ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Содержание
  1. Моббинг — что это такое? Причины моббинга, его сущность и способы противостояния
  2. Различия между моббингом и рабочими конфликтами
  3. Что может спровоцировать моббинг
  4. Причины моббинга
  5. Еще раз о том, кто может стать жертвой моббинга
  6. Как развивается моббинг
  7. Разновидности моббинга
  8. Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу
  9. Достойное поведение – способ избежать моббинга
  10. Последствия моббинга
  11. Как правильно вести себя жертве моббинга
  12. Несколько слов напоследок
  13. Моббинг способы борьбы. Моббинг на работе, в школе, в студенчестве. Профилактика моббинг
  14. Моббинг дословный перевод и сущность
  15. Признаки моббинга
  16. Моббинг виды
  17. Моббинг причины
  18. Моббинг последствия
  19. Моббинг способы противостояния
  20. Моббинг в школе
  21. Моббинг в организации
  22. Моббинг в студенчестве
  23. Как бороться с моббингом
  24. Как остановить травлю в школе психология моббинга
  25. Моббинг как не стать жертвой
  26. Профилактика моббинга
  27. Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга
  28. Что такое моббинг
  29. Стадии развития моббинга
  30. Как противостоять
  31. Моббинг. Профилактика моббинга. Противостояние травле на работе
  32. Способы противостояния моббингу
  33. Моббинг
  34. Список литературы
  35. Искусство противостояния моббингу

Моббинг — что это такое? Причины моббинга, его сущность и способы противостояния

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства.

Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей.

Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое и как можно противостоять ему, мы подробно обсудим далее в статье.

Различия между моббингом и рабочими конфликтами

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, – то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы – жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Что может спровоцировать моббинг

Итак, буллинг и моббинг — что это такое? Что их провоцирует? Как выясняется, чаще всего причины возникновения этих явлений оказываются довольно понятными, и одной из них может стать элементарная зависть.

Представьте себе на миг – в коллектив, где самому младшему сотруднику давно перевалило за сорок, приходит молодой, полный сил и энергии работник. Вполне объяснимо, что его не примут сразу же с распростертыми объятиями. И его молодость, и здоровье, и возможность легко сделать карьеру будут вызывать у засидевшихся на своих местах «замшелых» коллег зависть.

А если среди сотрудников подбирается компания людей, давно мечтавших, но так и не сумевших вскарабкаться по карьерной лестнице, то они могут пойти и более легким путем удовлетворения личных амбиций: предпринять попытку полного подчинения себе кого-либо из коллег. В качестве объекта обычно выбирается самый слабый человек, и процесс его травли позволяет негодяям чувствовать себя значительными персонами.

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Причины моббинга

Причиной моббинга может стать и жесткая конкуренция. Как правило, в таком случае к жертве даже не испытывают особой неприязни, просто она оказывается в какой-то момент помехой на пути к желанной должности или окладу.

Важно также знать, что моббинг на работе чаще всего оказывается направленным на людей с определенным складом характера.

Как обратили внимание исследователи, его жертвами, как правило, становятся нытики, слабые и закомплексованные личности, а также слишком выделяющиеся на общем фоне (так называемые белые вороны), угрюмые и нелюдимые или странноватые одиночки. Все они способны вызвать у коллег и начальства раздражение и желание подмять и унизить.

Еще раз о том, кто может стать жертвой моббинга

О людях, оказавшихся под психологическим прессингом, нужно рассказать подробнее, так как, по большому счету, на месте жертвы моббинга может оказаться любой. И, кстати, в отличие от дедовщины в армии или травли одноклассника в школе, когда обычно преследуют цель покорить жертву и сделать ее безвольной, моббинг применяют к тому, от кого хотят избавиться, вынудить уволиться.

Моббинг в коллективе может проявляться в адрес как новичков, чем-то опасных для старожилов, так и компетентных опытных работников, заставляющих своих коллег мучиться комплексом неполноценности.

Любимчиков начальства будут травить из зависти, а начальников невысокого ранга попытаются «выдавить», чтобы поставить на их место более «удобных» и сговорчивых.

Довольно часто моббингу подвергаются нагловатые, слишком самоуверенные и высокомерные сотрудники (жертва отнюдь не всегда является ангелом) из-за общей неприязни к их личности или люди, отвергнувшие предложенную дружбу, а иногда причиной являются и сексуальные домогательства со стороны начальства (как правило, это относится уже к буллингу).

Как развивается моббинг

Независимо от того, где развивается моббинг (в школе или в офисе), он проходит несколько фаз.

И основой для появления этого психологического феномена служит, как правило, нездоровый климат в коллективе, который подпитывается высокой эмоциональной напряженностью.

Длиться долго подобное не может, поэтому члены коллектива бессознательно ищут «виноватого», которым всегда оказывается кто-то, вызывающий всеобщее раздражение (выше мы уже говорили о личности жертвы).

В адрес выбранного «козла отпущения» начинают сыпаться насмешки и издевки. Со временем этого становится мало, и увлеченные процессом травли сотрудники или одноклассники уже вовсю стараются унизить жертву, образуя вокруг нее вакуум в виде отсутствия общения и поддержки, что, конечно же, не может не сказываться и на выполнении рабочих обязанностей.

Последнее, в свою очередь, вызывает недовольство начальства, особенно если оно не сильно интересуется жизнью своих подчиненных. В итоге этого жертве моббинга приходится уходить из коллектива.

Разновидности моббинга

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» – он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг – это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Моббинг и буллинг (сущность и способы противостояния мы рассматриваем в этой статье) проявляются в определенном наборе инструментов травли.

Чаще всего это бойкот, в результате которого работник становится просто невидимкой для своих коллег: с ним никто не разговаривает, не делится новостями, его не зовут на корпоративы и всячески игнорируют его присутствие.

Нередко к жертве применяют неоправданные придирки. Такое поведение особенно характерно для начальника по отношению к жертве-подчиненному.

К новичкам часто применяют и такое оружие, как дезинформирование. Например, если опытный сотрудник, которому поручили взять шефство над новеньким, почувствует в последнем явного соперника, то он может специально искажать какие-то сведения и вызвать в результате недовольство начальства профессиональным уровнем вновь принятого, вплоть до его увольнения.

Жертве моббинга могут портить и личные вещи, и те, за которые она несет материальную ответственность, а в некоторых случаях даже применять угрожающие здоровью методы (слабительное в чай или подножка – да мало ли на что у негодяя хватит фантазии!).

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

  • Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
  • Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Достойное поведение – способ избежать моббинга

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

  • В организации новичку очень важно сразу же определить ее неформального лидера, чтобы заручиться его поддержкой.
  • Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
  • Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
  • Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
  • Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
  • Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Последствия моббинга

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию.

И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению.

Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Как правильно вести себя жертве моббинга

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли – увольнение – неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

  • Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
  • Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
  • Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
  • Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
  • Обратиться к психологу.

И самое главное – нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Несколько слов напоследок

Эмоциональное насилие на работе – это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям – интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Источник: https://FB.ru/article/225799/mobbing---chto-eto-takoe-prichinyi-mobbinga-ego-suschnost-i-sposobyi-protivostoyaniya

Моббинг способы борьбы. Моббинг на работе, в школе, в студенчестве. Профилактика моббинг

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Работа, является для человека, средством выживания и самореализации. Находясь, на своем рабочем месте, все сотрудники, взаимодействуют друг с другом.

В этом взаимодействии, создается много предпосылок, для создания конфликтных ситуаций. Давление и прессинг, со стороны коллег и руководства — не редкое явление в организациях и на предприятиях.

Причинами, такого поведения, могут являться многие факторы.

Моббинг дословный перевод и сущность

Моббинг, слово, английского происхождения, дословно переводиться — толпа или большая группа людей. Означает оно, преднамеренную травлю, оказание психологического давления, на одного, из членов, коллектива либо, на группу людей (это бывает редко). Жертвами, могут стать, как молодые сотрудники, так и сотрудники со стажем.

Буквально, моббинг, можно рассматривать, как, нападение. Конечная цель моббинга — вынудить работника, уволиться по собственному желанию, а если не получается, создать условия, для увольнения по статье Трудового кодекса. В этом случае, за сотрудником, могут установить наблюдение, фиксировать его приход на работу и уход с нее.

Опоздание или отсутствие на рабочем месте — причина для увольнения, как нарушение, трудовой дисциплины. 

Признаки моббинга

Понять, что, вы неугодный сотрудник, можно очень легко. Главный признак, это ваше настроение на рабочем месте, которому способствуют, члены коллектива.

Вы, интуитивно чувствуете, что, что-то происходит, замечаете косые взгляды, сплетни за спиной, отсутствие поддержки и дружеского отношения. На вас оказывается давление, чуть ли не травля.

Прессинг может осуществляться как со стороны коллег, так и со стороны начальства. Инициатором может выступать лидер коллектива.

  • вы замечаете косые взгляды коллег;
  • с вами перестают общаться;
  • вас нагружают непосильной работой;
  • устраняют от деловых встреч и переговоров;
  • наносят вредительство (например, удаляют из компьютера, важные файлы);
  • агрессивное поведение, по отношению, к вам, сослуживцев;
  • обсуждение вашего внешнего вида;
  • когда, вы входите в помещение, все замолкают;
  • отказывают в помощи по рабочим вопросам;
  • обвиняют в опозданиях, даже, если, у вас, есть уважительная причина;
  • открыто говорят о вашем непрофессионализме;

Даже, если, не все коллеги, поддерживают инициаторов, их молчаливое согласие, оказывает негативное влияние на объект моббинга.

Моббинг виды

Моббинг и его причины, изучают психологи, юристы, социологи. Но, пока, нет четкого определения этого явления. Моббинг, может проявляться в трех областях- межличностное общение (несправедливая критика, игнорирование, прямые оскорбления); положение в обществе (оскорбления, клевета, насмешки); производственная деятельность (поручение не престижных заданий, интрига, обман).

Моббинг, характерен своей бессистемностью. Горизонтальный моббинг используют старые сотрудники по отношению, к новым. Вертикальный — направлен на избавления от сотрудника, чтобы занять его место. Так же, это явление, может быть сознательного (преднамеренная травля) и бессознательного (стихийного)  характера. По количеству участников — групповой или индивидуальный.

По характеру — хронический, когда выжив, одного члена коллектива, принимаются за второго или периодический. По форме организации — управляемый, который выполняется по негласному указанию руководства или намеренное преследование, которое представляет интересы работодателя.

Мужская часть коллектива, может давить, посредством административных ресурсов, женская — используя, социальные связи.

Моббинг причины

Причинами моббинга, могут быть факторы, внешнего характера и особенностями внутри личностными, каждого участника. Если, сотрудника, невозможно уволить юридическим путем, запускается процесс прессинга и давления.

Так же, способствую следующие причины:

  • страх, перед новым, более удачливом членом коллектива;
  • нездоровая атмосфера;
  • склочный коллектив;
  • плохая кадровая политика;
  • неграмотное руководство;
  • зависть к сотруднику;
  • подсиживание (стремление занять ваше место, либо, пристроить своего)

Иногда, сам сотрудник, создает предпосылки, плохого к нему отношения.

  • игнорирование корпоративных мероприятий;
  • обособленность от других членов коллектива;
  • собственный негативный настрой;
  • неуверенность в себе.

Некоторые индивидуумы, желая поднять собственную значимость, выбирают объект и начинают травлю, склоняя к этому, других участников.

Такое поведение, может быть следствием травмы, полученной, в детском возрасте, Человек сам, был жертвой подобного поведения в школе. Это грозит, организатору, не только победой над выбранным объектом, но и потерей авторитета.

С другой стороны, моббингу, могут быть подвержены люди, независимо от характера и личных качеств.

Моббинг последствия

Последствия моббинга, могут быть плачевными для всех его участников. Начиная с того, что не здоровая атмосфера в коллективе, отрицательно сказывается на результатах труда. Если жертва преследования, не научится выживать и не будет хранить спокойствие, это может плохо кончиться для него.

Подрыв здоровья, стрессы, нервные срывы — прямое следствие моббинга. Сотрудник, дабы как можно меньше находиться на работе, все чаще берет больничный. Те, кто психически, менее сильный, предпочитает уволиться.

Но, приходя, на новое место работы, воспоминания о травле, на столько сильны, что человек, начинает чувствовать себя неуверенно, боясь опять попасть под «раздачу». Не редки случаи, когда, данные действия, наводят на мысли о смерти. Известны попытки самоубийства, жертв моббинга.

Кроме этого, страдают личные и семейные отношения. Можно сделать вывод, что такое нездоровое поведение людей, не приводит ни к чему хорошему.

Моббинг способы противостояния

Чтобы избежать пагубных последствий, необходимо выработать способ поведения.

  1. Во всех ситуациях, соблюдать спокойствие. Вашей истерике обидчик будет только рад.
  2. Постарайтесь выявить причину, негативного, к вам, отношения. В этом случае, будет легче выработать линию поведения.
  3. Можно поговорить с руководителем, возможно, он не в курсе, происходящего у него в отделе и, он, сможет повлиять на подчиненных, а кого-то наказать.
  4. Углубитесь в работу, старайтесь выполнять свои обязанности, на высоком уровне.
  5. Если, действия, сослуживцев или руководства, попадает под действие закона, в этом случае можно, обратиться в суд.
  6. Если, вы, новый сотрудник, постарайтесь, присмотреться к окружающим. Поймите, какие способы общения, приняты в этой компании. Не рассказывайте много о себе, о своей личной жизни.
  7. Будьте приветливы со всеми на новой работе. Старайтесь больше улыбаться.
  8. Не демонстрируйте свои исключительные способности, чтобы не дать повода к зависти.
  9. Принимайте участие в общении, неформального характера. Старайтесь, в этот момент, сблизиться с коллегами.
  10. Избегайте флирта с коллегой, чтобы не дать повода, женской части коллектива, ненавидеть вас.
  11. Выявите в коллективе, людей, которые, подвергаются моббингу в той или иной форме. Постарайтесь с ними сблизиться, чтобы не быть в изоляции.
  12. Поговорите с зачинщиком откровенно, в некоторых случаях, это помогает. Таким разговором, вы, сможете выбить у него, почву из под ног.

Моббинг в школе

В детском возрасте, моббинг, особенно опасен. Дети, очень часто, бывают жестоки, по отношению, к своим сверстникам. В 2016 году, в Мюнхене, подросток расстрелял много людей и застрелился сам. В ходе расследования, выяснилось, что причиной, послужила травля подростка, т.е. моббинг.

Школьный моббинг, это постоянное третирование, притеснения, оскорбления, нанесения побоев, группой одноклассников, своему сверстнику.

Учитель может стать как жертвой мобберов, так и сам им быть. Но, самые распространенные случаи, это групповые нападения на одноклассника. Здесь в ход идут все способы, дело может дойти до рукоприкладства. Цель такого поведения, выжить ученика из класса и, даже, из школы.

Превращая жизнь своей жертвы, в сущий ад, мобберы применяют: клевету, шантаж, высмеивания, изоляцию, брань, киббермоббинг (использование интернета, для компромата в социальных сетях — выкладывание фотографий, видео, комментариев, которые, представляют жертву, не в лучшем свете), кражи, наговоры, пинки, толчки, нанесение физического вреда.

Мальчики, применяют физическую расправу, а девочки склонны к сплетням и пустым угрозам. К сожалению, этой проблеме, в школе, уделяют очень мало внимания, порой за проблему ее не считая. Часто, жертвой, становиться ребенок, который, чем-то отличается от других. Например, девочка, ходит в старой одежде, донашивая, ее, за старшей сестрой.

Так же, дети болезненные, возможно, с физическими недостатками. Но, в большинстве случаев, жертвой, может стать любой ребенок. Детский моббинг отличается тем, что подростки, ценят свое нахождение в какой-либо группе. Примкнув к ней, ребенок, начинает гордиться, своим участием, у него возникает стадное чувство.

Одурманенные своей, какой-то, исключительностью, дети могут проявить очень агрессивное поведение.

Причиной детского моббинга, могут являться:

  1. Частая смена учителей;
  2. Неблагополучная семья;
  3. Подражание взрослой агрессии;
  4. Плохая организация школьной жизни;
  5. Заниженная самооценка;
  6. Отсутствие навыков, в разрешении конфликтов.

Роль родителей и учителей, очень велика в воспитании детей, их неправильное поведение, игнорирование подобных ситуаций, не только создает нездоровую атмосферу и мешает нормальной учебе, но и, влечет за собой, более серьезные последствия.

Моббинг в организации

Такое явление, как моббинг, может возникнуть в любой организации — на производстве, в офисе, в торговле, в школе, в институте. Разногласия среди членов коллектива, не редкое явление.

Разные взгляды, уровень профессиональной подготовки, широкий кругозор, интеллект выше, чем у других, национальность, успешность в карьере, хорошее отношение начальства — все это, служит нагнетанию обстановки среди менее удачливых и успешных коллег.

Иногда, на сотрудника, по договоренности, начинает, оказывать давление начальник, совместно с подчиненными. Такой вид давления, называется сандвич-моббинг. Иногда, конфликт, возникает, почти на ровном месте и разрастается до более крупных масштабов.

Невозможность разрешить, эту ситуацию, вынуждает, сотрудника, уволится. Чего, обычно, и добиваются, так называемые, агрессоры.

Моббинг в студенчестве

Студенческая среда отличается своей спецификой. Здесь собираются люди, одной возрастной категории, с целью, получения образования в какой-то одной сфере. Но, не смотря на это, коллектив студентов, достаточно разнообразен.

Они отличаются между собой менталитетом, национальностью, разным материальным уровнем, семейным положение, нравами, привычками, характером. Проблема студентов, которые, выбирают себе жертву, идет из их детства, возможно, в школьные годы, они подвергались, насилию, со стороны своих одноклассников.

Чтобы не стать новой жертвой, они сами, начинают прессовать однокурсников. Пониженная самооценка, плохая успеваемость — причины, которые, побуждают самоутвердиться, путем, моббинга.

Как бороться с моббингом

Бороться с моббингом, очень сложно. Здесь, важную роль, играет, руководитель, только в том случае, если, он сам не принимает в этом участия. Проявляя стойкость, необходимо выявить причины и вести диалог с обидчиками. Выводя, их, на «чистую воду», есть шанс, изменить ситуацию.

Надеяться, что обидчик уволится, бесполезно. Когда, жизнь, на работе, становится невыносимой, жертва, увольняется сама.

С одной стороны, после увольнения, есть возможность, отдохнуть, поразмышлять о произошедших событиях, с другой, занимаясь, поисками новой работы, боязнь, подвергнуться повторному моббингу, может сыграть плохую службу.

Как остановить травлю в школе психология моббинга

Для борьбы, в школе, с явлениями, моббинга, должны подключиться учителя, администрация школы и родители.

Неправильно ведут себя учителя, которые, в беседе с ребенком, говорят о том, что он не правильно себя ведет, поэтому, подвергся издевательству сверстников и видит эту проблему, как личную проблему жертвы. Беседы с детьми, не достигших, 12 лет.

Так как, в этом возрасте, еще не сформировалось собственные идеалы о нормах поведения. Мнение, педагога, в этом случае, будет иметь эффект. После 12 лет, разговор, уже не будет иметь должного действия, так как, в этом возрасте, на первом плане, мнение сверстников.

Задача учителя, сформировать определенное мнение у группы учащихся. Необходимо привлечь человека, который имеет авторитет у детей. Его мнение, будет очень важно и окажет положительное влияние.

План разговора:

  1. Откровенность и прямота — важно обозначить проблему перед классом. Объяснить, что травля, одноклассника, это проблема, всего класса, что класс болен, так поступать нельзя.
  2. Поменять местами участников событий. Представить детям, что они, оказались на месте жертвы.
  3. Привлечь к разговору психолога, который на компетентном уровне, проведет беседу, побеседует с каждым учеником, выявит причину и окажет психологическую помощь.

Моббинг как не стать жертвой

Важно понять, что, во многих случаях, подвергаются офисному насилию, те, кто позволяет это делать. Важно, не допускать зависти в свой адрес, не позволять себе унижать других, не хвастаться и не разводить сплетни. По статистике, моббингу подвергаются 10% коллектива.

Если, это произошло, нужно подумать, почему, жертвой выбрали именно меня. Попробовать измениться в лучшую сторону. Важно, не отвечать агрессивным поведением, в ответ, научиться, держать удар. Ищите поддержку у нейтральных сотрудников. Если, вам причинили физический или материальный ущерб, подавайте в суд.

В конце концов, подумайте о том, что важнее, победить или сохранить здоровье.

Профилактика моббинга

В нездоровом коллективе, моббинг, является тормозом для развития бизнеса и достижения поставленных задач. Падает производительность труда, силы сотрудников направлены на выяснение отношений, а не на выполнение своих прямых обязанностей.

Умные руководители, не допускают такого положения дел, в своей компании. В некоторых западных странах, моббинг, прописан в трудовом договоре.

Его жертвам выплачивают материальную компенсацию, оказывают помощь психолога и даже, кладут в специальную клинику, если подтверждается психическое расстройство.

Рекомендуется, в целях исключения возникновения этого негативного явления:

  1. Создание организационной культуры.
  2. Поддержание благоприятного климата в коллективе.
  3. Обучение навыкам управления;
  4. Получение, от сотрудников, обратной связи.
  5. Разделение труда.
  6. Разграничение служебных обязанностей.
  7. Создание условий для карьерного роста.
  8. Нетерпение к сплетникам.
  9. Исключение родственных отношений.
  10. Исключение интимных отношений.

Источник: https://luckclub.ru/mobbing-kak-ne-stat-zhertvoj-mobbing-sushhnost-i-sposoby-protivostoyaniya-na-rabote-v-shkole-v-studenchestve

Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой).

Позже термин получил широкое распространение.

Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

  • коллективом и сотрудником;
  • руководителем и сотрудниками;
  • сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

  • слухи и сплетни;
  • изоляция;
  • игнор;
  • запугивание;
  • унижение;
  • клевета;
  • навешивание ярлыков;
  • придирки;
  • злоупотребление полномочиями;
  • постоянная критика и требовательность;
  • утаивание информации;
  • высмеивание;
  • неоправданные обвинения;
  • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
  • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
  • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку.

В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике.

Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Моббинг. Профилактика моббинга. Противостояние травле на работе

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Моббинг – это одна из форм психологического насилия в профессиональном трудовом коллективе, целью которого обычно является увольнение сотрудника. Для этого могут использоваться постоянные угрозы, социальная изоляция, критика работника и прочие негативные воздействия.

Проявляться негативное отношение может несколькими вариантами:

  • придирки, насмешки, унижение человеческого достоинства – снижают самооценку, уверенность, а впоследствии и способность противостоять нападкам;
  • дезинформация, доносы, бойкот – такие формы препятствуют выполнению прямых профессиональных обязанностей или ставят человека в неудобное положение перед коллективом;
  • причинение вреда здоровью и личным вещам – сюда относятся кражи, специально открытые окна в сезон простуды, пролитый на новое платье или пиджак кофе с целью вывести человека из состояния спокойствия.

Данный вид насилия над психикой может совершаться по горизонтальной и вертикальной схеме. В первом случае агрессором выступает коллектив и механизм нападок схож с буллингом. Для вертикальной формы характерным является агрессия со стороны начальства.

В последнее время стала популярной еще одна форма психологического насилия в профессиональной среде – кибермоббинг.

Разница с другими типами исключительно в том, что воздействие осуществляется на профессиональных форумах, с использованием социальных сетей, электронных почт и прочих виртуальных пространств.

Также есть институциональный моббинг, который заключается в моральном преследовании и психологическом прессинге работников с помощью аттестации персонала, квалификационных экзаменов, конкурсных отборов и прочих проверок.

Если вовремя не остановить моббинг, то негативные последствия коснутся как личности преследуемого, так и всего коллектива.

Для человека характерно развитие неврозов, депрессий, снижение самооценки и адекватного восприятия мира, возможны актуализации полученных ранее психотравм.

Коллектив, поглощенный травлей сотрудника, становится менее эффективным, предприятие теряет репутацию, развитие специалистов останавливается, показатели прибыли падают.

Способы противостояния моббингу

Человеку, попавшему в сложившийся коллектив, где практикуется травля других, практически невозможно предотвратить происходящее. Все профилактические мероприятия должны выполняться со стороны руководства и на первых этапах зарождения.

Индивидуальные способы противостояния враждебному отношению коллектива подразумевают:

  • Игнорирование активных деструктивных действий (запугивания, оскорбления, сплетни и пр.) – таким образом обидчик не получает подкрепления своих действий, а мотивация устраивать травлю снижается.
  • Устранение лидера моббинга – нет смысла бороться со всеми участниками, необходимо поставить на место того, кто начинает запугивания и издевательства. Более слабые психологические участники, которые находятся под влиянием лидера, могут остановить свою деятельность или даже стать на сторону бывшей жертвы.
  • Акцент на профессиональной компетенции. Цель моббинга – дискредитировать человека как специалиста, несмотря на то, что для этого могут использоваться личные отношения и не относящиеся к работе действия. Поэтому чем меньше претензий к человеку как к профессионалу, тем меньшее воздействие будут иметь психологические нападки. Тот же, кто недостаточно разбирается в своем деле, вынужден поддерживать дружеские отношения со всем коллективом.

Противостояние имеет смысл тогда, когда оно отнимает незначительную часть времени и душевных сил. Важный момент – постоянно анализировать обстановку.

Когда вместо того, чтобы думать о своих обязанностях, человек готовится к противостоянию сотрудникам, а дома продолжает переживать о нанесенных на рабочем месте обидах, имеет смысл искать новое место работы.

Чаще всего коллективы, где присутствует моббинг, не меняют свой стиль общения, пока функционирует лидер моббинга, а руководство не предпринимает никаких действий по устранению психологического насилия. Поэтому нужно либо предоставить им новую жертву, либо уйти, сохранив собственную психику.

Источник: https://emberint.ru/articles/mobbing/

Моббинг

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Моббинг — это не проблема отдельно взятого человека. На самом деле, это серьезная проблема организации, ставящая под угрозу возможность ее выживания.

Аврамчук Л.П., Богданова Л.С.
Институт авиационных технологий и управления Ульяновского государственного технического университета,
г. Ульяновск

Термин моббинг произошел от английского существительного «mob», что означает «толпа». В свою очередь, английское существительное «mob» восходит к латинскому выражению «mobile vulgus», что можно перевести как «бунтующая толпа».

Как научное понятие термин «моббинг» впервые употребил К. Лоренц в 1958 г. для обозначения агрессивного поведения некоторых животных по отношению к другим. Широкую известность за рубежом термин «моббинг» получил в 60-е годы XX в.

после публикации шведского врача Гайнеманна, который сравнил жестокое поведение детей по отношению к другим детям с агрессивным поведением животных и назвал его моббингом.

Двадцать лет спустя шведский психолог Лейманн впервые употребил термин «моббинг» в его современном значении для обозначения целенаправленного психотеррора на рабочем месте.

Моббинг — это негативные коммуникативные действия одного человека или группы лиц (субъекта моббинга), которые направлены, как правило, против отдельного человека (объекта моббинга), происходящие очень часто или на протяжении определенного промежутка времени и обусловливающие отношения между субъектом и объектом моббинга [2, С. 46]. Моббинг — это регулярное и целенаправленное нанесение человеку вреда (как морального, так и физического) на работе [3, С. 52].

Чаще всего моббинг направлен против представителей расовых, этнических, религиозных, сексуальных меньшинств, лиц, обладающих признаками физических или психологических дефектов и отклонений, на тех, кто не похож на всех, кто не может постоять за себя.

Кроме того, моральное преследование может возникать на почве гендерных отношений [7, С. 40]. Здесь можно говорить о таком явлении как харассмент. Харассмент — это нежелательность знаков внимания, точнее говоря — сексуальные домогательства [9, С. 41]. Последствия моббинга для здоровья и жизни человека ужасающие.

Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже суициду.

Вариаций моббинга большое множество. Во-первых, моббинг бывает горизонтальным (коллега против коллеги) и вертикальным (руководитель против подчиненного или подчиненный против руководителя).

Горизонтальный моббинг встречается наиболее часто. Для этого есть много причин. Некоторые нападки вызваны личной враждой, завистью к более молодому и удачливому коллеге, иногда собственное недовольство вымещают на социально слабых и «не таких, как все».

Иногда моббинг применяют для того, чтобы приучить членов группы к групповым нормам, а иногда — просто как средство от скуки.

Причиной моббинга между коллегами может стать и, как правило, становится конкуренция за производственные задания, более высокий социальный статус или более высокую заработную плату.

На втором месте по частоте — моббинг «руководитель против подчиненного». Этот вид моббинга именуют «боссингом». У руководителя есть широкие возможности для моббинга.

Основные формы боссинга — предъявление к подчиненным заниженных или завышенных требований, постоянный контроль, ограничение полномочий, изоляция, постоянное изменение производственных заданий, поручение бессмысленных, неприятных и непосильных заданий, манипулирование информацией, разъединение рабочих групп, настраивание сотрудников друг против друга посредством целенаправленных личных замечаний, сеяние недоверия, подстрекание к конкурентной борьбе. Руководители могут обосновывать свои издевательства, представляя их как логичные мероприятия и якобы объективные требования, что не позволяет подчиненным оказывать эффективное сопротивление.

Третья по частоте форма моббинга — издевательство подчиненных над руководителем — «стаффинг». Эта форма довольно редка, поскольку власть скорее на стороне руководителя, нежели подчиненного.

Стаффинг может возникнуть, когда работодатель назначает руководителем человека, который не нравится персоналу, когда сотрудники считают руководителя несправедливым, некомпетентным, обижающим или авторитарным.

Чаще всего руководители оказываются в этой борьбе победителями [2, С. 46].

Рассматривая данное явление, полезно иметь в виду, что моббинг может проявляться как в открытой, так и латентной форме.

В случае латентного моббинга действия разворачиваются в соответствии с известной пословицей: «Дайте человеку веревку, а повесится он сам». Неформальное общение с коллегами или начальником резко сводится к минимуму.

Коллеги начинают избегать вас, необходимую информацию утаивают или предоставляют слишком поздно, когда вы уже не способны ничего предпринять для исправления ситуации. Дают недвусмысленно понять, что вы — пустое место.

Латентный моббинг по вертикали может проявляться в том, что ваш непосредственный начальник будет умалять результаты вашего труда, игнорировать вашу инициативу, устраивать важные совещания в ваше отсутствие, поручать вам самую безнадежную и непрестижную работу.

Одним словом, блокировать возможности вашего карьерного роста незаметно для кого угодно, но только не для вас. Цель преследователя, которая лежит в основе данной модификации моббинга, — сделать ваше пребывание на работе невыносимым, вынудить вас уйти из организации [3, С. 52].

При открытом моббинге спектр уловок, к которым прибегают инициаторы моббинга, очень богат и изощрен. В ход идет все: от лжи и клеветы в адрес жертвы до уничтожения важных документов. Здесь возможно проявление «буллинга».

«Буллинг» понимается как агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации.

Буллинг может принимать следующие поведенческие формы: крики и оскорбления, неприятие чужой точки зрения и навязывание окружающим своей, отсутствие делегирования и сосредоточение полномочий исключительно в своих руках, постоянная критика и указания на служебное несоответствие либо некомпетентность [6, С. 118].

Если вы дорожите своим рабочим местом или должностью и не собираетесь при первых же симптомах моббинга капитулировать, то даже в самой безнадежной ситуации — там, где закон бессилен, — на помощь приходят методы психологической защиты.

Довольно часто в качестве обидчика выступает потенциально конфликтная личность. В данном случае в «группу риска» автоматически попадают лица недостаточно уверенные в себе, ранимые, встревоженные, не способные дать достойный отпор нападкам со стороны своего агрессивного коллеги. Отсюда правило № 1: сразу же откажитесь от навязываемой вам роли жертвы.

Личность, уверенная в себе и своих силах, сознательно отсеивающая сквозь невидимый фильтр негативные переживания, которые ей пытаются навязать извне, способна дать отпор самому искушенному мобберу.

Если порочный круг все же сформировался, разорвать его можно с помощью — применения техник «психологического айкидо»: не отвечать агрессией на агрессию, всегда сохранять присутствие духа, нивелировать воздействие дистресса на организм.

Для этого можно использовать простые и доступные методы, начиная с контрастного душа и заканчивая техниками визуализации. Для того чтобы минимизировать влияние, которое старается оказать на вас «агрессор», следует попытаться представить его в смешном виде [4, С. 50].

В коллективе может существовать личность, для которой моббинг — это своеобразный способ самоутверждения. Сначала она вас провоцирует, выводит из себя, а затем публично вешает ярлык «невыносимого человека», «психа». Поэтому, правило № 2 гласит, сохраняйте душевное равновесие.

Одна из наиболее эффективных стратегий поведения в данной ситуации основывается на использовании техник «психологического самбо»: перед ответом «агрессору», во-первых, выдерживать паузу; во-вторых, правильно подбирать интонацию (спокойную, задумчивую или даже веселую); в-третьих, использовать четкие речевые формулы.

Дискредитирующим действия манипулятора становится вопрос о целях, задаваемый адресатом в ответ на прозвучавшие колкости.

Сложнее дело обстоит в том случае, если вы столкнулись с моббингом, который протекает в латентной форме. В данной ситуации надо действовать в соответствии с правилом № 3: не молчите. Для начала попробуйте вызвать обидчика на честный откровенный разговор.

Если его целью является устранение вас из организации любыми способами, если он не приемлет никаких компромиссов, то вам остается только один, действительно, эффективный путь — путь противостояния. Хотя большинство из нас выбирает стратегию приспособления или ухода.

Для того чтобы выдержать противостояние с человеком, превосходящим вас по статусу, совсем необязательно прибегать к тем грязным приемам, которые он против вас использует.

Вполне достаточно поднять свой профессиональный уровень до такой планки, чтобы доказать своими успехами всем окружающим предвзятость вашего руководителя по отношению к вам [4, С. 52].

Бизнес-консультанты в отличие от психологов ищут причины моббинга в организационной структуре и организационном климате:

  • неясные цели организации и стратегии ее развития; отсутствие навыков управления у высшего руководства;
  • отсутствие обратной связи; расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;
  • непрописанный механизм принятия решений;
  • нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий;
  • плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти;
  • попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр;
  • текучка кадров, частая смена топ-менеджеров; отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
  • превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством; резко различающаяся мотивация у сотрудников;
  • неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов [8, С. 51].

Очень часто моббинг используют в ситуациях, когда надо просто сократить численность персонала и таким образом уменьшить расходы на содержание офиса [9, С. 41].

Меры, направленные на предупреждение моббинга, должны носить комплексный характер и могут представлять следующий ряд действий:

  • разработка и утверждение локальным нормативным правовым актом или внесение в действующий коллективный договор положения об этике поведения;
  • в функциональные обязанности кадровых служб должно быть включено управление социальными конфликтами; создание необходимых условий для возможности каждого из работников обжаловать действия (бездействия) должностных лиц;
  • введение в практику контроля за состоянием социально-психологического климата в структурных подразделениях и организации в целом;
  • осуществлять пропаганду гуманизации социально-трудовых отношений и поощрять профессиональные группы, в которых благородные отношения способствуют решению уставных задач и миссии организации [7, С. 45].

В некоторых европейских государствах, например в Германии, Франции и Швеции, приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Другие страны разрабатывают подобные законопроекты [9, С. 40].

В России термин «моббинг» законодателю не известен, так как в противном случае он должен был бы найти адекватное отражение в Трудовом кодексе РФ и в других федеральных законах, которые в той или иной степени регламентируют социально — трудовые отношения.

В настоящее время данному социальному феномену соответствующее внимание уделено Европейской социальной хартией (пересмотренной).

Российская Федерация подписала Европейскую социальную хартию и в настоящее время идет работа, направленная на ратификацию этого европейского правового акта в сфере социально-трудовых отношений. Следовательно, специалистам в области права и общественности необходимо учесть все передовое и актуальное в области защиты прав человека и гражданина.

Список литературы

1. Абашкина О. Моббинг по-немецки // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 9. — С. 120-123.

2. Белых-Силаев Д.В. Проблема моббинга в работах зарубежных исследователей // Юридическая психология. — 2008. — № 1. — С. 46-48.

3. Дагаеба Е. Осторожно: моббинг // Управление персоналом. — 2005. — № 7. — С. 52-54.

4. Дагаеба Е. Осторожно: моббинг // Управление персоналом — 2005. — № 11. — С. 49-52.

5. Крюкова Е. Моббинг: слово иностранное, а условия — наши // Служба кадров и персонал. — 2005. — № 3. — С. 50-54.

6. Скавитин А. В. Проблема притеснений на рабочих // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004. — № 5. — С. 118-126.

7. Соловьёв А. Моббинг как элемент социального конфликта // Кадровик. — 2007. — № 12. — С. 39-46.

8. Угрюмова И. Если вас настиг Моббинг // Служба кадров и персонал. — 2006. — № 12. — С. 50-53.

9. Угрюмова И. Офисные страшилки // Туризм: практика, проблемы. — 2006. — № 7. — С. 40-41.

Источник: https://elibrary.ru/item.asp?id=21174772

Источник: https://mobbingu.net/articles/detail/898/

Искусство противостояния моббингу

ИСКУССТВО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МОББИНГУ

Как бороться с моббингом? В первую очередь стараться видеть развитие ситуации не на один, а на несколько шагов вперед и не закладывать в свое будущее негативные причины, которые через некоторое время могут обернуться вашей травлей. Делайте то, что требует логика необходимости, и не ссорьтесь с людьми, если этого не требуют интересы дела.

Когда вы понимаете, что вам не удалось всего предусмотреть и назревает сильное групповое давление на вас, нужно попытаться определить, почему это происходит, увидеть и понять причины травли. В зависимости от характера нападок можно избрать и применить наиболее эффективные стратегии защиты.

Если перед вами так называемый элитарный коллектив, всеми силами старающийся доказать свою избранность, то вы можете дать понять, что вы не покушаетесь на эту элитарность и не стремитесь войти в лидирующую неформальную группу, а вполне довольствуетесь ролью работника.

Можете, напротив, постараться постепенно утвердиться в этой группе, демонстрируя возрастающий профессионализм. Постепенно вас будут вынуждены признать и будут с вами считаться, как с профессионалом.

Один близкий мне человек, музыкант, при попытке войти в творческий коллектив столкнулся с ярко выраженным моббингом.

Ему пришлось потратить несколько лет на достижение значительно более высокого профессионального уровня.

В конце концов, он превзошел эту группу и по музыкальной, и по актерской линии, и она была вынуждена просить его остаться, когда тот в воспитательных целях заявил, что его приглашает на работу другой коллектив.

Хорошим методом, парализующим слаженную работу самоутверждающегося коллектива, является применение известного древнеримского принципа «разделяй и властвуй».

Выявите нескольких неформальных лидеров в сплоченном хоре насмешников и попробуйте с ними побеседовать с каждым по отдельности. Может быть, вам удастся подружиться с кем-то из них.

Высшим пилотажем с вашей стороны будет такое перераспределение сил в группе, что эти неформальные лидеры начнут ссориться между собой.

Можно обратиться и к формальному лидеру, к начальнику, и попробовать заручиться его поддержкой. На моей памяти было несколько таких случаев, когда привлечение начальника на свою сторону прекратило преследование. Правда, в качестве привлекающей стороны выступали женщины, использующие традиционный женский арсенал в виде кокетства и комплиментов шефу.

В двух случаях это не имело никаких иных последствий, кроме того, что моббинг был прекращен, но в одном случае женщина из огня попала в полымя, и ей потом пришлось выдерживать длительную осаду со стороны шефа, истолковавшего комплименты затравленной сотрудницы как призыв к служебному роману.

Эта начальническая осада оказалась едва ли не более сильной, нежели атаки сотрудниц.

В некоторых случаях травля может быть прекращена каким-то неожиданным экстравагантным поступком со стороны жертвы, повышающим уважение к ней и резко меняющим расклад сил. Мне известен случай, когда мужество, проявленное одним преследуемым сотрудником во время небольшого пожара, когда он спас жизнь нескольким людям, в том числе и своим мучителям, сразу вывело его в ряды неформальных лидеров.

Основной принцип, которого должна придерживаться жертва моббинга, – ни в коем случае не ломаться психологически, сохранять внутреннюю стойкость.

В этом случае неважно, что вы примените в ответ на неприятные коллективные действия – останетесь в молчании выполнять производственные задания, сумеете разрядить сгустившееся поле неприязни, несколько раз рассказав остроумный анекдот, или будете жестко отстаивать свои права, с вызовом отвечая на каждую колкость. Главное, чтобы ваш ответ был убедителен и нес заряд силы, превосходящей все нападки.

АРМЕЙСКИЙ МОББИНГ, ИЛИ «ДЕДОВЩИНА»

Особым вариантом моббинга, заслуживающим отдельного разговора, является дедовщина в армии, причем по свидетельству различных авторов, российская армия выделяется этим «достижением» среди многих других армий мира, хотя это явление – интернациональное. Судя по публикациям, министерство обороны кое-что делает в этом плане, однако такие болезни быстро не лечатся.

Армия с ее жесткой структурой и дисциплиной вообще является средой, где личность молодого человека, по сути еще мальчишки, подвергается колоссальному прессингу.

Многие не выдерживают этого и либо покидают часть (причем такие побеги нередко кончаются трагически), либо даже накладывают на себя руки, причем процент подобных самоубийств достаточно высок и явно превышает те же показатели на гражданке.

Те, кто прошел испытания, становятся значительно сильнее, хотя процесс нравственного огрубения после службы в сегодняшней армии в каком-то смысле неизбежен. Важно проходить подобные испытания с наименьшими потерями, а это возможно прежде всего в том случае, если человек заранее готовится к трудностям и более или менее представляет, в какую среду он попадет.

Вряд ли большое количество современных призывников будут читать эту книгу, хотя, может быть, кто-нибудь прочтет и натолкнется на эту главу.

Однако у нескольких сотен тысяч призывников есть близкие, и может быть, первыми прочтут они, сделают свои выводы и каким-нибудь образом донесут вычитанную информацию до сознания тех, кому это адресовано.

Именно это соображение побудило меня включить в свою книгу специально написанную статью моего друга, психолога Игоря Татарского, посвященную теме психологического выживания в армии. Он делится соображениями о том, как надо готовиться к армии, как там вести себя и как противостоять армейскому моббингу.

«О так: называемых неуставных отношениях слышали, наверное, все. Их можно разделить на две большие условные группы.

Первая группа включает в себя различные малоприятные «правила поведения» и ритуалы для каждого призыва. Эти «правила» передаются десятилетиями из поколения в поколение и касаются практически всех. Они немного отличаются в зависимости от рода войск и от географического размещения части.

Вторая группа – это просто издевательское поведение одних военнослужащих (более сильных) по отношению к другим (более слабым). Эти издевательства носят индивидуальный характер и зависят от конкретного садиста и его жертвы.

Чтобы это различие было понятнее, поясню на примере.

После ужина некий взвод отправляется «на картошку» – чистить на кухне картошку для всей части. Чистят, естественно, молодые солдаты – им «положено», а старослужащие лоботрясничают (в зависимости от степени попустительства офицеров «деды» могут пойти спать, пойти в другую роту поболтать с приятелями, выпить водки и отправиться «ловить» приключения и т. д.). Это «правила поведения».

Другой пример. Некий «ветеран» заставлял нескольких «сынков» поедать письма из дома, которые находил в их карманах. Причем давал на эту процедуру почему-то только две минуты. Поскольку с непривычки за это время письмо съесть довольно трудно, то он требовал, чтобы ребята тренировались на газетах. Ну и так далее. Так вот это действие можно отнести к категории индивидуальных издевательств.

Все эти неуставные отношения сильно попахивают смесью позднего рабовладельческого общества с ранним феодализмом. Они в значительной степени ослабляют боеспособность армии. С ними борются отдельные офицеры, военные психологи, юристы, священники, общественность. Однако проблема эта непростая и решается пока довольно медленно.

«Правила поведения» разделяются на две категории. К первой категории относятся те, что ущемляют права самого молодого призыва – на нем лежит основная тяжесть бытовой работы в казарме. Например, уборка в роте или на территории, кухня и т. п. В «поле», на боевом объекте бывает как раз наоборот – там основная ответственность лежит на более опытных старослужащих.

Вторая категория – это особые привилегии, касающиеся прослуживших от полугода и больше. Чем больше солдат или матрос служит, тем больше он имеет привилегий. Само наличие этих привилегий практически никак не ухудшает жизнь «молодых» – они просто не имеют «права» ими пользоваться, им «не положено».

Например, старослужащие могут не ходить на зарядку и поваляться в постели лишних пятнадцать минут. Они могут ушивать форму, точнее, почти должны, иначе на них косо будут смотреть ребята этого же призыва, и «не поймут» молодые, мечтающие сделать то же самое.

Прослужившие полгода могут, осторожно, конечно, не сразу расстегнуть крючок у формы и слегка ослабить ремень. Те, кто прослужил год, могут позволить себе расстегивать верхнюю пуговицу, не по уставу носить ремень, модифицировать свою повседневную или парадную обувь и т. п.

Буйная же фантазия «ветеранов», прослуживших полтора года ограничивается только волей офицеров. Если офицер закрывает на это глаза, то «дедушка» может позволить себе абсолютно все.

Кстати, об одежде. Разница между старослужащим и молодым в одежде, в манере ее носить существует абсолютно по всем позициям: пуговицы, трусы, обувь, портянки, шинели, бушлаты, головные уборы, ремни, кокарды, брюки, погоны и т. п.

Неписаные «правила поведения», эти «положено – не положено» регламентируют абсолютно все стороны армейской жизни (за исключением боевой): прием пиши, ее количество, отход ко сну, место сна, место в машине или в клубе, место в строю, манеру строевого шага, время отбоя и подъема, порядок и форму отдыха, манеру ходить и говорить, порядок умывания, порядок увольнения в город, порядок соблюдения уставов. Например, выпить или удрать в самоволку может себе позволить только старослужащий. Если это сделает молодой, то ему очень крепко достанется. Есть даже такое определение: «пьянка» – «в бой идут одни старики».

Конечно, в разных частях и ротах, на разных кораблях и «точках» могут быть свои вариации этих «правил»: где-то молодой солдат, исполняя стишок для ветеранов «Дембель стал на день короче», стоит на табуретке, а где-то на тумбочке; где-то хоронят окурки, а где-то нет: где-то принято носить «ветерана» ночью в туалет на одеяле, а где-то сам ходит.

Стратегии борьбы. Скажем сразу, борьба с неуставными отношениями – дело очень сложное и иногда небезопасное. Только с ростом культуры всех военнослужащих: и рядовых, и прапорщиков, и офицеров можно достичь положительных сдвигов. Но армия и флот не существуют в отрыве от остального общества, поэтому окончательно решить эту проблему можно только, как говорят на Руси, всем миром.

1. Индивидуальная борьба. Возможна и эффективна против индивидуальных издевательств. Против «правил» бороться очень сложно, так как в этом случае против борющегося выступает, как правило, почти весь старший призыв, ревностно следящий, чтобы «рабы» не бунтовали.

Надо стараться с самого начала не провоцировать своей слабостью любителей поизмываться. Еще раз скажем: качайтесь, качайтесь, качайтесь! Над физически сильными ребятами очень редко издеваются.

Следите за своим внешним видом, осанкой, походкой, речью. Старайтесь быстро освоить свою воинскую специальность: над хорошими специалистами издеваются крайне редко.

Если же кто-нибудь сделает такую попытку, то его быстро приведут в чувство ребята своего же призыва. Помните: не давайте повода!

2. Коллективная борьба. К сожалению, встречается очень редко, потому что молодые солдаты разобщены и не могут организоваться.

В крупных частях это сделать очень трудно, а вот в маленьких бывали случаи, когда целый призыв мог так себя поставить, что все старослужащие его не только уважали, но и побаивались.

Как-то раз пришло новое пополнение, в котором из 25 человек было пятеро спортсменов-борцов. Ну и сами понимаете…

Иногда помогают земляки из «стариков» – «наших» не трогай», – говорят они «ветерану», который ищет кого-нибудь, чтобы ему постирали одежду – «бери других».

Как же случается, что молодые солдаты, натерпевшись и настрадавшись, став старослужащими, сами начинают мучить молодых!? Некоторые считают, что раз их мучили, то теперь они «имеют законное право» измываться над другими.

В качестве компенсации психологического ущерба. Накачав физическую силу, они остаются слабенькими в духовном плане.

Мне, например, один «дед» на полном серьезе пытался доказать, что он имеет право выбить мне зуб, так как ему год назад выбил зуб один сержант.

Стыдно и обидно за нашу армию, которая побеждала врагов тогда, когда Америку еще не открыли, а с этой проблемой до сих пор борется с переменным успехом.

Редко кто из уволенных в запас может рассказать своей девушке или детям, как он смело отбирал за обедом мясо у молодых или заставлял чистить себе сапоги. Об этом многие предпочитают помалкивать. Постарайтесь в любой ситуации в течение всей службы оставаться человеком. Как говорили и говорят настоящие солдаты – «служить надо так, чтобы не было войны!»

Если вас достали. В любой армии мира случается всякое. Бывает так, что неприятности валятся одна за другой: в казарме над вами издеваются, во время стрельб вы ухитрились сломать зарядное устройство и командир из-за вас решил наказать все отделение, вдобавок из дома приходят плохие вести, а впереди еще почти два года службы. Кажется, все – дальше жизни нет. Не делайте глупостей! Потерпите.

Как сказано в Евангелии: «Претерпевший же до конца – спасется». И не просто терпите, сложа руки. Работайте, работайте над собой. Качайте не только силу. Качайте мозги, качайте характер, закаляйте душу. Не озлобляйтесь на людей, озлобляйтесь на вашу слабость и искореняйте ее. У вас есть для этого все необходимые ресурсы. Уже через неделю будет легче. Через две ситуация изменится в вашу пользу.

А через месяц вы будете удивляться своим переживаниям. Но, главное, – вы будете. Пока вы живы – вы все сможете. Вы обязаны вернуться – к своим родителям, к своей будущей жене, к будущим детям. Дослужить и вернуться победителем. А дураков, которые мешали вам жить, вы забудете уже на второй день после дембеля.

В кабине одного военного грузовика я как-то прочитал надпись: «Солдат, помни, тебя ждут дома!»

Когда тяжело, надо просить помощи. В этом нет ничего стыдного – ведь мы же люди. Главное, не оставайтесь в одиночестве. Просите помощи у солдат своего призыва, у своих земляков, просто у хороших ребят. Просите помощи у офицеров – это не значит ябедничать или «закладывать».

В этом состоит работа офицеров – помогать солдатам. Им за это деньги, между прочим, платят. Если в роте что-нибудь случится нехорошее из-за того, что кто-то терпел и боялся пожаловаться, то командира могут не только снять, но и под суд отдать.

Если вы считаете, что к ротному обращаться бесполезно, всегда можно подойти к комбату. В некоторых частях есть психологи, священники. Вы можете написать письмо командующему округом, министру обороны, президенту, в газету, на телевидение, домой, в конце концов.

Вы можете сообщить о своих неприятностях друзьям – бывает так, что «снаружи» больше возможностей для помощи. Да, в армии не очень любят жалобщиков, особенно те, на кого жалуются.

Да, некоторые на вас могут неделю-другую косо смотреть, а некоторые – с уважением за то, что вы не побоялись, за то, что теперь стало больше порядка и дисциплины, за то, что после вашего звонка можно спокойно и нормально служить, а не пресмыкаться. Во всяком случае, это лучше, чем удирать из части».

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/11_153480_iskusstvo-protivostoyaniya-mobbingu.html

Book for ucheba
Добавить комментарий