Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта

Тест № 2

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта

Данныйтест предназначен для контроля качестваусвоения

основныхтеоретических положений конфликтологиималых

групп(трудовые коллективы, организации ит.д.)

Задание№ 1.

1.Авторитет это общепризнанное значение,влияние; человек или группа, пользующиесяобщим признанием.

2.Беспредметные конфликтывозникают вследствие потребностиосвободиться от неосознаваемоговнутреннего психологического напряжения,которое проецируется вовне на ни в чемнеповинных оппонентов.

3.В зависимости от того, кто участвует вэтом противостоянии и противоборстве,трудовые конфликты делятся индивидуальныеи коллективные.

4.Трудовой конфликт это конфликт в основекоторого лежит силовое противоборство,причиной которого является нарушениемежличностных связей.

5.В индивидуальномтрудовом конфликте участвуют, с однойстороны, конкретный наемный работник,а с другой — работодатель.

Задание№ 2.

1.В коллективномтрудовом конфликте участниками выступаетколлектив наемных работников ипротивостоящий ему работодатель.

2.В ходе инновационных мероприятийвозникают вертикальные организационныеконфликты.

3.В организациях различают: внутренниеконфликты и конфликты с внешней средой.

4.В ходе поиска и внедрения новыхорганизационных форм конфликт можетпринимать вид организационногоконфликта.

5.Администрация это должностные лица,руководящий персонал какого-либоучреждения или предприятия.

Задание№ 3.

1.Система управления предприятием этокомплекс действий направленных на егосбалансированное развитие.

2.Аппарат управления это система органовуправления, совокупность организаций,обеспечивающих управление в той илииной управленческой деятельности.

3.Взаимодействие это процесс непосредственногоили опосредованного воздействия объектов(субъектов) друг на друга, порождающийих взаимную обусловленность и связь.

4.Группа референтная это социальнаяобщность, с которой индивид соотноситсебя как с эталоном и на нормы, мнения,ценности и опенки которой он ориентируетсяв своем поведении и самооценке.

5.Группа риска это группа людей, живущихв состоянии хронически тяжелогосоциально-экономического положения,ощущающих социальную безнадежность,воспринимающих свою жизнь как тупиковуюситуацию без всякой перспективы.

Задание№ 4.

1.Власть это способность и возможностьосуществлять свою деятельность, оказыватьопределяющее воздействие на деятельность,поведение людей с помощью каких-либосредств.

2.Внеформальная организация являетсяодной из форм самоорганизации.

3.Вертикальный межличностный конфликтв трудовом коллективе возникает наоснове нарушения ролей.

4.Межиндивидуальныйконфликт это расхождение личныхцелей сотрудников организации.

5.Межличностные отношения это субъективнопереживаемые взаимосвязи между людьми,проявляющиеся и характере и способахвзаимных влияний, оказываемых людьмидруг на друга в процессе совместнойдеятельности и общения.

Задание№ 5.

1.Мотивация управления это побуждениеработника к управленческой деятельностипутем воздействия на всю системупотребностей и интересов личности,группы, организации, возбуждение ихосознанной социальной активности.

2.Мышление управленческое это умениеоперировать знаниями различного уровняабстракции или конкретности, в ситуацииуправления и принятии управленческихрешений.

3.Управление это поток информации,предназначенный для обеспечениядеятельности трудового коллектива.

4.На практике существуют два наиболееярко проявляющихся в организациях типауправления — авторитарный и демократический.

5.Внутригрупповойконфликт это конфликт междусоперничающими сотрудниками внутриподразделения или между руководителямиподразделений по вопросу “Кто важнеев иерархии отдела или предприятия?”

Задание№ 6.

1.Воздействие управляющее это сознательноедействие субъекта управления по отношениюк объекту управления с целью переводаего в новое желательное состояние.

2.Формальная группа в трудовом коллективевозникает вследствие нарушениявзаимодействия администрации сколлективом.

3.Генезис конфликта это момент зарождения,возникновения и последующий процессразвития конфликта.

4.Группа диффузная это общность, в которойотсутствует сплоченность какценностно-ориентационное единство, нетсовместной деятельности, способнойобъединить ее участников.

5.Группа неформальная это социальнаяобщность, не имеющая юридическификсированного статуса, добровольнообъединенная на основе интересов,симпатий или на основе прагматическойпользы.

Задание№ 7.

1.Вертикаль управления это комплексмероприятий по взаимодействию междусобой сотрудников одного подразделения.

2.Групповые ожидания это некотораясовокупность представлений о том, какдолжен вести себя тот или иной членгруппы в определенной ситуации.

3.Группы поддержки этоучастники конфликта, но играющиевторостепенную роль.

4.Деятельность управленческая этосовокупность действий субъектауправления, направленная на изменениеобъекта управле­ния в заданномнаправлении.

5.Забастовка это разновидность конфликта,представляющая коллективное прекращениеработы или отказ от участия в каком-либорегламентированном виде деятельности,с целью добиться удовлетворениятребований социального, экономическогоили политического характера.

Задание№ 8.

1.Иерархия управления это последовательностьуровней управления с указанием ихподчиненности друг другу.

2.Группа формальная это социальнаяобщность, имеющая юридически фиксированныйстатус, нормативно закрепленнуюструктуру, руководство, нормативнозакрепленные права и обязанности еечленов.

3.Групповые конфликты это конфликты,возникающие в системах социальноговзаимодействия: «личность — группа» или«группа — личность».

4.Групповые нормы это общие правилаповедения, которых придерживаются всечлены группы.

5.В трудовых коллективах, как правило,возникают религиозные, межнациональные,межличностные и внутриличностныеконфликты.

Задание№ 9.

1.Инновационный потенциал это способностьсубъекта воспринимать, использовать ипорождать новые идеи, подходы и решенияв ситуации неопределенности и в конфликте.

2.Конфликт в трудовом коллективе не несетв себе разрушительной функции.

3.Кадры управления это работники,профессиональная деятельность которыхполностью или преимущественно связанас выполнением функций управления.

4.Качество управления это оценка процессауправления, определяемая степеньюдостижения поставленной цели.

5.Конфликт ворганизации этооткрытая форма существования противоречийинтересов, возникающих в процессевзаимодействия людей при решениивопросов производственного и личногопорядка.

Задание№ 10.

1.Как правило, конфликтной ситуации втрудовом коллективе предшествуетинцидент.

2.Конфликт управленческий это столкновениесторон по поводу рассогласования иразрыва коммуникации в организационныхпроцессах производства, не позволяющиедостичь поставленных целей и задач.

3.Конфликт это открытая формасуществования противоречивых интересов.

4.Конфликтная ситуация перерастает вконфликт только при наличии действийобеих сторон.

5.Конфликтные действия это действия,направленные на то, чтобы прямо иликосвенно препятствовать противостоящейстороне достичь ее целей.

Задание№ 11.

1.Конфликтологи выделяют двегруппы факторов, способствующихвозникновению социальной напряженностив организации: внутренниеи внешние.

2.Конфликты в организациях очень частоимеют межличност­ную окраску.

3.Конфликты с внешней средой этоконфликты в большинстве своем руководителейи владельцев предприятий с конкурентами,клиентами, поставщиками, с собственнымпрофсоюзом.

4.Лидер это член группы, за которым онапризнает право принимать решения взначимых для нее ситуациях в силу еголичного авторитета или занимаемойдолжности.

5.К конфликтам малых групп можно отнестимежгосударственные, религиозные июридические конфликты.

Задание№ 12.

1.Любой индивидуальный трудовой конфликт,имеет свое начало.

2.Инновация социальная это коренныеизменения в обществе, сопровождающиесявысокой степенью неопределенности,риском, обострением конфликтов, гибкостьюформ и переходом всей социальной системына новый уровень развития.

3.Решение управленческое этосоциально-психологический и интеллектуальныйакт выбора одной или несколькихальтернатив из множества возможныхвариантов.

4.Руководство это ведущая, направляющая,организующая и регулирующая деятельностьсубъекта управления.

5.Субъектом конфликта в организацииявляются представители руководствавзаимодействующих организаций.

Задание№ 13.

1.Самоуправление это самостоятельностьсоциальных организаций, заключающаясяв реальной возможности и правесамостоятельно, под свою ответственность,решать важные вопросы своей жизнедеятельностии принимать управленческие решения длядостижения конечных результатов.

2.Система это множество взаимодействующихэлементов, находящихся в отношенияхсвязи друг с другом, составляющихцелостное образование.

3.Инновация это реакция на аномию, котораяпредполагает согласие с целями общества,но отрицает социально одобряемые способыполучения и достижения целей.

4.Интенсификация управления этосовершенствование управления путемулучшения организации управленческоготруда, методов разработки и реализацииуправленческих решений, рациональногосокращения количества информации,унификации документов и т.д.

5.Предметом трудового конфликта выступаютмежличностные отношения.

Задание№ 14.

1.Искусство управления это умение применятьнаучные знания по управлению, использоватьнакопленный опыт и полученные навыкитворчески применительно к даннойконкретной управленческой ситуации.

2.Наиболее распространенный тип конфликтав организации – межличностный конфликт.

3.Межгрупповой конфликт это разногласия,столкновение между различными группами,конкурирующими между собой по различнымпричинам за обладание различнымиобъектами.

4.Межгрупповойконфликт  это конфликт междусовладельцами предприятий.

5.Наиболее характерными дляорганизационно-технологической системыявляются позиционные конфликты.

Задание№ 15.

1.Управленческая культура это часть общейкультуры общества, связанная преимущественнос формированием управленческих знаний,суждений, чувств, настроений, управленческихконцепций, навыков управленческого иорганизационного поведе­ния.

2.Участникамиконфликта в организации могут выступатькак частные, так и официальные лица, какотдельные сотрудники, так и целые группы.

3.Цель это осознанный образ предполагаемогорезультата, на достижение которогонаправлено действие личности.

4.Субъект управления это лицо, осуществляющеереализацию управленческих решений напрактике.

5.Объект управления это управляемаяподсистема, воспринимающая воздействиясо стороны субъекта управления.

Задание№ 16.

1.Инцидент это то с чего начинаетсяразвитие конфликтной ситуации в трудовомколлективе.

2.Партнерство это отношения, основанныена принципе взаимопомощи и взаимодействия,а не главенства.

3.По отношениям статуса участниковконфликты могут быть вертикальными илигоризон­тальными.

4.По степени проявленияконфликты могут быть открытые и скрытые.

5.Под коллективнымтрудовым конфликтомпонимаются неурегулированные разногласиямежду работниками и работодателями поповоду установления и изменения условийтруда, заключения, изменения и выполненияколлективных договоров, соглашений повопросам социально-трудовых отношений.

Задание№ 17.

1.Предметные конфликтысвоей целью ставят достижение определённогорезультата — получение конкретногоматериального или нематериальногопреимущества, более справедливогораспределения каких-либо благ.

2.Предметом индивидуального трудовогоконфликтаявляются индивидуальное право на труди соответствующие условия его реализации,которыми обладает конкретная личностьв сфере трудовых отношений.

3.Предтечей конфликта в организацииявляется социальнаянапряженностьв коллективе.

4.Организационныйконфликт этостолкновение противоположно направленныхдействий участников конфликта, вызванноерасхождением интересов, норм поведенияи ценностных ориентации.

5.Трудовой коллектив складывается наоснове межличностных отношений и имеетв своей природе межнациональные имежрелигиозные связи.

Задание№ 18.

1.Организация социальная это дифференцированноеи взаимноупорядоченное объединениеиндивидов и групп, действующих на основеобщих целей, интересов и программ.

2.Организация этоне только производственно-технологическоеобъединение людей и средств производства,но и такая совокупность людей, в которойиндивиды объединены определеннымисвязями и отношениями.

3.Организованность это наличие определенногопорядка или степень упорядоченностисоциальной системы.

4.Основные участники этопротиводействующие стороны, их интересынесовместимы и действия направленыдруг против друга.

5.Основной участник трудового конфликта– медиатор.

Задание№ 19.

1.Причиной конфликта в организационно-технологическойси­стеме также может статьнесбалансированность рабочих дел.

2.Трудовые конфликты несут в себе тольконегативные последствия.

3.Провокация это действия, активизирующиебессознательные потенциально возможныестереотипные реакции субъекта.

4.Социализация это процесс усвоенияиндивидом социального опыта в различныхего формах, осуществляемый в общении идеятельности.

5.Стиль управления это совокупностьнаиболее характерных устойчивых методоврешения проблем, используемыхруководителями в практическойуправленческой деятельности.

Задание№ 20.

1.Интерес это, что лежит в основе конфликтав организации.

2.Схема это абстрактное, упрощенноеизображение чего-либо.

3.Труд это целесообразная деятельностьчеловека, направленная на созданиематериальных и духовных ценностей,необходимых для жизни людей.

4.Трудовые конфликтыэто коллективные столкновения интересови мнений, оценок по вопросам применениядействующего законодательства о труде,установления новых илиизменения существующих условий трудаи быта между коллективами предприятийи администрацией.

5.Управление это процесс усиленноговоздействия субъекта управления наобъект для обеспечения его эффективногофункционирования и развития.

Источник: https://studfile.net/preview/3574452/page:73/

Тест: Участники и динамика конфликта

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта
—PAGE_BREAK—в) принципиально-волевые. 2. Характеристики установок по его генезису: а) фанатичные (без учета ситуации); б) ситуационные (конформные); в) рефлексивные (сбалансированные). 3. Характеристики установок с точки зрения морали: а) нравственные; б) безнравственные; в) морально-нейтральные. 4.

Характеристики установок с точки зрения права: а) правовые; б) противоправные; в) нейтральные.

Ролевое поведение участников конфликта достаточно определенно и детерминировано следующими факторами: •        собственными потребностями и интересами; •        целями и задачами, стоящими перед ними; •        своими социальными функциями и ролью в конфликте; •        конкретной ситуацией; •        личностными особенностями; •        планами соперников, понуждающих к определенным действиям; •        опытом предыдущих конфликтов. Конфликт приводит к стремлению захватить, отвоевать некую «зону», соответствующую своему самоопределению, ущемить, ограничив интересы другой стороны, или изменить соотношение сил и позицию противника.

Позиция — это способ выражения своего интереса и способ поведения в конкретной ситуации. Очень часто конфликт происходит не столько из-за несовместимых интересов, сколько из-за неприемлемого для противоположной стороны способа выражения своих интересов.

Бывают ситуации, при которой один или несколько субъектов имитируют активность и агрессивность во взаимоотношениях, при этом субъекты как бы входят в роль непримиримой стороны, когда конфликта еще нет, либо он уже угас. Чаще всего подобное состояние обусловлено личностными амбициями, эмоциональными или характерологическими особенностями субъекта, какими-либо интересами. Следует отметить, что подобное поведение не безвредно, поскольку само по себе является конфликтогенным. Вывод: Наиболее типичные программы поведения в конфликте: 1.     Достижение цели за счет другой стороны и, тем самым, доведение конфликта до более высокой стадии. 2.     Подчинение другой стороне, несколько снизив уровень напряженности, но сохранив сам конфликт, переведя его в латентную стадию. 3.     Мирное завершение конфликта, по возможности, покинув опасную зону агрессивных взаимодействий. 4.     Активное сотрудничество по выработке решения, удовлетворяющего обе стороны.


Восприятие конфликта

Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат: ·                       индивидуальные особенности; ·                       жизненный опыт; ·                       уровень образования; ·                       направленность личности и присущие ей интересы; ·                       коммуникативные барьеры и другие факторы. Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обычной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия многих факторов. Наиболее существенными являются следующие: ·                    интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов; влияние негативных эмоций на восприятие; качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов; ·                    доступность объективной информации о ситуации; значимость целей субъектов в контексте ситуации; психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характера, склонности и так далее); ·                    психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное или наркотическое опьянение и другие); степень недопонимания людьми друг друга; ·                    психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего партнера. Отражая реальную ситуацию, восприятие создает несколько отличные от нее субъективные образы. Эти образы восприятия, как правило, представляют собой стереотип сознания. Стереотип характеризуют следующие черты: 1.    схематичность и упрощенность образа; 2.    несамостоятельность производства, то есть оно скорее было воспринято от других людей, чем получено в непосредственном опыте с действительностью, устойчивость к воздействию нового опыта; 3.    избирательность восприятия, которое выражается в активном поиске фактов, подтверждающих сформированный образ и игнорирование или вольную интерпретацию фактов, ему не соответствующих. Как правило, степень стереотипности исследуется по четырем пунктам: •                        схематичность; •                        истинность; •                        автономность производства; •                        фиксированность. Стереотипность восприятия сужает источники получения необходимой информации о ситуации, ограничивает поиск вариантов ее решения, повышает вероятность конфронтации и закономерно ведет к неадекватной оценке собственных возможностей и потенциала противника. Субъективные образы оказывают сильное воздействие на эмоции и чувства участников, вызывая недоверие, страх, подозрительность и враждебность; или напротив, успокоенность и умиротворенность. Эти образы обязательно усиливают или ослабляют желания добиться своей цели в конкретной ситуации. Американский конфликтолог К. Боулдинг отмечал, что искаженные образы развиваются по присущим им закономерностям, так, под давлением обстоятельств они могут меняться и исчезать. В целом, искажение восприятия конфликтной ситуации повышает вероятность иррационального выбора модели поведения в конфликте. Рациональный выбор является более продуктивным и предполагает трезвый анализ и оценку всех возможных альтернатив, а также прогнозирование результатов.   На выбор модели поведения влияет фактор времени: не во всем можно сразу разобраться объективно.

Общие и типичные дилеммы, возникающие перед субъектом, вынужденным делать выбор:

1.    «Стремление — стремления» — нужно выбрать одну из двух привлекательных альтернатив. Не типична для конфликта. 2.    «Избегание — избегания» — выбор из двух «зол», ничего не приобретая. Цель — понести наименьшие потери, с большей вероятностью сохранить имеющийся потенциал. 3.    «Стремление — избегание» — одно и тоже одновременно притягивает и отталкивает. Например, применение насилия, с одной стороны, эффективно, а, с другой, может вызвать ответную реакцию. 4.    Двойные «Стремление — избегание» — связано с комплексом противоречивых оценок ситуации, когда не в одной, а в двух или более альтернативах усматриваются и положительные и отрицательные стороны. Более типично для конфликта. Закономерности разрешения внутренних противоречий в рассматриваемых случаях: 1.     Тенденция стремления тем сильнее, чем ближе цель (градиент стремления). 2.     Тенденция избегания тем сильнее, чем ближе внушающий опасения объект (градиент избегания). 3.     Градиент избегания растет быстрее градиента стремления (т.е. опасность воспринимается сильнее, чем выгода от возможного противостояния). 4.     В случае конфликта между двумя несовместимыми реакциями побеждает более сильная. 5.     Сила подкрепляемой тенденции реагирования возрастает вместе с количеством подкреплений (т.е. повторяемость эпизодов конфликта существенно влияет на поведение участников).

Вывод: Перечисленные тенденции в определенной степени позволяют объяснить выбор поведения участников конфликта. Но этот выбор зависит от многих других психологических факторов (интеллектуальных, волевых, эмоциональных) и совокупных внешних условий, включающих совершенно случайные, непредсказуемые.

Стадии развития конфликта Развиваясь во времени, конфликт проходит несколько стадий: 1.    Латентную стадию. 2.    Открытую стадию. 3. Стадию завершения. Латентная стадия: Латентная стадия конфликта — т.е. скрытая, когда присутствуют все элементы конфликта (участники, объект, предмет конфликта), за исключением внешних действий. Формально латентная стадия состоит из пяти последовательных этапов: 1. Возникновение объективной конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация — это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами. Характеристика конфликтной ситуации: •        она имеет объективное содержание, которое определяется происходящими в действительности событиями. •        она имеет субъективное значение, которое зависит от интерпретации сторонами событий.

Этапы вызревания конфликтной ситуации:

2.   Объективное формирование ситуации противоречия интересов, целей или позиций нескольких субъектов. 3.   Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации. 4.   Осознание обстоятельств, препятствующих удовлетворению интересов. Препятствия могут: а) вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъектов — потенциальных участников конфликта; б) быть собственными личностными качествами (только внутренние, субъективные); в) быть объективными, персонифицированными, т.е. исходить от конкретного субъекта. 5.  Осознание своих интересов и соответствующих препятствий другой стороной. 6.  Начало действий, предпринятых одной из сторон для отстаивания своих интересов, которые ущемляют интересы другой стороны. Эти этапы не обязательно чередуются в указанной последовательности. Некоторые из них могут выпадать, другие повторяться. Латентная стадия — это предтеча конфликта. Его еще нет, если действует только одна сторона, или участниками проводятся лишь мысленные операции (планирование поведения, обдумывание, прогнозирование развития конфликта). Конфликт представляет собой форму взаимодействия и обязательно выражается в поведенческих действиях, а не намерениях и замыслах. Нередко на этой стадии развития конфликта стороны (или одна из сторон) предпринимают действия неконфликтного характера для разрешения противоречивой ситуации. На этой стадии развития конфликта возможны различные варианты решения проблемной ситуации: •        переход конфликтной ситуации в открытый конфликт, •        неконфликтное решение противоречия асимметричным способом, •        неконфликтное решение противоречия симметричным способом, •        игнорирование ситуации и взаимный отказ от активных действий. В конфликтной ситуации всегда содержится угроза безопасности одной из сторон (или всех), по крайней мере, именно так она воспринимается. Восприятие ситуации как угрожающей своему положению и интересам может быть: •        потенциальная угроза. •        непосредственная угроза. В зависимости от степени воспринимаемой угрозы, субъекты оценивают свои стимулы для начала противоборства. То есть, восприятие ситуации как непосредственно угрожающей является важным фактором развития конфликта.

Необходимым условием развития конфликтной ситуации можно назвать инцидент — повод, который использует одна из сторон для начала противостояния. Этот повод — подходящее по случаю основание, позволяющее без ущерба для собственной репутации или соотношения сил, предпринять первый опыт реализации своего интереса в сложившейся ситуации.

Повод для развязывания конфликта может вытекать из ситуации, может также быть сознательно или неосознанно создан одним из участников. Ответные действия другой стороны являются началом конфликта, так как позиции сторон четко определились, и началось противостояние.

Логическая схема «идеального» развития конфликта

Латентная стадия

Открытая стадия

Взаимные действия сторон приводят к изменению ситуации. Открытая стадия конфликта начинается после того, как один из участников «нажмет пусковой крючок» и стороны перейдут к взаимным действиям, направленным на ущемление интересов друг друга. Для открытой стадии характерно: 1.     Конфликт очевиден для всех участников. Действия участников становятся практическими, они приобретают внешнюю форму (включая использование средств массовой коммуникации, действия по захвату спорного объекта, угрозы, насилие и т.д.). 2.     О конфликте осведомлены третьи стороны, которые в разной степени влияют на его ход. В этот момент конфликт приобретает устойчивость, которая выражается в том, что все субъекты, втянутые в его орбиту, вынуждены подчиняться правилам, предписанным их ролям, постепенно теряя личный контроль за развитием ситуации и свободу выбора лучшей альтернативы собственной модели поведения. Таким образом, внутренняя логика социального конфликта заставляет субъектов следовать определенному сценарию. Это не значит, что финал предопределен и любые позитивные усилия бесполезны. Каждый момент развития конфликта имеет свои точки бифуркации, предусматривающие несколько вариантов дальнейшего развития. Выбор варианта всегда остается за участниками противоборства, поэтому все социальные конфликты имеют свои особенности и отличительные черты. Конфликтное поведение сторон состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Сложность его анализа определяется тем, что внешне наблюдаемое противоборство часто не дает адекватных представлений о его подлинных причинах. В реальности конфликт может основываться на более глубоких противоречиях, чем те, которые служат предметом противоборства.     продолжение —PAGE_BREAK—

Источник: https://ronl.org/testy/sociologiya/320404/

Тесты по конфликтологии с ответами для преподавателей и студентов

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта

Правильные ответы отмечены  +

1. Предконфликтная ситуация – это:

+ нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными участниками конфликта из-за возникших противоречий;

— использование угрозы как способа воздействия на оппонента при проведении переговоров;

— действие, которое направлено против кого-либо другого.

2.Тест. Стимулирование конфликта предполагает:

+ целенаправленные действия субъекта управления, направленные на возникновение конструктивного конфликта;

— умышленный срыв рабочего процесса в виде отказа или ненадлежащего исполнения своих обязанностей;

— настойчивую борьбу за свои интересы, противоречащие другим.

3. Предупреждение конфликта представляет собой:

+ действия управленца по недопущению и нейтрализации факторов возникновения конфликта;

— наказание противодействующих оппонентов за участие в конфликте;

— мирное урегулирование возникших противоречий до начала открытого конфликта.

4. К этапам конфликта относятся:

+ предконфликтная ситуация; открытый конфликт с инцидентом, эскалацией и завершением; послеконфликтный период;

— возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности, нарастание противоречий, разрешение конфликта;

— инцидент, эскалация, примирение.

Тест — 5. Компромисс невозможен в конфликте:

+ ценностей;

— интересов;

— ресурсов.

6. Предметом конфликтологии являются:

+ закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами;

— причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения;

— предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем.

7. Конфликтология как наука возникла, выделившись из наук:

+ социологии и психологии;

— философии и политологии;

— педагогики и культурологии.

8. Инцидент в конфликтологии – это:

+ формальный повод, позволяющий сторонам конфликта начать открытое противодействие;

— истинная причина возникновения непримиримых противоречий;

— отрицательное восприятие чьего-либо превосходства или успехов.

9. Объектом конфликтологии является:

+ социальный конфликт как специфический вид социального взаимодействия субъектов;

— межличностные конфликты сослуживцев в процессе трудовой деятельности;

— политические противоречия на разных уровнях власти, включая международные конфликты.

10. Основоположником американской конфликтологии считается:

+ Л. Козер;

— К. Боулдинг;

— Э. Берн.

11.Тест. Первый этап становления конфликтологии характеризуется:

+ формированием и развитием знаний о природе, принципах и видах конфликтов;

— появлением конфликтологических теорий и частных концепций;

— изучением конфликта как самостоятельного явления.

12. Поднятие уровня взаимной осведомленности сторон – это функция конфликта:

+ информационная;

— профилактическая;

— сигнальная.

13. Что такое толерантность?

+ Отсутствие или довольно незначительная реакция сторон на конфликтогенный фактор;

— Рост недовольства, отрицательной психологической напряженности и деструктивных социальных связей;

— Недобросовестное использование открытой информации.

14. Что представляет собой авторитет?

+ Признание со стороны других людей влияния и значимости кого-либо;

— Субъект, который отличается особенно активными действиями;

— Человек, для которого интересы других выше собственных.

15. Разрыв отношений как знак протеста против поведения оппонента называется:

+ бойкотом;

— блефом;

— бунтом.

16. Публичное высказывание мнений и обсуждение ключевых тезисов – это:

+ дебаты;

— беседа;

— декларация.

17. Замораживание конфликта предполагает:

+ его отсрочку с сохранением имеющихся противоречий;

— изучение возникших противоречий для определения их причин и прогнозирования;

— запрет управляющего субъекта на участие в конфликте во имя общих интересов.

18. Какая стратегия конфликтного поведения состоит в отказе от участия в конфликте с сохранением имеющихся противоречий?

— Избегание;

— Денонсация;

— Медиация.

19. Противоречия между равными по положению субъектами – это конфликт:

+ Горизонтальный;

— Межгрупповой;

— Политический.

20. Кризис в конфликтологии представляет собой:

+ точку степени нарастания остроты конфликта, при достижении которой ситуация кардинально меняется в сторону отступления либо применения силы;

— состояние эмоциональной разрядки;

— неадекватную эмоциональную реакцию на конфликтогенный фактор.

21. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям вплоть до полного их отрицания, называют:

+ маргиналом;

— еретиком;

— медиатором.

22. Возмездное поведение, адекватное причиненному вреду, — это:

+ месть;

— насилие;

— моббинг.

23. Переговоры как способ разрешения конфликта представляют собой:

+ выдвижение своих требований каждой из сторон с одновременной готовностью к компромиссу;

— обращение за помощью третьей стороны;

— обязательства, данные участниками конфликта, по восстановлению мирных отношений.

24. Использование в процессе проведения переговоров разных приемов давления, включая угрозы, – это:

+ прессинг;

— месть;

— манипуляция.

25. Ренегат представляет собой человека, который:

+ после возникновения конфликта со своей группой, вышел из нее и стал вести борьбу извне;

— имеет завышенный уровень притязаний;

— выполняет функции посредника в урегулировании конфликтной ситуации.

26. Сравнительно устойчивый и упрощенный образ какого-либо социального объекта называется:

+ стереотипом;

— паритетом;

— макетом.

27. Ультиматум – это:

+ безапелляционное требование одной стороны конфликта к другой с угрозой применения радикальных мер разрешения спора при неисполнении этого требования;

— форма насилия, которой присущи особая жестокость и устрашение во имя достижения своих целей;

— готовность воспринимать будущие события максимально объективно.

Источник: https://testua.ru/psikhologiya/1004-testy-po-konfliktologii-s-otvetami.html

Тест с ответами по конфликтологии

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта

I вариант.

1.Что обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия:а) конфликтом+б) конкуренцией

в) соревнованием

2.На какой фазе конфликта самая высокая возможность разрешения конфликта:а) начальной фазе+б) фазе подъемав) пике конфликта

г) фазе спада

3.«Поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом,..» – кто является автором этого нравственного призыва, автором:а) Кант+б) Гегель

в) Дарвин

4.Что является объектом конфликтологии:а) конфликты в целом+б) люди

в) войны

5.

В переводе с латинского «конфликт» означает:а) соглашениеб) столкновение+

в) существование

6.Что является одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов:а) переговорный процесс+б) сотрудничество

в) компромисс

7.Какая наука играет основную роль в становлении конфликтологии?а) психология+б) медицинав) политология

г) все варианты верны

8.Что является предметом конфликтологии –а) общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов+б) общие закономерности развития и функционирования психики

в) трагические последствия войн

9.Среди источников конфликтологических идей рассматриваем «особую форму осознания мира, обусловленную верой в сверхъестественное, которая включает в себя свод моральных норм и типов поведения, обрядов, культовых действий, объединение людей в организации» – это:а) естествознаниеб) религия+

в) фольклор

10.Кто произнес фразу: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды»:а) Конфуций+б) Гераклит

в) Платон

11.Как называется возвращение к детским стереотипам поведения –а) регрессия+б) катарсис

в) рационализация

12.Что является основными моделями поведения личности в конфликте (исключите лишнее):а) конструктивная модельб) деструктивнаяв) конформистская

г) нонконформистская+

13.«Стиль жизни», «комплекс неполноценности», «комплекс превосходства» – это понятия «индивидуальной психологии», которую разработал:а) Альфред Адлер+б) Зигмунд Фрейд

в) Конрад Лоренц

14.Конфликт равен:а) конфликтная ситуация + инцидент+б) конфликтные отношения + конфликтная ситуация

в) конфликтные отношения + инцидент

15.Под тождественностью человека самому себе понимается –а) идентичность+б) целеустремленность

в) психозащита

16.Что отражает процесс перехода от предконфликтной ситуации к конфликту и его разрешению:а) объект конфликтаб) темперамент участников конфликта

в) динамика конфликта+

17.Для какой из структур психоаналитической модели личности, которые были предложены З.Фрейдом, характерен принцип удовольствия?а) Id (Оно)+б) Ego (Я)

в) Super-Ego (Сверх-Я)

18.Основателем какой теории является Курт Левин?а) социометрииб) организационных систем

в) групповой динамики+

19.Как называется особый тип конфликта, основной целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам:а) конфронтацияб) соперничество

в) конкуренция+

20.«Родитель», «ребенок», «взрослый» – состояния, отражающие структуру личности в концепции ТА, автором которой является:а) Эрик Берн+б) Карл Юнг

в) Карен Хорни

II вариант.

1.По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):а) межличностныеб) межгрупповыев) классовыег) межгосударственныед) межнациональные

е) внутриличностные+

2.В какой из этих этапов становления отечественной конфликтологии конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление?а) III период: после 1992б) I период: до 1924

в) II период: 1924- 1992+

3.Как особый тип социального взаимодействия конфликт рассматривается в:а) психологииб) социологии+

в) педагогике

4.Как называется переадресация реакции, перенос реакции с недоступного объекта на доступный?а) идентификацияб) замещение+

в) реактивное образование

5.

Что из перечисленного является целью отечественной конфликтологии?а) создание системы конфликтологического образования в стране, распространение конфликтологических знаний в обществеб) интенсивное развитие конфликтологической теории – исследование всех конфликтов, выступающих объектом наукив) организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов

г) все варианты верны+

6.В группу методов управления конфликтами входят (исключите лишнее):а) структурные методыб) метод картографии

в) опрос+

7.Как называется приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера?а) проекция+б) фантазия

в) сублимация

8.Что такое создание объективных условий и субъективных предпосылок, которые способствуют разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами –а) предупреждение конфликта+б) разрешение конфликта

в) деструктивные последствия

9.Как называется крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта?а) интроекцияб) суицид+

в) фрустрация

10.Когда был создан Первый международный центр разрешения конфликтов?а) в 1972 г. в СШАб) в 1986 г. в Австралии+в) в 1989 г. в Германииг) в 1985 г. Швейцарии

д) в 1992 г. в России

11. Конфликтология выделилась, как самостоятельная наука?а) в конце 50-х г. XIX века;б) в конце 50-х г. XX века;+

в) в начале XVII века.

12. Отметьте верный список этапов конфликта.а) эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;б) инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;

в) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.+

13. Кто является автором цитаты?«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды».а) Конфуций;+б) Гераклит;

в) Платон.

14. Определите, на чем строится поведенческая стратегия в конфликте?а) модели заинтересованности в успехе другого;б) модели заинтересованности в собственном успехе;+

в) модели двойной заинтересованности.

15. Стратегия сотрудничества:а) приводит к разрешению конфликта;+б) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;

в) свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности.

16. Внутриличностный конфликт:а) это конфликт между сознательной и бессознательной структурами;+б) это конфликт между бессознательными установками;в) это конфликт между сознательными тенденциями;

г) это конфликт между между любыми внутриличностными структурами.

17. Выберите верный перечень структурных элементов конфликта:а) роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;б) позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;+

в) стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта.

18. Что не входит в группу методов управления конфликтами?а) структурные методы;б) метод картографии;

в) опрос +

19. Какой из вариантов верный при определении списка социальных ролей участников конфликта?а) судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;+б) субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы;

в) свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы.

20. Определите, что такое ресурсы конфликта?а) общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;+б) знания, умения и навыки конфликтантов;

в) материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.

Источник: https://liketest.ru/raznoe/test-s-otvetami-po-konfliktologii.html

Управление трудовыми конфликтами

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта
sh: 1: —format=html: not found

Динамические характеристики конфликта позволяют выявить стадии развертывания конфликта и процесс его движения от одной стадии к последующей. Достаточно общепринятым является выделение таких стадий конфликта: конфликтнаяситуация, конфликтное взаимодействие, завершение конфликта.

 Конфликтная ситуация,в ее рамках формируютсядетерминантыконфликта,провоцирующие социальную и психологическую напряженность, и складываются условия, способствующие осознанию социальными субъектами расхождения их интересов и ценностей, а также факторы, определяющие выбор ими способа их обеспечения.

 Конфликтное  взаимодействие,где  особое  внимание  привлекают  процессы  эскалации и деэскалации конфликта.

 Завершение конфликта,где наибольшую важность приобретает учет возможныхрезультатов и последствий как предшествующего противоборства, так и способа его урегулирования.

 Рассмотрим эти стадии более подробно.

 1. Конфликтная ситуация предшествует непосредственному противостоянию ипротивоборству сторон. Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников.

 Конфликтная ситуация -система взаимосвязанных и взаимообусловленныхэлементов объективного и субъективного уровня. Она включает: основные факторымакроситуации (физической, социальной среды), влияющие на конфликт; объект и предмет; основных и второстепенных участников конфликта, их характеристики и особенности.

 Возникновение конфликтной ситуации, и ее перерастание в конфликт представляет достаточно сложный процесс, который предполагает наличие детерминант развитияконфликта, оформление субъектов конфликта и осознание ими неудовлетворенности сложившейся ситуацией, определяющих появление и обострение социальной напряженности, формирование соответствующих ее восприятию и оценке целей и путей их достижения.В свою очередь,каждый их этих показателей детерминируется природой конфликта, характеристиками конфликтующих сторон, спецификой отношений между ними и влиянием социальной среды.

 По Бородкину Ф.М. и Коряку Н.М. существуют 4 типа конфликтных ситуаций по характеру их возникновения: объективная целенаправленная;объективнаянецеленаправленная; субъективная целенаправленная; субъективная нецеленаправленная.

 Подразделяя    все   ситуации,   связанные   с   возникновением   конфликтов,   на объективно конфликтные и объективно неконфликтные, конфликтологи рассматривают следующие возможные варианты их восприятия социальными субъектами. При наличии объективно конфликтной ситуации:

 все стороны (субъекты) осознают конфликтную ситуацию; одна сторона осознает объективно существующее противоречие, а другая нет; обе стороны не осознают существующего между ними противоречия.

 Ясно, что конфликт в собственном смысле слова возникает и так или иначе развивается лишь в первом случае, тогда как во втором и третьем реального конфликтного противостояния не происходит.

 Для того, чтобы устранить конфликт – необходимо устранить конфликтную ситуацию. Во многих конфликтах можно обнаружить не одну конфликтную ситуациюили найти несколько вариантов ее формулировки. Существует шесть правил формулирования конфликтной ситуации.

 Правило 1. Помните, что конфликтная ситуация — это то, что надо устранить.

 Следовательно, не годятся формулировки типа: «конфликтная ситуация — в этом человеке», «в социально-экономической ситуации», «в нехватке автобусов на линии» и т.п., ибо мы не имеем никакого права устранить человека вообще, социально-экономическую обстановку в одиночку ни один из нас не изменит и числа автобусов на линии не увеличит.

 Правило   2.   Конфликтная  ситуация  всегда  возникает  раньше  конфликта.

 Конфликт же возникает одновременно с инцидентом. Таким образом, конфликтная ситуация предшествует и конфликту и инциденту.

 Правило 3. Формулировка должна подсказывать, что делать.       Например,в последнем случае конфликтные ситуации показали, что нужно впредь вести себя более воспитанно; не допускать падения своего имиджа, авторитета.

 Правило 4. Задавайте себе вопросы «почему?» до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой проистекают другие. Если вспомнить аналогию с сорняком,тоэто означает: не вырывайте только часть корня, оставшаяся часть все равно воспроизведет сорняк.

 Правило 5. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта.

Суть в том,что прирассмотрении конфликта обычно много говорится о его видимых сторонах, то есть о самом конфликте и об инциденте.

К пониманию конфликтной ситуации мы приходим после некоторых умозаключений и обобщения (объединения) разнородных составляющих. Так и появляются в ее формулировке слова, которых не было в первоначальном описании.

 Правило 6. В формулировке обойдитесь минимумом слов. Когда слов слишкоммного, мысль не конкретна, появляются побочные нюансы и т.п. Вот уж как нигде уместен афоризм «краткость — сестра таланта».

 Конфликтная ситуация — это диагноз болезни под названием «конфликт». Только правильный диагноз дает надежду на исцеление.

 Для того, чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт и началось конфликтное взаимодействие необходимо наличие еще одного элемента – инцидента.Инцидент действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации,провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними.

 Инцидент демонстрирует участникам наличие проблемы, суть которой им может быть и неясна, но наличие, которой осознается. Конфликт, начавшийся с инцидента, может им и закончиться.

В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встречаться; в других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, так как оппонентам удается в ходе инцидента разрешить свои проблемы.

Особый случай острый конфликт, когда речь идет об угрозе физической расправы, такой конфликт может завершиться гибелью одной из сторон или выведением ее из строя. Но при нормальном ходе развития событий инцидент перерастает в эскалацию.

По Бородкину Ф.М. и Коряку Н.М. существуют 3 типа инцидентов: инцидент как сигнал разрешить противоречие, найти компромисс; инцидент как желание уйти от конфликта; инцидент как сигнал к открытому противостоянию.

 Многие отечественные и зарубежные авторы выделяют объективные и субъективные факторы, являющиеся источниками конфликтов или конфликтогенами.  Конфликтогены -слова,действия или бездействие,способствующие возникновению иразвитию конфликта.

Источник: https://moodle.kstu.ru/mod/book/view.php?id=27661&chapterid=6528

Конфликтология Тесты с ответами Темы 1-8

Тест № 2 Тема: Участники и динамика конфликта

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Тема1. Становление конфликтологии как научно-прикладной области знания

«Поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом,..» – это нравственный императив, автором которого является:

+Кант

Гегель

Дарвин

Объект конфликтологии – это:

+конфликты в целом

люди

войны

Кому из древнегреческих философов принадлежит учение о противоположностях и апейроне:

+Анаксимандру

Платону

Гераклиту

Предмет конфликтологии –

+общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов

общие закономерности развития и функционирования психики

трагические последствия войн

Среди источников конфликтологических идей рассматриваем «особую форму осознания мира, обусловленную верой в сверхъестественное, включающую в себя свод моральных норм и типов поведения, обрядов, культовых действий, объединение людей в организации» – это:

естествознание

+религия

фольклор

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение.

 Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573.

По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович) 

Тема2. Характеристика зарубежной конфликтологии

«Стиль жизни», «комплекс неполноценности», «комплекс превосходства» — это понятия «индивидуальной психологии», которую разработал

+Альфред Адлер

Зигмундт Фрейд

Конрад Лоренц

Для какой из структур психоаналитической модели личности, предложенной З.Фрейдом, характерен принцип удовольствия?

+Id (Оно)

Ego (Я)

Super-Ego (Сверх-Я)

Курт Левин является основателем теории

социометрии

организационных систем

+групповой динамики

«Родитель», «ребенок», «взрослый» — состояния, отражающие структуру личности в концепции ТА, автором которой является

+Эрик Берн

Карл Юнг

Карен Хорни

Что понимается под тождественностью человека самому себе –

+идентичность

целеустремленность

психозащита

Тема 3. История и отрасли отечественной конфликтологии. Роль конфликтологии в развитии российского общества

Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?

+психологии

медицине

политологии

все варианты верны

В какой из трех перечисленных этапов становления отечественной конфликтологии конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках других наук?

III период: после 1992

I период: до 1924

+II период: 1924- 1992

Какое отношение к конфликтологии имеют психология, социология, политология, военные науки, география, искусствоведение, история, медицина, педагогика, правоведение, филология, философия, экономика?

никакого отношения

+это отрасли отечественной конфликтологии

учебные дисциплины

все варианты верны

Что из перечисленного ниже входит в цели отечественной конфликтологии?

Создание системы конфликтологического образования в стране, распространение конфликтологических знаний в обществе

Интенсивное развитие конфликтологической теории — исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки

Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов

+все варианты верны

Тема 4. Теоретические основы конфликтологии

Противоречие, являющееся основой конфликта – это

+предмет конфликта

материальная ценность

субъект конфликта

Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями – это

+конфликт

предконфликтная ситуация

дискуссия

Процесс перехода от предконфликтной ситуации к конфликту и его разрешению отражает

объект конфликта

темперамент участников конфликта

+динамика конфликта

Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами –

+предупреждение конфликта

разрешение конфликта

деструктивные последствия

Что является основанием для деления конфликтов на семейные, производственные, бытовые, политические?

+сфера жизнедеятельности человека

длительность конфликта

интенсивность

Тема 5. Внутриличностные конфликты

Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности – это:

индивидуальность

+личность

тендер

Приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера – это:

+проекция

фантазия

сублимация

Интегральная характеристика личности, определяющая готовность к решению профессиональных задач с использованием знаний, опыта, ценностей, мотивов – это:

+компетентность

темперамент

воля

Острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения – это

+внутриличностный конфликт

межличностный конфликт

признак экстравертности

Блокирование отрицательных эмоций, вытеснение из сознания связей между эмоциональными переживаниями и их источником – это …

проекция

+изоляция

фантазия

Возвращение к детским стереотипам поведения – это:

+регрессия

катарсис

рационализация

Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это

интроекция

+суицид

фрустрация

Система регуляторных механизмов, которые направлены на устранение негативных переживаний, сопряженных с внутриличностными противоречиями – это

деградация личности

психика

+защита психологическая

Эмоционально окрашенное состояние личности, являющееся формой активности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне – это …

+переживание

личностный рост

признак интровертности

Переадресация реакции, перенос реакции с недоступного объекта на доступный – это …

идентификация

+замещение

реактивное образование

Тема 6. Социальные конфликты. Разрешение конфликтов. Стратегии разрешения конфликтов. Медиаторство, фасилитация. Переговоры (верно 5 из 6)

Под мотивационной перестройкой понимается:

+преобразование мотивации сторон, превращение стремления доказать свою правоту и неправоту другого в мотивацию выхода из конфликта

страх последствий конфликта

переговорный процесс

все варианты верны

Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы – это …

+разрешение конфликта

затухание конфликта

манипуляторство

Фасилитация – это:

затухание конфликта

+форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, в том числе для урегулирования конфликта внутри группы

навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения

Какие из перечисленных конфликтов относятся к социальным?

конфликт между преподавателем и группой студентов

все перечисленные

+конфликт между болельщиками разных команд

конфликт между руководителем и подчиненным

Наиболее эффективная стратегия поведения, включающая конструктивное обсуждение проблемы и полное разрешение противоречия – это:

уход

компромисс

+партнерство

Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:

+переговоры

рефлексия

эмпатия

Тема 7. Трудовые споры и конфликты в коллективе, основные закономерности их возникновения и разрешения

Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:

конфликтно вертикали

динамика конфликта

+управление конфликтами

Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:

+конфликты по горизонтали

трудовые споры

конфликты по вертикали

Неурегулированные разногласия между работодателем и работником по вопросам применения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов –

+индивидуальный трудовой спор

коллективный трудовой спор

забастовка

Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – …

+трудовой конфликт

семейный конфликт

межгрупповой конфликт

Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора –

+забастовка

нарушение трудовой дисциплины

противоправное действие

Тема 8. Профессиональная деформация и профессиональное выгорание, их причины и предупреждение

К ведущим специалистам в области профессионального выгорания среди российских психологов относятся:

Л. Щеглов

A. Асмолов

+B. Бойко

Психологическая дезориентация личности, формирующаяся в процессе профессиональной деятельности и приводящая к искажению личностных характеристик в направлении преобладания специфических профессиональных черт характера – это:

+профессиональная деформация

интровертность

депрессия

К негативным последствиям выгорания относятся:

неконструктивность модели поведения

повышение уровня конфликтности

снижение трудовой мотивации

+все ответы верны

Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека – это:

фрустрация

+профессиональное выгорание

самоактуализация

Для каких профессий синдром выгорания наиболее характерен?

+для коммуникативных профессий, относящихся к группе «человек — человек»

для профессий «человек — техника»

для профессий «человек — природа»

Источник: http://test-for-you.ru/index.php/extensions/rggu-1/item/199-konfliktolog

Book for ucheba
Добавить комментарий