Процесс разработки «ОППР»

Контроль процессов ТОиР: как добиться эффективности?

Процесс разработки «ОППР»

Перефразируя Питера Друкера:
“Эффективно управлять возможно лишь тем, что можно достоверно и оперативно измерить”

Прежде чем развивать тему управления процессами ТОиР, надо сказать о возможных стратегиях проведения ремонтов.

Первая стратегия – это курс на применение “классической” системы ППР, характерными особенностями которой являются: “жёсткий” ремонтный цикл (заранее заданная – как правило, изготовителем – последовательность ремонтов определённого вида и времени между ними); “жёсткое” задание объёма работ при выполнении ремонта определённого вида.

В варианте “классической” системы ППР, называемом “планирование по наработке”, при сохранении фиксированной последовательности ремонтов и их заданных объёмах время между ремонтами определяется не по календарю, а в зависимости от некоторого показателя, характеризующего наработку оборудования (часы работы, литры горючего, километры пробега, число пусков и т.п.).

Другая достаточно распространённая стратегия – “ремонт по отказу”. При этом оборудование ремонтируется (или заменяется) только тогда, когда его дальнейшее использование становится невозможным вследствие отказа. Ошибочно считать, что такая “примитивная” стратегия заведомо плоха.

Для некоторых видов оборудования она и технически, и экономически оправдана. Технически – в том случае, если отказы элементов имеют “абсолютно случайный” характер, то есть практически не зависят от длительности их работы (такой тип отказа характерен, например, для электронных компонент КИПиА).

Экономическая оправданность появляется в тех случаях, когда последствия поломки незначительны, а меры профилактики стоят дороже, чем замена отказавшего узла или устройства.

Более “изощрённый” вариант этой стратегии – “ремонт по мере возникновения дефектов”. В этом случае ремонт или замена может проводиться не только в случае отказа, но и при появлении явных свидетельств приближения отказа (повышенная вибрация, течь масла, повышение температуры выше допустимой, явные признаки недопустимого износа).

Наконец, третья стратегия – “ремонт по состоянию”.

При этой стратегии объём ремонтов и время между ними не фиксированы заранее и определяются по результатам регулярных ревизий (обследований) оборудования, а также по результатам мониторинга состояния оборудования с помощью автоматизированных средств контроля (вибродиагностика и т.п.). Эта стратегия считается наиболее прогрессивной в применении к сложному и дорогостоящему оборудованию, так как позволяет существенно экономить ресурсы.

Не только экономия бумаги

При любой выбранной стратегии ремонтов планирование и учёт выполненных работ являются весьма трудоёмкими. Поэтому при использовании традиционных “бумажных” методов учёта ни о прозрачности, ни об оперативности говорить не приходится.

В лучшем случае планы доводятся до исполнителей раз в год, и даже простейший учёт выполнения ведётся крайне редко.

Тем более невозможно переходить на ремонт по состоянию (или хотя бы “с учётом состояния”) – ведь сначала это состояние необходимо измерить, учесть, сохранить его историю.

Только применение ЕАМ-систем (информационных систем управления ТОиР – ИСУ ТОиР) поможет придать новый импульс и получить принципиально новое качество управления процессами ППР.

Получаемое новое качество состоит не только в безбумажных технологиях, повышении прозрачности процесса проведения ТОиР, точности и оперативности учёта ресурсов.

Появляются ранее отсутствовавшие возможности по анализу результатов ТОиР в целом по предприятию, по анализу тенденций и трендов – и тем самым закладывается возможность оптимального выбора стратегии ремонтов.

Реальный опыт использования EAM-систем на российских предприятиях не так уж велик – всего несколько сотен внедрений. При этом такие системы в настоящее время используются преимущественно как удобный инструмент планирования и оперативного управления процессами ТОиР. Поэтому наибольшей популярностью пользуются функции:

  • календарного и ресурсного планирования;
  • учёта дефектов;
  • учёта расходования запчастей и материалов.

Примером автоматизации упомянутых функций может служить Северо-Западная ТЭЦ (г. Санкт-Петербург), на которой учёт дефектов с 2002 года ведётся в электронном виде. Дефекты регистрирует дежурная смена (круглосуточно). При этом дефект привязывается к оборудованию, заранее учтённому в базе данных.

Затем – не сходя с рабочего места – начальник или заместитель начальника соответствующего цеха назначает мастера, ответственного за устранение дефекта, и указывает плановые сроки устранения. Мастер видит задание на своём компьютере. По окончании работы он делает отметку о выполнении, затем дефект принимает дежурная смена.

При необходимости система “помогает” составить акт дефектации и акт выполненных работ.

Календарное планирование на Северо-Западной ТЭЦ также ведётся в электронном виде. Годовой план ППР составляется автоматически, на основе заданной периодичности ремонтов.

После согласования с цехами план поступает в работу. Исполнители ремонтов отмечают на компьютере их выполнение, вводя отчёт по работе.

ОППР (отдел подготовки и проведения ремонтов) оперативно отслеживает своевременность выполнения работ.

Однако на большинстве предприятий, использующих системы EAM, управление ТОиР ведётся преимущественно на “микроуровне”, то есть на уровне отдельной работы, дефекта и т.п. Значительно реже данные из EAM-систем используются для управления ТОиР на уровне предприятия. Богатейшие возможности контроля и анализа, которые могут дать EAM-системы, остаются невостребованными.

От информационной системы – к системе управления ТОиР

Для того чтобы обеспечить управление процессами ТОиР на верхнем уровне (цех, предприятие), а также для анализа эффективности управления на длительных временных интервалах, руководитель должен оперативно получать достоверные данные из ЕАМ-системы в агрегированном виде, то есть в виде системы показателей.

Важное условие успешности управления – выбор системы показателей для системы ТОиР конкретного предприятия. Зачастую разработчики EAM-системы заявляют, что могут выдать заказчику любые показатели.

А когда дело доходит до внедрения, они предлагают заказчику самому назвать требуемые показатели, оставляя за собой только вопросы программной реализации. Но заказчик (за редкими исключениями) не может этого сделать, так как подобными вопросами не занимался и к тому же не знает досконально возможностей новой для него EAM-системы.

В то же время типовую систему показателей вполне реально (путём диалога с заказчиком) адаптировать под нужды конкретного предприятия.

Какова же должна быть система показателей? Понятно, что она обязана ориентироваться, с одной стороны, на цели, которые ставит перед предприятием руководитель, с другой стороны – на достигнутый уровень управления и автоматизации.

Кроме того, мы должны иметь достаточно удобные средства прослеживания, позволяющие “спускаться” по дереву показателей – от предприятия к цеху и участку, от технологической системы или агрегата к отдельной машине, от общих показателей к более частным (рисунок 1), вплоть до микрообъектов, из которых этот показатель складывается. Такое прослеживание позволяет аналитику понять, какая из составляющих вносит наибольший вклад в итоговый показатель, и тем самым подсказать необходимое управляющее воздействие. Кроме того, для ряда показателей желательно назначить допустимые границы (“тревожные” и аварийные). “Управление по отклонениям” позволяет сосредоточиться на показателях, выходящих за эти границы.

Рисунок 1 – График затрат на ТОиР – пример мониторинга общего показателя и его частных составляющих

Условно можно разделить совокупность показателей на несколько групп.

  1. Первая группа обеспечивает достижение и поддержание элементарного порядка в планировании ремонтов и отчётности по их проведению, контроль исполнительской дисциплины при календарном планировании. В набор показателей на этом уровне входит количество запланированных, выполненных в срок, просроченных и невыполненных работ, процент выполнения плана (рисунок 2) и т.п.

    Рисунок 2 – Данные по выполнению плана ремонтов

  2. Вторая группа – учёт и контроль при ресурсном планировании (материалы и запчасти в натуральном и денежном выражении, трудовые ресурсы, расходы на поставщиков). Первые два слоя дают руководству предприятия и его подразделений средства учёта и контроля, ориентированные, прежде всего, на оперативные (“административные”) средства управления. Они не направлены на изменение принятой системы проведения ТОиР или хотя бы на изменение параметров этой системы (например, периодичность проведения ТОиР).
  3. Третья группа обеспечивает средства анализа для изменения (совершенствования) принятой на предприятии системы ТОиР (или параметров этой системы) и ориентирована на использование инженерно-техническими службами. В эту группу входят показатели, отражающие статистику повреждаемости оборудования (статистика дефектов и отказов по видам оборудования, по видам дефектов, а также по причинам и последствиям отказов и дефектов, а также параметры распределения времён между дефектами и времени устранения дефектов).
    Анализ повреждаемости оборудования одного из предприятий показал, что большинство дефектов выявлено на относительно небольшом количестве оборудования (рисунок 3). Предложено сосредоточить средства и ресурсы именно на этом, “больном” оборудовании, несколько уменьшив частоту проведения ППР на “здоровом” оборудовании. Ожидается, что это может дать значительную экономию средств без снижения работоспособности оборудования.

    Рисунок 3 – Диаграмма распределения оборудования по числу дефектов

Использование показателей третьей группы наиболее перспективно для крупных предприятий, так как именно оптимизация системы проведения ТОиР может дать для них наибольший эффект.

В то же время именно показатели третьей группы наименее разработаны, а их применение наиболее редко встречается.

Регламент и ещё раз регламент!

Мало разработать систему показателей и иметь соответствующие программные средства для её поддержки.

Для каждого из показателей необходим регламент его получения, который должен обеспечить полный и своевременный ввод необходимых исходных данных, постоянный анализ результатов мониторинга показателей.

Так, например, для обеспечения анализа дефектов по видам, причинам, последствиям необходимо не только разработать многоаспектную классификацию дефектов, но и обеспечить описание всех дефектов в соответствии с разработанной классификацией.

Так, анализ причин дефектов с помощью информационной системы на предприятии электроэнергетики показал, что один из наиболее распространённых отказов связан с дефектом подшипников качения. Получив данные по количеству таких дефектов и подсчитав затраты на их устранение, руководство согласилось с предложением о выделении средств на модернизацию (замену типа подшипников).

Примеры обратного свойства – весьма многочисленны. Так, в большинстве случаев, даже внедрив электронный журнал дефектов, не удаётся заставить персонал “раскладывать по полочкам” все дефекты по мере их устранения. Это приводит к существенному ограничению возможностей автоматизированного анализа повреждаемости.

К сожалению, в настоящее время на большинстве предприятий нет должностных лиц, в обязанности которых входил бы регулярный анализ данных, поступающих из EAM-систем. Отсутствуют навыки такого анализа, нет регламентов, которые бы определяли порядок использования аналитических данных.

Поэтому очень важными являются определение правильной этапности внедрения системы управления ТОиР, выработка “стартового” состава показателей и последовательности его дальнейшего расширения – и одновременно разработка организационного обеспечения, гарантирующего как полный и своевременный ввод первичных данных, так и обязательную реакцию управленцев на выход итоговых показателей за установленные пределы. Только через обеспечение обратной связи в цепочке управления процессами ТОиР можно рассчитывать на эффективное воздействие управленцев на работу этой системы.

Необходимые условия

Для того чтобы полноценно использовать те возможности по анализу и управлению, которые могут предоставить EAM-системы, необходимо, по нашему мнению, выполнение следующих условий.

  1. Наличие на предприятии “узаконенной” системы показателей, которые бы описывали процессы ТОиР на макроуровне (укрупнённым образом).
  2. Наличие программных средств, позволяющих обеспечить оперативное и объективное получение таких показателей, их хранение и удобное отображение.
  3. Введение в действие “узаконенного” и работающего регламента, обеспечивающего регулярный ввод в ИСУ ТОиР исходных данных, необходимых для расчёта указанных показателей.
  4. Назначение людей, которые в силу своих должностных обязанностей должны использовать результаты анализа в своей работе и, что немаловажно, способны использовать эти данные, вырабатывая на их основе необходимые управляющие воздействия.

Все эти составляющие должны закладываться в проект внедрения ИСУ ТОиР уже на этапе проектирования.

При этом разработчик информационно-управляющей системы предлагает заказчику номенклатуру готовых типовых решений (набор показателей, типовые регламенты, программное обеспечение для анализа), и далее, в диалоге с разработчиком заказчик, отталкиваясь от типовых решений, вырабатывает свою стартовую систему показателей, регламент её поддержания и использования.

В дальнейшем, по мере накопления опыта использования ИСУ ТОиР на предприятии, система показателей может расширяться, обеспечивая решение более широкого круга задач по управлению процессами ТОиР.

В заключение следует подчеркнуть, что только работающая система мониторинга показателей качества процессов ТОиР в сочетании с системой выработки управляющих решений на основе анализа этих показателей способна превратить информационную систему EAM в полноценную систему управления ТОиР.

Источник: https://eam.su/kontrol-processov-toir-kak-dobitsya-effektivnosti.html

�������� ��������� ����: ��� �������� �������������? | ��������� ��������

Процесс разработки «ОППР»

����� ���, ������������ ������� ��� «������» �������� ����������� ����.

��� �� �������� ������������ ���������� ���������� ����? 

������������ ������ �������:

«���������� ��������� �������� ���� ���, ��� ����� ���������� � ���������� ��������»

������� ���������, � ����� ������

������ ��� ��������� ���� ���������� ���������� ����, ���� ������� � ��������� ���������� ���������� ��������.

������ ��������� – ��� ���� �� ���������� «������������» ������� ���, ������������ ������������� ������� ��������: «�������» ��������� ���� (������� �������� – ��� �������, ������������� ������������������ �������� ������������� ���� � ������ ����� ����); «�������» ������� ������ ����� ��� ���������� ������� ������������� ����.

� �������� «������������» ������� ���, ���������� «������������ �� ���������», ��� ���������� ������������� ������������������ �������� � �� �������� ������� ����� ����� ��������� ������������ �� �� ���������, � � ����������� �� ���������� ����������, ���������������� ��������� ������������ (���� ������, ����� ��������, ��������� �������, ����� ������ � �. �.).

������ ���������� ���������������� ��������� – «������ �� ������». ��� ���� ������������ ������������� (��� ����������) ������ �����, ����� ��� ���������� ������������� ���������� ����������� ���������� ������. �������� �������, ��� ����� «�����������» ��������� �������� �����.

��� ��������� ����� ������������ ��� � ����������, � ������������ ���������. ���������� – � ��� ������, ���� ������ ��������� ����� «��������� ���������» ��������, �� ���� ����������� �� ������� �� ������������ �� ������ (����� ��� ������ ����������, ��������, ��� ����������� ��������� ��� � �).

������������� ������������� ���������� � ��� �������, ����� ����������� ������� �������������, � ���� ������������ ����� ������, ��� ������ ����������� ���� ��� ����������.

����� «����������» ������� ���� ��������� – «������ �� ���� ������������� ��������». � ���� ������ ������ ��� ������ ����� ����������� �� ������ � ������ ������, �� � ��� ��������� ����� ������������ ����������� ������ (���������� ��������, ���� �����, ��������� ����������� ���� ����������, ����� �������� ������������� ������).

�������, ������ ��������� – «������ �� ���������».

 ��� ���� ��������� ����� �������� � ����� ����� ���� �� ����������� ������� � ������������ �� ����������� ���������� ������� (������������) ������������, � ����� �� ����������� ����������� ��������� ������������ � ������� ������������������ ������� �������� (���������������� � �. �.). ��� ��������� ��������� �������� ������������� � ���������� � �������� � �������������� ������������, ��� ��� ��������� ����������� ��������� �������. 

�� ������ �������� ������

��� ����� ��������� ��������� �������� ������������ � ���� ����������� ����� �������� ������ �����������. ������� ��� ������������� ������������ «��������» ������� ����� �� � ������������, �� �� ������������� �������� �� ����������.

� ������ ������ ����� ��������� �� ������������ ��� � ���, � ���� ���������� ���� ��������� ������� ������ �����.

��� ����� ���������� ���������� �� ������ �� ��������� (��� ���� �� «� ������ ���������») – ���� ������� ��� ��������� ���������� ��������, ������, ��������� ��� �������.

������ ���������� ���-������ (�������������� ������ ���������� ���� – ��� ����) ����� ������� ����� ������� � �������� ������������� ����� ��������  ���������� ���������� ���.

���������� ����� �������� ������� �� ������ � ����������� �����������, ��������� ������������ �������� ���������� ����, �������� �  ������������� ����� ��������.

���������� ����� ��������������� ����������� �� ������� ����������� ���� � ����� �� �����������, �� ������� ��������� � ������� – � ��� ����� ������������� ����������� ������������ ������ ��������� ��������.

�������� ���� ������������� EAM-������ �� ���������� ������������  �� ��� �� ����� – ����� ��������� ����� ���������. ��� ���� ����� ������� � ��������� ����� ������������ ��������������� ��� ������� ���������� ������������ � ������������ ���������� ���������� ����. ������� ���������� ������������� ���������� �������:

  • ������������ � ���������� ������������,
  • ����� ��������,
  • ����� ������������ ��������� � ����������.

�������� ������������� ���������� ������� ����� ������� ������-�������� ��� (�. �����-���������), �� ������� ���� �������� � 2002 ���� ������� � ����������� ����. ������� ������������ �������� ����� (�������������). ��� ���� ������ ������������� � ������������, ������� ��������� � ���� ������.

����� – �� ����� � �������� ����� – ��������� ��� ����������� ���������� ���������������� ���� ��������� �������, �������������� �� ���������� �������, � ��������� �������� ����� ����������. ������ ����� ������� �� ����� ����������. �� ��������� ������ �� ������ ������� � ����������, ����� ������ ��������� �������� �����.

��� ������������� ������� «��������» ��������� ��� ���������� � ��� ����������� �����.

����������� ������������ �� ������-�������� ��� ����� ������� � ����������� ����. ������� ���� ��� ������������ �������������, �� ������ �������� ������������� ��������.

����� ������������ � ������ ���� ��������� � ������. ����������� �������� �������� �� ���������� �� ����������, ����� ����� �� ������.

���� (����� ���������� � ���������� ��������) ���������� ����������� ��������������� ���������� �����.

������ �� ����������� �����������, ������������ ������� EAM, ���������� ���� ������� ��������������� �� «�����������», �� ���� �� ������ ��������� ������, ������� � �. �. ����������� ���� ������ �� EAM-������ ������������ ��� ���������� ���� �� ������ �����������. ���������� ����������� �������� � �������, ������� ����� ���� EAM-�������, �������� �����������������. 

�� �������������� ������� – � ������� ���������� ����

��� ���� ����� ���������� ���������� ���������� ���� �� ������� ������ (���, �����������), � ����� ��� ������� ������������� ���������� �� ���������� ��������� ����������, ������������ ������ ���������� �������� ����������� ������ �� ���-������� � �������������� ����, �� ���� � ���� ������� �����������.   

������ ������� ���������� ���������� – ����� ������� ����������� ��� ������� ���� ����������� �����������.�������� ������������ EAM-������� ��������, ��� ����� ������ ��������� ����� ����������.

� ����� ���� ������� �� ���������, ��� ���������� ��������� ������ ������� ��������� ����������, �������� �� ����� ������ ������� ����������� ����������. �� �������� (�� ������� ������������) �� ����� ����� �������, ��� ��� ��������� ��������� �� ��������� � � ���� �� �� ����� ����������� ������������ ����� ��� ���� EAM-�������.

� �� �� ����� ������� ������� ����������� ������ ������� (����� ������� � ����������) ������������ ��� ����� ����������� �����������. 

������ �� ������ ���� ������� �����������? �������, ��� ��� ������� ���������������, � ����� �������, �� ����, ������� ������ ����� ������������ ������������, � ������ ������� – �� ����������� ������� ���������� � �������������.

����� ����, �� ������ ����� ���������� ������� �������� �������������, ����������� «����������» �� ������ ����������� – �� ����������� � ���� � �������, �� ��������������� ������� ��� �������� � ��������� ������, �� ����� ����������� � ����� ������� (���.

1), ������ �� �����-��������, �� ������� ���� ���������� ������������. ����� ������������� ��������� ��������� ������, ����� �� ������������ ������ ���������� ����� � �������� ����������, � ��� ����� ���������� ����������� ����������� �����������.

 ����� ����, ��� ���� ����������� ���������� ��������� ���������� ������� («���������» � ���������). «���������� �� �����������» ��������� ��������������� �� �����������, ��������� �� ��� �������. 

���. 1. ������ ������ �� ���� – ������ ����������� ������ ���������� � ��� ������� ������������ 

������� ����� ��������� ������������ ����������� �� ��������� �����.

1. ������ ������ ������������ ���������� � ����������� ������������� ������� � ������������ �������� � ���������� �� �� ����������, �������� ��������������� ���������� ��� ����������� ������������. � ����� ����������� �� ���� ������ ������ ���������� ���������������, ����������� � ����, ������������ � ������������� �����, ������� ���������� ����� (���. 2) � �. �.   

 ���. 2. ������ �� ���������� ����� �������� 

2. ������ ������ – ���� � �������� ��� ��������� ������������ (��������� � �������� � ����������� � �������� ���������, �������� �������, ������� �� �����������).

������ ��� ���� ���� ����������� ����������� � ��� ������������� �������� ����� � ��������, ���������������, ������ �����, �� ����������� («����������������») �������� ����������.

��� �� ���������� �� ��������� �������� ������� ���������� ���� ��� ���� �� �� ��������� ���������� ���� ������� (��������, ������������� ���������� ����).

3. ������ ������ ������������ �������� ������� ��� ��������� (�����������������) �������� �� ����������� ������� ���� (��� ���������� ���� �������) � ������������� �� ������������� ���������-������������ ��������.

� ��� ������ ������ ����������, ���������� ���������� �������������� ������������ (���������� �������� � ������� �� ����� ������������, �� ����� ��������, � ����� �� �������� � ������������ ������� � ��������, � ����� ��������� ������������� ������ ����� ��������� � ������ ���������� ��������).

������ �������������� ������������ ������ ��  ����������� �������, ��� ����������� �������� �������� �� ������������ ��������� ���������� ������������ (���. 3).

���������� ������������� �������� � ������� ������ �� ����, «�������» ������������, ��������� �������� ������� ���������� ��� �� «��������» ������������.

���������, ��� ��� ����� ���� ������������ �������� ������� ��� �������� ����������������� ������������.

������������� ����������� ������� ������ �������� ������������ ��� ������� �����������, ��� ��� ������ ����������� ������� ���������� ���� ����� ���� ��� ��� ���������� ������.

� �� �� ����� ������ ���������� ������� ������ �������� �����������, � �� ���������� �������� ����� �����������. 

 ���. 3. ��������� ������������� ������������ �� ����� �������� 

��������� � ��� ��� ���������!

���� ����������� ������� ����������� � ����� ��������������� ����������� �������� ��� �� ���������.

��� ������� �� ����������� ��������� ��������� ��� ���������, ������� ������ ���������� ������ � ������������� ���� ����������� �������� ������, ���������� ������ ����������� ����������� �����������.

���, ��������, ��� ����������� ������� �������� �� �����, ��������, ������������  ���������� �� ������ ����������� �������������� ������������� ��������, �� � ���������� �������� ���� �������� � ������������ � ������������� ��������������.

���, ������ ������ �������� � ������� �������������� ������� �� ����������� ����������������� �������, ��� ���� �� �������� ���������������� ������� ������ � �������� ����������� �������. ������� ������ �� ���������� ����� �������� � ��������� ������� �� �� ����������, ����������� ����������� � ������������ � ��������� ������� �� ������������ (������ ���� �����������).  

������� ��������� �������� – ������ �������������. ���, � ����������� �������, ���� ������� ����������� ������ ��������, �� ������� ��������� �������� «������������ �� ��������» ��� ������� �� ���� �� ����������. ��� �������� � ������������� ����������� ������������ ������������������� ������� ��������������

� ���������, � ��������� ����� �� ����������� ����������� ��� ����������� ���, � ����������� ������� ������ �� ���������� ������ ������, ����������� �� EAM-������. ����������� ������ ������ �������, ��� �����������, ������� �� ���������� ������� ������������� ������������� ������.

������� ����� ������� �������� ����������� ���������� ��������� ��������� ������� ���������� ����, ��������� «����������» ������� ����������� � ������������������ ��� ����������� ���������� – � ������������ ���������� ���������������� �����������, �������������� ��� ������ � ������������� ���� ��������� ������, ��� � ������������ ������� ����������� �� ����� �������� ����������� �� ������������� �������. ������ ����� ����������� �������� ����� � ������� ���������� ���������� ���� ����� ������������ �� ����������� ����������� ����������� �� ������ ���� �������. 

����������� �������

��� ���� ����� ���������� ������������ �� ����������� �� ������� � ����������, ������� ����� ������������ EAM-�������, ����������, �� ������ ������, ���������� ��������� �������.

  1. ������� �� ����������� «�����������» ������� �����������, ������� �� ��������� �������� ���� �� ����������� (����������� �������).
  2. ������� ����������� �������, ����������� ���������� ����������� � ����������� ��������� ����� �����������, �� �������� � ������� �����������.
  3. �������� � �������� «������������» � ����������� ����������, ��������������� ���������� ���� � ��� ���� �������� ������, ����������� ��� ������� ��������� �����������.
  4. ���������� �����, ������� � ���� ����� ����������� ������������ ������ ������������ ���������� ������� � ����� ������ �, ��� �����������, �������� ������������ ��� ������, ����������� �� �� ������ ����������� ����������� �����������.

��� ��� ������������ ������ ������������� � ������ ��������� ��� ���� ��� �� ����� ��������������.

��� ���� ����������� �������������-����������� ������� ���������� ��������� ������������ ������� ������� ������� (����� �����������, ������� ����������, ����������� ����������� ��� �������), � �����, � ������� � ������������� ��������, ������������ �� ������� �������, ������������ ���� ��������� ������� �����������, ��������� �� ����������� � �������������.

� ����������, �� ���� ���������� ����� ������������� ��� ���� �� �����������, ������� ����������� ����� �����������, ����������� ������� ����� �������� ����� ����� �� ���������� ���������� ����.

� ���������� ������� �����������, ��� ������ ���������� ������� ����������� ����������� �������� ��������� ���� � ��������� � �������� ��������� ����������� ������� �� ������ ������� ����  ����������� �������� ���������� �������������� ������� EAM � ����������� ������� ���������� ����.

Источник: http://www.up-pro.ru/library/repair/toir_efficiency/kak_dobitsia_eff.html

Процесс разработки «ОППР»: В качестве прототипа российского опросника «ОППР» была использована

Процесс разработки «ОППР»

В качестве прототипа российского опросника «ОППР» была использована американская версия методики потери и приобретения ресурсов [405]. В методике «ОППР» ресурсы понимаются в контексте COR концепции С. Хобфолла, а именно как все, что ценно и значимо для жизнедеятельности человека, что необходимо ему для ощущения жизненного благополучия.

Это материальные и нематериальные средства достижения жизненных целей — значимые материальные средства (материальный доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши), когнитивно-смысловые нематериальные конструкты (желания, цели, система верования, идеи, убеждения), внешние — интерсубъектные условия (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус, референтные лица, группы), внутренние — интрасубъектные переменные (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.), состояние душевного и физического благополучия, волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые помогают (прямо или косвенно) преодолению ситуационных и экзистенциальных стрессов жизни. Опросник включает в себя по 30 пунктов для оценки «Потерь» и «Приобретений» (приложение 4).

Ретестовая надежность опросника «ООПР» определялась на выборке менеджеров (56 человек: 30 -мужчин, 26 — женщин, средний возраст 39,5 лет), и на выборке студентов (60 человек: 40 девушек, 20 юношей, средний возраст 22,5 лет), которые заполнили опросник «ОППР» повторно через 2 месяца. В качестве результата использовалось частное от деления «Приобретения» на «Потери» — индекс «ресурсности». Корреляция результатов первого и второго замера в группе менеджеров составила 0,749, в группе студентов 0,661, что демонстрирует хорошие показатели стабильности результатов во времени.

Практика применения опросника ОППР показала, что специалисты разных профессий существенно отличаются по оценкам «Потерь» и «Приобретений», но по индексу ресурсности различия несущественны.

Так, например, сравнение группы врачей и учителей (табл. 4.

17) показало существенные различия по представлениям о потерях и приобретениях ресурсов и не достоверные различия по индексу «ресурсности» (оценки за 3 года работы).

Учителя оценивают и потери, и приобретения ресурсов существенно ниже, чем врачи. Выявленные различия позволяют сделать два предположения: либо учителя менее чувствительны к потерям и приобретениям ресурсов, чем врачи; либо профессиональная деятельность учителей более стабильна относительно потерь и приобретений.

Учитывая существенные различия в субъективных оценках потерь и приобретений в зависимости от профессии можно предположить, что более информативным показателем является баланс потерянных и компенсированных ресурсов (индекс «ресурсности», как частное от деления данных показателей).

Таблица 4.17 Оценки потерь и приобретений персональных ресурсов учителей и врачей(60 врачей, 55 учителей)
ПоказателиMаmуровень достоверностиразличиясредних
Потери ресурсовУчителя 56,2922,182,99p0,160,2553,22p>0,1
Приобретения ресурсов108,61103,17p>0,170,3961,93p>0,1
Индекс ресурсности1,50,99p>0,11,191,16p>0,1
Эмоциональное истощение (сырые баллы)26,1633,28p0,1
Деперсонализация (сырые баллы)12,8418,07p0,1
Редукция личныx достижений(сырые баллы)30,0029,60p>0,130,8931,41p>0,1

В ряде наших исследований обнаружено, что индекс «ресурсности» положительно коррелирует с адаптационный потенциалом личности по методике «Адаптивность» (МЛО-АМ) [186], с удовлетворенностью качеством жизни по методике Н.Е.

Водопьяновой [62], с просоциальными, ассертивными копинг- стратегиями по методике SACS С. Хобфолла, с показателем общей само­эффективности по методике Р.

Шварцера [259], отрицательно коррелирует с показателями профессионального выгорания [55].

Среди, специалистов помогающих профессий было выявлено, что показатели «потерь» и «приобретений» имеют различные взаимосвязи с показателями профессионального выгорания и качества жизни [72, 129].

А именно, сумма «потерь» положительно коррелирует со многими показателями неудовлетворенности качеством жизни (p< 0,01) и с фрустрированностью (p< 0,05), с эмоциональным истощением и деперсонализацией (p< 0,01).

Cумма «приобретений» ресурсов имеет значимые положительные корреляции с общим индексом качества жизни (p< 0,01).

Источник: https://bookucheba.com/psihologiya-truda-knigi/protsess-razrabotki-oppr-78444.html

Опросник Потери и приобретения персональных ресурсов (Тест ОППР), Н. Водопьянова, М. Штейн

Процесс разработки «ОППР»

Тест ОППР — Опросник Потери и приобретения персональных ресурсов (авторы Н. Водопьянова, М. Штейн) диагностирует соотношение и динамику персональных ресурсов человека за определенный заданный временной промежуток.

Ресурсы это то, что является ценным для человека и помогает адаптироваться к стрессовым ситуациям или преодолевать стрессы жизни.

В контексте предлагаемой методики ОППР ресурсы понимаются как значимые материальные средства (материальный доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные конструкты (желания, цели, система верования, идеи, убеждения), внешние (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус) и внутренние – самоотношение и мировоззрение (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.), состояние душевного и физического благополучия, волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы (прямо или косвенно) для преодоления реальных или предполагаемых стрессов жизни.

Опросник потерь и приобретений персональных ресурсов (ОППР) разработан Н. Водопьяновой и М. Штейн на основе ресурсной концепции психологического стресса С. Хобфолла. С его помощью производится оценка временного (за последний год-два) взаимодействия потерь и приобретений личностных ресурсов. Вы также можете задать любой временной интервал жизни, от полугода и более.

Согласно ресурсной концепции Хобфолла, психологический стресс и риск болезней адаптации возникает при нарушении баланса между потерей и приобретением персональных ресурсов. Психологический стресс развивается в ситуациях трех типов:

  • ситуации, представляющие угрозу потери ресурсов;
  • ситуации фактической потери ресурсов;
  • ситуации отсутствия адекватного возмещения истраченных ресурсов, когда вложение личных усилий либо невозможно для достижения желаемого результата, либо значительно превышает получаемый результат.

Тест ОППР — Опросник Потери и приобретения персональных ресурсов, Н. Водопьянова, М. Штейн:

Инструкция:

Просим вас заполнить две части опросника. С его помощью определяются переживания относительно ваших возможных потерь и приобретений. Оцените, пожалуйста, по 5–балльной шкале степень напряженности ваших переживаний по каждому пункту опросника. Для этого обведите цифру, которая соответствует напряженности переживании (ощущений):

  • 1 балл – “нет такого ощущения”;
  • 2 балла – “переживание в малой степени”;
  • 3 балла – “переживание средней степени”;
  • 4 балла – “переживание в значительной степени”;
  • 5 баллов – “переживание очень сильное”.

Стимульный материал Опросника ОППР

1. Оценка потерь. Пожалуйста, оцените ваши ощущения за последние полгода (год, два) по каждому перечисленному ниже пункту – обведите кружочком цифру, соответствующую вашему самоощущению.

N№

п/п

За последние полгода (год) я потерял(а)…

Степень переживаний

нет

низкая

средняя

сильная

очень

сильная

1

Ощущение, что я успешен

1

2

3

4

5

2

Возможность нормально высыпаться (или отдыхать)

1

2

3

4

5

3

Возможность одеваться в соответствии с моим социальным статусом (одевать­ся так, как я хочу)

1

2

3

4

5

4

Ощущение, что я нужен другим людям

1

2

3

4

5

5

Стабильность в семье

1

2

3

4

5

6

Чувство гордости за себя (свои успехи и достижения)

1

2

3

4

5

7

Уверенность, что я достигаю своих целей

1

2

3

4

5

8

Хорошие отношения с близкими род­ственниками (супругой(ом), детьми, родителями)

1

2

3

4

5

9

Важные бытовые предметы

1

2

3

4

5

10

Уверенность в том, что мое будущее зависит от меня

1

2

3

4

5

11

Собственное здоровье

1

2

3

4

5

12

Жилищные условия, необходимые для достойной жизни в современных социальных условиях

1

2

3

4

5

13

Чувство оптимизма

1

2

3

4

5

14

Возможность здорового и полноценного питания

1

2

3

4

5

15

Ощущение стабильности своей работы

1

2

3

4

5

16

Уверенность, что я контролирую события моей жизни

1

2

3

4

5

17

Признание моих достижений со сторо­ны значимых для меня людей

1

2

3

4

5

18

Мои сбережения, вклады

1

2

3

4

5

19

Мотивацию (желание) что-то делать

1

2

3

4

5

20

Поддержку от коллег

1

2

3

4

5

21

Стабильный доход, достаточный для достойной жизни

1

2

3

4

5

22

Ощущение независимости

1

2

3

4

5

23

Дружбу (друзей)

1

2

3

4

5

24

Знание о тоги, куда я оду в жизни (смысла жизни)

1

2

3

4

5

25

Ощущение, что моя жизнь имеет значение

1

2

3

4

5

26

Положительное мнение о себе

1

2

3

4

5

27

Людей, на которых я мог бы опереться

1

2

3

4

5

28

Возможность получать медицинскую помощь при необходимости

1

2

3

4

5

29

Возможности для образования и само­образования (в том числе и материаль­ные)

1

2

3

4

5

30

Принадлежность к организациям, в ко­торых есть люди со сходными интере­сами (церковь, клубы, спортивные орга­низации и т. п.)

1

2

3

4

5

2. Оценка приобретений. Пожалуйста, оцените степень выраженности ощущений ваших приобретений за последние полгода (год, два) по каждому перечисленному ниже пункту. Ваши ответы в баллах внесите в бланк для ответов “приобретения” – обведите кружочком.

N№

п/п

За последние пол года (год) я приобрел(а)…

Степень переживаний

нет

низ­кая

сред­няя

силь­ная

очень

силь­ная

1

Ощущение, что я успешен

1

2

3

4

5

2

Возможность нормально высыпаться

1

2

3

4

5

3

Возможность хорошо одеваться

1

2

3

4

5

4

Ощущение, что я нужен другим людям

1

2

3

4

5

5

Стабильность в семье

1

2

3

4

5

6

Чувство гордости за себя (свои успехи и достижения)

1

2

3

4

5

7

Уверенность, что я достигаю своих целей

1

2

3

4

5

8

Хорошие отношения с близкими род­ственниками (супругой/ом, детьми, родителями)

1

2

3

4

5

9

Важные бытовые предметы

1

2

3

4

5

10

Уверенность в том, что мое будущее зависит от меня

1

2

3

4

5

11

Собственное здоровье

1

2

3

4

5

12

Жилищные условия, необходимые для достойной жизни в современных социальных условиях

1

2

3

4

5

13

Чувство оптимизма

1

2

3

4

5

14

Возможность здорового и полноценного питания

1

2

3

4

5

15

Ощущение стабильности своей работы

1

2

3

4

5

16

Уверенность, что я контролирую собы­тия моей жизни

1

2

3

4

5

17

Признание моих достижений со сторо­ны значимых для меня людей

1

2

3

4

5

18

Мои сбережения, вклады

1

2

3

4

5

19

Мотивацию (желание) что-то делать

1

2

3

4

5

20

Поддержку от коллег

1

2

3

4

5

21

Стабильный доход, достаточный для достойной жизни

1

2

3

4

5

22

Ощущение независимости

1

2

3

4

5

23

Дружбу (друзей)

1

2

3

4

5

24

Знание о тоги, куда я оду в жизни (смысла жизни)

1

2

3

4

5

25

Ощущение, что моя жизнь имеет значение

1

2

3

4

5

26

Положительное мнение о себе

1

2

3

4

5

27

Людей, на которых я мог бы опереться

1

2

3

4

5

28

Возможность получать медицинскую помощь при необходимости

1

2

3

4

5

29

Возможности для образования и само­образования (в том числе и материаль­ные)

1

2

3

4

5

30

Принадлежность к организациям, в ко­торых есть люди со сходными интере­сами (церковь, клубы, спортивные орга­низации и т. п.)

1

2

3

4

5

Ключ и обработка результатов.

Ресурсные концепции психологического стресса связывают адаптационные возможности человека и устойчивость к стрессогенным жизненным обстоятельствам с наличием личностных (социально–психологических) ресурсов. В данном опроснике подсчитывается индекс ресурсности (ИР) как частное от деления суммы баллов “приобретений” на сумму баллов “потерь”.

Тестовые нормы для опросника ОППР

Уровень ресурсности — баланс между приобретениями и потерями

Значение индекса ресурсности

Низкий

1,2

Интерпретация результатов.

Чем больше ИР, тем больше сбалансированы жизненные разочарования и достижения и выше адаптационный потенциал личности, меньше стрессовая уязвимость. Интерпретация ИР может быть произведена в соответствии с уровнями “ресурсности”, представленными в таблице Тестовые нормы для опросника ОППР.

Для изучения связей с другими показателями стрессоустойчивости могут быть использованы показатели “потери ресурсов” и “приобретения ресурсов”, соответственно равные сумме баллов по первой и второй части опросника.

На выборке свыше 100 человек было выявлено, что величины “потерь” и “приобретений” отличаются не только по абсолютным значениям, но также и по их взаимосвязям с показателями качества жизни и психического “выгорания”.

А именно: сумма “потерь” отрицательно связана с удовлетворенностью качеством жизни, положительно взаимосвязана с психологической травмированностью, стажем и возрастом и с показателями психического “выгорания”: эмоциональным истощением и потерей личности.

Сумма “приобретений” ресурсов имеет положительные связи с индексом качества жизни и отрицательные связи с показателями “выгорания” – снижением  личных достижений и деперсонализацией.

Это означает, что “приобретение” ресурсов по своему положительному воздействию не пропорционально, равноценно отсутствию “потерь” ресурсов личности.

Первое оказывает, очевидно, более мотивирующее и повышающее воздействие на процесс накопления (“консервации”) адаптационных, присобительных возможностей и на удовлетворенность жизнью по сравнению с простым отсутствием ресурсных “потерь”.

Расшифровка и значение некоторых встречающихся в тесте-опроснике слов и словосочетаний.

Ресурсы (фр. ressourse – вспомогательное средство) – возможности, средства, запасы, источники чего–либо; вспомогательное средство, используемое в особых или исключительных случаях для достижения желаемого результата.

Ресурсы адаптации личности – умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности, дающие возможность человеку быть более адаптивным и стрессоустойчивым, успешным и удовлетворенным качеством своей жизни.

Бывают внутренними и внешними переменными, способствующими психологической устойчивости в стрессогенных ситуациях; это эмоциональные, мотивационно–волевые, когнитивные и поведенческие конструкты, которые человек актуализирует для адаптации к стрессогенным/стрессовым трудовым и жизненным ситуациям.

Ресурсы человека как индивида, субъекта, личности и индивидуальности – средства (инструменты), используемые им для трансформации взаимодействия со стрессогенной ситуацией.

В контексте ресурсной теории стресса для сохранения стресс – резистентности, сопротивляемости, устойчивости против стресса важным является накопление (“консервация”) ресурсов до того, когда возникнет стресс–ситуация или действие отдельного стрессора. Стратегия накопления ресурсов представляет собой некоторый совладающий, преодолевающий копинг (стратегию поведения).

Ресурсы психологического преодоления – актуализированные потенциальные возможности человека в виде способов или действий, направленных на совладание со стрессорами прошлых, настоящих или будущих ситуаций.

Основными атрибутами ресурсов преодоления как специфических психологических “инструментов” являются осознанность, мотивация, значимость и целенаправленность их использования или накопления для совладания (копинг-стратегии) с прогнозируемыми стрессовыми ситуациями.

Ресурсы человеческие  включают в себя в рамках конкретной организации всех работников (занятых как полный рабочий день, так и неполный, постоянных и временных, работающих как в центральном офисе организации, так и в ее филиалах или на дому), которые вносят свой вклад в деятельность организации.

Термин ресурсы человеческие отражает представление о том, что люди – это важный ресурс организации, во многом определяющий ее конкурентоспособность.

Успех управления человеческими ресурсами зависит от целостности представлений о важности человеческих ресурсов в стратегию и политику организации и внедрения принципов, на которых основывается управление, в повседневную работу всех менеджеров организации, начиная от высшего руководства и заканчивая линейными менеджерами.

Раздел: тесты по психологии с ответами.

Тесты по психологии личности.

Тест ОППР — Опросник Потери и приобретения персональных ресурсов, Н. Водопьянова, М. Штейн. 

Еще по теме:

  • Назад: Тест рефлексии. Методика диагностики уровня развития рефлексивности, опросник Карпова А.В.
  • Вперед: Проективные методики, тест “Love story”, автор В. Джос

Источник: https://psycabi.net/testy/516-oprosnik-poteri-i-priobreteniya-personalnykh-resursov-test-oppr-n-vodopyanova-m-shtejn

Book for ucheba
Добавить комментарий