воспринимающих бренд, личность или продукт, чувства действуют раньше логических доводов, и решение почти всегда принимается на бессознательном уровне.

Только представьте себе: 90% работы мозга не осознается нами

95% мышления происходит в подсознании

Несмотря на относительную новизну этих умозаключений, к таким выводам приходили еще Альберт Эйнштейн (приписываемый ему тезис о том, что ни одна проблема не может быть решена на том же уровне сознания, на котором она возникла) и Карл Юнг («Сознание и бессознательное»), только не применяли их непосредственно к формированию восприятия брендов. Нельзя не упомянуть и Зигмунда Фрейда, разделившего психику человека на области: сознание, предсознание и бессознательное («Я и Оно»). Он постулировал, что сознание лишь видимая часть айсберга, а его большая часть скрыта от осознанного контроля человеком; именно эта часть оказывает существенное влияние на наше поведение.

Спустя много лет эти догадки подтверждаются рядом разносторонних исследований:

Cреднестатистический разум может воспринимать информацию со скоростью примерно 11 миллионов бит в секунду. Но осознанное внимание работает с гораздо меньшей скоростью – всего лишь 40 бит в секунду. Выходит, что ежесекундно мы воспринимаем при помощи органов чувств, но не замечаем 10 999 960 бит информации

Словом, у человека две головы, одна из которых работает больше и интенсивнее, только сам он этого не замечает.

WOW-эффект

Так, вау-эффект, «то самое», из-за чего мы или начинаем любить и советовать бренд или, наоборот, ненавидеть и ругать – это просто смещение фокуса внимания.

Выбор человека часто определяется не тем фактором, который предлагает наиболее точную и полезную информацию, а тем, который занял более высокое положение во внимании (а следовательно, стал привилегированным) в момент решения»

Посетитель заказывает кофе, а вместе с ним получает связку воздушных шариков.

Никакой потребности в них не было, но, окрыленный неожиданным сюрпризом, он идет писать положительный отзыв, постить все это в соцсетях и тп – его внимание сместилось.

Таким привилегированным фактором и, соответственно, вау-эффектом может стать любая вещь, любая деталь. Она может быть малобюджетной для бизнеса, но привести целый ряд довольных клиентов, которые в дальнейшем станут лояльными к бренду.

Как много возможностей управления восприятием упускает традиционный маркетинг, сосредотачиваясь на выявлении общих тенденций и составлении примерного портрета целевой аудитории.

Текст, полученный от потенциального потребителя во время классического опроса, составляет всего лишь 7% информации, которую передает человек (именно такую цифру называет профессор Калифорнийского университета, психолог Альберт Мейерабиан; оставшиеся 55% информации человек передает с помощью языка тела, выражения лица, а 38% – с помощью интонации)[5]. Значит, мы сможем узнать о потребителе гораздо больше, если учтем, как минимум, невербальные средства коммуникации.

UX сюда же

Так, в связи с активным развитием компьютерных и интернет-технологий в конце XX века стало возможным продавать товары и услуги через интерфейс. Исследовав поведение человека в электронных носителях, маркетологи обнаружили, что пользователь отдает предпочтение информации в зависимости от того, в какой части экрана она расположена.

Левый верхний сектор – зона приоритетного просмотра, правый верхний – хорошо исследуемая зона, нижний левый – наименее исследуемая, правый нижний – зона выхода. Поэтому одним из наиболее важных этапов разработки сайта стало его прототипирование – продумывание содержания и расположение основных элементов страницы.

Внимание дизайнеров сместилось с просто красивой и «вкусной» картинки, призванной привлечь интернет-пользователя, на его удовлетворенность от взаимодействия с продуктом. Возникла концепция UX-дизайна (User Experience – пользовательский опыт), объединившая в себе интерактивный и визуальный дизайн, информационную архитектуру и юзабилити.

Ранее художники и скульпторы в качестве эталонной модели для построения гармоничного и упорядоченного изображения использовали пропорции «золотого сечения».

Сегодня для оптимизации сайта контент на нем расположен в соответствии с диаграммой Гутенберга: наиболее значимая информация (логотип, оффер, слоган) – в левом верхнем углу экрана, кнопка заказа, призыв к действию либо мотиватор для скролла – в правом нижнем, второстепенная информация (телефоны, форма обратной связи, время работы, регион) – в правом верхнем.

Частота касаний

Или, скажем, на восприятие нами того или иного объекта влияет частота его появления. Любое действие компании, способное напомнить о себе и своем товаре, даже невербально, подталкивает человека к его покупке и употреблению.

Как правило, человек выбирает тот продукт, с которым было большее количество подобных касаний, позитивных или нейтральных.

Сколько касаний нужно, чтобы запомнить и с чем-то ассоциировать бренд? Согласно теории Котлера — 7-8, однако в современных условиях непрекращающегося потока информации и баннерной слепоты число необходимых соприкосновений увеличивается до 21 раза!

Мы всегда думали, что реклама должна быть целенаправленной. Но задача бренд-менеджера не просто продать, поверхностно изучив целевую аудиторию. Его цель – создать нерушимый образ с особенной энергетикой, который будет дарить положительные эмоции, притягивать, влюблять.

А это возможно лишь раскрывая человеческие аспекты бизнеса, рассматривая потребителей не как сплошную безликую аудиторию, а как людей с их особенными человеческими потребностями, тревогами, прошлым.

Уникальные бренды, вызывающие устойчивые ассоциации, способные тронуть за живое даже в эпоху информационного шума – результат последовательного и грамотного управления восприятием.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/marketing/80148-bessoznatelnyy-brending-psihologiya-vospriyatiya-vliyayushchaya-na-pokupku

Особенности социально-психологического восприятия товарных знаков

Бессознательное в структуре восприятия товарных знаков и логотипов

Аннотация. Статья содержиткраткое описание элементов психологической структуры товарного знака,определяющих его эффективность на рынке услуг.

Товарный знак есть защищенноезаконом отличие определенной продукции от аналогичной продукции другогопроизводителя. Как элемент рекламы, товарный знак  выполняет следующие функции: созданиеблагоприятного образа (имиджа) товара, формирование образа надежного партнера,идентификации товара и его производителя.

Эти символические функции товарногознака являются его главными психологическими характеристиками. Люди покупают не вещи сами по себе, а, связанные сними, надежды, престиж, знаки принадлежности к более высокой социальной группе.Товарный знак соединяет конкретный признак товара с притязаниями, ценностямипокупателя, так как, совершая покупку, человек идентифицирует ее со своейличностью.

Приобретение товара как бы удостоверяет присоединение сопровождающейего ценности к покупателю.

     Шесть элементов психологической структурытоварного знака: целевой, эмоциональный, мотивирующий, символический,эстетический, персонифицирующий, определяют его успех. Восприятие товарногознака идет под воздействием трех основных факторов: когнитивного (познавательного),эмоционального и поведенческого.

Когнитивный фактор связан с процессомобработки полученной информации и обусловлен познавательными процессами(ощущением, восприятием, памятью, мышлением, воображением). Эмоциональныйэффект воздействия определяет отношение к объекту информации (нравится–ненравится).

Поведенческий компонент на осознанном (мотивы, потребности) илинеосознанном (установки) определяет покупательское поведение.

     Эффективный товарный знак соответствуетряду психологических требований:

 -эмоциональное и информационное соответствие знака статусу предприятия,роду его деятельности или отраслевой традиции;

 -оригинальность знака, его индивидуальность и, следовательно,конкурентоспособность;

 -целостность восприятия знака;

 -простота и универсальность.

     Прикладные требования (информативность,запоминаемость,  эстетичность, легкостьвосприятия, технологичность, лаконичность и адаптивность) определяют его рекламоспособность.   

      Особенности психофизиологии восприятияпредъявляют свои требования к изобразительным решениям, размещению текста,яркости шрифта, цвету, форме, музыке и др. Оптимальное сочетание перечисленныхэлементов товарного знака обеспечивает его эмоциональное воздействие на покупателя.

Главным композиционнымпризнаком с психологической точки зрения выступает целостность образа, егозавершенность. Символика используемого цвета опирается на объективныеассоциации: зеленое–весна, пробуждение, надежды; красное– огонь, активность,энергия; черное– темнота, страх, неясность и т.п.

Цвет может привлекать иотталкивать, вселять чувство спокойствия и комфорта или тревожить.  Как правило, в рекламе используются чащевсего  цвета возбуждающие (красный,оранжевый, желтый) и успокаивающие (зеленый, голубой).

Оптическое воздействиецвета характеризуется эффектом иррадиации(распространения одного цвета надругие)и центробежными/центростремительными тенденциями. С оптическимисвойствами цвета тесно связано его эмоциональное воздействие. Зеленый цветуспокаивает, красный – будоражит, черный печалит.

Выбор предпочитаемого цветачеловеком определяется его характером, темпераментом, зависит от социальногофактора. Психологическое воздействие на человека оказывают не только отдельныецвета, но и цветовые сочетания. Особое расположение цвета в пространстве влияетна его динамическое восприятие.

Так, цвет, расположенный по вертикали илидиагонали кажется более легким, чем этот же цвет, имеющий горизонтальнуюнаправленность. Визуальные образы, используемые в товарных знаках,  должны отвечать ряду требований. Их структурадолжна быть четкой и ясной, объект должен выделяться на фоне и быть центром композиции.

Простые геометрические формы быстрее воспринимаются и лучше запоминаются посравнению со сложными неправильными формами. Квадратная, прямоугольная,круглая, овальная, треугольная плоскости по-разному распределяют вниманиезрителя. Например, перцептивно активными зонами являются углы квадрата.Восприятие информации зависит и от формы линий. Горизонтальные линииассоциируются со спокойствием, диагональные – с движением, изогнутые сизяществом и непринужденностью. Сбалансированность формы вызывает  ощущение комфорта у смотрящего не нее.

    Психографика рекламного теста главной целью полагает привлечение иудержание внимания зрителя. Текст с обрамлением привлекает более пристальноевнимание, чем без него. При разработке дизайна используют диагонали – длясоздания впечатления движения, скорости;

-вертикали– для демонстрации превосходства, силы и величия;

-горизонтали– для создания ощущения спокойствия и уравновешенности и др.

     Товарный знак характеризуетпроизводителя с точки зрения соответствия имиджевым признакам. Ассоциативнаясвязь выводит на качественные характеристики товаров и услуг.

     Наиболее сильно действующейформой торгового предложения выступает рекламный девиз – слоган. Его цель–побуждать к действию. Для улучшения восприятия и запоминаемости слогановиспользуют яркие и короткие фразы, рифму.

Покупателей привлекают следующие  приемы: придание слову не свойственной емуигровой функции(например, «сникерсни»); использование эффекта парадокса, т.е.

,сочетание несочетаемого–«наш порошок заботится о вас»; нарушение смысловой сочетаемостиглагола и существительного( «не дай себе засохнуть»); манипуляции с оценочнымишкалами («бесконечно вкусный..). Сильным эффектом обладают рациональные мотивы(выгода) и эффект домысливания.

   Запоминаются при этом не столько качестватовара, сколько его положительный образ. Психолингвистика рекламного текстаопирается на простые правила. Сообщение должно быть простым, прямым,утвердительным, увлекательным и побудительным. Слово должно рождать мысленныйобраз.

     Товарный знак –  элемент корпоративной символики. Это– образ,несущий в себе содержательные, культурные и эмоциональные ассоциации.Отточенный специалистом, он учитывает подсознательные стремления человека иявляется символом успешности как фирмы, так и покупателя. 

«,»author»:»ÐÐ²Ñ‚ор: Алла Тишкова»,»date_published»:»2020-02-20T13:24:00.000Z»,»lead_image_url»:null,»dek»:null,»next_page_url»:null,»url»:»https://www.atishkova.ru/2015/06/blog-post_93.html»,»domain»:»www.atishkova.ru»,»excerpt»:»ÐÐ½Ð½Ð¾Ñ‚ация. Статья содержит краткое описание элементов психологической структуры товарного знака, определяющих его эффективность на рынке у…»,»word_count»:692,»direction»:»ltr»,»total_pages»:1,»rendered_pages»:1}

Источник: https://www.atishkova.ru/2015/06/blog-post_93.html

Book for ucheba
Добавить комментарий