Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Тест с ответами по теме «Профессиональное выгорание: самодиагностика и профилактика»

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Научные исследования показывают, что 2/3 медицинских работников находится в состоянии профессионального выгорания. Эту проблему обсуждают во множестве публикаций. На эту тему есть достаточное количество книг на русском языке.

Однако научный язык описания, общие критерии оценки своего состояния, отсутствие связи между «симптомом» и средствами самопомощи затрудняют профилактику данного явления.

1. Комфортная семейная обстановка и материальная обеспеченность являются ресурсами для сохранения

1) инициативности; +2) бодрости;3) доброжелательности;4) спонтанности;

5) привлекательности.

2. Дополнительные траты энергии, связанные с особенностями профессиональной деятельности специалиста, называются

1) непрофильные;2) естественные;3) профессиональные;4) нерациональные;

5) профильные. +

3. Рекомендация «Работайте на улучшение климата в коллективе» позволяет сократить следующие траты энергии

1) профильные;
2) нерациональные; +3) профессиональные;4) естественные;

5) непрофильные.

4. К параметрам самоконтроля над функциональным режимом специалиста относятся

1) осанка;+
2) речь; +
3) скорость реакции; +4) характер;

5) мимика. +

5. Рекомендация «Решайте конфликты» позволяет сократить следующие траты энергии

1) естественные;2) профильные;3) непрофильные;4) профессиональные;

5) нерациональные. +

6. Отказ от инициативности является экономией энергии по сценарию

1) компромисс;
2) обособление; +3) бездействие;4) избегание;

5) доминирование.

7. Физическая активность является условием сохранения

1) инициативности; +2) привлекательности;3) спонтанности;4) бодрости;

5) доброжелательности.

8. Траты энергии при конфликтах, избыточном контроле руководителя, неблагоприятном климате в коллективе и т.п. называются

1) естественные;2) профессиональные;3) профильные;

4) нерациональные; +

5) непрофильные.

9. Какой этап изменения профессионального поведения характеризуется отсутствием инициативности и доброжелательности в течение 1 месяца и более?

1) социализация;2) профессиональное выгорание;3) адаптация;4) экономия энергии;

5) дебют профессионального выгорания. +

10. Отказ от доброжелательности является экономией энергии по сценарию

1) обособление;2) компромисс;3) бездействие;4) избегание;

5) доминирование. +

11. Рекомендация «Больше общайтесь со здоровыми людьми» позволяет сократить следующие траты энергии

1) профильные; +2) естественные;3) профессиональные;4) нерациональные;

5) непрофильные.

12. Главным в планировании отдыха является

1) продумать время его начала;2) планировать перерывы через каждые 2 часа;3) продумать его продолжительность;

4) спланировать действия, которые дадут максимальный эффект; +

5) уходить домой вовремя.

13. Минимальное количество привлекательных дел в день, необходимое для сохранения позитивного настроя на деятельность

1) 3;2) 2;

3) 1; +

4) 4;

5) 5.

14. Второй этап изменения профессионального поведения

1) профессиональное выгорание;2) социализация;3) адаптация;4) экономия энергии;

5) дебют профессионального выгорания. +

15. Потери энергии, которые сопровождают любой умственный и физический труд называются

1) естественные; +2) непрофильные;3) нерациональные;4) профессиональные;

5) профильные.

16. «Суровая» мимика, категоричная речь, отсутствие готовности слушать являются признаками экономии энергии по сценарию

1) обособление;2) избегание;

3) доминирование; +

4) компромисс;

5) бездействие.

17. На дефицит энергии указывает следующее самонаблюдение

1) настроение не улучшается после 20 минут отдыха;2) самочувствие не улучшается после 20 минут отдыха;3) настроение не улучшается после 40 минут отдыха;4) самочувствие не улучшается после 40 минут отдыха;

5) бодрость не возвращается после 40 минут отдыха. +

18. Виды потери энергии

1) непрофильные;
2) профильные; +
3) естественные; +
4) нерациональные; +
5) профессиональные. +

19. Если у специалиста «осевшая» осанка и замедленная реакция, то это указывает на отсутствие у него

1) спонтанности;2) инициативности;

3) бодрости; +

4) привлекательности;

5) доброжелательности.

20. Какие дела сохраняют позитивный настрой на деятельность?

1) трудные;
2) привлекательные; +3) обязательные; 4) рутинные;

5) отложенные.

21. Отказ от активности (бодрости) является экономией энергии по сценарию

1) обособление;2) доминирование;3) избегание;4) компромисс;

5) бездействие. +

22. На какое состояние специалиста указывает следующее поведение маскообразная мимика, категоричная речь, сутулость, отсутствие готовности слушать и предлагать, замедленная реакция или, напротив, торопливость?

1) бездействие;2) обособление;

3) «дефицит энергии»; +

4) «экономия энергии»;

5) доминирование.

23. Третий этап изменения профессионального поведения

1) социализация;2) экономия энергии;3) дебют профессионального выгорания;4) адаптация;

5) профессиональное выгорание. +

24. Для восстановления контакта с собой используют технику

1) суммирования;2) прыжков;3) растяжения;4) приседания;

5) уединения. +

25. Наличие эмоциональных ресурсов и способность специалиста самостоятельно решать возникающие проблемы является характеристикой следующего функционального режима

1) «полное горение»; +2) «энергетический кризис»;3) «экономия энергии»;4) «энергетический баланс»;

5) «дефицит энергии».

26. Особенностью функционального режима «Полное горение» является следующее

1) специалист «горит» ярко;2) специалист «горит» гордо;3) специалист «горит» периодами;

4) специалист «горит» в отношении привлекательных дел;+

5) специалист «горит» постоянно.

27. Если специалист выглядит суровым, не выслушивает собеседника, его речь категоричная, то это указывает на отсутствие у него

1) привлекательности;2) инициативности;

3) доброжелательности; +

4) бодрости;

5) спонтанности.

28. Удовольствие, радость и интерес являются условием сохранения

1) спонтанности;2) привлекательности;3) бодрости;4) инициативности;

5) доброжелательности. +

29. Наличие результата деятельности является условием сохранения

1) бодрости;2) инициативности;3) спонтанности;4) привлекательности;

5) доброжелательности.+

Источник: https://psihologii.ru/psixologicheskie-testy/test-s-otvetami-po-teme-professionalnoe-vygoranie-samodiagnostika-i-profilaktika/

Конфликтология Тесты с ответами Темы 1-8

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Тема1. Становление конфликтологии как научно-прикладной области знания

«Поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом,..» – это нравственный императив, автором которого является:

+Кант

Гегель

Дарвин

Объект конфликтологии – это:

+конфликты в целом

люди

войны

Кому из древнегреческих философов принадлежит учение о противоположностях и апейроне:

+Анаксимандру

Платону

Гераклиту

Предмет конфликтологии –

+общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов

общие закономерности развития и функционирования психики

трагические последствия войн

Среди источников конфликтологических идей рассматриваем «особую форму осознания мира, обусловленную верой в сверхъестественное, включающую в себя свод моральных норм и типов поведения, обрядов, культовых действий, объединение людей в организации» – это:

естествознание

+религия

фольклор

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение.

 Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573.

По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович) 

Тема2. Характеристика зарубежной конфликтологии

«Стиль жизни», «комплекс неполноценности», «комплекс превосходства» — это понятия «индивидуальной психологии», которую разработал

+Альфред Адлер

Зигмундт Фрейд

Конрад Лоренц

Для какой из структур психоаналитической модели личности, предложенной З.Фрейдом, характерен принцип удовольствия?

+Id (Оно)

Ego (Я)

Super-Ego (Сверх-Я)

Курт Левин является основателем теории

социометрии

организационных систем

+групповой динамики

«Родитель», «ребенок», «взрослый» — состояния, отражающие структуру личности в концепции ТА, автором которой является

+Эрик Берн

Карл Юнг

Карен Хорни

Что понимается под тождественностью человека самому себе –

+идентичность

целеустремленность

психозащита

Тема 3. История и отрасли отечественной конфликтологии. Роль конфликтологии в развитии российского общества

Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?

+психологии

медицине

политологии

все варианты верны

В какой из трех перечисленных этапов становления отечественной конфликтологии конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках других наук?

III период: после 1992

I период: до 1924

+II период: 1924- 1992

Какое отношение к конфликтологии имеют психология, социология, политология, военные науки, география, искусствоведение, история, медицина, педагогика, правоведение, филология, философия, экономика?

никакого отношения

+это отрасли отечественной конфликтологии

учебные дисциплины

все варианты верны

Что из перечисленного ниже входит в цели отечественной конфликтологии?

Создание системы конфликтологического образования в стране, распространение конфликтологических знаний в обществе

Интенсивное развитие конфликтологической теории — исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки

Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов

+все варианты верны

Тема 4. Теоретические основы конфликтологии

Противоречие, являющееся основой конфликта – это

+предмет конфликта

материальная ценность

субъект конфликта

Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями – это

+конфликт

предконфликтная ситуация

дискуссия

Процесс перехода от предконфликтной ситуации к конфликту и его разрешению отражает

объект конфликта

темперамент участников конфликта

+динамика конфликта

Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами –

+предупреждение конфликта

разрешение конфликта

деструктивные последствия

Что является основанием для деления конфликтов на семейные, производственные, бытовые, политические?

+сфера жизнедеятельности человека

длительность конфликта

интенсивность

Тема 5. Внутриличностные конфликты

Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности – это:

индивидуальность

+личность

тендер

Приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера – это:

+проекция

фантазия

сублимация

Интегральная характеристика личности, определяющая готовность к решению профессиональных задач с использованием знаний, опыта, ценностей, мотивов – это:

+компетентность

темперамент

воля

Острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения – это

+внутриличностный конфликт

межличностный конфликт

признак экстравертности

Блокирование отрицательных эмоций, вытеснение из сознания связей между эмоциональными переживаниями и их источником – это …

проекция

+изоляция

фантазия

Возвращение к детским стереотипам поведения – это:

+регрессия

катарсис

рационализация

Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это

интроекция

+суицид

фрустрация

Система регуляторных механизмов, которые направлены на устранение негативных переживаний, сопряженных с внутриличностными противоречиями – это

деградация личности

психика

+защита психологическая

Эмоционально окрашенное состояние личности, являющееся формой активности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне – это …

+переживание

личностный рост

признак интровертности

Переадресация реакции, перенос реакции с недоступного объекта на доступный – это …

идентификация

+замещение

реактивное образование

Тема 6. Социальные конфликты. Разрешение конфликтов. Стратегии разрешения конфликтов. Медиаторство, фасилитация. Переговоры (верно 5 из 6)

Под мотивационной перестройкой понимается:

+преобразование мотивации сторон, превращение стремления доказать свою правоту и неправоту другого в мотивацию выхода из конфликта

страх последствий конфликта

переговорный процесс

все варианты верны

Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы – это …

+разрешение конфликта

затухание конфликта

манипуляторство

Фасилитация – это:

затухание конфликта

+форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, в том числе для урегулирования конфликта внутри группы

навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения

Какие из перечисленных конфликтов относятся к социальным?

конфликт между преподавателем и группой студентов

все перечисленные

+конфликт между болельщиками разных команд

конфликт между руководителем и подчиненным

Наиболее эффективная стратегия поведения, включающая конструктивное обсуждение проблемы и полное разрешение противоречия – это:

уход

компромисс

+партнерство

Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:

+переговоры

рефлексия

эмпатия

Тема 7. Трудовые споры и конфликты в коллективе, основные закономерности их возникновения и разрешения

Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:

конфликтно вертикали

динамика конфликта

+управление конфликтами

Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:

+конфликты по горизонтали

трудовые споры

конфликты по вертикали

Неурегулированные разногласия между работодателем и работником по вопросам применения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов –

+индивидуальный трудовой спор

коллективный трудовой спор

забастовка

Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – …

+трудовой конфликт

семейный конфликт

межгрупповой конфликт

Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора –

+забастовка

нарушение трудовой дисциплины

противоправное действие

Тема 8. Профессиональная деформация и профессиональное выгорание, их причины и предупреждение

К ведущим специалистам в области профессионального выгорания среди российских психологов относятся:

Л. Щеглов

A. Асмолов

+B. Бойко

Психологическая дезориентация личности, формирующаяся в процессе профессиональной деятельности и приводящая к искажению личностных характеристик в направлении преобладания специфических профессиональных черт характера – это:

+профессиональная деформация

интровертность

депрессия

К негативным последствиям выгорания относятся:

неконструктивность модели поведения

повышение уровня конфликтности

снижение трудовой мотивации

+все ответы верны

Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека – это:

фрустрация

+профессиональное выгорание

самоактуализация

Для каких профессий синдром выгорания наиболее характерен?

+для коммуникативных профессий, относящихся к группе «человек — человек»

для профессий «человек — техника»

для профессий «человек — природа»

Источник: http://test-for-you.ru/index.php/component/k2/item/199-konfliktolog

Электронная библиотека >> Практикум по курсу «Конфликтология»

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Тест № 3

Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

1. Какие факторы затрудняют совместную деятельность:

а) психологический;

б) нравственный;

в) правовой.

2. В каком случае допускается вмешательство посторонних в конфликт, когда:

а) действия посторонних регламентируются соответствующими законами;

б) конфликт выходит за рамки личных отношений и становится социально значимым.

3. Предупреждение конфликта возможно:

а) до начала противоборства;

б) до появления деструктивных последствий действий сторон;

в) на любой стадии развития конфликта.

4. Преодоление дезорганизующих общественную жизнь факторов, последовательная забота о всех членах общества, повышение культуры — это необходимая деятельность, способствующая предупреждению конфликтов. К какому уровню воздействия она относится:

а) социальному;

б) психологическому.

5. Возможно ли предотвратить конфликт, воздействуя на мотивацию его членов:

а) да;

б) нет.

6. Вовлечение возможного противника (соперника) в свое дело. Как называется этот метод предупреждения конфликтов:

а) методом сохранения репутации партнера;

б) методом практической эмпатии;

в) методом согласия.

7. В каких пределах допускается подчеркивание превосходства одного партнера  над другим:

а) ограничений нет;

б) в пределах здравого смысла;

в) не допускается вообще.

8. Институциализация отношений предполагает:

а) четкие нормативные механизмы;

б) распределение социальных ролей в рамках общего интереса;

в) создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников.

9. От чего зависит эффективность применения нормативных механизмов в предупреждении конфликтов:

а) от отношения людей к ним;

б) от неукоснительного следования им;

в) от силы возможного наказания за нарушение норм.

10. Что способствует позитивной сублимации конфликта, а также ослабеванию остроты конфликтной ситуации:

а) статус сторон;

б) уместный юмор;

в) авторитет противоборствующих сторон.

11. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют навыки

а) аналитические, коммуникативные, психологической корреляции

б) управления и анализа

12. Склонность к прогнозированию обусловлена привычками:

а) рационализации, соизмерения целей и ресурсов, выявления мотивов деятельности;

б) использования собственного опыта и воздействия на окружающих.

13. Результативность прогнозирования определяется:

а) наличием многоплановой информации о ситуации;

б) возможностью отбора необходимой информации.

14. Сбор и обработка информации относится к какому этапу прогнозирования?

а) выявление симптомов;

б) анализ информации;

в) моделирование.

15. Метод анализа «от простого к сложному» называется:

а) дедуктивный;

б) индуктивный.

16. Более ресурсоемкой является деятельность по:

а) предупреждению конфликтов;

б) разрешению конфликтов.

17. Какой тип участников конфликта потенциально более склонен к деятельности по ликвидации деструктивного потенциала социальных противоречий?

а) организатор;

б) посредник.

18. Факторы, способствующие склонности личности к предупреждению конфликтов:

а) наличие свободного времени;

б) заинтересованность в сохранении хороших отношений;

в) опыт участия в конфликте.

19. Качества, способствующие предупреждению конфликтов:

а) стремление к превосходству;

б) властолюбие;

в) терпимость.

20. На каком уровне наиболее эффективна деятельность рядового гражданина по предупреждению конфликтов:

а) макроуровне;

б) микроуровне;

в) межличностных отношений.

21. Предупреждение конфликтов на макроуровне:

а) невозможно;

б) сводится к минимизации деструктивного потенциала социальных противоречий.

22. Субкультура насилия характеризуется:

а) склонностью и оправданием насилия над личностью;

б) нетерпимостью к инакомыслию;

в) атмосферой взаимопонимания и доверия.

23. Каким образом соотносится увеличение разрыва между образом и качеством жизни элиты и масс с проблемой социальных конфликтов в обществе?

а) не связано с ней напрямую;

б) приводит к возникновению конфликтов;

в) препятствует возникновению конфликтов.

24. Причины социальных конфликтов:

а) отсутствие обеспечения заданий ресурсами;

б) баланс прав и обязанностей;

в) наличие жестких критериев оценки результатов деятельности.

25. Ситуация, при которой работник находится одновременно в оперативном подчинении нескольким руководителям:

а) абсолютно не влияет на качество его работы и соответствует принципам современного менеджмента;

б) безобидна, если в должностной инструкции определен порядок и последовательность его подчинения;

в) полностью ненормальная ситуация.

26. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным «разносам» — это является характеристиками какого типа управления?

а) авторитарного;

б) хаотичного;

в) либерального.

27. Если в порочные круги управления вовлечено более чем три рабочих места — это свидетельство:

а) наличия совместной ответственности;

б) невозможности совместной ответственности.

28. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации:

а) позволяет ему более гибко решать проблемы;

б) ведет к возникновению конфликтов.

29. Сбалансированность взаимодействия как условие предупреждения конфликтов – понятие:

а) объективное;

б) субъективное.

30. Конфликтоустойчивость личности определяется:

а) эмоционально-волевыми качествами;

б) нравственными принципами;

в) мотивацией;

г) стереотипами поведения.

К оглавлению

Назад к разделу «Тест № 2»

Вперед к разделу «Тест №4»

Источник: http://www.e-biblio.ru/book/bib/06_management/konflitologiaj/prakt/docs/piece003.htm

Тема 5. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов
К оглавлению1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 

Целью изучения данной темы является анализ проблемы

предупреждения конфликтов, т.е. создания объективных,

организационно-управленческих и социально-психологическихусловий,

препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций.

Следует обратить внимание на четыре основных уровня, на

которых возможна деятельность по предупреждению конфликтов:

• макроуровень;

• микроуровень;

• уровень межличностных отношенийсубъекта;

• внутриличностный уровень.

Важное внимание уделяется также процессу прогнозирования

конфликтов, состоящему из:

— выявления симптомов;

— поиска и анализа информации;

— моделирования.

При изучении темы следует акцентировать внимание на

следующих понятиях:

Индуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого

общее доказывают на основании частного.

Дедуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого

на основе знания общих закономерностей прогнозируют частные

явления.

Институциализация отношений – формализация отношений,

предполагающая их структуризацию и распределение ролей,

определение оценки и модели поведения.

Изучив данную тему, студент должен:

• знать, что предупреждениеконфликтов относится к видам

деятельности, которые оцениваются исключительноположительно.

Предупреждение конфликтов – это воздействие на его элементыдо

начала противостояния. Наиболее эффективными формами

предупреждения конфликтов являются: устранение их причин,

создание ситуации поддержания сотрудничества,институциализация

отношений, принятие нормативных механизмов, а также

использование уместного юмора в конфликтной ситуации.

• приобрести навыки поддержания иразвития сотрудничества,

освоить основные приёмы, методы и средства воздействия на

предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.

При изучении темы необходимо:

• читать раздел 3 учебного пособия;

• выполнить тест №3, тренировочноезадание №6 (задание 2) в

Практикуме по курсу «Конфликтология».

Для самооценки темы 5:

• выполнить тренировочные задания, кразделу №3 учебного пособия.

Практическое занятие по Теме 5.

Развитие навыков умения слушать и задавать вопросы людям(см.

Тренировочное задание №6 (задание 2)).

Целью изучения данной темы является анализ проблемы

предупреждения конфликтов, т.е. создания объективных,

организационно-управленческих и социально-психологическихусловий,

препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций.

Следует обратить внимание на четыре основных уровня, на

которых возможна деятельность по предупреждению конфликтов:

• макроуровень;

• микроуровень;

• уровень межличностных отношенийсубъекта;

• внутриличностный уровень.

Важное внимание уделяется также процессу прогнозирования

конфликтов, состоящему из:

— выявления симптомов;

— поиска и анализа информации;

— моделирования.

При изучении темы следует акцентировать внимание на

следующих понятиях:

Индуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого

общее доказывают на основании частного.

Дедуктивный метод – способ умозаключения, с помощью которого

на основе знания общих закономерностей прогнозируют частные

явления.

Институциализация отношений – формализация отношений,

предполагающая их структуризацию и распределение ролей,

определение оценки и модели поведения.

Изучив данную тему, студент должен:

• знать, что предупреждениеконфликтов относится к видам

деятельности, которые оцениваются исключительноположительно.

Предупреждение конфликтов – это воздействие на его элементыдо

начала противостояния. Наиболее эффективными формами

предупреждения конфликтов являются: устранение их причин,

создание ситуации поддержания сотрудничества,институциализация

отношений, принятие нормативных механизмов, а также

использование уместного юмора в конфликтной ситуации.

• приобрести навыки поддержания иразвития сотрудничества,

освоить основные приёмы, методы и средства воздействия на

предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.

При изучении темы необходимо:

• читать раздел 3 учебного пособия;

• выполнить тест №3, тренировочноезадание №6 (задание 2) в

Практикуме по курсу «Конфликтология».

Для самооценки темы 5:

• выполнить тренировочные задания, кразделу №3 учебного пособия.

Практическое занятие по Теме 5.

Развитие навыков умения слушать и задавать вопросы людям(см.

Тренировочное задание №6 (задание 2)).

Источник: http://5rik.ru/free/freedock_1263_chapter_12_Tema_5._Prognozirovanie_i_preduprezhdenie_soialnykh_konfliktov..php

Тест с ответами по конфликтологии

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

1. Как называется профессиональный посредник?а) суггестором;б) медиатором; +

в) коллегой.

2. Что предполагает спиральная модель эскалации конфликта?а) принцип дополнительного схизмогенеза;б) принцип симметричного схизмогенеза;

в) агрессивно-оборонительный принцип.+

3. Выберите жесткие тактики поведения в конфликте:а) всегда используются только после применения мягких и нейтральных;б) ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента; +

в) их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках воспитания личности.

4. Что такое стратегия соперничества:а) ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции; +б) характеризует человека как эгоиста;

в) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.

5. Какая схема относится к групповым?а) личность — группа;б) группа — группа; +в) личность — группа, группа — группа;

г) микрогруппа — руководитель.

6. Что такое интегративное разрешение конфликта?а) соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате; +б) достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;

в) разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших. +

7. Что принадлежит к информационным технологиям регулирования конфликта?а) устранение слухов; +б) обеспечение ровного психологического климата;

в) снижение социальной напряжённости.

8. Прочитайте описание.«Неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, непоследовательность поведения, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, не обладает достаточной силой воли, излишне стремится к компромиссу»Какому типу конфликтной личности принадлежат данные характеристики?а) ригидному;б) сверхточному;

в) «бесконфликтному». +

9. Что является предупреждением конфликта ?а) управление конфликтом с целью его легитимации;б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;

в) превентивную форму управления конфликтом. +

10. Что такое снятие избыточной агрессии:а) форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов; +б) механизм внутриличностной защиты;

в) форма самовоспитания личности.

11. Что такое медиация ?а) вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;б) любое посредничество; +

в) ограниченный арбитраж.

12.Что не является основной моделью поведения личности в конфликте?а) конструктивная модель;б) деструктивная;в) конформистская;

г) нонконформистская. +

13.Что предполагает гарвардская школа управления переговорами?а) принципиальные переговоры; +б) позиционный торг;

в) управление балансом сил.

14. Что включает в себя содержание управления конфликтом?а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение; +б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;

в) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.

15. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимизация и институциализация конфликта входят в состав:а) разрешения конфликта; +б) стимулирования конфликта;в) регулирования конфликта; +

г) предупреждения конфликта.

16. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):а) межличностные;б) межгрупповые;в) классовые;г) межгосударственные;д) межнациональные;

е) внутриличностные. +

17.Что предполагает стимулирование конфликта:а) разрешение текущих проблем;б) диагностику существующей ситуации в коллективе;

в) форму управления конфликтом. +

18. Что такое легитимизация конфликта?а) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия; +

в) обращение к посреднику.

19. Что такое институциализация конфликта?а) определение места и времени переговоров по существу конфликта;б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте. +

20. Чему равен конфликт ?а) конфликтная ситуация + инцидент;+б) конфликтные отношения + конфликтная ситуация;

в) конфликтные отношения + инцидент.

21. Формой завершения конфликта является:а) уступка, компромисс, уход, соперничество;б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение; +

в) разрешение, уход, отмена, убеждение.

22. К какому типу кофликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»:а) снисходительное отношение;б) негативное отношение;+в) менторские отношения;г) нарушение этики;

д) нечестность и неискренность.

Источник: https://answerstest.ru/psixologiya/test-s-otvetami-po-konfliktologii.html

Тема 14. Прогнозирование и профилактика конфликтов

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Очевидно, что чем раньше обнаружена проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньшие усилия необходимо приложить для того, чтобы разрешить ее конструктивно.

Заблаговременное обнаружение социальных противоречий, развитие которых может привести к  конфликтам, обеспечивается прогнозированием .

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии.

Какова суть профилактики конфликтов?

Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.

Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Как показывает практика, профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. При этом она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, менеджеры, специалисты-психологи. Она может вестись по четырем направлениям:

Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Полностью исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективе, организации, обществе невозможно. Однако создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо.

К числу этих условий относятся, в частности, следующие: создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации; справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации; наличие правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций; успокаивающая материальная среда, окружающая человека (удобная планировка помещений, наличие комнатных растений и пр.).

Оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования компаний — важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов.

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов относят организационно-управленческие факторы, включая оптимизацию организационной структуры компании, оптимизацию функциональных взаимосвязей, отслеживание соответствия работников предъявляемым к ним требованиям, принятие оптимальных управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности других работников.

Устранение социально-психологических причин конфликтов.

Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Как осуществляется профилактика конфликтов?

Социальное взаимодействие носит непротиворечивый характер тогда, когда оно сбалансировано. Существует пять основных балансов, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам.

Одним из них является поддержание в ходе взаимодействия баланса ролей. Каждый из партнеров может играть по отношению к другому роли старшего, равного или младшего по своему психологического статусу. Если партнер принимает отводимую ему роль, то ролевого конфликта не происходит.

Поэтому в ситуации социального взаимодействия важно понять, какую роль играет партнер, и какой роли он ожидает от нас. Если ожидаемое партнером распределение ролей нас устраивает, то мы играем ту роль, которую от нас ждут.

Если не устраивает, то ожидания партнера необходимо бесконфликтно скорректировать. Поскольку роль младшего, как правило, менее комфортна, то для предупреждения конфликтов человек должен избегать значительного психологического доминирования над партнерами.

Наиболее благоприятным для предупреждения ролевого конфликта является взаимодействие с окружающими на равных.

Предупреждению конфликтов способствует поддержание при взаимодействии людей и социальных групп баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Каждому человеку изначально внутренне присуще стремление к свободе и независимости.

Однако свобода каждого из нас не может обеспечиваться за счет свободы тех, с кем мы взаимодействуем.

В ходе общения необходимо чувствовать, какая зависимость от нас партнера не является для него дискомфортной, и поддерживать комфортный баланс взаимозависимости.

В процессе совместной деятельности люди оказывают друг другу личные услуги. Анализ конфликтов между людьми показывает, что мы осознанно или подсознательно фиксируем услуги, которые оказали мы, и те, которые оказали нам. Нарушение баланса взаимных услуг во взаимодействии людей чревато напряженностью в их взаимоотношениях и возможным конфликтом.

Если человек оказал сослуживцу личную услугу (подмена другого на работе, бескорыстная помощь в выполнении срочного задания, «доставание билета», товара и пр.

), а в ответ не получил с течением времени услуги примерно такой же ценности, то баланс услуг нарушается, что приводит к нарушению гармонии во взаимоотношениях, а при значительном дисбалансе — к конфликтам.

Кроме баланса взаимных услуг люди, взаимодействуя друг с другом, в той или иной степени стремятся поддержать баланс ущерба. Если человеку нанесен существенный ущерб, то он испытывает желание причинить ответный ущерб тем людям, по чьей вине пострадал.

Поэтому важным социально-психологическим условием профилактики конфликтов является ненанесение ущерба окружающим в процессе взаимодействия с ними.

Нанесение ущерба нарушает сбалансированность межличностного или межгруппового взаимодействия и может стать основой конфликта.

Пятый баланс, сохранение которого способствует профилактике конфликтов, состоит в сбалансированности самооценки и внешней оценки. В процессе социального взаимодействия люди постоянно оценивают друг друга.

Анализ межличностных конфликтов показал, что, оценивая себя и результаты своей деятельности, человек в качестве основы оценки чаще выбирает положительные стороны своей личности и то, что ему удалось сделать в процессе работы.

При оценке работы других людей (особенно подчиненных) человек чаще оценивает ее по тому, что подчиненному (или другому человеку) не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормативными требованиями к деятельности и ее целью.

Говоря о балансах ролей, взаимозависимости в решениях и действиях, услуг, ущерба, самооценки и внешней оценки как предпосылках предупреждения конфликтов, необходимо подчеркнуть, что речь идет не об объективном, а о субъективно оцениваемом балансе. Потенциальной предпосылкой конфликта может быть субъективно оцениваемое нарушение баланса, которое превосходит опять-таки субъективно оцениваемую партнерами допустимую величину.

Технология предупреждения конфликтов.

В чем заключается технология предупреждения конфликтов?

Для предупреждения конфликтов очень важно знать не только что необходимо делать, но и как добиться развития проблемной ситуации в конструктивном направлении. Предупреждение конфликтов в узком смысле слова заключается в работе с конкретными конфликтами.

Это деятельность участников конфликта, а также третьих лиц по устранению объективных и субъективных причин назревающего столкновения, разрешению противоречия неконфликтными способами.

Технология предупреждения конфликтов есть совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие.

Как можно воздействовать на проблемную ситуацию?

Воздействовать на проблемную ситуацию взаимодействия можно по двум направлениям: влиять на свое поведение и воздействовать на психику и поведение оппонента. Второй способ более сложен.

Как показывает практика, проще и эффективнее воспользоваться способами и приемами коррекции своего отношения к предконфликтной ситуации и поведения в ней, поскольку ряд субъективных предпосылок предупреждения конфликтов связан с умением человека грамотно общаться.

Для предотвращения конфликта часто бывает достаточно изменить свое отношение к ситуации и скорректировать свое поведение в ней.

Каковы основные приемы «грамотного общения» с целью предупреждения конфликтов?

Предконфликтная ситуация возникает обычно не внезапно, а постепенно. Важно вовремя определить, что эмоциональный накал спора начинает превышать допустимый, и грамотно прекратить его. Признаками обострения спора могут быть мимика, покраснение лица, жесты, содержание, темп и тембр речи. Грамотно прекратить или сгладить спор можно следующими приемами:

Сказать, что в чем-то правы Вы, а в чем-то Ваш оппонент

Свести проблему к шутке

Перевести разговор на другую тему

Уступить, если проблема спора не особенно важна для вас, и словесная уступка не обязывает к каким-то действиям по ее реализации

Сказать, что Вы не успели всесторонне разобраться в проблеме и предложить оппоненту вернуться к ее обсуждению, например, завтра (когда эмоции улягутся).

Какие основные умения «грамотного общения» способствуют предупреждению конфликтов?

Для грамотного общения необходимы не только приемы предупреждения конфликтов, но и необходимо чувствовать, когда именно нужно применять эти приемы, в какой ситуации, с кем и при каких обстоятельствах. От умения правильно сориентироваться и применить нужный прием зависит атмосфера общения с людьми. Это умение является основным условием бесконфликтного взаимодействия.

Умение определить, что общение стало предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию, а не пойти на конфликт.

Умение человека понимать партнера по взаимодействию и не идти на конфликт, если нет уверенности в том, что партнером его мотивы правильно поняты.

Терпимость к инакомыслию.

Забота человека о снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности.

Умение управлять своим текущим психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или перевозбуждении.

Умение в общении с окружающими быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества, компромисса, избежания или уступки.

В ходе общения с партнером желательно, хотя бы изредка, улыбаться.

Не нужно ждать от окружающих слишком многого.

Умение общаться с людьми, проявляя искреннюю заинтересованность в партнере по общению.

Умение человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов, т.е. обладать высокой конфликтоустойчивостью.

Не забывать о чувстве юмора.

Какими способами и приемами можно воздействовать на поведение людей?

Воздействовать на партнера можно разными способами. При воздействии мы пытаемся изменить, подкорректировать отношение партнера к конфликтной ситуации и поведение в ней.

Самый простой способ — не требовать от окружающих невозможного, учитывать, что их способности к различным видам деятельности различны.

Не стремитесь быстро, радикально, путем прямых воздействий перевоспитать человека. Быстро идут только разрушительные процессы, поэтому не ждите мгновенных результатов и действуйте тактично.

Следите за вербальными знаками. Меняйте свои позы в процессе разговора на более открытые и располагающие. Результатом будет копирование вашей позы и открытость со стороны партнера.

Очень эффективным способом является предоставление своевременной и точной информации о Ваших интересах и решениях.

Если кто-то из окружающих наступает Вам на «любимую мозоль», то не исключено, что он делает это не специально. Ведь это не его мозоль, и он просто может о ней не знать.

Что касается решений, то чем раньше Вы их предоставите, тем лучше, никто не любит находиться в состоянии неопределенности, да и Вы наверняка тоже.

Одним из важных приемов является умение отделить личность партнера от проблемы. Дать понять партнеру, что он человек и имеет право на слабости. Необходимо следовать принципам этики общения: не перебивать, не критиковать и не быть категоричными.

Как нужно относиться к критике и пользоваться ей?

Часто поводом к конфликту служат критика руководителем работы и поступков подчиненного, критические высказывания по отношению к коллеге по работе, члену семьи и т.д. Поэтому важно, чтобы критика носила позитивный, конструктивный характер.

Критикуя другого, необходимо соблюдать ряд правил, знать структуру конструктивной критики, понимать характер критики и придерживаться конкретных целей. К критике нужно относиться осторожно, как к оружию, которым можно ранить партнера. Для сохранения отношений сторон важно то, как партнер воспринимает критику.

Если критикуемый позитивно настроен на восприятие критики, то она выполняет конструктивную роль.

Прогнозирование конфликтов — это обоснованное предположение о возможности их возникновения и развития. Оно основывается на исследованиях конфликтов и на практической деятельности по диагностики социальных противоречий, которые назревают.

Как показывает практика, многие внешних стимулов возникновение конфликтов можно предвидеть и устранять.

Эти стимулы связано с цикличность жизнедеятельности производственной системы, ее естественным развитием и реформированием (сокращение штатов, изменением решаемых задач и т.п.).

Анализируя стимулы, можно прогнозировать вероятность возникновения конфликта, а следовательно, разрабатывать пути предотвращения его возникновению.

Прогноз — это указание с определенной вероятностью места и времени возникновения будущего конфликта, основанный на психологическом диагнозе всех компонентов и содержания конфликта.

Для повышения точности прогнозов возникновения конфликтов и их развития, необходимо: разработать описательные модели конфликтов, который предполагает определение их сущности, классификационных признаков; описание структуры, функций, эволюции, динамики; сформировать объяснительные модели для выявления причин и движущих сил конфликта.

Прогнозирование основывается на анализе структурных компонентов конфликта, к которым относятся: проблема (наличие, сложность, возможность решения); конфликтная ситуация, т.е.

состояние возможного конфликта, отношения между сторонами, направления развития (увеличение или уменьшение количества разногласий); сигналы, частота их возникновения и вероятность стимулирования ними возникновения конфликта; инцидентах (частота, регулярность, характеристика проявления реакции участников); состав потенциальных участников, их личностные особенности, готовность к конфликтным действиям, ценностные ориентации и мотивы поведения.

Прогнозирования, как, впрочем, и профилактика и предупреждение — это те виды руководящих воздействий, которые являются целесообразными на ранних этапах возникновения социальных противоречий.

Чем раньше обнаружена проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньше усилий необходимо приложить для ее эффективного решения.

Функция своевременного обнаружения социальных противоречий, а также обоснованного предположения их возникновения и развития на почве конфликтных ситуаций, обеспечивается прогнозированием.

В управленческой деятельности руководителя важное значение приобретает умение спрогнозировать возможное возникновение и развитие конфликта.

Это необходимо потому, что на предприятии наряду с деструктивными конфликтами, которые создают препятствия для производственной деятельности, возможны и конструктивные конфликты, развитие и своевременное решение которых повышает эффективность и слаженность работы, помогает успешно достигать намеченных целей.

В прогнозировании производственных конфликтов выделяют два блока действий: аналитический и прогностический.

К аналитическому блоку относятся следующие операции: выявление социально-психологических характеристик возможных субъектов конфликта; анализ истории и нынешнего состояния отношений между ними, выявления возможных или уже существующих компонентов противоречий между субъектами; важности этих компонентов для всех членов коллектива; определение условий, при каких дисгармония в взаимодействиях способна привести к возникновению конфликтной ситуации; уточнение социально-психологических характеристик всех сотрудников, которые могут принять участие в конфликте, и анализ их возможных отношений с вероятными участниками конфликта.

На основе проведенного анализа осуществляются операции прогностического блока.

К ним относятся: определение возможных стратегий поведения непосредственных участников конфликта; выявления возможной интенсивности конфликтного взаимодействия; уточнение стратегии поведения других сторон, которые смогут принять участие в конфликте или уклониться от него; определения возможных путей разрешения конфликта, его остроты, длительности и предполагаемых последствий .

Предыдущая17181920212223242526272829303132Следующая

Рекомендуемые страницы:

Источник: https://lektsia.com/15x4a11.html

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов
  Какие факторы затрудняют совместную деятельность: а)              психологический; б)              нравственный; в)              правовой. Вмешательство посторонних в конфликт допускается, когда: а)              действия посторонних регламентируются соответствующими законами;

б)              конфликт выходит за рамки личных отношений и становится социально значимым.

Предупреждение конфликта возможно: а)              до начала противоборства; б)              до появления деструктивных последствий действий сторон; в)              на любой стадии развития конфликта. Преодоление дезорганизующих общественную жизнь факторов, последовательная забота о всех членах общества, повышение культуры — это необходимая деятельность, способствующая предупреждению конфликтов. К какому уровню воздействия она относится: а)              социальному; б)              психологическому. Возможно ли предотвратить конфликт, воздействуя на мотивацию его членов: а)              да; б)              нет. Как называется такой метод предупреждения конфликтов, как вовлечение возможного противника (соперника) в свое дело: а)              методом сохранения репутации партнера; б)              методом практической эмпатии; в)              методом согласия. В каких пределах допускается подчеркивание превосходства одного партнера над другим: а)              ограничений нет; б)              в пределах здравого смысла; в)              не допускается вообще. Институциализация отношений предполагает: а)              четкие нормативные механизмы; б)              распределение социальных ролей в рамках общего интереса; в)              создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников. От чего зависит эффективность применения нормативных механизмов в предупреждении конфликтов: а)              от отношения людей к ним; б)              от неукоснительного следования им; в)              от силы возможного наказания за нарушение норм. Что способствует позитивной сублимации конфликта, а также ослабеванию остроты конфликтной ситуации: а)              статус сторон; б)              уместный юмор; в)              авторитет противоборствующих сторон. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют навыки: а)              аналитические, коммуникативные, психологической корреляции; б)              управления и анализа. Склонность к прогнозированию обусловлена привычками: а)              рационализации, соизмерения целей и ресурсов, выявления мотивов деятельности; б)              использования собственного опыта и воздействия на окружающих. Результативность прогнозирования определяется: а)              наличием многоплановой информации о ситуации; б)              возможностью отбора необходимой информации. Сбор и обработка информации относится к какому этапу прогнозирования: а)              выявление симптомов; б)              анализ информации; в)              моделирование. Метод анализа «от простого к сложному» называется: а)              дедуктивным;

б)              индуктивным.

Более ресурсоемкой является деятельность по: а)              предупреждению конфликтов; б)              разрешению конфликтов. Какой тип участников конфликта потенциально более склонен к деятельности по ликвидации деструктивного потенциала социальных противоречий: а)              организатор; б)              посредник. Факторы, способствующие склонности личности к предупреждению конфликтов: а)              наличие свободного времени; б)              заинтересованность в сохранении хороших отношений; в)              опыт участия в конфликте. Качества, способствующие предупреждению конфликтов: а)              стремление к превосходству; б)              властолюбие; в)              терпимость. На каком уровне наиболее эффективна деятельность рядового гражданина по предупреждению конфликтов: а)              макроуровне; б)              микроуровне; в)              межличностных отношений. Предупреждение конфликтов на макроуровне: а)              невозможно; б)              сводится к минимизации деструктивного потенциала социальных противоречий. Субкультура насилия характеризуется: а)              склонностью и оправданием насилия над личностью; б)              нетерпимостью к инакомыслию; в)              атмосферой взаимопонимания и доверия. Каким образом соотносится увеличение разрыва между образом и качеством жизни элиты и масс с проблемой социальных конфликтов в обществе: а)              не связано с ней напрямую; б)              приводит к возникновению конфликтов; в)              препятствует возникновению конфликтов. Причины социальных конфликтов: а)              отсутствие обеспечения заданий ресурсами; б)              баланс прав и обязанностей; в)              наличие жестких критериев оценки результатов деятельности. Ситуация, при которой работник находится одновременно в оперативном подчинении нескольким руководителям: а)              абсолютно не влияет на качество его работы и соответствует принципам современного менеджмента; б)              безобидна, если в должностной инструкции определен порядок и последовательность его подчинения; в)              полностью ненормальная ситуация. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным «разносам», — это является характеристиками какого типа управления? а)              авторитарного; б)              хаотичного; в)              либерального. Если в порочные круги управления вовлечено более чем три рабочих места, — это свидетельство: а)              наличия совместной ответственности; б)              невозможности совместной ответственности. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации: а)              позволяет ему более гибко решать проблемы; б)              ведет к возникновению конфликтов. Сбалансированность взаимодействия как условие предупреждения конфликтов — понятие: а)              объективное; б)              субъективное. Конфликтоустойчивость личности определяется: а)              эмоционально-волевыми качествами; б)              нравственными принципами; в)              мотивацией;

г)              стереотипами поведения.

Источник: https://bookucheba.com/konfliktologiya-nauka/test-tema-preduprejdenie-prognozirovanie-66649.html

Тест по теме «Тесты с ответами по конфликтологии»

Тест № 3 Тема: Предупреждение и прогнозирование конфликтов
Показать Скрыть правильные ответы

Вопрос:

Социо-биологическая теория конфликта выводит его причину из:

Варианты ответа:

  1. социального неравенства людей
  2. естественной агрессивности человека вообще
  3. несовершенства человеческой психики

Вопрос:

Что является универсальным источником всех экономических конфликтов:

Варианты ответа:

  1. нехватка средств к существованию
  2. деньги
  3. престиж
  4. власть

Вопрос:

Заблаговременная подготовка возможного отступления на подготовленные позиции — это:

Варианты ответа:

  1. рефлексивная защита
  2. рефлексивное управление
  3. рефлексивный прогноз

Вопрос:

Какая дилемма выбора модели поведения более всего типична для конфликта:

Варианты ответа:

  1. «стремление — избегание»
  2. двойное «стремление — избегание»
  3. «избегание — избегания»

Вопрос:

Стратегические методы разрешения конфликта:

Варианты ответа:

  1. планирование социального развития
  2. конкретные требования к работе каждого
  3. система поощрения за инициативу и добросовестность

Вопрос:

В каком случае конфликт рассматривается на психологическом уровне:

Варианты ответа:

  1. когда в его основе лежат личные противоречия
  2. таких случаев нет
  3. когда в его основе лежат групповые противоречия

Вопрос:

Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность:

Варианты ответа:

  1. по укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений
  2. по регуляции взаимоотношений
  3. по выдвижению контрмотивов, способных
  4. заблокировать агрессивные намерения

Вопрос:

Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Это суждение:

Варианты ответа:

Вопрос:

Чередование этапов развития конфликтной ситуации:

Варианты ответа:

  1. произвольно
  2. не обязательно
  3. обязательно последовательно

Вопрос:

Возможен ли конфликт, если в нем действует только одна противоборствующая сторона:

Варианты ответа:

Вопрос:

Забастовочный комитет можно определить как:

Варианты ответа:

  1. организатор конфликта
  2. подстрекатель конфликта
  3. пособник конфликта

Вопрос:

Возможность «беспредметного» конфликта:

Варианты ответа:

  1. реальна в ряде случаев
  2. исключена

Вопрос:

Ролевое поведение участников конфликта терминировано:

Варианты ответа:

  1. своими социальными функциями и ролью
  2. личностными особенностями
  3. своими интересами
  4. ситуацией
  5. намерениями оппонентов

Вопрос:

Норма как фактор предупреждения конфликтов предполагает определенное воздействие. Какое:

Варианты ответа:

  1. ценностное
  2. принудительное
  3. информационное

Вопрос:

Изживание «субкультуры насилия» как метод предупреждения конфликтов является:

Варианты ответа:

  1. социальным
  2. психологическим

Вопрос:

Современная теория конфликта исходит из ряда посылок:

Варианты ответа:

  1. конфликт — есть напряженность, деформация внутри системы, социальное бедствие
  2. конфликт присущ человеку как и всем животным
  3. конфликт функционален для социальных систем,
  4. созидателен
  5. конфликт происходит из-за разделения людей на классы

Вопрос:

Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним — это:

Варианты ответа:

  1. предмет конфликта
  2. объект конфликта

Вопрос:

Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта:

Варианты ответа:

  1. «сглаживание»
  2. «скрытых действий»
  3. «быстрого решения»

Вопрос:

Лицо, которое подталкивает других участников к конфликту называется:

Варианты ответа:

  1. посредник
  2. пособник
  3. подстрекатель

Вопрос:

Относятся ли понятия «конкуренция» и «конфликт» к понятиям одного смыслового ряда:

Варианты ответа:

Вопрос:

Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение:

Варианты ответа:

  1. не верно
  2. верно
  3. отчасти верно

Вопрос:

Метод практической эмпатии означает:

Варианты ответа:

  1. многообразное воздействие на оппонента
  2. использование личностных особенностей оппонента
  3. психологическую «настройку» на оппонента

Вопрос:

Возможно ли сохранение предыдущих стадий вызревания конфликта в его развитии:

Варианты ответа:

Вопрос:

К простой форме паталогической конфликтности относят:

Варианты ответа:

Вопрос:

Какой тип выбора стратегии поведения в конфликте более результативен:

Варианты ответа:

  1. рациональный
  2. иррациональный

Источник: https://Zaochnik.com/online-tests/konfliktlogiya/107-s-otvetami-po-konfliktologii/

Book for ucheba
Добавить комментарий