Г л а в а 6 НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕКТИВА

Неформальная структура коллектива

Г л а в а 6 НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕКТИВА

В любой организациипомимо официальной структуры воз­никаетнеформальная (неофициальная) структура.Между людьми протягиваются невидимыенити, которые невозможно отразитьштатным расписанием или показать наорганизационно-управ­ленческой схеме.Эти отношения могут оказаться болеевлия­тельными, чем формальные отношения.

Между людьмивозникает или психологическая близость(сим­патия, уважение, дружба), помогающаяработе коллектива, или отрицательныеэмоциональные отношения (антипатия,неуваже­ние, пренебрежение, вражда),могущие препятствовать успеху дела.Ведь известно, что внутригрупповыеконфликты зарождаются в неформальнойструктуре, затем переходят в сферуформальных отношений, выбивая рабочуюгруппу из нормального русла.

Организация рамкамипроизводственных задач не можетудов­летворить всю широту интересовлюдей. Ведь у человека суще­ствуютпотребности в общении, признании,взаимной симпатии, выявлении общихинтересов и увлечений.

Это и служит тойпитательной средой, на которой впроизводственных коллекти­вахобразуются малые неформальные группы.Они состоят, как правило, из 2…5, иногдаболее человек.

Эти люди стремятся ктесным личным контактам не только вделовых вопросах, но и вне работы,сохраняя при этом некоторую замкнутость(психо­логический барьер) по отношениюк другим членам коллектива.

Примеромнеформальных групп могут служитькомпании рыболовов, охотников, любителеймузыки, спорта, туризма и т.д.

Они ненуждаются в какой-то регламентации состороны администрации, а сами прекраснорешают свои внутригруппо­вые задачи.

И тем не менее, руководитель обязанспособство­вать деятельности подобныхнеформальных групп с положитель- нойнаправленностью: выделять транспорт,уделять внима­ние, помогать имматериально, прислушиваться к их нуждами запросам.

Важнейшим свойствомнеформальных групп является нали­чиелидера — неформального руководителягруппы. С его лич­ностью идентифицируетсясистема принимаемых группой норм иценностей.

Руководительколлектива должен знать его неформальнуюструк­туру, лидеров и через них,устанавливая с ними хорошие деловыеотношения, влиять положительно на работуорганизации.

Выявить неформальноголидера не всегда бывает просто. Не­обходимоэто делать по тем функциям, которые онвыполняет в группе:

1. Наблюдение заисполнением и помощь другим исполнителям.

2. Определениегрупповых целей, сроков и методов ихдости­жения.

3. Функции эксперта,т.е. к нему обращаются за помощью иоценкой работы.

4. Представительствово внешней среде.

5. Регулированиеотношений внутри группы. Лидер — судьяпри всевозможных конфликтах.

6. Лидер, — источникгрупповых ценностей и норм. В нем онипроявляются наиболее ярко.

7. Лидер —эмоциональный центр группы. Он являетсяфо­кусом положительных эмоций (вовремясказанной или поддер­жанной шуткойон может снять нервное напряжение илиуста­лость), а также мишенью дляразрядки отрицательных эмоций (именнок нему обращаются за помощью и сочувствиемв труд­ных ситуациях, зная, что этотчеловек всегда поможет).

Встречаютсянеформальные группы с отрицательнойнаправ­ленностью, у которых выработалисьнормы, ценности и уста­новки,противоречащие общепринятым нормам. Ктаким груп­пам относятся любителивыпить, расхитители общественнойсобственности. Они могут свести на нетусилия руководителя по становлениюколлектива, налаживанию дисциплины,создают об­становку круговой поруки.

Выявив такуюгруппу, необходимо удалить лидера, послечего она распадется сама собой.

Оптимальнымсостоянием коллектива будет такое,когда фор­мальная и неформальная егоструктуры совпадают, т.е. когда официальнымируководителями являются самые авторитетныечлены группы.

В этом случае официальныегруппы, сохраняя все свои характеристики,одновременно могут обладать лучшимисвойствами неформальных групп: теплымидружескими контак­тами, дружелюбиеми взаимной симпатией, готовностью ксо­действию и взаимопомощи.

Каквоспринимаются существующие в группенормы и цен­ности вновь вступающим вгруппу индивидом? Существует такназываемый феномен группового давленияили конформизм. Люди бывают конформныеи нонконформные.

Конформныйчеловеклегко поддается давлению группы, чтопроявляется в изменении его первоначальныхповедения и ус­тановок в соответствиис позицией большинства.

Нонконформныйчеловекпроявляет независимость суждений,самостоятельность позиции, устойчивостьк групповому давле­нию. Специальныеисследования показали, что около 40%уча­стников проиллюстрироваликонформное поведение. Все испы­туемыеутверждали, что мнение большинства»давит» весьма сильно и даженонконформные люди признались, чтопротиво­стоять мнению группы оченьтяжело.

Менеджеру следуетиспользовать психологический «феномен»группового давления в воспитательныхцелях через обществен­ное мнение.

Источник: https://studfile.net/preview/7183244/page:18/

Глава 4. Трудовой коллектив

Г л а в а 6 НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕКТИВА

Человек — первоначальный элемент любой социальной общности. Он нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищут взаимоотношений с другими людьми.

Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое, трое или более людей постоянно проводят достаточно много времени вместе, то они постепенно начинают осознавать и существование друг друга психологически. Создается социально-психологическая общность.

Время, требуемое для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и характера взаимосвязи людей. Но результат такого осознания практически всегда один и тот же.

Осознание людьми того, что о них думают и чего от них ждут другие люди, заставляет их некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование взаимоотношений.

Когда такой процесс происходит, то случайное скопление людей становится группой.

Группа — это совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессий, деятельности и т.д. От толпы она отличается тем, что толпа — это неорганизованное скопление людей, сборище.

Группа — это социальная категория, и поведение людей в группе изучается социальной психологией. В группе люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.

Каждый из нас принадлежит ко многим группам.

Мы члены групп семьи, родственников, друзей, студентов и т.д. Некоторые группы недолговечны. Они распадаются, когда миссия выполнена. Другие группы могут существовать долго и оказывать существенное влияние на своих членов и даже на внешнее окружение.

В процессе совместного труда люди прямо или косвенно связаны между собой, вступают в определенные отношения, объединяются в группы, образующие коллектив.

Коллектив — это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации и управления.

Важнейшим звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Чтобы производить материальные и духовные ценности, люди вступают в определенные связи и отношения, и только в рамках этих связей существует производство.

Трудовой коллектив — это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.

Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив — это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей.

Если цели ясны и понятны членам трудового коллектива и становятся стремлением каждого его члена, то они сплачивают трудовой коллектив.

Разумеется, что общность целей не устраняет некоторых разногласий среди членов трудового коллектива, так как люди различаются уровнем образования, жизненным опытом, особенностями характера и другими индивидуальными признаками.

К числу других характеристик, определяющих понятие трудового коллектива, относятся его структура, величина, функции, процедуры общения и т.д.

Центральным звеном в фирме является первичный трудовой коллектив: бригада, участок, цех, бюро, отдел и т.д.

Ему выделяются определенные материально-технические средства и создаются условия для успешной деятельности, которая направляется руководителем трудового коллектива.

Именно здесь создаются материальные и духовные ценности, выполняется план, формируется производственная активность личности.

Трудовой коллектив — это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование со многими внешними и внутренними связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих особенности

49

общественных отношений) и психологию (общественное мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции, настроения и т.п.).

В повседневной деятельности руководителю трудового коллектива важно уметь наблюдать поведение отдельных работников в труде, в общении, в познании, уметь сформировать, сплотить и воспитать коллектив.

Исходной социологической предпосылкой изучения трудового коллектива является представление о нем как о совокупности социальных ролей и совокупности людей, которые по-разному проявляют себя как личности при выполнении своих ролей.

2. Структура трудового коллектива

При изучении трудового коллектива его следует представлять не только как совокупность личностей, а более укрупнено — как совокупность малых групп.

Малой группой принято считать такую общность людей, члены которой поддерживают между собой непосредственные контакты, и чья деятельность часто осуществляется на виду друг у друга.

Трудовой коллектив состоит из нескольких малых групп. Каждая группа выполняет определенные функции и занимает в технологическом процессе определенное место, она обладает некоторой обособленностью.

Значение малых групп в трудовом коллективе определяется для руководителя тем, что они являются непосредственными проводниками и исполнителями целей коллектива.

В процессе совместного труда группы прямо или косвенно связаны между собой. Поэтому для практики управления важны не только особенности группы, но ее связи и отношения с другими группами.

Состав и отношения малых групп образуют структуру трудового коллектива. Знание закономерностей формирования и развития структуры трудового коллектива облегчает управление им.

Отношения, как и люди, характеризуются разнообразием. Структуру трудового коллектива можно рассматривать и оценивать с разных позиций, по разным признакам.

Наиболее часто структура трудового коллектива рассматривается с позиции отношений между отдельными группами.

Отношения в трудовом коллективе могут протекать на формальном уровне (формальные или функциональные отношения) и на неформальном уровне (межличностные и групповые отношения).

С этих позиций различают формальную и неформальную структуры трудового коллектива. В каждом коллективе существует сложное переплетение формальных и неформальных структур.

2.1. Формальная (функциональная) структура

Выполняя свои обязанности, работник вступает с другими членами трудового коллектива в официальные или формальные отношения, которые отражают профессионально-трудовую сторону жизни трудового коллектива.

Группы, созданные по воле руководителя для совершения производственного процесса, являются подразделениями фирмы и называются формальными группами. Задачей формальных групп по отношению к фирме является выполнение конкретных задач и достижение определенных целей.

На характер формальных отношений большое влияние оказывают индивидуальные особенности руководителя и членов трудового коллектива.

Формальные группы и их отношения образуют структуру фирмы. Формальная или функциональная структура отражает сложившееся в трудовом коллективе разделение труда между отдельными группами или лицами в зависимости от деловых их других качеств.

Формальная структура безлична. Она определяется служебными положениями, инструкциями, приказами, в которых определены права и обязанности каждого члена трудового коллектива, то есть определены должностные роли, которые должен выполнять каждый работник.

Весьма важно, чтобы каждый член формальной группы четко знал свою должностную роль и стремился ее выполнить полностью, качественно и вовремя.

На предприятии могут создаваться три типа формальных групп:

1) группы руководителей (командные группы). Группа руководителей

51

-это руководитель фирмы или ее подразделения и его штаб;

2)группы исполнителей (рабочие группы). Рабочая группа — подразделения или группы, работающие над одним и тем же заданием и имеющие определенную самостоятельность в своем труде;

3)целевые группы (целевые комитеты). Целевая группа — комитет, который временно создается для заполнения пробелов существующих в организационных структурах.

Взаимозависимые группы и их отношения образуют систему, которая эффективно должна работать как единый слаженный механизм.

Чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа, и знает факторы ее эффективности, чем лучше он владеет искусством эффективного управления формальными группами, тем больше вероятность того, что он сможет повысить производительность труда своего подразделения и фирмы в целом.

2.2. Неформальная (социально-психологическая) структура

Как только создан трудовой коллектив, он становиться также социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не только по предписаниям руководителей.

В силу разнообразия интересов работников трудового коллектива в нем независимо от формальной структуры образуются различные социальные группы, которые называют неформальными группами.

Неформальная группа — это общность людей, как правило, в пределах до 7 человек, которые вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенных целей. Неформальные группы возникают в результате более или менее длительного общения, основанного на взаимодействии работающих как личностей.

Причиной существования неформальной группы является общность целей, интересов и склонностей людей, их взглядов, привычек, устремлений. Они образуются как на производстве, так и вне производства. Но для образования неформальных групп особенно благоприятна трудовая среда, где люди обычно собираются каждый день многие годы.

Группы в 3-5 человек можно наблюдать «невооруженным» глазом.

Например, перерыв в собрании. Люди группируются. Но группы больше 5 человек сохраняются 2-3 минуты. Потом кто-то отойдет, группа разделится, но все это происходит незаметно от самих людей (одному скучно, другого вызвали и т.п.). А 2-4 человека могут простоять долго. То же самое на вечеринках, в домах отдыха и т.д.

Причина: эмоциональный ресурс и объем внимания человека ограничены по величине и времени. Поэтому он не может поддерживать длительные контакты более чем с 5 людьми одновременно.

Неформальная группа характеризуется определенной социальнопсихологической общностью: чувством солидарности, взаимного доверия, помощи, защиты и т.д.

В спонтанно возникающих (эмерджентных) неформальных группах имеется своя иерархия, свои лидеры и задачи. В них вырабатываются определенные правила, нормы поведения, которые создают порядок и режим функционирования неформальных групп.

Групповые нормы и правила являются своеобразным регулятором внутригруппового поведения. Они нередко диктуют характер взаимоотношений подчиненных с руководителем, отношение к труду, участие в разных формах внегруппового общения.

Неформальная группа может обладать огромным влиянием на своих членов (мнение, давление группы). Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды, не менее важные для них, чем получаемая зарплата.

Как правило, в неформальной группе выделяется лидер. Лидером является лицо, которое ведет членов группы за собой, потому что обладает благоприятными для них качествами. Лидер неформальной группы не наделен административной властью, то есть он не имеет формального права распоряжаться и требовать исполнения. Но его влияние на членов неформальной группы может быть очень значительным.

Неформальная или социально-психологическая структура трудового коллектива объединяет в себе ряд неформальных групп, которые образуются в нем вне компетенции руководства.

Неформальные отношения между отдельными группами складываются и существуют независимо от служебной субординации людей на основе общности интересов, сходства характеров,

Источник: https://studfile.net/preview/2101372/page:11/

Формальная и неформальная структура коллектива

Г л а в а 6 НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕКТИВА

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы — это группы, созданные по воле руководства.

Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать.

В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером.

Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.

На эффективность работы формальных и неформальных групп влияют одинаковые факторы:

1.Размер группы. По мере увеличения группы общение между членами усложняется. Кроме того, внутри группы могут возникнуть неформальные группы со своими целями. В маленьких группах (из 2 — 3 человек) люди чувствуют персональную ответственность за принятие определенного решения. Считают, что оптимальный размер группы 5 — 11 человек. 2.

Состав (или степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что наиболее оптимальное решение могут принять группы, состоящие из людей, которые находятся на различных позициях (т.е. непохожих людей). 3.Групповые нормы. Человек, который хочет быть принят группой должен соблюдать определенные групповые нормы.

(Положительные нормы — нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Отрицательные нормы — нормы, которые поощряют поведение, не способствующее достижению целей, например кражи, опоздания, прогулы, употребление спиртных напитков на рабочем месте и др.). 4.Сплоченность.

Рассматривается как мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий уровень сплоченности группы может повысить эффективность функционирования всей организации. 5.Групповое единомыслие. Это тенденция подавления отдельным человеком своих взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы. 6.

Конфликтность. Различие во мнениях повышает вероятность конфликта. Последствия конфликта могут быть положительными, так как позволяют выявить разные точки зрения (это ведет к повышению эффективности группы).

Отрицательные последствия заключаются в снижении эффективности группы: плохое состояние духа, низкая степень сотрудничества, смещение акцента (придание большего внимания своей «победе» в конфликте, а не решению реальной проблемы). 7.Статус членов группы.

Он определяется старшинством в должностной иерархии, названием должности, образованием, опытом, информированностью и др. Обычно члены группы с высоким статусом оказывают большее влияние на других членов группы. Желательно, чтобы мнение членов группы с высоким статусом не было доминирующим в группе.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри компании, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Формальная группа имеет следующие особенности:

1.она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;2.она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.

К формальным группам относятся:

1.Вертикальная организация, объединяющая ряд органов и подразделение таким образом, что каждое из них находится между двумя другими — выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице. 2.

Функциональная организация, в соответствии с которой руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ. 3.

Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет.

В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера.

Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

В зависимости от стиля поведения неформальные группы можно классифицировать так: 1.Просоциальные, т.е. социально-положительные группы.

Это общественно- политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.2.Асоциальные, т.е.

группы, стоящие в стороне от социальных проблем.3.Антисоциальные. Эти группы — самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу.

С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой — часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки.

Объектом социального планирования на предприятии является весь персонал, его социальные группы, отдельные работники . Его основная цель — удовлетворение различных потребностей работников за счет средств и возможностей предприятия.

При разработке этих планов реально может ставиться вопрос лишь о тех потребностях, удовлетворение которых зависит от возможностей предприятия.

Исходя из этого предлагается применять следующую классификацию потребностей работников, которую можно использовать также в качестве основных разделов плана социального развития:

1) потребности развития социальной структуры;

2) потребности улучшения и совершенствования условий труда;

3) потребности повышения уровня жизни;

4) потребности улучшения в развитии человеческих отношений, морали и нравственности.

Первый раздел связан с обеспечением нормального функционирования персонала при осуществлении производственного процесса, т.е. обеспеченностью кадрами нужной квалификации, наличием возможностей дальнейшего повышения квалификации и т.д.

Основные показатели, которые характеризуют социальную структуру персонала, следующие: численность работников, их половозрастной состав, образовательный уровень, квалификация, должностной состав, численность инженерно-технического персонала и рабочих разных специальностей и некоторые другие.

План должен создать условия каждому работнику для повышения квалификации, роста образовательного уровня, расширения опыта и в соответствии с этим предоставления ему соответствующей работы и должности.

В то же время должны быть обеспечены необходимая квалификация кадровых работников, нормальная обновляемость коллектива, снижение текучести.

Второй раздел содержит показатели, которые характеризуют уровень автоматизации и механизации производства, количества рабочих мест с преобладающей долей ручного труда, обеспеченности спецсредствами, спецодеждой и спецпитанием. В данном разделе могут быть представлены также данные о труде женщин, наличии оргтехники, безопасности труда, уровне шума, загазованности и другие, что определяется конкретной спецификой каждого предприятия.

Основными мероприятиями в этой области являются: техническое перевооружение и реконструкция, замена устаревшего оборудования, повышение безопасности труда, создание нормальных условий труда и отдыха, комнат психологической разгрузки, профилактика здоровья, озеленение помещений и территории и т.д.

В третий раздел плана целесообразно включать показатели как различных доходов рабочих и служащих, так и обеспеченность объектами социальной сферы.

Меры в этом разделе включают совершенствование системы и увеличение оплаты труда, увеличение материальной помощи матерям, имеющим малолетних детей, малообеспеченным, ветеранам и т.д.

, а также строительство жилья, объектов социально-культурной сферы и расходов на их содержание.

Основные мероприятия, которые могут быть запланированы в четвертом разделе для улучшения социальных отношений, — это расходы на проведение лекций, собеседований, социологических обследований, разбор возможных конфликтных ситуаций и т.п. Формирование мероприятий, включаемых в план, производится на основе оценки стоимости мероприятий, их приоритета и общих финансовых возможностей предприятия.

Источник: https://studopedia.org/11-26908.html

Психология коллектива (2)

Г л а в а 6 НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕКТИВА

Сохрани ссылку в одной из сетей:

Тема: Формальные и неформальныеструктуры коллектива

В предыдущей теме были рассмотреныфакторы формирования первичных групп,виды групп и стили управления формальнойи неформальной группами.

Итак, формальная группа создаетсяпо указанию руководителя и может бытьв форме отдела, бригады. Класса. Формальнаягруппа бывает двух видов:

  • командная группа – объединяется вокруг руководителя (совет директоров, правление);

  • целевая группа – объединенная общей целью, общим заданием, т.е. работой на единый конечный результат.

Неформальная группа возникаетпроизвольно. Это объединение людей впроцессе социального взаимодействия,например: по интересам, взаимной симпатии.

Социальная психология и практикауправления трудовыми коллективами показала, что наиболее трудоспособнымиявляются формальные группы разнородногосостава (по полу, возрасту, темпераменту,чертам характера, взглядам).

Социальные психологи и менеджеры-практики утверждают, что для достиженияцелей организации полезно иметь всоставе формальных групп представителейопределенных социальных ролей. Например:

  • Оптимист – член группы с постоянно хорошим настроением;

  • Пессимист – ждущий всяких подвохов;

  • Правдоискатель – верящий в справедливость, готовый за нее бороться;

  • Старый ворчун – немолодой член группы, который может в необидной форме сделать коллеге замечание, более действенное, чем формальный выговор;

  • Непутевый – молодой член группы, которого остальные воспитывают и опекают;

  • Смелый – не боящийся препятствий и готовый к риску;

  • Юморист – умеющий в трудную минуту шуткой разрядить обстановку;

  • Новатор – противник рутины, обладающий чувством нового;

  • Консерватор — противник резких изменений.

Важной качественной характеристикой трудового коллектива является егопрофессиональная зрелость. Онахарактеризуется прочными связями междуее членами, возникающими на основе общихценностных ориентаций, позитивноокрашенных неформальных отношений.

Личные разногласия быстро устраняются,дисциплина носит сознательный характер,появляется чувство гордости за свойколлектив, складываются устойчивыетрадиции.

Сотрудники имеют возможностьраскрыть свой творческий потенциал, сэнтузиазмом относятся к решениюпоставленных задач.

Немецкие специалисты В.Зигерти Л.Ланг выделили следующие признаки,свидетельствующие о серьезных проблемахв коллективе:

— активный поиск виновных в случаенеудачи;

— стремление работников обезопаситьсебя при помощи инструкций и докладныхзаписок;

— недостаточная информированностьнепосредственных исполнителей;

— неясность и недоступность целейдеятельности сотрудникам;

— первым о допущенной ошибкеузнает не сам работник, а его начальник;

— групповой эгоизм;

— работник редко отождествляетсебя с принятыми решениями;

— дефицит времени для спокойнойи планомерной работы;

— недооценка коллективногоруководства;

— конфликты из-за мелочей;

— длительные, часто безрезультатныесовещания;

— новые идеи с трудом пробиваютсебе дорогу;

— коллектив расколот на ветеранови новичков;

— работа оценивается на уровнеэмоций и поверхностных наблюдений;

— многие работники недовольны,так как не могут применить свои знанияна практике и т.д.

Ограничения, препятствующиеэффективной работе коллектива. Ихсформулировали британские консультантыпо управлению – Майкл Вудкок и ДэвидФренсис.

  1. Непригодность руководителя, его неспособность по своим личным качествам сплотить сотрудников, воодушевить их на эффективные приемы работы.

  2. Неквалифицированные сотрудники.

  3. Неконструктивный климат. Характеризуется отсутствием преданности задачам коллектива, нет взаимной поддержки и заботы о благе каждого члена коллектива.

  4. Нечеткость целей.

  5. Низкие результаты работы. Подразумевается, что коллектив не должен самоуспокаиваться на достигнутом, должен проявлять напористость в достижении значимых целей, что способствует высокой самооценке сотрудников, росту личного профессионализма.

  6. Неэффективность методов работы. Придается значение правильной организации сбора и предоставления информации, принятия правильных и своевременных решений.

  7. Нехватка открытости и наличие конфронтации. Отмечается необходимость свободной критики, обсуждения сильных и слабых сторон проделанной работы, существующих разногласий без ложного страха быть неправильно понятым, нарушить деловой этикет, вызвать конфликт.

  8. Недостаточные профессионализм и культура сотрудников.

  9. Низкие творческие способности персонала.

  10. Неконструктивные отношения с другими коллективами.

Характерными чертами современныхнеформальных групп являются:

— возникновение внутри формальнойорганизации и нахождение с ней впостоянной связи. Значит, численностьи состав неформальных групп находитсяв прямой зависимости от соответствующихпараметров формальных структур;

— цели неформальных группнеобязательно связаны с целями формальнойорганизации;

— возникновение внутри формальнойорганизации не одной, а несколькихнеформальных групп. Одни и те жесотрудники, принадлежащие к единойформальной организации, могут одновременнопринадлежать к нескольким неформальным.

— неформальная организация обычновозникает произвольно. Участие в ней,обычно, совершенно добровольно.

— формальные группы имеют многообщего с неформальными. У них естьструктура, связи, руководители-лидеры,иерархия, цели и задачи. В неформальныхорганизациях придерживаются определенныхнорм, неписанных правил поведения, могутсуществовать поощрения и наказания.

Особенностями торгового коллективаявляются преобладание женского персонала.Здесь ярко доминирует эмоциональноеначало. Быстро вспыхивают, легкоразгораются страсти; происходитдополнительное объединение на основесовместной работы с людьми. Такоеобъединение нередко принимает формуобщего противостояния покупателям.

Новая организация предприятийторговли предполагает:

  • Небольшие организационные подразделения, в которых работают люди с высокой квалификацией и общеобразовательным уровнем;

  • Простая управленческая структура;

  • Бригадные (или индивидуальные) организационные единицы;

  • Ориентация на обслуживание потребителей;

  • Гибкий (обновляющийся) ассортимент, минимум запасов и гибкие системы поставки;

  • Высокий уровень эффективности и минимальные затраты.

Несколько советов для новогочеловека в коллективе:

  1. не спешите делать выводы, замечания, высказывать свою точку зрения (особенно негативную).

  2. Будьте тактичным, предупредительным, доброжелательным ко всем, кто работает рядом с вами.

  3. Не стремитесь сократить дистанцию в общении, но направьте свои усилия на то, чтобы усвоить правила поведения в этом коллективе.

  4. не нервничайте, если сразу «не вписались» в коллектив; попытайтесь понять мотивы и особенности поведения окружающих и свое собственное.

  5. стремитесь идти от деловых контактов к неформальным и не испортить их.

Вопросыдля самопроверки:

  1. Дайте определение понятиям «группа», «коллектив».

  2. Какие бывают разновидности групп?

  3. Какие виды взаимоотношений существуют в коллективе и от чего они зависят?

  4. Какие признаки свидетельствуют о проблемах в коллективе?

  5. Чем определяется статус личности в коллективе?

  6. Определите значения понятий «лидер», «руководитель».

  7. Какие бывают стили руководства?

  8. От каких факторов зависит стиль руководства?

  9. Дайте характеристику основным стилям руководства и условиям их применения.

  10. Проанализируйте возможные плюсы и минусы коллегиального принятия решений.

  11. Каким моральными качествами должен обладать руководитель?

  12. Определите способности необходимые руководителю.

ОПОРНЫЙКОНСПЕКТ

Тема:Психология коллектива

1. Понятие «группа» и «коллектив».

2. Стили руководства

2.1.Позитивные и негативныечерты различных стилей руководства

2.2. Нормы поведения руководителя

3. Формальные и неформальныеструктуры коллектива

  1. Понятие «группа» и «коллектив»

ГРУППА

КОЛЛЕКТИВ

Объединение людей, независимо от того, какой характер связей существует между ее членами.

Организованное объединение людей, совместно решающих общие и притом общественно значимые задачи.

Разновидностигрупп:

2.Стили руководства

Характерныечерты классических стилей руководства

критерий

Авторитарный

(директивный)

Демократический

(коллегиальный)

Попустительский

(либеральный)

1. Постановка целей

Цели ставит руководитель

Цели –результат группового решения при поддержке руководителя

Полная свобода для принятия индивидуальных и групповых решений, минимальное участие руководителя

2. распределение заданий

Все задания дает руководитель, причем сотрудник не знает, какое задание он получит в следующий раз

Устанавливается определенный порядок распределения работ. В зависимости от пожеланий сотрудника руководитель может давать совет и предлагать другое задание.

Руководитель предоставляет необходимые материалы и по просьбе сотрудника дает информацию

3. оценка работы

Руководитель лично награждает и наказывает работника, но сам в трудовом процессе не участвует

Руководитель стремится использовать объективные критерии критики и похвалы, пытается непосредственно участвовать в работе группы

Руководитель дает отдельные спонтанные комментарии, регулирование и оценка групповой работы отсутствует

4. трудовая атмосфера

Высокая напряженность, враждебность

Свободная, дружеская атмосфера

Атмосфера произвола отдельных сотрудников

5. групповая сплоченность

Покорное, беспрекословное подчинение

Высокая групповая сплоченность, низкая текучесть

Низкая групповая сплоченность

6. интерес к выполняемым заданиям

низкий

высокий

Минимальный

7. интенсивность (качество) работы

Высокая интенсивность

Высокая оригинальность результатов

8. готовность к работе

При отсутствии руководителя перерыв в работе

При отсутствии руководителя продолжение работы

Перерывы в работе по желанию

9. Мотивация труда

минимальная

высокая

минимальная

Достоинстваи недостатки различных стилей руководства

Авторитарный стиль

достоинства

недостатки

— Обеспечивает четкость и оперативность управления;

— Создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;

— Минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий;

— Не требует особых материальных затрат;

— В «молодых», недавно созданных, предприятиях позволяет успешнее справляться с трудностями становления.

— Подавление инициативы, творческого потенциала исполнителей;

— Отсутствие действенных стимулов труда;

— Громоздкая система контроля;

— В крупных организациях

— бюрократизм аппарата управления;

— Невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;

— Высокая степень зависимости группы от волевого постоянного прессинга руководителя.

Демократический стиль

— Стимулирование инициативы, раскрытие творческого потенциала исполнителей;

— Инновационные, нестандартные решения задач;

— Использование материально- договорных стимулов труда;

— Психологические механизмы трудовой мотивации;

— Удовлетворенность своим трудом;

— Благоприятный психологический климат в коллективе.

Он успешно работает при следующих условиях:

— Стабильном, устоявшемся коллективе;

— Высокой квалификации работников;

— Наличии активных, инициативных, нестандартно думающих работников;

— Не экстремальных производственных условиях;

— Возможности осуществления весомых материальных затрат.

Требования,предъявляемые к руководителю:

Коммуникативные:

  • потребность в социальном взаимодействии;

  • в потребности в общении;

  • в стремлении к творчеству;

  • в стремлении к овладению знаниями, навыками и умениями в работе;

  • приверженность к защите интересов подчиненных;

  • забота об их повседневных нуждах;

  • желание разумно организовывать процесс деятельности и воспитания;

  • стремление достичь уровня организации сплоченного коллектива.

Способностик проектированию:

  • умение правильно строить план работы;

  • вести расчеты;

  • строить графики действующих и будущих производственных процессов; создавать новые оригинальные проекты.

Конструкторскиеспособности:

  • Умение подходить к процессу производства с позиций рациональности и целесообразности;

Организаторскиеспособности:

  • Умение упорядоченно, планомерно организовывать производственный процесс;

Нравственно-психологическимтребованиям:

  • честность и порядочность, правдивость и искренность, скромность и простота; высокая требовательность к себе и другим;

  • неподкупность и принципиальность;

  • развитое чувство долга и ответственности;

  • непримиримость к недостаткам;

  • справедливость и благожелательность, уважительность к подчиненным;

  • беспристрастность (непредвзятое отношение) в общении с ними;

  • объективная оценка результатов деятельности всего коллектива и отдельных работников;

  • отсутствие мелочности и придирчивости в контроле за их деятельностью;

  • умение при всех условиях оставаться выдержанным, терпеливым и вежливым, рассудительным, не терять способности принимать разумные решения и при неблагоприятных стечениях обстоятельств проявлять склонность к юмору, который помогает в общении с людьми.

  1. Формальная и неформальная структура коллектива

  • активный поиск виновных в случае неудачи;

  • стремление работников обезопасить себя при помощи инструкций и докладных записок;

  • недостаточная информированность непосредственных исполнителей;

  • неясность и недоступность целей деятельности сотрудникам;

  • первым о допущенной ошибке узнает не сам работник, а его начальник;

  • групповой эгоизм;

  • работник редко отождествляет себя с принятыми решениями;

  • дефицит времени для спокойной и планомерной работы;

  • недооценка коллективного руководства;

  • конфликты из-за мелочей;

  • длительные, часто безрезультатные совещания;

  • новые идеи с трудом пробивают себе дорогу;

  • коллектив расколот на ветеранов и новичков;

  • работа оценивается 6на уровне эмоций и поверхностных наблюдений;

  • многие работники недовольны, так как не могут применить свои знания на практике

Источник: https://works.doklad.ru/view/FXedFkgMUSI/3.html

Book for ucheba
Добавить комментарий