ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Содержание
  1. Основные плюсы и минусы беспроводной связи
  2. Что такое беспроводная связь?
  3. Плюсы
  4. Минусы
  5. Вывод
  6. Все плюсы и минусы общения с клиентом по телефону
  7. Преимущества общения по телефону
  8. Недостатки общения по телефону
  9. Так когда же использовать общение по телефону?
  10. Плюсы и минусы телефонных коммуникаций
  11. Правила телефонного общения. Часть 1
  12. Особенности делового телефонного звонка
  13. Минусы телефонного звонка
  14. Недовольство клиентов
  15. Когда снимать трубку
  16. Ваш голос
  17. Соблюдайте правила
  18. Улыбка
  19. Знакомство с клиентом
  20. Контроль телефонного диалога
  21. Поделись в соц сетях
  22. Плюсы и минусы телефона. Использование мобильного телефона: описание преимуществ и недостатков
  23. Что такое мобильный телефон?
  24. Использование мобильного телефона в повседневной жизни
  25. Преимущества и недостатки противоударного телефона
  26. Плюсы и минусы сотовой связи
  27. Плюсы и минусы телефонов «Самсунг»
  28. Плюсы и минусы использования телефонов детьми
  29. Современные девайсы
  30. В заключение
  31. Плюсы и минусы телефонной коммуникации

Основные плюсы и минусы беспроводной связи

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Беспроводная связь ушла далеко вперед от радиостанций, позволяющих по морзянке общаться с людьми всей планеты или передавать в разведцентр радиограммы.

Сегодня мы можем на ходу разговаривать по телефону; отвозя на такси одного клиента, принимать заявку на перевозку следующего; отслеживать местонахождение груза в рейсе корпоративной машины; читать новости по дороге на работу в метрополитене; смотреть любимый сериал на даче; слушать радиопередачи, застряв в пробках; управлять радиомоделями; свободно передвигаться по стране. Что же эта связь собой представляет?

Что такое беспроводная связь?

Беспроводной называется связь, которая осуществляется от источника к получателю информации через окружающее пространство без проводов и кабелей с помощью электрических или световых волн.

Передавать можно текст, музыку, пение и ые сообщения, неподвижные картинки и анимацию, видео.

Плюсы

  • Возможность связи там, где нет кабельных каналов. На даче или в командировке не всегда бывают локальные компьютерные сети. Взяв переносную точку доступа с встроенным аккумулятором, всегда можно подключиться к Интернету.
  • Не нужно покупать провода, кабели и другие сетевые устройства. Например, чтобы, подключить нетбук к университетской локальной сети для скачивания презентации лекции или методички. Экономятся деньги и время на создание и изменение компьютерной сети, ведь легко можно присоединить к единой корпоративной сети как отдельные компьютеры, так и целые здания с локальными сетями через имеющиеся точки доступа.
  • Не требуется портить здания снаружи и внутри – сверлить стены, вскрывать плинтуса или пол для прокладывания кабель-канала, как в случае с витой парой, коаксиальным или стекловолоконным кабелем. Актуально это в первую очередь для архитектурных памятников и других зданий, полностью или частично представляющих историческую ценность. Бывает, что и арендатор запрещает прокладывать кабельную систему.
  • Мобильность. Незаменима, когда один из объектов коммуникации или они оба перемещаются. Привычным становится применение в случаях: медицинская диагностика при выездах МЧС; управление квадрокоптером при поиске людей в спасательных работах; оперативная диагностика сложных электронных приборов, когда необходимо связаться с сервисным центром; возвращение автомобиля на ближайшую стоянку в каршеринге; заказ такси из магазина по телефонному номеру или через приложение смартфона; вызов технической помощи при неисправности автомобиля в поездке. Аналогичных эпизодов становится все больше. Отдельными строками следует отметить удобство для представителей удаленных профессий, которые могут работать из любого уголка нашей планеты, проживая далеко от места нахождения работодателя, при этом даже совмещая работу с регулярными путешествиями.
  • Быстрое разворачивание локальной сети. Не один IT-шник был осчастливлен возможностью приехать всего за полчаса до начала конференции, выставки или другого мероприятия и красиво установить все необходимое. Вместо необходимости потратить на это несколько часов, при этом остаться без обеда и переживать за то, чтобы кто-то не зацепил провод, переставляя мебель в последние минуты до начала события.
  • Установка и настройка оборудования проста, не требует квалифицированных рук. Для Wi-Fi, ZigBee, Bluetooth и т.п. устройства с микрочипами или роутер ставят на нужное место и подключают через розетку к сети электропитания. В последних версиях Windows драйвера устанавливаются автоматически, остается выбрать обнаруженные компьютером устройства и добавить его нажатием на соответствующую строку.
  • Эффективнее в труднодоступных местах, где кабели протягивать трудозатратнее и дороже. Например, горных районах или в условиях вечной мерзлоты нужно доставлять к месту работ оборудование и материалы, раскалывать и взрывать лед или твердую породу для прокладывания траншей, обеспечивать работников спецодеждой и инструментом, использовать достаточно квалифицированный труд кабельщиков-спайщиков.

Минусы

  • Дальность передачи. Уступает проводным технологиям. На практике большинство устройств, функционирующих по технологиям Wi-Fi, инфракрасного излучения и Bluetooth, работает на расстоянии всего лишь нескольких метров. Диспетчер по радиорелейной линии или портативной рации может передавать на десятки километров, но не всегда слышит ответ из-за низкорасположенной антенны автомобиля.
  • Затухание. Некоторые материалы и предметы гасят сигнал до 0, в результате образуются «мертвые зоны», где не работает радиосвязь. Вот поэтому зона распространения Bluetooth и Wi-Fi небольшая. В многоэтажных и длинных зданиях сигнал в компьютерных сетях часто настолько сильно затухает, что от данного способа коммуникаций приходится отказаться. В радиорелейных каналах в промежуточных точках устанавливают ретрансляторы. Эти устройства усиливают уровень сигналов и восстанавливают форму, чтобы передавать сообщения по линии связи дальше.
  • Помехозащищенность. Если на пути распространения сообщения оказываются источники электромагнитных излучений (радиоцентры, электростанции, телевизионные башни, искусственно созданные «глушилки» и т.п.), то форма его может сильно исказиться, и при приеме появляются ошибки, которые трудно или невозможно исправить. Производители беспроводного «железа» редко закладывают при изготовлении своих устройств возможность шифрования сигнала. Имея соответствующие навыки, злоумышленники могут подключиться и подслушать разговор или перехватить сообщение, поскольку не нужно физически присоединяться к кабелю.
  • Электропитание. Не всегда возможно или удобно приборы питать от сети, поэтому применяют аккумуляторы или дополнительные батарейки. Если владелец сервера или Умного дома не уследит, то настройки могут «слететь» и их придется перенастраивать заново.
  • Не всегда обеспечивается обратная связь. Например, в системах Умного дома, что не позволяет контролировать состояние оборудования.

Вывод

Беспроводные технологии незаменимы там, где невозможно или слишком дорого организовать кабельную стационарную связь. Удобна такая связь и в других случаях, позволяя экономить затраты на ее организацию, но имеет и существенные ограничения.

Источник: https://plusiminusi.ru/osnovnye-plyusy-i-minusy-besprovodnoj-svyazi/

Все плюсы и минусы общения с клиентом по телефону

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Нравятся статьи моего блога? Тогда узнайте почему вам просто необходимо подписаться на новые публикации.

Вы общаетесь со своими заказчиками по телефону? Ну или в крайнем случае по скайпу?

Готова поспорить, что 95% фрилансеров всячески избегают такого рода общения.

Их можно понять — зачем тратить время на переговоры, если запросто можно обо всем договориться по почте или в аське.

Я и сама не очень часто общаюсь с клиентами голосом, предпочитая электронную почту или личные сообщения. Однако при всем при этом не отказываюсь от телефонного общения полностью, ведь у него есть свои замечательные плюсы.

Преимущества общения по телефону

Во-первых, вы с клиентом становитесь ближе друг к другу.

Голосовое общение переводит сотрудничество на какой-то другой уровень — более доверительный и теплый.

Заказчик начинает видеть в вас реального человека, а не аватарку и подпись. Ему (заказчику) хочется порадовать вас чем-то или пойти навстречу в какой-то сложной ситуации.

Если вы по какой-то причине задержали заказ, то клиент, с которым вы общаетесь только по почте, может и не понять ваших проблем. Но если вы общались с клиентом голосом, вероятность понимания стремится к 100%.

(конечно, не нужно этим пользоваться для срыва сроков)

Во-вторых, вы можете разговорить даже самого молчаливого клиента.

Многие из заказчиков не способны нормально заполнить бриф! С некоторыми удается справиться, задавая те же самые вопросы во время переписки в аське.

Но есть и очень «сложные» в этом отношении клиенты.

Один мой заказчик честно говорил, что он в миллион раз лучше все расскажет голосом. И поначалу он даже сам оплачивал мои звонки со скайпа ему в Петербург.

Разумеется, с такими клиентами лучше всего общаться именно голосом, если вы не хотите их терять.

Я не хотела, потому что этот заказчик в месяц приносил мне около 20 тысяч рублей.

В-третьих, вы можете воспользоваться силой своего голоса.

Если вам говорят, что у вас приятный голос — пользуйтесь этим.

Забудьте про свою внешность, если с ней не все так сладко, и во всю используйте голос: очаровывайте, вызывайте доверие.

Я пользовалась голосом всегда. Поначалу — неосознанно. До тех пор, пока один из поставщиков (я тогда была менеджером по закупу) не сказал, что у меня прям такой томный голос, что хочется мне звонить почаще и давать побольше скидок :).

Лучшая тренировка для развития голоса — записать его и послушать. Вам будет четко видно, что и как нужно исправить.

В-четвертых, вы сможете всегда быть на связи с клиентом.

Не обязательно звонить клиенту. Попросите его номер и пишите ему смс в экстренных случаях.

Когда я начинаю крупные проекты, я всегда беру у заказчика номер мобильного. Пользуюсь этим номером очень редко, но иногда вовремя отправленная смс спасала мою репутацию.

Недостатки общения по телефону

1) Бриф все равно придется заполнять.

Это, пожалуй, один из самых главных минусов. После разговора все равно надо заполнять бриф и отсылать его клиенту на утверждение.

2) Вы можете испортить свой имидж, потому что:

— у вас неприятный голос (увы, такое имеет место быть)

— у вас какие-то проблемы с дикцией (вы заикаетесь, картавите, шепелявите, имеете украинский акцент, что не очень хорошо принимается клиентами из России)

— вы долго думаете над каждой фразой клиента (и превращаетесь в его глазах в тугодума)

— вы теряетесь, путаетесь в словах, неправильно строите фразы (и создаете ощущение неуверенного в себе человека)

3) Заказчик может потревожить вас в самый неподходящий момент.

Например, посреди ночи

Именно поэтому я рекомендую заводить отдельный рабочий номер мобильного и сразу сообщать клиенту, в какое время вы будете доступны.

4) Разговоры отнимают массу времени…

… и если вы не умеете прервать собеседника и попрощаться с ним, то беседа может затянуться на часы. Представляете, сколько рабочего времени потеряете?

Так когда же использовать общение по телефону?

Я для себя выработала своего рода план и рекомендую общаться по телефону, когда:

* клиент из тех, кто может выдать информацию только голосом

* вы и ваш заказчик хотите познакомиться перед началом сотрудничества — для установления более тесных отношений

* вы хотите использовать силу своего голоса

* вы быстро соображаете и сможете показать себя во всей красе, убедив клиента в необходимости сотрудничества

Чаще всего я использую общение голосом только для знакомства и обрисовки основной задачи. Потом мы с клиентом переходим только на общение по почте.

Хотя был у меня клиент, который не письма мне писал, а присылал видео :).

Итак, вы общаетесь со своими заказчиками по телефону? Если да, то в каких случаях? Если нет, то почему?

P.S. С праздником, дорогие мужчины!

Понравился пост? Поделитесь им с друзьями.

Источник: https://www.lady-in-web.ru/vse-plyusy-i-minusy-obshheniya-s-klientom-po-telefonu/

Плюсы и минусы телефонных коммуникаций

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Введение…………………………………………………………………..3

1. Деловое общение по телефону……………………………………………4

1.1. Плюсы и минусы телефонных коммуникаций……………………….4

2. Правила делового общения по телефону…………………………………6

2.1. Как произвести хорошее впечатление………………………………..6

2.2. Как улучшить свой телефонный стиль……………………………….8

2.3. Как отвечать на звонки………………………………………………..10

2.4. Как эффективно слушать………………………………………………12

2.5. Техника завершения разговора……………………………………….14

Заключение………………………………………………………………16

Список литературы………………………………………………………17

Введение

Общение – широкое многоплановое понятие. Человек, читающий книгу, общается с писателем, а писатель с читателем. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – все это общение.

При всех различиях в понимании слова «общение» необходимо выделить обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами.

Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей: совместный труд, учение, коллективную игру и т.п.

Существование множества различных определений понятия «общение» обусловлено различными подходами и взглядами на эту проблему.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Общение – разновидности межвидовых и внутривидовых контактов между живыми существами и поэтому свойственно не только человеку. Человеческое общение имеет самую совершенную форму, так как оно осознано и опосредовано речью.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.

Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партерами, соперниками и конкурентами.

Деловое общение по телефону

Невозможно назвать специалиста, не говоря уже о руководителях, который бы мог успешно трудиться, не знаю основ делового общения.

Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Это общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона.

Благодаря нему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телефонограммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела.

По телефону можно сделать многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.

У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией независимо от расстояния.

Телефонные переговоры можно рассматривать как специфический случай проведения деловой беседы

Плюсы и минусы телефонных коммуникаций

Плюсы телефонных коммуникаций:

· общение идет не визуально, значит, не видно отрицательных эмоций, которые могут напрячь, остановить или сбить чело­века, ведущего переговоры. Также его отрицательные эмоции собеседник тоже не увидит. Это полезно тем, что дает хоть ка­кую-то разрядку обоим сторонам в напряженном разговоре;

· сложные тексты и фразы можно подготовить себе заранее и читать, т.е. подготовка хороших специалистов «высокого уровня» гораздо проще, потому что состоит в том, чтобы при­думать хорошие тексты, легкие для чтения. Но умение читать, будто этот текст не написан на бумаге, дано не всем, но и это­му можно научиться;

· можно легко прервать разговор. Это, конечно, неправильно и ни в коем случае нельзя бросать трубку при общении, но осо­знание того, что человек на том конце провода ничего не мо­жет сделать (накричать, выгнать), прибавляет уверенности в разговоре.

Минусы такого вида переговоров можно вывести из плюсов. То, что не видно эмоций собеседника, может быть, и упростит общение, но в некоторых случаях может и помешать.

При личной встрече мы видим его реакцию, значит, можем изменить тактику своего поведения, поняв, например, что ему просто-напросто скучно слушать то, о чем сейчас говорится, и легко сменить тему. В телефонном разго­воре, нужно уметь понять эти эмоции, и знать, как правильно на них реагировать.

Второй минус в том, что, если давать своим сотрудни­кам для телефонных переговоров печатный материал, они могут на­столько к нему привыкнуть, что при очном общении будут теряться и постоянно заглядывать в текст.

Дата добавления: 2016-10-27; просмотров: 2235 | Нарушение авторских прав

Рекомендуемый контект:

Похожая информация:

Поиск на сайте:

Источник: https://lektsii.org/8-8225.html

Правила телефонного общения. Часть 1

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Итак, правила телефонного общения. Это первая публикация на данную тематику и посвящена правилам приема телефонных звонков. Соответственно статья будет интересна всем тем, кто работает с входящими звонками — операторами call центров, секретарей, администраторов и так далее.

А также не безынтересна будет для тех, кто работает с исходящими холодными звонками и тем, кто так или иначе связан с ведением деловых звонков. Одним словом статья для широкого круга.

Далее поговорим о сути деловой телефонной связи, о том как вести себя при телефонном звонке и от том, как держать под контролем ход телефонной беседы.

Особенности делового телефонного звонка

Часто гораздо проще до человека дозвониться, чем встретиться личноЧасто телефонный диалог — это диалог двух собеседников, а значит и договориться прощеПри телефонном диалоге меньше оказывает влияние разница в возрасте, статусе и прочееТелефон позволяет о чем то договориться, при этом даже не вставая из-за стола

Часто личная встреча сопровождается различными формальностями, например ненужным светским трепом, чего по телефону можно избежать

Минусы телефонного звонка

Сложную информацию довести до сведения собеседника через телефон куда сложнееВ телефонных переговорах отсутствует язык жестов и язык тела — это значительно сокращает возможности обмена информацииТрудно подобрать время, когда телефонный звонок не помешает работе

При таких ограничениях телефонного звонка чаще возможно недопонимание

Недовольство клиентов

Немного математики — в процентах то, что вызывает недовольство клиентов:

Заставляют ждать, переключая на другой телефон — 23%Долго приходится ждать ответа — 11%Невнятная речь оператора — 9%Вешают трубку — 8%Недостаточное внимание — 8%Вместо оператора автоответчик — 7%Хамство — 7%

Другое — 22%

Когда снимать трубку

Первое, с чего начинается телефонный разговор — это момент когда вы поднять телефонную трубку. И у такого простого на первый взгляд шага есть одна особенность. Причем особенность, которую смело можно назвать правилом. А именно:Начинать разговор можно только тогда, когда вы будете сконцентрированы на звонке.

Речь в первую очередь идет о том, чтобы на заднем фоне не было посторонних звуков, будь то посторонние разговоры или смех.

Важно помнить, что то настроение, в котором вы прибываете при снятии телефонной трубки и определяет ход всей беседы. Поэтому, прежде чем поднять трубку важно:Пропустите еще один звонок

Глубоко вздохните и улыбнитесь

И уже после этого поднимайте телефонную трубку.

Ваш голос

Во время телефонного звонка голос это то единственное, что связываете вас с вашим собеседником. Проведите простой эксперимент: закройте глаза и прислушайтесь к своему собственному голосу в разных ситуациях. Каково ваше впечатление. Что бы вы сами чувствовали, слыша на другом конце телефона такой голос. Это те ощущения, которые испытывает ваш собеседник.

Соблюдайте правила

Ваш голос должен быть четким, а речь разборчивой. Помните о артикуляции, а также то, что на проводе могут быть телефонные помехи.Соблюдайте скорость речи. Скорость должна быть близкой к 125 слов в минуту.

Ваша речь должна передавать собеседнику мысль — вы хотите помочь. Ваша речь должна быть энергичной и выдавать в вас профессионала.

Речь должна быть выразительной — она должна как бы вырисовывать ту мысль, которую вы стараетесь донести до собеседника.

Речь должна быть спокойной. Ни в коем случае ваш голос не должен выдавать раздражение, а наоборот, голос должен говорить, что у вас все в порядке.

Улыбка

Вопрос — что легче сделать, нахмуриться или улыбнуться? Для того, чтобы нахмуриться, нужно напрячь 43 мышцы. А для улыбки всего 17. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всё равно заметна в голосе.
Также при звонке важен правильный язык тела. Так например закрытая поза также не останется без внимания.

Знакомство с клиентом

Итак, начинаем. Первым делом необходимо назвать свое имя и должность. Необходимо также назвать компанию. Это будет основной минимум информации о вас.
Всегда люди чувствуют себя уютней, когда к ним обращаются по имени. К тому же, обращение по имени более доверительное, чем обращение к неизвестному голосу на другом конце провода. Поэтому нелишним будет узнать имя собеседника.

Даже прием звонка может соответствовать принципам продаж. В начале диалога нужно задавать вопросы, выявляя потребности собеседника. А по ходу беседы подводить предварительные итоги — то есть применять резюме.

Контроль телефонного диалога

Представим простую ситуацию. Менеджер по продажам авто центра ведет переговоры с клиентом по поводу подписания договора на покупку автомобиля:Менеджер — «Скажите, когда вам будет удобнее это сделать, в конце этой недели или начале следующей?»

Клиент — «Вы знаете, такой шаг надо хорошенько обдумать. К том уже на эти выходные мы со всей семьей собрались отправиться на отдых на природу, давно вот собирались. Вы сами любите выбираться на природу?»

Ответом на такую реплику возьмем три варианта:

Вариант 1:«Отдых на природе? . Вы наверное очень рады таким предстоящим выходным»Результат:

Таким ответом вы покажете интерес к словам собеседника и то, что его слушаете. Но при этом возникает риск уйти от основной темы, потерять время или сделку вообще.

Вариант 2:«Это очень интересно, но сейчас речь идет о подписании договора. Так когда же вам будет удобно подписать договор?»Результат:

Такой ответ несет риск показаться клиенту слишком резким, хоть и возвращает клиента к обсуждаемой теме. В целом вариант прямой и имеет право на существование.

Вариант 2:«К сожалению нет. Кстати, как вы думаете, может стоит подписать договор в конце этой недели и тогда вы смогли бы отправиться на природу на новой машине. Итак, в конце недели вас устроит?»Результат:

Такой вариант ответа наиболее подходящий. Мы вернули клиента к теме разговора и при этом мы использовали слова клиента.

Поделись в соц сетях

  • Что такое эффективная презентация
  • Правила телефонного общения. Часть 2

Источник: https://mybooksales.ru/pravila-telefonnogo-obshheniya-vhodyashhiy-zvonok/

Плюсы и минусы телефона. Использование мобильного телефона: описание преимуществ и недостатков

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

В настоящее время сложно найти такого человека, который не пользовался бы услугами мобильной связи. Даже самые маленькие представители нашего общества уже имеют функциональный гаджет, подключенный к всемирной паутине под названием Интернет. Попробуем разобраться в плюсах и минусах мобильных телефонов.

Что такое мобильный телефон?

Сотовый или мобильный телефон – это устройство, предназначенное для передачи ой информации на расстоянии. Осуществляется этот процесс за счет предоставления услуг связи сотовыми операторами. Их вышки синхронизируют аппараты между собой.

Передача ой информации – это только одна из функций, которые могут быть в мобильном телефоне. Сам аппарат имеет небольшие размеры, предполагает установку сим-карты, благодаря которой и появляется способность пользоваться связью.

Использование мобильного телефона в повседневной жизни

Телефон в нашей жизни служит не только для передачи ых сообщений. Данный аппарат может пересылать короткие сообщения, выходить в Интернет и синхронизироваться с GPS-станциями для определения координат.

Сейчас сложно представить жизнь без сотового телефона. Многочисленные приложения, которые устанавливаются на аппарат благодаря операционным системам, делают нашу жизнь намного проще. Современный мобильный телефон объединяет в себе сразу несколько устройств, которыми мы пользуемся постоянно.

Телефон может выполнять функцию будильника, компьютера, личного диетолога или фитнес тренера. Благодаря приложениям мы можем контролировать свою двигательную активность, появляется возможность следить за питанием и заносить все данные в специальную программу.

Некоторые люди-консерваторы и сейчас пользуются самыми примитивными аппаратами связи. Это удобно, если телефон нужен только для связи. Перечислим основные плюсы и минусы кнопочных телефонов.

Плюсы:

  • простой и доступный интерфейс;
  • механические кнопки для набора номера или сообщения;
  • аккумулятор долго держит заряд;
  • аппараты крепкие и выносливые;
  • у старых моделей устанавливались сильные антенны для связи.

Минусы:

  • ограниченный функционал;
  • нет возможности снять фото или видео хорошего качества;
  • пользоваться Интернетом очень неудобно;
  • маленький и тусклый дисплей;
  • нет возможности расширить функционал дополнительными приложениями;
  • некоторые модели не рассчитаны на новые трехконтактные сим-карты;
  • нет возможности синхронизации с некоторыми современными аксессуарами.

Перечислены только самые основные недостатки кнопочных телефонов. Из вышеуказанного можно сделать следующий вывод: если вы активный и современный пользователь девайсов, тогда вам не подойдет кнопочный телефон в качестве основного устройства использования. А для пожилых людей телефон с кнопками – это отличный вариант всегда оставаться на связи.

Самые распространенные на данный момент телефоны. Смартфон – это телефон, который имеет операционную систему, что позволяет устанавливать на него различный софт. Приведем 5 плюсов и 5 минусов телефонов с операционной системой.

Плюсы:

  1. Есть возможность установить приложения из любой области интересов.
  2. В аппарат встроена камера, как правило, достаточно хорошего качества. Эта функция позволяет использовать смартфон в качестве полноценного фотоаппарата, видеокамеры или видеорегистратора.
  3. Смартфон может заменить игровую приставку. На аппаратах с хорошими характеристиками можно играть даже в самые современные игры.
  4. Большой экран.
  5. Сенсорное управление. Дисплеи реагируют на несколько одновременных нажатий, что позволяет увеличивать или уменьшать картинку, а также дает возможность комфортного управления в играх.

Минусы:

  1. Электромагнитное излучение.
  2. Формирование зависимости от социальных сетей или игр.
  3. Сходит на нет живое общение.
  4. Не везде ловит сеть.
  5. Слабые аккумуляторы.

Несомненно, смартфон предоставляет нам безграничные возможности в области коммуникаций. Самое главное – это умело пользоваться данным функционалом.

Преимущества и недостатки противоударного телефона

Есть целая линейка суперустойчивых моделей аппаратов, которые предназначены для активных людей. Рассмотрим плюсы и минусы использования мобильного телефона, который имеет несколько уровней защиты.

Плюсы:

  1. Прочный корпус из противоударного материала.
  2. Влагостойкость или водонепроницаемость.
  3. Прочный дисплей из закаленного стекла.

Минусы:

  1. Дизайн.
  2. Ограниченный функционал.
  3. Громоздкие габариты.

Противоударные телефоны способны сохранять свое рабочее состояние даже после падения вниз с многоэтажного дома, но в отношении дизайна и функционала они явно проигрывают.

Плюсы и минусы сотовой связи

Плотно вошедшие в нашу жизнь мобильные телефоны постоянно находятся рядом с нами. Хорошо это или плохо? Рассмотрим плюсы и минусы сотовой связи.

Плюсы:

  1. Всегда можно позвонить своим близким и задать волнующие вас вопросы.
  2. Связь возможна даже на очень больших расстояниях.
  3. Интернет, который доступен 24 часа в сутки, дает нам необходимое количество нужной информации.

Минусы:

  1. Радиоизлучение, которое действует на организм постоянно, наносит урон на все системы жизнедеятельности.
  2. Связь есть только в зоне покрытия сотового оператора. В отдаленных от населенных пунктов территорий вы не сможете воспользоваться услугами связи.
  3. У некоторых людей возникает зависимость от сотового телефона.

Специалисты рекомендуют пользоваться сотовой связью не больше 5-10 мин/день. За это время доза воздействия электромагнитных волн на организм не является критической. Теперь попробуем посчитать, сколько мы тратим времени в день на связь. Телефон постоянно находится рядом с нами, даже во время сна. Все это время на организм воздействует радиоизлучение.

Плюсы и минусы телефонов «Самсунг»

В линейках смартфонов компании «Самсунг» постоянно появляются новые современные модели. Компания следит за тем, чтобы ее гаджеты отвечали последнему слову в области развития современных технологий. Рассмотрим плюсы и минусы телефонов «Самсунг».

Плюсы:

  1. Качественная сборка.
  2. Яркий энергосберегающий Amoled-дисплей.
  3. Интересные новинки функционала: детектор отпечатков пальцев, ое управление, распознавание лица и т. д.
  4. Высокий уровень сервиса.
  5. Разграничение телефонов по линейкам: бюджетные, средний класс, флагманы.

Минусы:

  1. Высокая стоимость девайсов.
  2. Дорогостоящий ремонт, если замена осуществляется на оригинальные детали.
  3. Со временем Amoled-дисплеи выгораю.
  4. Постоянно выходящие обновления операционной системы со временем становятся неактуальны для старых девайсов, поэтому приходится менять телефон на более современный.

Смартфоны на базе операционной системы «Андроид» – самые популярные в настоящее время. Это обусловлено удобством использования платформы и простотой интерфейса. Можно выделить следующие плюсы и минусы телефонов на «Андроиде»:

Плюсы:

  1. Простое меню, удобное управление.
  2. Большое количество программ для любой из версий «Андроида».
  3. Кастомизация. Любой телефон на «Андроиде» можно «прошить» под себя, сделав индивидуальные настройки на системном уровне.
  4. Открытость системы. Например, можно сделать так, чтобы карта памяти выполняла функцию внутреннего накопителя.
  5. Распространенность. Вы всегда сможете подобрать нужную модель, доступную по цене и функциональную по свойствам.

Минусы:

  1. Обновления. Модельный ряд меняется очень быстро, а новые версии операционной системы уже могут работать нестабильно на предыдущих моделях.
  2. Сбои в работе. У телефонов на «Андроиде» чаще всего наблюдаются «зависания» при работе. Скорость загрузки и общая динамика функционирования системы находится на достаточно низком уровне, особенно, если речь идет не о флагманских смартфонах.

Несмотря на существующие отрицательные стороны, смартфоны на базе операционной системы «Андроид» набирают все большую популярность среди пользователей.

Плюсы и минусы использования телефонов детьми

Индустрия связи и телефонии особенно большое влияние оказывает на подрастающее поколение. Даже самые маленькие детки уже знают, как включить любимую игру на смартфоне. Рассмотрим положительные и отрицательные стороны влияния телефонов на детей.

Плюсы:

  1. Ребенок всегда остается на связи.
  2. Можно отследить точные координаты нахождения ребенка посредством GPS-приемника.
  3. Телефон с выходом в Интернет может стать помощником в учебном процессе.

Минусы

  1. Электромагнитное излучение наносит урон детскому развивающемуся организму.
  2. Приложения развлекательного характера и игры отвлекают от учебы.
  3. Формируется игровая зависимость, наблюдается замкнутость ребенка.
  4. Теряется интерес к подвижным и интеллектуальным живым играм.
  5. Наблюдается стресс и истерика при отсутствии возможности воспользоваться телефоном или Интернетом.

Современные дети стали настолько зависимы от электронных устройств и телефонов в частности, что в некоторых случаях они проецируют цифровой мир игр на реальные условия жизни. Жестокость и неуравновешенность некоторых детей в большинстве случаев связана именно с игровой зависимостью.

Современные девайсы

Современные телефоны, произведенные с использованием инновационных технологий, имеют широкий функционал. Очень удобно и практично пользоваться одним устройством, которое включает в себя функции десятка других аппаратов. Компактный размер современного телефона позволяет без ощущений дискомфорта постоянно носить его с собой.

Некоторые продвинутые пользователи меняют по несколько аппаратов в год. Это связано с тем, что постоянно выпускаются новые модели, имеющие незначительные отличия от своих предшественников. Самые интересные функциональные новинки за последние годы представлены в списке:

  • детектор отпечатка пальца;
  • распознавание лица;
  • ое управление;
  • дистанционное управление другими аппаратами с телефона;

Это только некоторые из функций, которые присутствуют в функционале современного телефона. С дальнейшим развитием цифровых технологий девайсы будут еще более мощными и умными.

В заключение

Рассматривая плюсы и минусы сотовых телефонов, можно сделать вывод о том, что данные девайсы дают нам много преимуществ с точки зрения коммуникаций, а также позволяют использовать расширенный функционал в различных областях применения.

Источник: https://FB.ru/article/383164/plyusyi-i-minusyi-telefona-ispolzovanie-mobilnogo-telefona-opisanie-preimuschestv-i-nedostatkov

Плюсы и минусы телефонной коммуникации

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Хотя Интернет в чем-то уже начинает теснить телевидение, но телефонного общения он еще не заменил. Может быть, когда-то люди научатся общаться на телепатическом уровне и тогда необходимость в специальных технических средствах связи отпадет, но пока телефон был, есть и будет нашим «все» в области дистанционного общения.

Особенно ярко это проявляется в связи с развитием системы мобильных телефонов, которые, если по ним долго говорить, наверное, вредны для здоровья, но все-таки очень удобны в пользовании.

Люди, пользующиеся мобильником, знают об этом вреде, но идут на риск возможных проблем со здоровьем, видимо, думая, что неудачи в бизнесе, порожденные отсутствием телефонной связи, по своему вредному воздействию на все стороны человеческой жизни, в том числе и на его здоровье, окажутся еще более вредоносными и разрушительными.

Пусть мобильники в современной России пока еще дороговаты, но постепенно цены будут падать, и все большее количество людей постепенно освоит мобильный вид связи. Все это свидетельствует об одном: люди хотят общаться и говорить, и для реализации своего желания за ценой не постоят.

Но и без столь продвинутых форм телефонного общения, как разговоры по мобильнику, самое что ни на есть обычное общение по обычному телефону стало в XX веке насущнейшей психологической потребностью огромного числа людей.

Мне, пусть и нечасто, но приходилось встречаться с людьми, которые не любят смотреть телевизор, но, за редким исключением, не удавалось отыскать человека, который не любит телефон и возможность говорить по нему с внешним миром.

Хотя многие творческие люди, хорошо понимая, что телефон открывает вашу жизнь навстречу огромному миру, тем не менее, ясно осознают и то, что он может крайне отрицательно влиять на ваше поведение, планы и дела.

Телефон открывает дверь в вашу жизнь десяткам знакомых и нужных вам людей, которые в большинстве случаев звонят вам не в то время, когда нужно, и сотням незнакомых и ненужных для вас людей, которые могут позвонить вам и украсть у вас время, настроение или энергию. В основном люди заняты своей жизненной программой, не совпадающей с вашей, и потому они по большому счету скорее всего вам не нужны. Например, Солженицын не держит телефона в своем рабочем кабинете и относится к телефону как к «своему личному врагу». Может быть, именно за счет такой жесткой экономии времени и полного исключения из жизни праздной болтовни этот крупнейший российский писатель XX века в труднейших условиях сумел закрыть себя от внимания толпы и написать такое количество ярких и глубоких произведений.

Телефонное общение имеет свою специфику. Говоря в трубку, мы не видим собеседника и в случае, если мы с ним незнакомы, не знаем, как он выглядит, не можем посмотреть ему в глаза, не представляем, чем он занимается, в какой позе сидит, откуда он звонит. Психологи утверждают, что 90% информации о внешнем мире человек воспринимает через глаза.

Кроме зрения есть еще осязание, обоняние. Пусть они возьмут еще по 2%. Значит телефонное общение, предполагающее лишь аудиальный, слуховой контакт, в лучшем случае передает 4-5% информации о мире. Строго говоря, телефонные собеседники не живут, а лишь обмениваются информацией, делятся слухами.

Те образы, которые они составляют друг о друге, нередко весьма далеки от реальности. Сами переговоры обычно бывают более короткими, чем общение в жизни, и если обозначить их функцию с точки зрения деловой сферы и бизнеса, они нередко кажутся протоколом о намерении, вербальным утверждением какого-то действия, нежели самим действием.

Действительно, по телефону не поставишь печать и не подпишешь договор. Потому в мире бизнеса распространено не очень серьезное отношение к разговорам по телефону. Наверное, каждый сталкивался со случаями, когда в трубку приходилось слышать: «Ну что говорить об этом по телефону. Вот приезжай, и обсудим».

В таком отношении есть резон: для многих людей, привыкших воспринимать мир полнокровно, через все каналы органов чувств, или же предрасположенных к иным видам восприятия – зрительному или кинестетическому, сведение всего богатства ощущений во время живого человеческого контакта к обмену звуковыми сигналами через трубку кажется искусственным ограничением. Но, с другой стороны, в этом сквозит недооценка тех преимуществ, которых позволяет добиться грамотно организованное телефонное общение.

Во-первых, оно дает огромную экономию времени, собственно, ради чего и был изобретен телефон. Трудно представить, насколько выиграла цивилизация от этого открытия, ускоряющего обмен информацией, а значит и принятие решений на всех уровнях.

Насколько сложнее было управлять различными процессами в мире, пока оно, до недавнего прошлого, происходило по почте! Договариваясь о том или ином решении и действии по телефону, вы сокращаете согласование многих вопросов при непосредственных встречах, которые требуют поездок и гораздо больших временных затрат.

Во-вторых, хотя не каждый вопрос можно решить по телефону, зато его можно хорошо подготовить к решению, так, что при живой встрече вам останется, что называется, только подписать бумаги.

Можно приводить еще множество доводов, но тому, кто хочет успешно добиваться намеченных результатов, и так ясно, что из возможностей, предоставляемых телефонным каналом информации, нужно выжать как можно больше. Убежден, что искусству правильных телефонных переговоров и шире – телеобщения – нужно специально учиться.

Сейчас существует немало курсов, посвященных этому направлению, где людей обучают самым эффективным приемам взаимодействия с другими людьми через трубку. Приходилось вести подобные курсы и семинары и мне.

В одной фирме, занимающейся рекламой и выпуском рекламной продукции, слушатели семинара поставили передо мной задачу разработать систему, которая позволила бы людям научиться методам защиты от психологических «наездов» и хамства по телефону.

Речь шла не о провокационных звонках шутников, пугающих ложными сообщениями о готовящихся терактах, и даже не о дурацких оскорблениях со стороны забавляющихся телехулиганов, которыми должна заниматься милиция, а вполне или не вполне вежливом (но остающемся в рамках закона) телефонном хамстве, давлении, психологических манипуляциях и прочих ухищрениях, проделываемых нашими деловыми партнерами или клиентами в трубку.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/11_153496_plyusi-i-minusi-telefonnoy-kommunikatsii.html

Book for ucheba
Добавить комментарий